顧客は お互いを信頼することが知られている ブランドよりもはるかに多いです。 それがオンラインレビューが非常に人気がある理由ですが、それでも有料レビューを持つ企業によって管理されるようになっています。
したがって、顧客は常にオンラインの世界で信頼性を見つける方法を探しています。 詐欺が多すぎたり、安全でないサイトが多すぎたり、顧客を詐欺しようとする企業が多すぎます。
顧客は何をすることになっていますか?
さて、これは問題を引き起こし、そして 機会、私たちのeコマースの専門家。 消費者はあなたを信頼したくないので、信頼できるようになる方法を理解しようとして立ち往生しています。 一方、何らかの形で完全な信頼性を提供している場合は、競合他社の多くをはるかに上回っています。
信頼性を示す方法のXNUMXつは、 Google認定ショップ.
この名前は最近少し変わったことを覚えておいてください。 Googleは引き続きこのプログラムの一部をGoogleTrusted Storesと呼んでいますが、主な取り決めは最近Google CustomerReviewsと呼ばれるプログラムに移されました。 そのため、これをより頻繁にGoogleカスタマーレビューと呼びます。
Google認定ショップであることの何が特別なのですか?
認定ショップと言っても、Googleカスタマーレビューと言っても、基本的には、Googleがストアでテストを実行して、ショッピングエクスペリエンスが標準の範囲内であることを確認しています。
審査を通過すると、ウェブサイトにGoogleカスタマーレビューバッジを表示できるようになります。
まず、プロセスを申請し、Googleがサイトを審査するのを待ちます。 ショップから購入する顧客にはアンケートが送信され、Googleにその体験を伝えます。 Googleがレビューで十分だと判断した場合は、バッジが付与されます。
しかし、何がそんなに素晴らしいのでしょうか?
- 顧客はあなたのような他の顧客があなたのことを知っています – Google Trusted Storesについて何でも知っている人なら誰でも、必ずしもGoogleが電話をかけるとは限らないことを理解しているので、それはすべて社会的証明に関するものです。 これは、自分で作成してサイトに追加できるバッジではありません。 他の顧客を助けるために彼らの正直なフィードバックを与えたのは消費者です。
- ショップは販売者評価の対象です –販売者の評価は、Googleを通じてより多くの顧客を獲得するための大きな部分です。 GoogleネットワークにはGoogleAdWordsやGoogleショッピングなどのツールがあるため、広告やショッピングの投稿に評価を含めることができます。 リッチスニペットが示しているように、クリック数を増やすには、検索結果で評価を明らかにすることが不可欠です。
- あなたのステータスは広告に表示されます –広告にユーザーの評価を表示できるだけでなく、GoogleAdWordsに広告を掲載すると小さなGoogle認定ショップタグがポップアップ表示されます。
- 顧客に購入保護を提供する – これは、買い物客にとってこのプログラムの最も重要な側面かもしれません。先ほど述べたように、消費者は企業に個人情報を託すことはありません。そのため、認定されたすべてのショップは、チェックアウトのプロセス中にオプトインした場合、一定額までの無料購入保護を提供できます。
- 現場で自分のステータスを自慢しましょう –これについて簡単に説明しましたが、Webサイトにも小さなバッジがあります。 したがって、販売プロセス全体を通じて、Amazonなどのより大きなブランドと競争することができます。 SERP あなたのウェブサイトに広告。
Google 認定ショップになる方法 (または Google カスタマー レビューに参加する方法) – ステップバイステップ
過去に Google 認定ショップ プログラムに参加していた場合でも、心配する必要はありません。自動的に移行されています。ウェブサイトや広告に Google カスタマー レビュー バッジが表示されない場合は、Google に連絡して問題を解決してください。
それ以外の場合は、次の手順に従ってバッジを取得し、オンライン ストアをすべての顧客にとってより魅力的なものにすることができます。
ステップ1:Google Merchant Centerにアクセスして、サインアップするかプログラムを選択する
最初のステップは、 Googleのマーチャントセンター。 Google Merchant Centerのアカウントを既にお持ちの場合は、ログインしてすぐにボールを回転させることができます。 そうでない場合は、数分しかかからない登録プロセスをウォークスルーする必要があります。
アカウントを取得したら、ダッシュボードを確認して慣れます。 Googleを最大限に活用するためのツールがいくつか含まれています。
しかし、現時点では、右上隅にあるXNUMXつのドットを見つけます。 それをクリックすると、ドロップダウンメニューが表示されます。
Merchant Centerプログラムオプションを選択します。
ステップ2:カスタマーレビューを選択する
前述のように、ショッピング広告、商品レビュー、動的リマーケティングなどのプログラムには、他にもいくつかあります。
これらすべてを探索することをお勧めします。 ただし、このチュートリアルでは、カスタマーレビューの[有効にする]をクリックする必要があります。
ステップ3:読んで同意する
次に進む前に、カスタマー レビュー プログラム契約が表示されます。この契約には実際に役立つ情報が多数含まれているため、必ずお読みください。
次に、ドキュメントを読んで同意したことを選択します。 [保存して次へ]ボタンをクリックします。
ステップ4:ウェブサイトにアンケートを貼り付ける
その後、あなたのウェブサイトに挿入するコードを少し受け取ります。 Googleがそのプロセスをガイドしますが、コードは、フィードバックを提供する可能性のある顧客にアンケートのリマインダーを表示するためのものです。
上記で説明したように、このフィードバックは蓄積され、プログラムの資格があるかどうかを確認するために使用されます。
ステップ5:バッジを表示する!
過去の評価プロセスには60〜90日ほどかかりましたが、販売者によって異なります。 いずれにしても、最終的には承認されたかどうかを知らせるメールが届きます。
承認された場合、Googleはウェブサイトに埋め込むためのGoogleカスタマーレビューバッジを提供します。
Google Trusted Stores(Googleカスタマーレビュー)にサインアップする準備はできていますか?
このプロセスをたどるのはかなり簡単ですが、ショッピングプロセスを流動的なものにすることは難しい部分です。
警告:Googleには、満たすべき要件が他にもあります
チェックアウトします Googleカスタマーレビューガイドラインページ すべてのチェックボックスをオンにしてください。 たとえば、チェックアウトプロセスがサードパーティのドメインで終了する場合は、資格がありません。
これらの要件をすべて満たすと、Googleカスタマーレビューメンバー/ Google認定ショップになるための準備が整います。
それは言う;
「認定ショップのサポートについて
1年2017月XNUMX日をもって、Googleは認定ショッププログラムをサポートしなくなりました。 今後もGoogleカスタマーレビューを通じてショッピング体験に関する貴重なフィードバックをお寄せいただければ幸いです。」
どういう意味ですか?
Googleが更新した要件:
…チェックアウトプロセスが完了したら、顧客をストアのドメインの注文確認ページにリダイレクトする必要があります。
基本的に、SSLが必要なのは今だけです。
情報ミゲルをありがとう!
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ボグダン–eコマース-platforms.comの編集者