Name: Freshsales CRM
Item: Freshsales CRM
Rating: 4.5

今日のフレッシュセールス reviewは、営業チーム向けに特別に構築された、よく知られている顧客関係管理（CRM）ツールのXNUMXつを調査しています。広範な自動化とインテリジェンスを提供するFreshsalesは、企業がプロセスを合理化し、より多くの取引を成立させるのに役立ちます。

Freshsalesの機能は、デジタル環境で進化する営業チームのニーズに合わせて特別に調整されています。

Freshsalesは、「Freshworks」エコシステムからのより包括的なツールの一部でもあり、企業はこれを活用して追加機能を楽しむことができます。たとえば、Freshsalesと「Freshdesk」を組み合わせてヘルプデスク機能を介したカスタマーエンゲージメントを実現したり、FreshserviceをITサポートに提供したりできます。

Freshsalesについて知っておくべきことはすべてここにあります。

Freshsalesとは何ですか？

セールスチームの自動化と最適化で複数の賞を受賞したFreshsalesは CRMソフトウェア特に販売取引に適しています。 Freshsalesエコシステムは、最先端のソフトウェアをサービスとして提供することで知られる会社であるFreshworks、つまり「SaaS」ツールからもたらされました。

Freshworksは、「Freshdesk」環境から始まり、Freshservice、最終的にはFreshsales（2010）などの新しいツールを徐々に実装して2016年に開始されました。

Freshsales を使用すると、企業は顧客を 360 度で把握し、販売サイクルのあらゆる時点からデータと情報を取得して、より迅速に取引を成立させることができます。顧客とチームメンバー間のやり取りを追跡し、時間のかかるタスクを自動化してスタッフの効率を高めることができます。Freshsales は、豊富な機能を備えているにもかかわらず、驚くほど簡単に使用できます。

今日の市場に出回っている多くの主要なソフトウェアオプションと同様に、FreshsalesはAIや自動化などの破壊的テクノロジーを活用してビジネスの成果を向上させています。直感的でカスタマイズ可能で柔軟性の高いインターフェースにより、経験があまりない人にも最適です。最高のCRMソフトウェア.

さらに、Freshsalesは、電子メールや電話技術などのさまざまな既存のビジネスツールと統合されているため、企業はCRMから連絡先と直接簡単に通信できます。モバイルアプリを使用すると、ユーザーは外出先でも生産性を維持でき、さまざまな規模のビジネスに最適な、比較的手頃な価格設定パッケージも選択できます。

Freshsalesの主な機能

作るものの一部フレッシュセールス非常に多くのユーザーにとって非常に魅力的なのは、柔軟性とスケーラビリティです。エコシステムは、ユーザーの生活を楽にするために常に新しい機能を追加しています。すでに組み込まれているAIテクノロジーを備えた初心者向けのインターフェースと、ヒューマンサービス戦略の強化に役立つチャットボットのスマートセレクションがあります。

Freshsales を使用すると、ターゲットユーザーに関する情報の収集、ユーザーの意図の理解、収集したデータの活用が簡単になります。カスタマイズオプションも豊富です。メインナビゲーションメニューからインターフェイスまで、すべてをカスタマイズして、特定の営業チームのニーズに合わせることができます。Freshsales が提供する最も魅力的な機能をいくつか見てみましょう。

カスタム販売活動（追跡あり）
連絡先のライフサイクルステージ
データ収集用のカスタムフィールド
多通貨および多言語の販売
カスタムモジュールと自動化ルール
自動割り当てルール
販売シーケンス
テリトリー管理
インテリジェントな割り当て
休日のルーティング
プロファイルの強化（自動）
メールテンプレート
ワークフロー
活動のタイムライン
チャットキャンペーン
メール、電話、WhatsApp、ビジネスチャット、ビデオ、SMS
販売パイプラインの作成
製品カタログ
販売目標
CPQ管理
加重パイプライン
次善のアクションAI
取引の洞察
予測連絡スコア
潜在顧客ボット
販売サイクルと速度のレポート
完全な役割ベースのアクセス
音声メモ
分析ダッシュボード
自動通話ロギング

それだけでは不十分な場合、それはほんの始まりに過ぎません。また、Freshsalesを使用すると、APIアクセス、包括的なマーケットプレイス、Zapier接続を通じて、さらに多くのツールや統合にアクセスできます。のような主要なツールとのネイティブ統合のホストもあります Xero、QuickBooks、およびOutlook。

使いやすさ

探索する機能のこのような膨大なリストで、使用することを想定するのは簡単ですフレッシュセールス複雑な経験になるでしょう。しかし、現実には、あなたが思っているよりもはるかに単純です。 Freshsalesを使用すると、ユーザーは特定のニーズに合わせてエクスペリエンスをカスタマイズできます。これは、使いやすさを向上させるための優れた方法です。カスタム営業活動機能は特に印象的です。

カスタムセールスアクティビティを使用すると、顧客とのエンゲージメントやアポイントメントを計画したり、今後のイベントのリマインダーを取得したり、パフォーマンスを追跡したりできます。すべての営業担当者は、顧客と関わり、顧客を忠実な長期ファンに変えるときに完了する必要のあるさまざまなステップを持っています。営業活動環境により、ユーザーは取引を進めるために行われたあらゆる種類の活動を追跡できます。

強力なレポートを使用して、販売活動の追跡を開始し、販売を最も増加させる活動を特定できます。また、プロセスを合理化し、この方法でも取引の成立を迅速に開始するために必要なすべての洞察を得ることができます。

チームの個々の営業プロセスに基づいたカスタム営業活動にアクセスできるほか、営業データに組み込まれた「Freddy AI」を使用して AI ベースの洞察を活用することもできます。これにより、すべてのキャンペーンで次善のアクションを決定するのに役立ちます。

カスタム営業活動以外にも、Freshsalesは、営業チームの生活を楽にするためのさまざまなカスタマイズオプションを提供しています。たとえば、連絡先のライフサイクルステージでは、調整されたインターフェイスから各連絡先の移動を追跡できます。複数の通貨と複数の言語の設定、およびビジネス要件に合わせて設定できるカスタムの役割と権限があります。

全体として、すべてが驚くほど簡単です。また、ユーザーをチームにグループ化することもできます。これは、より多くの人がリモートで作業し、どの環境からでも同僚と同じ洞察にアクセスする必要がある環境で理想的です。

オートメーション

自動化は、最近の営業チームの効率を高める上で大きな役割を果たしています。これまで以上に困難なカスタマージャーニーを検討する必要があるため、ビジネスリーダーは、チームの繁栄を支援するための適切な戦略を実装していることを確認する必要があります。

Freshsalesは、自動割り当てルールなどの自動化機能に溢れているため、どのエージェントがどの顧客に対応するかを正確に決定できます。テリトリー管理もあるので、各販売代理店に関連する基準に基づいて連絡先を分類できます。

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販売シーケンスは、Freshsalesの最も印象的な自動化オプションのXNUMXつです。基本的に、これらは企業が自動化されたキャンペーンを使用して顧客や見込み客と関わりを持つことを可能にします。 SMS、電話、リマインダー、および電子メールのタッチポイントの機会を作成できます。特定の納期で販売シーケンスを自動化するオプションもあります。

Freshsalesは、初心者として始めるのに役立つさまざまなテンプレートを提供します。テンプレートからリードの育成、ウェルカムメール、フォローアップ、クロスセルまたはアップセルキャンペーンまで、あらゆるものにアクセスできます。中小企業にとって、販売シーケンスは、より多くのコンバージョンを確保するための優れた方法です。

Freshsalesは、リードを獲得するためのWebフォームも提供しています。コーディングの知識がまったくなくても、これらにアクセスできます。さらに、チームを軌道に乗せるための自動化もあります。次のような機能を使用できるようになります。

営業担当者の割り当てを改善するために連絡先を分類するテリトリー管理。
休日中に通話が処理されるようにするための休日ルーティング。
IntelliAssignは、スキルレベルに基づいてチーム内のチャット会話を自動割り当てします。
アカウントと連絡先の詳細を確認するための自動プロファイルエンリッチメント。
変化する傾向に基づいて電子メールテンプレートを作成および編集するための電子メールテンプレート。
手作業を半分に削減するワークフローの自動化。
適切なタイミングで顧客を引き付けるためのチャットキャンペーン。

フォローアップからリード管理まですべてを改善するために、Freshworks CRMforsalesは既存のツールと統合されています。 CRMシステム、およびZapierやQuickbooksなどのツールにリンクできます。

コミュニケーションと連絡先の管理

ほとんどのCRMシステムと同様に、フレッシュセールス顧客にリーチし、関係を育むのに役立つ連絡先管理機能が付属しています。

メールマーケティング統合とメール追跡機能があるため、一括メールや個別のメッセージを把握できます。また、電話、チャット通知、WhatsApp、Apple ビジネスチャットなどの指標を追跡することもできます。

Freshsales は Zoom とも統合されているため、CRM ソリューション内で Zoom ミーティングを開始してスケジュール設定できます。売上予測からメールのナーチャリングまで、あらゆるコンテキストを把握できるように、統合された顧客情報を完全に表示できます。

連絡先管理環境は、顧客情報を一元的に表示するユーザーフレンドリーなインターフェースです。顧客の概要を追跡したり、CRM ツールを詳しく調べて個々の消費者に関するカスタムレポートを作成したりできます。

包括的な取引パイプラインもあり、クライアントと営業チームまたはマーケティングチームの間で行われる連絡先のやり取りを確認できます。

AI と分析

ビジュアルセールスパイプラインとCRMソリューションを超えて、 startupFreshsales のユーザーは、Freddy AI などの革新的なツールにもアクセスできます。この AI ソリューションは、販売キャンペーンや CRM データから学習し、カスタマーサポートチームや販売チームに優れたガイダンスを提供します。

Freddyを使用すると、取引に関する洞察が得られたり、アカウント内の重複する連絡先を自動的に削除したりできます。また、システムは、人々が不在であることを検出し、会議のスケジュールを変更するように通知し、さまざまな要因で連絡先を予測的にスコアリングできるようにします。

Freshsalesの包括的な売上予測ソリューションには、カレンダーイベントの提案、売上予測などが付属しており、最もインテリジェントな取引決定を行うことができます。

会社の規模に関係なく、Freshsalesを使用して、既存のテンプレートを使用するか、最初から設計して、包括的なレポートを構成することもできます。

Freshsalesは、販売サイクルと速度のレポート、販売活動レポート、およびキャンペーンの詳細な洞察のためのカスタム分析を提供します。

ガバナンスとモバイル

のような多くの市場をリードするツールに似ています HubSpot、Pipedrive、Zoho、SalesforceのFreshsalesは、データを可能な限り安全に保つことができるように、さまざまなガバナンスオプションを提供しています。ユーザーをロールに追加したり、権限を指定したり、制御レベルをXNUMXか所で定義したりできます。

Freshsales CRM では、重要なコンプライアンス情報を追跡するための監査ログも有効になり、ロールベースのアクセス制御とフィールド権限も提供されます。

移動中のユーザー向けに、このテクノロジーには Android および iOS アプリも付属しています。これにより、ユーザーは外出先でマーケティング自動化ツールから音声担当者まですべてにアクセスできます。営業担当者向けの分析ダッシュボード、重要な情報の通知、SMS や Zoom ミーティングなど、Freshsales のほとんどの連絡オプションへのアクセスがあります。

従業員が外出先で Freshsales を使用している場合は、コンプライアンス目的で自動通話ログにアクセスしたり、LinkedIn 情報やその他のソーシャルメディアの洞察をキャプチャするためのツールなど、独自のカスタムアプリをエコシステムに追加したりすることもできます。

生鮮販売の価格

フレッシュセールスの価格設定は興味深いものです。これは、 完全に無料のバージョンを提供する。無料のソリューションには、連絡先の管理、連絡先のライフサイクルステージ、組み込みのメール、チャットと電話番号、24時間年中無休のサポート、モバイルアプリが含まれます。

監査ログやAIベースの洞察などのボーナス機能にアクセスする場合は、XNUMXつの有料プランのいずれかが必要になります。オプションは次のとおりです。

成長： 年間請求時のユーザーあたり月額15ドル：これには、無料パッケージのすべてに加えて、視覚的な販売パイプライン、AIを活用した予測連絡先スコアリング、販売シーケンス、製品カタログ、カスタムレポートが含まれます。
プロ： 39ユーザーあたり月額XNUMXドル：Growthのすべてに加えて、複数の販売パイプライン、時間ベースのワークフロー、AIを活用した取引の洞察、チャットキャンペーン、WhatsAppビジネスが含まれます。
エンタープライズ： 69ユーザーあたり月額XNUMXドル：Proのすべてに加えて、カスタムモジュール、自動プロファイルエンリッチメント、AIベースの予測、専用のアカウントマネージャー、監査ログ。

無料プランは初心者にとっては素晴らしいものですが、CRMにとって最も重要なツールのXNUMXつであるレポートが含まれていないため、多少問題があります。

フレッシュセールスレビュー：評決

適切なCRMおよび販売管理システムを選択することに関しては、万能なものはありません。電話用のFreshcallerからGmailの統合まで、さまざまなツールを使用できます。フレッシュセールス提供することがたくさんあります。このセールスCRMは、銀行を壊さないテクノロジープロバイダーを探している中小企業に最適です。

このレビュー全体で見たように、Freshsalesには、通話録音やリードスコアリングなど、提供する重要な機能がいくつかあります。また、人工知能や自動化など、一部の分野でもそれを超えています。ただし、無料プランは少し基本的なものなので、長期の使用には適さない場合があります。