eコマースストアの直感的で使いやすいナビゲーションを保証する3つの方法

私たちはあなたが何を考えているかを知っています:ウェブサイトをユーザーフレンドリーで直感的にすることはどれほど難しいでしょうか? 結局のところ、検索バーを上部のどこかに貼り付け、クリック可能なタブをホームページのどこかに貼り付けるだけでよいのです。 違う。

検索バーはよく整理されたカテゴリほど明確なナビゲーションツールではないことをご存知ですか。 実際、商品グループに明確な名前が付けられていて、サイトが本当に直感的である場合、検索バーは必要ありません。 eコマースWebサイトのセットアップ方法を考えているときに多くの人が気づいていないのは、検索バーは自分の探しているものを知って来店した人にしか効果がないということです。 検索バーは、ユーザーがより多くを閲覧したり、カテゴリをくまなく検索することを直接奨励しません。

したがって、直感的なナビゲーションの最終的な目標は、明確に確立された製品ページにつながる、よく整理されたタブとカテゴリです。 うまく設計されたユーザーフレンドリーなオンラインストアは、検索から購入までのショッピングの全プロセスを通じて消費者を楽にガイドします。 顧客が混乱したり、次のステップが何であるかを知らないことはありません。 購入への道を複雑にすることは 放棄されたショッピングカート コンバージョン率が低い。 したがって、この投稿では、eコマースストアが直感的でユーザーフレンドリーであり、買い物をする顧客を導くために何ができるかについて詳しく説明します。

1.「先入観」

eコマースWebサイトの直感的なデザインは目に見えず、学習曲線がありません。 これらの大きく、一般的で、包括的な言葉は何を意味するのですか? 基本的に、それは誰でも–早熟なXNUMX歳の甥であれ、老人であっても、おばあちゃんであっても–オンラインストアを立ち上げて、すぐに商品を購入することができます。

このシームレスなユーザーインターフェイスとナビゲーションを実現するには、「先入観」と呼ばれるものを検討する必要があります。 先入観のある知識とは、サイトの訪問者がオンラインストアにアクセスするときに持ってくる情報と習慣です。 これは、他の競合他社のWebサイトの使用から、現実世界および仮想体験から、あるいは単なる直感から収集した情報である可能性があります。 基本的に、それはあなたのサイトの訪問者があなたのウェブサイトが過去の経験に基づいて動くべきであると考えるすべての異なった方法です。

たとえば、不動産会社を経営していて、ホームページが家の大きな画像で構成されていて、訪問者にクリックしてWebサイトに入るように促す場合–家のドアをホットスポットまたはクリック可能な入り口にするのは理にかなっています、次のランディングページに移動します。 直感的に、ドアは部屋につながるため、家のドアのイメージをホットスポットにすることは理にかなっています。 屋根の真ん中をホットスポットにしても同じことは言えません。 大多数のクライアントは、次のページへの通路が家の屋根の中央を通過していることを理解することは決してありません。また、彼らがあなたのホームページを越えて進出することは決してないでしょう。

したがって、Webサイトを設計するときは、誰もが遭遇する一般的な日常の使用、画像、および方向を考慮してください。 珍しいデザインはそのユニークな要素を魅力的にするかもしれませんが、ウェブサイトに直観に反する要素を掲載することは、ビジネスにとっては前向きではありません。 、それはテキストを読むことの従来の理解ではないため、大多数の消費者はアクセスできません。

冒険好きな人にとって、群集から目立つように強く主張する場合は、訪問者の先入観と革新的な機能の間の架け橋として機能する方向や説明を追加することで、あいまいなデザインを修正できます。 上記の不動産会社の例に戻ると、特にホットスポットを家の屋根にしたい場合は、ぜひそうしてください。 しかし、ポップアップまたは「ここをクリック」というテキストを介して通信します。 追加の要素を使用して、消費者に概念を説明します。 オペレーションを通じて顧客をリードし、その目的である購入を行います。

2.すべてのページで統一されたナビゲーション

eコマースサイトのページはたくさんあります。 あなたはあなたのホームページ、製品ページ、ランディングページ、私たちについてのページ、お問い合わせフォームなどを持っています。購入が関係しているとき、共有すべき多くの情報と潜在的なバイヤーが探している多くの情報があります。 タブ、ボタン、コマンド、メニューなどすべてを統一して、すべての情報交換の間を簡単に移動できるようにします。

アイコン、画像、ボタンと同様に、ナビゲーションのプロセスを標準化する必要があります。 混乱やカートの放棄を避けるために、オンラインストア内を移動してもページが変わっていないことを確認してください。 店舗のホームページのカテゴリメニューが左側に表示されていたが、カテゴリページのXNUMXつに入ると、メニューが突然右側に移動した場合、どれほど不快になるでしょうか。 この孤立した例ではコミカルに見えるかもしれませんが、顧客の観点からすると、それは非常に苛立たしいショッピング体験になる可能性があります。関数を見つける場所がわからないだけでなく、次の場所を突き止めることもできないからです。

ボタンを含む画像も標準化する必要があります。 たとえば、顧客が「カートの表示」ボタンを使用する場合、他のページではデザインを変更したり、異なるものにしたりしてはならず、多くの理由があります。

(1)プロフェッショナリズム:ボタンを含むウェブサイト全体がさまざまな画像、フォント、色の寄せ集めである場合、ウェブサイトは非公式に叫び、一緒に投げられ、おそらく合法ではありません。 全体を通してまとまりのある外観にする必要があります。

(2)顧客の混乱:指示であるボタンが常に変化している場合、顧客は混乱します。 XNUMXつの異なるデザインのボタンは、ページ間で同じ場所にある場合でも、顧客に変更を通知します。 新しいデザインで機能が変わったように見えるので、クリックするのをためらっているかもしれません。

(3)不快感を与える:同じように、同じボタンが常にページ間を移動している場合、顧客は異なるカテゴリを参照するときにクリックする場所がわかりません。 「カートを表示」ボタンがXNUMXつのページの右上隅にある場合は、他のすべてのページにあることを確認してください。 それ以外の場合、訪問者は、どのページにアクセスしているかによって、カートをクリックする場所をどのように知ることができますか。

ナビゲーションの標準化を通じて達成された一貫性と明確な指示により、ユーザーフレンドリーなeコマースサイトが確保され、顧客にとってより直感的になります。

3.ブレッドクラム

おそらく、オンラインストア全体で直感的で整理されたナビゲーションを保証する最も効果的な方法は、ブレッドクラムと呼ばれるシステムを採用することです。 ブレッドクラムはテキストベースのナビゲーションシステムで、Webサイト全体の動きを追跡し、アクセスしたページを記録し、さまざまなカテゴリ内の現在のページの場所を示します。

サイト内の方向性を消費者に与えるだけでなく、訪問者がカテゴリ内を瞬時に前後に移動するためのショートカットを提供します。 たとえば、オンラインデパートのブーツの製品ページの–通常はWebサイトの上部にあるブレッドクラムは、[ホーム]> [アパレル]> [靴]> [ブーツ]のようになります。 また、顧客は、元のメニューを参照することなく、さまざまなカテゴリをクリックしてそれらのページ内を検索できます。

ブレッドクラムはeコマースWebサイトの使いやすさを大幅に向上させますが、これはうまく機能している場合にのみ当てはまります。 時間をかけて、自分のカテゴリとその背後にある組織について本当に考えてください。 グループ化が意味をなさない場合、または顧客が期待している場所に顧客を誘導しない場合、Webサイトにパンくずナビゲーションを使用すると、その利点が打ち消されます。 このパンくずリストへの欲求不満と明確なオフを想像できますか:ホーム>アパレル>家具>本>メイクアップ。 この道に論理的な流れはありません、そして、それは確かにブーツを探している誰かを正しい場所に連れて行ってくれません。

秘密はここにあります。よく計画されたブレッドクラムナビゲーションに投資することの優れた点は、カテゴリの編成にも対応できることです。 パンくずリストは商品ページにリンクしているので、パンくずリストがすべて並んでいる場合は、カテゴリもリンクする必要があります。 きちんとしたブレッドクラムは、きちんとしたカテゴリを意味します。 それは、XNUMXつのニンジンをXNUMXつのナイフでスライスするようなものです。–少しの整理と消費者のための直感的なナビゲーションにより、eコマースの変換率を高めながら、多くの時間と労力を節約できます。

ボグダン・ランセア

ボグダンはインスパイアードマグの創設メンバーであり、この期間でほぼ6年の経験を積んでいます。 余暇には、クラシック音楽を学び、視覚芸術を探索するのが好きです。 彼はフィクシーにもかなり夢中です。 彼はすでに5を所有しています。