Drip eコマースCRMレビュー:より良いCX管理(2021年XNUMX月)

次のようなツールの使用を考えています Drip eコマースCRM?

eコマースの世界は非常に競争が激しくなっています。 2021年までに 約4.8兆ドルの価値がある.

そのような雑然とした環境で前進することは、視聴者に話しかける方法を知ることを意味し、ブランドへの忠誠心を推進します。

今日目立ちたい場合は、 ただ素晴らしいウェブサイト。 また、顧客が何を必要としているのか、そして顧客が喜んで支払う体験をどのように提供できるのかを学ぶ必要があります。 のようなeコマースCRMツール Drip あなたがまさにそれをするのを助けます。

eコマースカスタマーリレーションシップマネージャーサービス(ECRM)として、 Drip オーディエンスがブランドとどのように相互作用しているかを正確に確認できます。 クリックしているメールから、アクセスしているページまで、すべてを追跡できます。

かどうか見てみましょう Drip あなたのためのツールです。

Drip eコマースCRM:機能

Drip これまでに作成された最初のeコマースCRMです。

世界中のマーケティング担当者がターゲットオーディエンスとつながる新しい方法を模索しているため、カスタマーリレーションシップマネジメントツールを使用すると、オーディエンスがブランドと対話するときに何をしているのかについて、より深い洞察を得ることができます。

に含まれている先駆的な機能の一部 Drip CRM 自動化されたワークフロー、購入意向のスコアリング、および電子メールのパーソナライズが含まれます。 完全なCRMプラットフォームとして、 Drip サインアップする人に提供するものがたくさんあります。

では、どのような機能を手に入れますか?

  • メールマーケティングツール: Drip eコマースCRMには、テキストメールとビジュアルメールの両方のために構築された素晴らしいメールデザイナーが付属しています。 Drip ブランドイメージをどのようにしたいかに関係なく、自分に合ったあらゆる種類のメールを簡単に設定できます。
  • マルチチャネルマーケティング:メールだけで顧客とコミュニケーションをとる必要はありません。 と Drip、ソーシャルメディア、ランディングページ、ポストカード、テキストメッセージを介して接続することもできます。
  • 顧客追跡: Drip 顧客が何をしているかについての洞察を提供するので、顧客とのつながり方についてより良い決定を下し、コンバージョンを促進することができます。 リードのスコアリングシステムを設定することもできます。
  • 個人化:最も関連性が高く魅力的なメッセージで顧客にリーチしていることを確認してください。 Dripの自動化およびセグメンテーション機能は、ターゲットオーディエンスとのより強力な接続を促進するのに役立ちます。

Drip eコマースCRMには、多数のAPIと統合機能も付属しているため、ニーズに合わせてプラットフォームのエクスペリエンスを調整できます。

この先駆的なツールを詳しく見てみましょう。

Drip コマースCRM:マーケティングオートメーション

洗練されたマーケティングキャンペーンを維持することは困難です。

ただし、少しの自動化により、作業が楽になります。

いくつかの研究によると、マーケティングの自動化により、販売の生産性が最大14.5%向上し、マーケティングの諸経費が12.2%削減される可能性があります。 それがおそらくそれがのコアである理由です Dripのソリューション。

マーケティング体験を合理化するために、 Drip 提供するもの:

  • メール作成ツール:シンプルなツールを使用して、ターゲットオーディエンスと話す可能性が最も高いメールを設計しますkit、事前に作成されたテンプレート、およびビジュアルとテキストベースの両方の電子メールの青写真。
  • 自動化ワークフロー:わかりやすいワークフローで常に顧客とのつながりを育んでいることを確認してください。これにより、オーディエンスが行っていることを見失うことはありません。
  • マルチチャネルマーケティング:メールマーケティングだけでなく、ターゲットオーディエンスにリーチすることで、ターゲットオーディエンスとの関係を強化します。 Drip はがき、テキストメッセージ、パーソナライズされたWebサイトのランディングページ、およびカスタマイズされたFacebook広告を通じて、会話を簡単に開始および継続できます。
  • 電子メールシーケンスまたはワンヒットキャンペーン:電子メールで単一のメッセージをブロードキャストする場合でも、完全なコースで継続的なディスカッションを維持する場合でも、 Drip 助けられる。 このツールを使用すると、電子メール間で必要な時間遅延を選択でき、キャンペーンを継続する方法についての提案も提供されます。

Drip eコマースCRM:トラッキングコード

あなたが成功したビジネスを運営したいならあなたがしなければならない最も重要なことのXNUMXつはあなたがあなたのターゲットオーディエンスについてあなたができる限り多くを学んでいることを確認することです。 Drip 独自の「追跡コード」など、クライアントに関するデータを収集するいくつかの方法を顧客に提供します。

  Drip eコマースCRM トラッキングコードを使用すると、各クライアントのカスタマージャーニー全体を確認できるため、チームにとってより有意義な行動につながる可能性があります。 結局のところ、顧客についての知識が多ければ多いほど、顧客のエクスペリエンスをカスタマイズするのが簡単になります。

だから、あなたは何をすることができますか Dripのトラッキングコード?

  • カスタムタグを適用する
  • カスタムフィールドの作成
  • ユニークなイベントを記録する
  • 最も価値のある顧客を特定する
  • 特定のアクションでリードをスコアリング

また、リードスコアリング戦略で顧客に最もポイントを与えるアクションの種類を決定できるため、最適な販売機会を簡単に見つけることができます。

Drip eコマースCRM:セグメンテーションとパーソナライズ

あなたがあなたの聴衆についてもう少し学んだら Dripのトラッキングコード、次のステップは、マーケティング活動をセグメント化してパーソナライズすることです。

それで、あなたはどうやってそれをしますか?

止まれ! Drip マーケティングキャンペーンのカスタマイズが簡単になります。 非常に関連性の高いコンテンツを作成して投稿したい場合でも、ブランド支持者を作成する機会を探している場合でも、 Drip 助けられる。 提供されるパーソナライズオプションのほんの一部は次のとおりです。

  • コンテンツのカスタマイズ:メール、テキスト、その他のチャネルで送信するコンテンツを、divi各マーケティングセグメントの二重のニーズ。
  • セグメンテーション:エキスパートによるリードのスコアリングオプションとセグメントの自動更新により、常に顧客に何を言えるかを正確に把握します。
  • タグ:最も重要または最も支出の多い顧客にタグを付けて、より速く、より意味のある販売の可能性を高めることができます。

Drip CRM-サブスクライバー

Drip eコマースCRM:分析

eコマースから収集した情報 CRM ツールは、あなたのビジネスの将来のためにいくつかの重要な決定につながる可能性があります。

それらをバックアップするための適切なデータがなければ、選択を行う余裕はありません。

幸いなことに、eコマース戦略で何が起こっているのかを推測する必要はありません。 Drip。 独自のカスタムコンバージョン目標を選択し、結果を自動的に追跡して、収益が向上していることを確認できます。

分析およびレポート機能には、次のものがあります。

  • eBookのダウンロード、購入、デモリクエストなどのカスタムコンバージョントラッキング。
  • 概念実証とROIのために選択できる10の異なるレポート
  • 簡単なUIでデータ管理をシンプルに
  • エクスポート可能なデータセット–どこにでも情報を持ち運べることを確認してください。

Drip CRM-統計

Drip eコマースCRM:統合

今日のeコマース環境では、連携して機能するツールが不可欠です。

セールスツールと一緒に正しく機能するには、セールスツールが必要です。

カスタマーケア戦略の重要なコンポーネントとして、ECRMソリューションは、すでに使用しているシステムとシームレスに連携する必要があります。 それが理由です Drip Calendlyのようなものとの統合をたくさん提供します。 WooCommerce, 磁気, Shopify、 もっと。 SalesforceとFacebook Leadsの統合を設定することもできます

統合を初めて使用する場合は、 Drip また、「HelpingHands」サービスも提供しています。 カスタマーサクセスチームは、信頼できる重要なツールを使用して、迅速に稼働を開始します。 に移行する場合は、使いやすい移行システムもあります Drip 別のCRMから。

では、何か新しいものを構築したい場合はどうでしょうか?

開発者の場合、 Drip 柔軟なAPIプラットフォームが付属しています。 ここでアプリケーションプログラミングインターフェイスを使用して、カスタマイズされたFacebook広告、独自のランディングページなどをデザインできます。

Drip API

Drip eコマースCRM:使いやすさ

Drip eコマースCRMには提供できるものがたくさんあるかもしれませんが、使いやすいですか?

洗練されたマーケティングおよび販売ツールを好む人はいません。

幸いなことに、 Drip 非常によくフォーマットされています。 そのナビゲーションは直感的でわかりやすく、XNUMX〜XNUMX週間でほとんどの機能を使いこなせるはずです。 さまざまなダッシュボードから選択することもでき、作業中のプロジェクトに関する重要なデータポイントを追跡できます。

ここにあなたが得るものがあります:

  • アカウントダッシュボード:過去7日間のキャンペーンのリアルタイムデータと収益の高いワークフローでいっぱいです。
  • キャンペーンダッシュボード:キャンペーンの全体的なパフォーマンスに関する関連情報が満載です。 これを使用して、最適なパフォーマンスのコンテンツを確認できます。
  • ワークフローダッシュボード:ワークフローが収益と販売の促進にどのように役立っているかについての詳細な概要を取得します。
  • ブロードキャストダッシュボード:「総収益」や「平均注文額」などの分析、および登録解除率を使用して、電子メールブロードキャストのパフォーマンスを確認します。

drip -キャンペーン

ただし、使いやすさの点で改善できる点はいくつかあります。 たとえば、テキストベースの電子メールを視覚的な電子メールに直接変換することはできません。これは少し面倒です。

Drip eコマースCRM:価格

つまり、ECRMにいくら支払う必要がありますか?

利用可能な3つの料金階層があります。

  1. 基本:49人までの加入者は月額2,500ドル
  2. プロ:最大122人のサブスクライバーで月額5,000ドル
  3. エンタープライズ:5,000人以上の加入者に対して「変動」

料金は簡単に理解できますが、大量のメール購読者リストがある場合は、チームに連絡する必要があります。 すべての階層に24時間年中無休のメールとチャットのサポートと、無制限のメール送信が付属しています。 必要な加入者の数が少ない、または数が少ない場合は、プランをアップグレードまたはダウングレードすることもできます。

Drip eコマースCRM:カスタマーサービス

Drip ほとんどの電子メールマーケティング、CRM、および自動化ツールから得られる標準的なカスタマーサービスエクスペリエンスを提供します。 包括的なFAQ、ナレッジベース、ブログ、および電子メール通信もあります。

ただし、数十の「認定済み」へのアクセスもお楽しみいただけます。 Drip あなたが持つかもしれないどんな質問にも答えることができるコンサルタント」。 これはあなたがいくつかから見つけることができないものです Dripの競合他社。 活発なFacebookコミュニティもあります。

drip crmsカスタマーサービス

ガイド、ユーザーマニュアル、およびAPIリファレンスは、包括的で使いやすいものです。 必要に応じて、詳細なコースに登録することもできます。

セルフサービスの資料は、ほとんどの人にとって十分なものです。 潜入する自動化の学校、ガイド、ビデオがあれば、新しいソフトウェアの使用方法を何ヶ月もかけて学ぶ必要はありません。

競合他社との比較

HubSpot CRM

drip 代替- hubspot crm

HubSpotの無料CRM 主要なeコマースプラットフォームと簡単に統合できるため、オンラインストアのデータをに同期できます HubSpot それを使用して、大規模なマーケティングキャンペーンをパーソナライズおよび自動化します。 HubSpot サイトでカートアイテムを放棄した訪問者にメールを送信して、購入に向けて育成できるようにすることで、販売およびマーケティング戦略を強化できます。 コンテンツ、製品固有の再エンゲージメント広告などでスマートCTAを作成できます。 また、平均注文額や生涯注文額などのデータを含む完全な目標到達プロセスレポートに指先でアクセスして、目立つのに役立つブランドと声を構築することもできます。

HubSpotのCRMは、顧客とのすべてのやり取りを追跡し、関連付けられたすべてのデータが整然としたタイムラインに自動的に保存されます。 これは、見込み客に連絡するときにチームがアプローチをより適切に調整するのに役立ちます。 また、誰かがあなたの電子メールを開いたり、内部のリンクをクリックしたり、添付ファイルをダウンロードしたりするたびに、デスクトップ通知を使用して電子メールを追跡することもできます。

結論

Drip eコマースCRMは、CRMとマーケティング管理のための革新的で適切に設計された便利なツールです。 あなたはそれをすぐに使用する方法を理解していないかもしれませんが、すべてを使用する方法を学ぶのに多くの時間を費やす必要はありません。

Drip また、提供しています 14日無料トライアルなので、購入する前に試すことができます。

何かに取り組む前に、そのトライアルからできるだけ多くのことを引き出すことをお勧めします。 しかし、ほとんどの人はそれを見つける必要があります Drip 彼らが彼らのターゲットオーディエンスのより良い理解を得るのを助けます。

Drip CRM
評価: 4.0 -によるレビュー

リベカ・カーター

Rebekah Carterは、マーケティング、事業開発、テクノロジーを専門とする経験豊富なコンテンツクリエーター、ニュースレポーター、ブロガーです。 彼女の専門知識は、人工知能からメールマーケティングソフトウェアやエクステンデリアリティデバイスまで、あらゆるものを網羅しています。 彼女が書いていないとき、Rebekahは読書、素晴らしいアウトドアの探索、そしてゲームにほとんどの時間を費やしています。