CRMレビューを閉じる：このCRMは何を提供する必要がありますか？

あなたが事業主である場合、顧客やクライアントとの関係よりも重要なことは何もないと私たちが言う必要はありません。 そのため、接続が冷えないように、切望されている購入に向けてリードを微調整するための最良の機会を特定するのに役立つツールが必要です。

このため、顧客関係管理（CRM）ソフトウェアは、営業チームを拡大するために不可欠です。 したがって、65％もの企業が発売からXNUMX年以内にCRMツールを使用しているのも不思議ではありません。

しかし、市場には非常に多くのCRMシステムがありますが、あなたのビジネスに適しているのはどれですか？ 

今日、私たちは見ています CRMを閉じる、クライアントとの関係を管理するためのオールインワンソリューション。 その機能、価格設定、カスタマーサポート、およびその独自性について検討します。

話し合うことがたくさんあるので、ジョーを一杯飲んで始めましょう！

CRMレビューを閉じる-Close.ioCRMについて

CRMを閉じる リモートの営業担当者のために、そしてリモートの営業担当者によって構築されたCRMソフトウェアと自称しています。 2013年に100％リモートチームによって設立されました。 今日に向けて早送りしてください。少なくとも一部の時間は自宅で仕事をする人が増えています。これが確かに彼らに有利に働くことは明らかです。 実際には、 労働者の24％ XNUMX月にはハイブリッド作業の手配を楽しんだ。 

営業チームがさまざまな場所に分散している場合、おそらくさまざまな州や大陸に分散している場合でも、全員が同じページにいるようにするためのソリューションが必要です。 これがCloseの出番です。

Closeは、100人未満のチームに最適です。 これは、営業担当者が仕事を正義にするために必要なすべてのツールへのアクセスを提供することにより、生産性をXNUMX倍にすることを目的としています。

例えば：

• CRM
• メールアドレス
• グローバル電話
• SMSメッセージング
• ビデオ会議

このプラットフォームは、超高速のオンボーディング、無料トライアル、素晴らしいサポート、無料の移行を約束します。 彼らのウェブサイトでデモをリクエストすることもできます。 

CRMレビューを閉じる–閉じるの主な機能

Close CRMの機能は、次のXNUMXつのカテゴリに分類できます。

1. 平均的なリモート営業担当者に関連する機能
2. 営業チームを管理する営業リーダーにとって重要な機能

以下では、前者から始めて、それぞれを見ていきます。

通話機能

• パワーダイヤラ： 300日にXNUMX回以上電話をかけることができます！ 通常、この機能だけでもサードパーティのアプリが必要です。 パワーダイヤラは、リードリストの番号をダイヤルし、リードが応答しない場合は自動的に進みます。 これにより、営業担当はXNUMX日でより多くの番号に連絡し、成功した通話から次の通話に直接移動できます。 ダイヤラは、回線の反対側に人がいる場合にのみ、担当者との通信を開始します。 営業担当は、誰が呼び出されているかをリアルタイムで確認し、ビジネスに関するクライアントの完全な履歴にアクセスできます。 全体として、これは大幅な時間の節約になります。 もちろん、場所を失うことなく、パワーダイヤラを一時停止および再開することもできます。
• カスタマイズ： 選択した国の市内電話番号を使用できます（200を超える国から選択できます）。 グローバル通話の料金はシンプルで透過的で、XNUMX分ごとに課金されます。
• 追跡とレビュー： Closeを使用すると、通話の追跡、記録、確認が簡単になり、進捗状況を監視して新入社員をトレーニングできます。
• ボイスメール： 事前に録音されたボイスメールを簡単に自動化して残し、次の通話に進みます。 失敗した通話にボイスメールを残すには、クリックするだけです。
• クリスタルクリアなオ​​ーディオ： Closeは高品質のオーディオを約束し、エンジニアは問題をすぐにトラブルシューティングできます。

メール機能

• メールの同期： クリックするだけで、既存のビジネス用メールアカウントをCloseにインポートします。 ユーザーは、必要に応じて複数の電子メールアカウントを切り替えることができます。 その結果、顧客が精通しているアカウントからいつでも応答できます。 
• タイムライン追跡： リード管理に関しては、Closeがメールを整理して、リードとあなたとのやり取りのタイムラインを時系列で確認できるようにします。 これは、営業チームに各見込み客に関する明確なコンテキストを提供するのに不思議に働きます。
• メールの自動化： 強力な電子メールシーケンスを送信して、連絡先や企業をに登録できます あなたのCRM バルクのデータベース。 また、しばらく連絡がない見込み客を自動的にフォローアップすることもできます。 さらに、自動化はマルチチャネルであるため、電子メールを介して連絡を取り、電話やSMSメッセージを計画して、販売活動を改善することができます。
• パーソナライズ：Closeは、CRMの動的リードデータを追跡するのに役立ちます。 このデータは、テンプレートを自動入力して、特定の顧客（名前、会社、地理的領域など）に合わせてコンテンツを調整できます。 連絡先のタグをパーソナライズし、受賞した電子メールテンプレートを保存して共有し、一括電子メール機能を使用してメーリングリストをセグメント化できます。 さらに、送信時間をカスタマイズし、HTMLを使用して電子メールを柔軟に設計できます。
• 送信を元に戻す– ミスをする？ 送信後にメールに電話をかけ直し、紛失したファイルを再度添付してください。

SMS機能

• すべての受信トレイ： すべてのSMSはCloseCRM受信ボックスに同期されるため、そこからテキストに応答して読むことができます。 アプリを切り替える必要はありません！
• CloseCRMのAPIを使用してバルクテキスト送信を自動化します。
• 既存の番号を使用してください。

ビデオ会議機能

• Zoomによるリモート販売： Closeは、Zoomビデオ会議アプリと統合して、クライアントとのビデオ会議をホストできるようにします。
• ビデオ会議の記録と保存： 以前のクラウド記録は自動的にCRMに取り込むことができます。 通話の直後に録音にアクセスして、何がうまくいき、何が改善されるかを確認できます。
• 次のZoom呼び出しの前にインスタントリマインダーを取得して、常に時間どおりであることを確認します。
• Zoom Callを使用している間、Closeは実行され続けるため、進行中に顧客レコードを入力できます。 

CRMレビューを閉じる–セールスリーダー向けの機能

それでは、Closeがセールスリーダーに提供するコア機能に注目しましょう。

• 組み込みのコールコーチング： Closeには、メンターが新しい担当者をトレーニングするのに役立つアプリ内リッスン、ウィスパー、バージ機能が付属しています。 初心者の場合、これは、営業マネージャーが電話に耳を傾け、営業担当者だけが聞くアドバイスを提供し、必要に応じて介入して会話を引き継ぐことができることを意味します。 後で電話を再生して、営業担当者が何を改善できるか、どこでうまくいったかを説明することもできます。
• インスタントインサイト： チーム全体のパフォーマンスを一目で確認できます。 開かれている電子メール、送信されているSMSメッセージの数、毎日発生している通話の数を確認し、コンバージョン統計を追跡します。 「アクティビティ」ビューには、どのチームメンバーが最もアクティブであるかを示すリーダーボードが付属しています。 または、「商談」ビューを使用して正確な売上予測を予測し、発生する可能性が最も高い取引に焦点を当てることができます。 その上、データをエクスポートできます。 
• カスタムフィールドとアクティビティ： カスタムフィールドを使用して販売プロセスをパーソナライズできます。 具体的には、カスタムフィールドを使用すると、チームに独自の操作に重要な詳細を記録させることができます。 たとえば、見込み客のソーシャルプロファイルを保存したり、リードコミュニケーションの好みを追跡したりできます。 
• ビジネスパイプライン： さまざまなリードタイプの販売パイプラインを簡単に作成できます。 セールスファネルのどこにいるかを視覚化し、いつ連絡を取るかについての自動リマインダーを確立します。 また、その過程で実用的な収益の洞察を得ることができます。 たとえば、販売速度、機会の数、勝率、勝つための平均時間、勝つごとの平均値などです。 さらに、複数のパイプラインを追加して精度を高めることができます。 この情報が手元にあれば、目標到達プロセスを調整して予測利益を最大化することができます。 最後に、取引はクリックするだけで更新できるため、営業担当はリードを次の段階に簡単に進めることができます。

CRMレビューを閉じる–統合

Close CRMは、技術スタックと連携するように設計されています。 さまざまな電子メールプロバイダー、販売分析ツール、通信ソフトウェア、データおよびバックアップサービスなど、42の統合があります。

いくつかの注目すべき例は次のとおりです。

• Shopify
• のZendesk
• ヘルプスカウト
• 統合的に
• LinkedIn
• MailChimp
• Marketo
• Slack
• Trello
• Gmailの
• Hubspot
• Zapier
• カレンダーに
• DocuSignの

…いくつか例を挙げると！

CRMレビューを閉じる–価格を閉じる

ほとんどのCRMと同様に、Close CRMは月払いまたは年払いのモデルで動作するSaaSであり、さまざまな組織の規模に合わせてさまざまな価格プランを利用できます。 年次請求を選択することでお金を節約できます（これは以下に引用しています）

初めてCloseCRMを試してみたい場合は、14日間の無料トライアルでそれを行うことができます。 または、10分間の簡単なデモにサインアップして、そのインターフェイスと主な機能の感触をつかんでください。

各プランでは、保存できるリードと連絡先の数も定義されています。リードとは、ビジネスを行う可能性のある会社または組織です。連絡先とは、これらの組織内の個人です。Close のすべての連絡先は、リードに関連付けられています。

スターター：毎年請求される場合、ユーザーあたり月額$ 25

• 最大XNUMX人のユーザーを登録できます
• 2,500件のリードと4,000件の連絡先を保存できます
• スマートビュー：ワークフローに合わせてカスタムリードリストビューを保存し、アウトリーチを常に把握します。
• Closeと外部の電子メールプロバイダーの両方で送受信する電子メールを表示して返信します。 
• 自分や他の人にタスクを割り当て、[閉じる]でチェックマークを付けます。
• 組み込みのグローバル通話
• 組み込みのSMSメッセージング
• パイプライン、アクティビティ、および機会のレポート
• メールサポートとセルフヘルプセンターへのアクセス
• 月額3ドル相当の通話クレジット

基本：毎年請求される場合、ユーザーあたり月額$ 59

• 最大30人のユーザーを登録できます
• 無制限のリードと連絡先を保存できます
• 次に利用可能なエージェントに通話を自動的に転送できます。
• カスタムフィールド（250に制限）
• 外部電話番号を使用して発信者IDをマスクします。
• チームリーダーボードとユーザーパフォーマンスレポートへのアクセス
• 比較レポートを使用して、複数のチームメンバーのアクティビティとパフォーマンスを比較します
• 月額10ドル相当の通話クレジット

Professional：年間請求時、ユーザーあたり月額$ 89

• 最大100人のユーザーを登録できます。
• プライバシー保護のため、特定のメールアドレスとドメインをCloseとの同期から除外します。
• 一括メール送信
• 電子メールシーケンスを作成して、沈黙期間の後、取引が成立した後、通信のフォローアップなど、適切なタイミングで連絡先に連絡することができます。
• 通話記録
• パワーダイヤラへのアクセス

ビジネス：年間請求時、ユーザーあたり月額$ 129

• 無制限のユーザーを登録できます。
• チームが一度に複数の番号に電話をかけ、誰かが電話に出たら自動的に接続できるようにします。
• カスタムの役割と権限を割り当てることができます。
• 組み込みのコールコーチング機能へのアクセス
• ダイヤルトーン（ボイスメールドロップとも呼ばれます）を押したら、クリックして事前に録音されたボイスメールを残します。
• 会話の途中で別のチームメンバーに転送するように呼びかけます。 
• グループ番号：これは、ダイヤルすると、電話のグループを同時に鳴らす番号です。 これにより、グループメンバーは誰でも、より早く顧客を迎えに行くことができます。 
• データをグラフで視覚化し、表示するメトリックを正確に制御します。
• 専用のアカウントマネージャーへのアクセスと画面共有のサポート
• 6人以上のユーザー向けのカスタムオンボーディング

ご覧のとおり、Close CRMの価格設定では、価格に見合う価値があるかどうかを検討するために一時停止する場合があります。 プラットフォームは堅牢ですが、より高度な機能の多くは、より高い価格帯の背後にロックされています。 これは、多くの中小企業にとって経済的に実行可能ではないかもしれません。 また、ユーザーキャップにより、小規模なチームはより高価なプランにアップグレードする必要があります。 

CRMレビューを閉じる–カスタマーサポート

価格設定のセクションで説明したように、CloseCRMはすべてのプランで電子メールサポートを提供します。 ただし、ビジネスユーザーは、画面共有サポート、専用のアカウントマネージャー、およびより迅速なサポートにアクセスすることもできます。 

さらに、どのプランでも、ベストプラクティス、FAQ、機能の調査などにまたがる記事を含むCloseのセルフヘルプドキュメントにアクセスできます。

Closeは、販売事業者向けの無料のリソースライブラリなど、さまざまな役立つリソースもWebサイトに掲載しています。 これには、セールスコンサルタントのディレクトリ、ウェビナー、セールスブリーフニュースレターなどが含まれます。

Closeのツアーに参加するために電話を予約することもできます。

最後に、Close CRMは、アドオンサービスとしてプレミアムサポートを提供します。 見積もりについては、チームに連絡してください。 これにより、パーソナライズされたオンボーディング、データクリーンアップサービス、カスタムデータ、および移行サービスのロックが解除されます。

CRMレビューを閉じる–Close.comの長所と短所

最後になりましたが、まとめる前に、CloseCRMの主な長所と短所を簡単に見てみましょう。

CRMレビューを閉じる–最終評決

閉じる オールインワンのCRMソリューションであるという約束に関して、配信不足にはなりません。 多くの競合他社とは異なり、このプラットフォームは機能が豊富であるだけでなく、組み込みのグローバル通話も含まれています。 これに加えて、強力なコーチング機能と電子メール機能を利用できます。 通常、サードパーティのアプリをインストールして料金を支払う必要があります。

そうは言っても、私たちにとって、これはCloseを 最高のCRMアプリ コストパフォーマンスに優れています。特に、このすべての機能をXNUMXつのツールで探している場合はなおさらです。 そうでない場合、プラットフォームはおそらく少し高すぎるでしょう startupしたがって、苦労して稼いだお金を支払う前に、Close が提供する多くの統合機能を十分に活用できるかどうかを検討してください。

その多くの直感的な機能により、Closeはチェックする価値のある強力なソリューションであると考えています。 プラットフォームの無料トライアルを検討して、プラットフォームで何ができるかをよりよく理解するか、ツアーの営業担当者に電話を予約してください。 または、SalesforceやPipedriveなどの競合する販売CRMを検討していますか？ いずれにせよ、下のコメントボックスであなたがどのように乗り込むかを私たちに伝えることを忘れないでください！