911 年の究極の Chargebacks2023 レビュー

たとえば、スーザンという名前の顧客がアウトドア用品のオンラインストアに立ち寄ったとします。

スーザンは友人に送るギフトを購入します。 XNUMXか月後、彼女は請求書の請求を認識しなかったため、銀行に返金するように依頼しました。これにより、潜在的なチャージバックあなたのeコマースストアのために。

詐欺を念頭に置いてサイトにアクセスするStevenも同様です。彼はブーツをXNUMX足購入し、配達されなかったと主張し、銀行に払い戻しを依頼します。

さて、XNUMXつの例は意図的ではありませんが、もうXNUMXつは悪意のあるものですが、チャージバックが適切に処理されない場合、どちらも会社に多額の費用をかけることになります。

それはどこですかチャージバック911 写真に登場します。

これは、実際の専用アカウント担当者が実行するサービスです。彼らはあなたの店を通してすべてのチャージバックを分析し、それを処理する最も効果的な方法を決定するプロセスを通してそれを実行します。

Chargebacks911からの提供物

Chargebacks911には911つのソリューションがあり、XNUMXつはすべてのチャージバックをChargebacksXNUMXで処理したいフルサービスの顧客向け、もうXNUMXつは顧客がソフトウェアライセンスを購入して紛争処理を自分で管理するセルフサービス向けのソリューションです。フルマネージドサービスには、成功率保証が付いており、パフォーマンスに基づいて支払うオプションを顧客に提供します。

Chargebacks911の違いは何ですか？

私はチャージバックを処理するためのさまざまな自動化ツールを見てきましたが、それらはすべてテーブルにお金を残しているようです。一方、eコマースやチャージバックの世界では経験が浅い会社と協力することになるかもしれません。

または、Chargebacks911は、このような問題が発生した商人によって作成されました。創設者たちは、商人のチャージバック紛争プロセス全体を実際に引き継ぐことなく、他のさまざまな解決策を試したと述べています。

Chargebacks911の仕組み

チャージバックコードは非常に複雑で追跡が難しいため、Chargebacks911は数十のコードをXNUMXつの簡単なコードに分解します。

真の犯罪意図 –真の犯罪意図は、チャージバックの頻度が低い形式のXNUMXつですが、IDの盗難、カードの盗難、およびその他の形式の詐欺が含まれます。
販売者エラー –これが原因で、チャージバックの10％から20％が発生します。販売者が顧客にXNUMX回請求したり、金額が正しくなかったりすると、販売者エラーが発生する可能性があります。
意図しない購入 –これらはチャージバックの約86％を占めており、顧客が自分の側でミスを犯したことを意味します。たとえば、子供が親のクレジットカードで商品を購入した場合や、請求が認識されず、顧客が販売者と解決する代わりに銀行に頼った場合に、これが表示されることがあります。

マーチャントがChargebacks911にサインアップすると、サービスは106ポイントの診断を完了して、最初から怪しげに見えるものを特定します。

診断後、個々のチャージバックケースを引き受けます。したがって、新しいチャージバックがシステムを通過すると、Chargebacks911 は、そのケースが上記の XNUMX つのコード/カテゴリのどれに該当するかを判断します。

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同社は、8段階のプロセスを使用してこれを把握します。発行者が想定どおりに行ったかどうか、顧客が店の外で行っている活動などの質問をします。

分析後に何が起こりますか？

チャージバックが真の犯罪意図に関連していない場合、Chargebacks911はあなたに代わってチャージバックに異議を唱えます。したがって、バックグラウンドで可能な限り多くの金額を回収しながら、日々の生活に固執することができます。

最小逆転率保証が40％であるのを見るのは興味深いです。私の目には、これはあなたがあなた自身のチャージバックを処理することによって達成することを夢見ることができる何よりもはるかに高いです。柔軟な価格設定と専任の代表者と特許技術の組み合わせに加えて、Chargebacks911で間違いはありません。

ダッシュボードとサービスはどのようなものですか？

私はほとんどの商人がフルサービスオプションで行くと思います。このように、あなたはあなた自身で多くのツールをいじる必要はありません。ただし、チャージバックを監視し、Chargebacks911がどのように機能しているかを確認するためのダッシュボードは引き続き提供されます。

アカウントマネージャー

アカウントマネージャーはすべてのフルサービスの顧客に割り当てられているため、サポートキューに入れられず、毎回別の人と話をすることはありません。この人はあなたの名前を知っており、あなたのビジネスを理解しています。

主要なダッシュボード要素

Chargebacks911ダッシュボードを確認する主な理由は、チャージバックと移行の比率とともに、チャージバックの完全なリストを確認することです。これは印刷してPDFとして保存できます。

チャージバックリストについては、チャージバックの理由、ID番号、日付、金額、通貨とともに、すべてのアイテムが表示されます。

チャージバックはリアルタイムレポートに表示され、各マーチャントはマーチャントアカウント、投稿日、取引などの項目に基づいてフィルターできます。そうそう、日付範囲フィルターを使用して、チャージバックの特定の急増を評価することもできます。1 つのレポートでは、取引の実際のコストも判断され、これらのチャージバックが取引レベルでビジネスにどの程度影響しているかの詳細な情報が提供されます。

特に、911か月あたりのトランザクションごとのチャージバックの割合を示すレポートを楽しんでいます。つまり、ビジネスのチャージバックに関する情報を常に入手するために必要なレポートが提供されますが、ざらざらした作業はすべてChargebacksXNUMXによって処理されます。このようなシステムを見たのは初めてです。