今はとてもエキサイティングな時期です BigCommerce。 今年の夏、彼らは オフィスをヨーロッパに拡大 64万ドルの調達に成功した後。 さらに、Amazonマーケットプレイスデベロッパーカウンシルに参加して、Amazon Proセラーを支援するとともに、Chase Pay、We Pay、Instagramショッピングなどの統合を発表しました。
これに加えて、2015年にリリースされたエンタープライズパッケージも大幅に成長しました。
何ですか BigCommerce Enterprise?
BigCommerce Enterprise は、「大量生産ブランド」向けの e コマース プラットフォームです。
エンタープライズ向けに提供される機能とサービスは、 BigCommerce 顧客を提供します。 大容量ビジネスを対象としているため、この機能は大量のトラフィックの流入に耐え、高いコンバージョン率を管理できます。
Enterpriseを使用するマーチャントは99.99％になります uptime これにより、忙しい日でもWebサイトがクラッシュすることはありません。 フィルタされた検索、組み込みの統合、およびより高速なチェックアウトプロセスに関して改善があります。
BigCommerce Enterprise は、毎年 1 万ドル以上の売上を上げている企業向けの主要なクラウド e コマース プラットフォームであり、実際にハイエンドの顧客が何人か利用しています。 BigCommerce Enterprise トヨタ、ギブソン、ベン＆ジェリーズなど。
メインのランディングページで、企業の顧客は年間収益が1万ドルを超えると考えていると述べていますが、 デモを予約する 次に、エンタープライズの顧客は年間100億ドルを超えていると述べています。 これは次のように注意する価値があります BigCommerce たとえば、年間1万ドルを稼いでいる場合は、リクエストを受け付けないことがありますが、進行の兆しは見られません。
オンプレミスとSaaS
最近では、サービスとしてのソフトウェア（SaaS）システムがプレミアム販売者に高レベルのWebサイトホスティングサービスを提供できることが証明されていることは珍しくありません。
理由も簡単にわかります。 BigCommerceのSaaSは、次の制限によって制限されません。
- インフラコスト – Webサイトのホスティング、および独自のITインフラストラクチャ、セキュリティ、ハードウェアのメンテナンスにお金がかかることはありません。
- 設計と構築 - と BigCommerce Enterprise フロントエンド コード (HTML、CSS、JavaScript) に完全にアクセスできるため、最大限の柔軟性が得られます。一方、オンプレミス システムは管理がはるかに複雑で時間がかかります。
- インテグレーション – CRM、ERP、PIMなどの高度な統合は、統合が非常に複雑で費用がかかる場合があります。 このプロセスにかかる時間と、それがまったく機能するかどうかは言うまでもありません。 SaaSには、市場をリードするアプリケーションと、ニーズに合わせてカスタマイズできるAPIを備えた組み込みサービスがすでにあります。
- 実装時間 –エンタープライズパッケージに移行する日付を設定している場合は、上記のソリューションにより、SaaSがはるかに迅速にその目標を達成するのに役立つことを覚えておく価値があります。
- サポート費用 –オンプレミスソリューションでは、更新プログラムのインストール、問題の修正、トラブルシューティングを行うためにリテーナーが不可欠です。また、これを行う方法について従業員をトレーニングする必要があります。 これらの問題はすべて、 BigCommerce 余分な予算を大幅に解放します
- ソフトウェアのアップグレード –ソフトウェアの更新とインストールには非常に時間がかかります。言うまでもなく、ストアがダウンするため、収益が失われます。 と BigCommerce Enterprise これらは舞台裏で自動的に更新されます
- 技術スタッフの採用 –このシステムを管理するには、少なくとも50人を雇う必要がありますが、その技術的性質により、年間少なくともXNUMX万ドルの費用がかかる可能性があります。 BigCommerce 週末の仕事や緊急事態があったとしても、追加費用なしでこれらすべてを提供します
BigCommerce さえ供給します 総所有コストツール そのため、オンプレミスではなくSaaSオプションを選択して、節約したコストを比較できます。
毎月1万回の視聴があり、年間収益は5万ドルでした。 BigCommerce 上記のオプションに費やされていないお金により、319,608ドルを節約できたと計算されました。 次に、何に費やすことができるかのバリエーションと、それがもたらす収益の伸びを示します。
BigCommerce Enterprise 価格
セット価格はありません BigCommerce Enterprise そしてそれは、注文の平均金額と毎月処理する注文の平均数という 2 つの主な要因によって決まります。
価格は月額約400ドルから始まる傾向があり、月額20,000ドルまでの範囲で変動します。 あなたが訪問するとき BigCommerceの価格設定ページでは、価格が「より低くなる」と約束していることがわかります。 Magento と Shopify Plus"。
BigCommerce Enterprise 特徴
当然のことながら BigCommerce Enterpriseでは、API 呼び出し、カスタマイズ可能なファセット、パーソナライズされたサポートに重点を置いた、他のプランで提供されるすべての機能を利用できます。
BigCommerce は、放棄されたカートセーバー、XNUMXページのチェックアウト、Apple PayやGoogleショッピングとの統合などの素晴らしい機能をすでに提供しています。
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基本的な機能だけでなく BigCommerce Enterprise 以下も提供します：
新人研修 –新規起動のセットアップ時間が50％短縮 BigCommerce Enterprise オンプレミス プラットフォームではなくサイト。 BigCommerce の95％も BigCommerce Enterprise 加盟店は 75 か月以内に設立されます。また、次のようなオンプレミスの e コマース ソリューションと比較して、コストを少なくとも XNUMX% 節約できます。 Magento. BigCommerceのエンタープライズコンサルタントは、20,000を超える顧客を Magento と Shopify Plus パーソナライズされたアクションプランを作成します
セキュリティ –信頼性が高く、安全でスケーラブルなホスティングが利用可能です。 99.99％のサービスのメリットを享受できます uptime、無限のクラウドベースのスケーラビリティ、およびハッキングの問題を回避するための多層セキュリティとDDoS保護
インテグレーション – PIMソフトウェア、ERPスイート、OMSソリューション、POS、および自動化されたマーケティングツールにすぐに接続できるネイティブの構築済み統合
より高いコンバージョン率 –ファセット検索など、カスタム製品フィールドを製品フィルターとして使用できる最高の組み込み変換ツールを選択できます。 また、高度に最適化されたチェックアウトと、商品、配送先、寸法などに基づいて料金を指定できる非常に柔軟な配送料システムもあります。 次の結果として、コンバージョン率が高くなります。
- 単一ページのチェックアウト
- 顧客を安心させるための専用SSL
- 住所確認
- モバイル最適化
- CRMと連携するアカウントの作成
- 高速チェックアウトのゲストサポート
支払いの柔軟性 –支払いの処理方法に柔軟性があり、ハイエンドの不正防止機能も備えています。 また、ご希望のゲートウェイに基づいて、取引手数料がゼロになるというメリットもあります。 BigCommerce Enterprise 250以上のローカルな方法で支払いを受け入れる アディエンを通して。
カスタムSSL – BigCommerce Enterprise 別の SSL プロバイダーから既に購入した SSL 証明書を引き継ぐことができます。
無制限のAPI呼び出し –オープンアーキテクチャはAPI呼び出しを制限しません。 Enterpriseは、製品、顧客、注文、支払い、配送など、プラットフォームの任意の部分でリアルタイムにデータを転送する機会を提供します
サービスとサポート –オンボーディングのためのパーソナライズされたアクションプランに加えて、エンタープライズのお客様は、24時間年中無休の電子メール、ライブチャット、および電話サポートを利用できます。 大規模な販売者として、あなたのリクエストは優先サポートの恩恵を受けます。つまり、シニアテクニカルサポートエージェントが7秒以内にあなたの電話に応答します。 今後、プレミアムアカウントサービスチームは、成功に役立つビジネス上の推奨事項とアドバイスを提供します
パートナーシップ – BigCommerce Enterprise は、真のワールドクラスの店舗の設計に役立つ、非常に柔軟なフレームワークを提供します。これは、あなたと協力したいと思う世界中の最高のデザイナーや開発者を引き寄せるのに役立ちます。
パーソナライゼーション –買い物客のコンバージョンに役立つ柔軟なコードベースを使用して、ストアフロントをパーソナライズすることができます。 これには、表示される言語の変更、特定の製品の強調表示などが含まれます
ローカルステージング – デスクトップとモバイルで行った変更をリアルタイムで同時にプレビューできます。つまり、結果を確認するためにライブストアにプッシュする必要はありません。
インテグレーション
BigCommerce どうやら何百もの統合があり、そのうち、 こちらのリストをご覧ください。.
- ERP –などの素晴らしいプラットフォームを統合する ブライトパール と ネットスイート 在庫、CRM、財務など、ビジネスのバックオフィス機能を自動化するのに役立ちます
- 会計 –会計アプリを接続します Xero、セージと クイックブック 販売情報を直接統合し、財務上の問題をより迅速に解決するのに役立ちます
- 税 –エンタープライズは Avalara すでに組み込まれているため、税率の変化を特定し、常に税法に準拠することができます。
- 販売時点情報管理（POS） –実店舗がある場合、またはイベントやポップアップで時折販売する場合は、自動的に統合できます。 ShopKeep
- マーケティング –次のようなメールマーケティングプラットフォームを使用しているかどうか Mailchimp または、Adwordsを使用してより多くの収益を生み出すために、これらすべてをエンタープライズパッケージに追加できるため、すべてがXNUMXか所に
- グーグル·ショッピング –商品を調整するたびにGoogleショッピングフィードを編集しなければならないという複雑さは、問題を引き起こす可能性があります。そのXNUMXつは、主に所要時間です。 Enterpriseを使用すると、 Googleショッピングアプリ ウェブサイトに変更を加えると、フィード内の商品が更新されます
また、これらのソフトウェアプラットフォームを所有していない場合は、問題はありません。 無制限のAPI呼び出しの結果として、開発者はアプリケーションをストアと統合しても問題はありません。
支払
BigCommerce 最新のWe PayやChase Payなど、統合可能な支払いゲートウェイが豊富にあります。
これには、 ペイパル, ストライプ と Square. BigCommerce は、VISAチェックアウトとのネイティブ統合も提供します。これにより、顧客のチェックアウトプロセスを変更および簡略化できます。
また、Paypal（Braintreeを搭載）と提携することもできます。 BigCommerce 顧客。 各Paypalトランザクションの手数料は、トランザクションあたり2.9％+ 30セントです。
BigCommerce Enterprise カスタマーサービス
上記のとおり、エンタープライズのお客様は、次のような優れたサポートサービスを提供しています。
- 新人研修 –サインアップすると、パーソナライズされたアクションプランが提供され、専任のチームがストアの稼働に4か月以上かかることのないようにします。 これは、少なくとも8か月かかる可能性があるオンプレミスバージョンと比較して優れています。
- ビジネス – BigCommerceのプレミアアカウントサービスは、ビジネスが常に繁栄するように、主要な機会、推奨される統合、パートナーに関する専門的なeコマースアドバイスを提供します
- 技術的 –メール、電話、ウェブチケット、ライブチャットは24時間年中無休でご利用いただけます。 先に述べた7秒の応答優先度が付与されるため、ストアのPINを常に手元に置いてください。
セキュリティ
私が触れたように BigCommerce Enterprise 分散型サービス拒否 (DDoS) 保護が組み込まれています。これは銀行が使用するレベルにあるため、通常は非常に高価です。
エンタープライズには、レベル1 PCI DSS 3.2保護も搭載されており、ペイメントカード業界のデータセキュリティ基準に準拠し、完全に準拠しています。
BigCommerce Enterprise メリット
あなたが今読んだと思いますように、使用する多くの素晴らしい理由があります BigCommerce Enterprise しかし、それが成功している 3 つの最大の領域であると私が考えるものを強調しておこうと思いました。
サポート –オンボーディング段階であろうと、ビジネスの進行中であろうと、 BigCommerceのチームは常に待機しています。 あなたもエンタープライズの顧客であるため、あなたが持っているすべての要求が最初に満たされるようにすることができます
変換 –専用SSL、XNUMXページのチェックアウト、および言語と製品に基づく顧客向けのパーソナライズは、 BigCommerce あなたが訪問者を顧客に変えていることを確実にするためにその力ですべてを行います
Uptime –あなたのウェブサイトがほんの数分でもダウンする大きなブランドとして、悲惨な影響を与える可能性があります。 BigCommerce 99.99％を確保する uptime すべてのアップグレードと問題のトラブルシューティングはバックグラウンドで静かに処理されるため、安心してご利用いただけます。
BigCommerce Enterprise デメリット
ペイパル – エンタープライズ顧客の場合、取引手数料の減額はありません。基本パッケージで月額 30 ドルを支払っている場合は、同じ手数料がかかります。
コーディングのヘルプ – WebサイトのHTML、CSS、およびJavascriptに完全にアクセスできるため、常に問題が発生する可能性があります。 これらは非常にユニークなので、からの迅速な応答を期待しないでください BigCommerce 技術チーム。
BigCommerce Enterprise レビュー: 結論
2018年にeコマースのニーズにオンプレミスシステムではなくSaaSソリューションを使用することは、絶対に簡単です。
BigCommerce は、アカウントの設計、支払い、統合を考慮に入れるときに、ビジネスに合わせてパーソナライズする必要があるため、エンタープライズストアのセットアップがいかに難しいかを十分に認識しています。 これは、Webサイトを次のような別のプラットフォームから移行する場合に特に当てはまります。 Magento or Shopify Plus.
したがって、彼らは、オンボーディング時に受け取る最初のサポートを完全に打ち消しました。 BigCommerce 統合を追加し、常に拡大しているため、すでに優れたパッケージの表面を傷つけているだけです。
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