5 年のオムニチャネル e コマース プラットフォームのベスト 2023 オプション

オムニチャネル e コマース プラットフォームは、新しい市場や販売機会への拡大を目指すあらゆる企業にとって、素晴らしいリソースとなる可能性があります。 実際、2030 年までに、オムニチャネル小売商取引プラットフォーム市場は、 14.3億ドル.

私たちは、購入者のジャーニーが信じられないほどのペースで変化している世界に住んでいます。 消費者は、もはや購入するために実店舗、ウェブサイト、アプリにアクセスするだけではありません。 彼らはさまざまな理由から、さまざまなチャネルで小売業者とやり取りします。

Amazon や Etsy などのマーケットプレイスで商品を検索することを好む消費者もいれば、ソーシャル メディアを通じて直接購入する消費者もいます。 関与できるチャネルが多ければ多いほど、より多くの収益を得ることができる可能性があります。 ただし、適切なテクノロジーがなければ、オムニチャネル販売戦略の管理は複雑になる可能性があります。 そこでオムニチャネル e コマース プラットフォームが登場します。

ここで扱われる内容：

• オムニチャネル プラットフォームとは何ですか?
• 2023 年に最適なオムニチャネル e コマース プラットフォームは何ですか?

オムニチャネル プラットフォームとは何ですか?

「オムニチャネル プラットフォーム」という用語は、企業が顧客との通信、サービス提供、販売に複数のチャネルを活用できるようにするソフトウェア ソリューションを指します。 e コマースの世界では、オムニチャネル プラットフォームは、さまざまな環境で顧客にシームレスな購入エクスペリエンスを提供するために必要なツールを企業に提供します。

たとえば、企業はこれらのプラットフォームを使用して顧客とつながり、自社のストア、ソーシャル メディア、マーケットプレイス プラットフォーム、モバイル アプリ、さらには POS 統合を備えた物理環境で製品を販売することができます。

オムニチャネル e コマース プラットフォームは、潜在的な顧客タッチポイントを最大化し、ビジネス オーナーとしてエコシステムのバックエンドにかかる労力を最小限に抑えるのに役立ちます。 オムニチャネル ソリューションでは、ERP システム、小売管理ツール、e コマース プラットフォーム、マーケティング ソフトウェアなど、ビジネスの管理に使用されるさまざまなツールを統合することもできます。

重要なことに、オムニチャネル ソリューションは顧客エクスペリエンスも向上させます。 いくつかの 研究は、 オムニチャネル戦略を採用している企業は、顧客満足度が 23 倍高いと報告しています。 オムニチャネル プラットフォームは、すべての販売チャネルとツールを包括的に連携させることで、販売の可能性を拡大するためのよりスケーラブルで効率的な方法を提供します。

2023 年に最適なオムニチャネル e コマース プラットフォームは何ですか?

1. Shopify Plus
2. BigCommerce Enterprise
3. SAP コマース クラウド
4. Adobe Commerce
5. ネットスイート

オムニチャネル e コマース プラットフォームには、さまざまなビジネス ニーズに対応することを目的としたさまざまな形式があります。

これらのソリューションのほとんどは、迅速な拡張性を求めるエンタープライズ レベル以上の企業を対象としています。

私たちは、あなたのブランドに最適なソリューションを提供するために、今日の市場でオムニチャネル販売のためのトッププラットフォームのいくつかを調査しました。

1. Shopify Plus

Shopify Plus は、世界をリードする e コマース プラットフォームが提供するエンタープライズ レベルのソリューションです。 Shopify Shopify Plus、あなたは作成することができます responsive オンライン ストアでは、あらゆるデバイスで顧客を変換し、100 を超えるソーシャル メディア チャネルと 90 を超えるオンライン マーケットプレイスで顧客とつながり、マーケティングや販売キャンペーンを自動化することもできます。 Shopify フロー。

Shopify Plus また、企業がオンライン小売とオフライン小売の間のギャップを埋めることができるようになります。 Shopify POS 対面販売のためのソリューション。 さらに、ヘッドレス コマースを使用すると、カスタム チャネル アプリ、API、および Shopify Plus パートナーとのつながり。

ウェブサイト、ソーシャル プラットフォーム、モバイル アプリ、マーケットプレイス、またはポップアップ ストアや実店舗を通じて販売する場合でも、 Shopify は、すべての場所に統合され、同期された管理パネルを提供します。 さらに、 Shopify マーケットプレイスにアクセスして、販売機会を増やし、マーケティング キャンペーンを強化します。

価格

Shopify Plus パッケージは、特定のニーズ、セットアップ、構成に基づいて、ストアオーナーごとにカスタム価格で設定されます。 ほとんどのパッケージは、標準ソリューションと統合の場合、月額約 2,000 ドルから始まりますが、コストに追加される可能性のあるその他のさまざまな変動料金があります。 と話す必要があります Shopify Plus 詳細については専門家。

2. BigCommerce Enterprise

BigCommerce も、エンタープライズ パッケージ内でオムニチャネル販売ツールへのアクセスを提供する、もう XNUMX つの主要な SaaS ソリューションです。 このプラットフォームは、非常に使いやすいだけでなく、在庫、注文を管理し、店舗環境全体でデータを同期するための多数の組み込み機能の恩恵を受けています。

BigCommerce Enterprise は無制限の API 呼び出しにアクセスできるため、さまざまなチャネルへの接続が非常に簡単で、カスタマイズされた販売エクスペリエンスを構築するためのヘッドレス ツールもあります。

オムニチャネルベンダーに特化して、 BigCommerce 「フィードノミクス」と提携。 このコラボレーション ソリューションにより、企業は 150 以上の主要なマーケットプレイス、広告チャネル、ソーシャル コマース ツールを通じて顧客にリーチできるようになります。 と BigCommerceでは、データを統合し、出品エラーを減らし、製品カタログをどこでも自動化するために必要なすべての機能を利用できます。 さらに、Web サイトのカスタマイズ、マーケティング、オフライン販売のためのツールも無限にあります。

価格：

e コマース用の多くのエンタープライズ ツールと同様、 BigCommerce オムニチャネル ソリューションを見積もりごとに提供します。 価格は、カスタマー サポート、専門家の統合、革新的なサービスに対する特定のニーズに基づいて決定されます。 ただし、Enterprise プランではクレジット カードの特別料金を利用して、余分な現金を節約できます。

3. SAP コマース クラウド

Gartner Magic Quadrant によりデジタル コマース ソリューションのリーダーに選ばれ、 SAPコマースクラウド は、SAP エコシステムの一部として提供されるエンタープライズ レベルのクラウド ネイティブ ソリューションです。このインテリジェント ツールキットを使用すると、企業はマイクロサービス ベースの設計と API ファーストのアーキテクチャを備えた、拡張可能なエンドツーエンドの販売ソリューションを構築できます。

同時に、SAP の強力なソフトウェアは、優れたサイトの可用性とパフォーマンス、およびビジネス管理のための合理化された統合オフィス環境を提供します。 このプラットフォームは、インテリジェントなパーソナライゼーション、構成可能なコマース ツール、すべてのチャネルの自動統合をサポートしているため、複数のプラットフォーム間でデータを同期できます。

SAP Commerce Cloud を使用すると、顧客、製品、在庫データを簡単に統合できるため、より状況に応じた顧客エクスペリエンスを提供できます。 また、デジタルおよび物理的な顧客タッチポイントも組み込まれているため、ソーシャル メディア、マーケットプレイス、実店舗で販売できます。 さまざまなチャネルにわたるカスタマージャーニーを追跡することもできます。

価格

SAP Commerce Cloud は、高度な販売要件を持つ大企業向けにカスタム構築されたソリューションです。 ヘッドレス ソリューションは、特定のビジネス ニーズに合わせてカスタマイズされた価格で、見積もりごとに提供されます。 一部のサードパーティのソリューションや統合については追加コストが発生する可能性もあり、検討が必要です。

4. Adobe Commerce

以前は Magento, Adobe Commerce はオールインワンの e コマース プラットフォームで、セルフホスト型およびオープンソース ソリューションの両方として提供されます。 アドビは、企業に e コマースの「チャネルレス」エクスペリエンスを提供し、すべての販売エクスペリエンスを一貫した環境にネイティブに統合できるようにすることを目指しています。 このプラットフォームには、クロスチャネル ビジネス インテリジェンス、API と統合、エンドツーエンドの注文管理ツールが含まれています。

連絡先 Adobe Commerce、企業は単一のプラットフォームから多数のブランド、地理的な Web サイト、販売チャネルを管理できます。 ビジネスオーナー向けのさまざまなバックエンドワークフロー（製品の同期やカタログの更新など）を自動化するだけでなく、 Adobe Commerce 配送管理、顧客ターゲティング、データ分析、パーソナライズされた製品提案のためのツールも提供します。

この Adobe Commerce このソリューションには、オンラインとオフラインの販売ツールを接続できる柔軟な注文処理システムも備えています。 これにより、ビジネス リーダーはオンライン ストアやソーシャル チャネルをオフライン環境や POS システムと統合できるようになります。

価格

Adobe Commerce は XNUMX つの異なるパッケージで提供されます。 最初のオプションは Adobe Commerce Pro は、あらゆる規模とビジネス モデルの販売者向けに設計されています。 XNUMX 番目のソリューションは「マネージド サービス」プランです。これには、専門家レベルのクラウド インフラストラクチャ リソース、サポート、コーチング、エスカレーション管理、アプリケーション監視へのアクセスが含まれます。 どちらのプランも、店舗のニーズに応じて見積もりごとに提供されます。

5. ネットスイート

ネスイート は、包括的なクラウドベースのソフトウェア プロバイダーであり、ビジネス リーダーに幅広いサービス、プラットフォーム、ソリューションを提供しています。 Netsuite の「SuiteCloud」ツールを選択すると、企業はさまざまな e コマース プラットフォームとビジネス管理ツールを統合することを目的とした包括的な小売ソリューションにアクセスできます。

モバイルに最適化された SaaS ソリューションは、e コマース ストア、顧客サービス ツール、POS システム、財務データなどを統合および調整するためのツールへのアクセスを提供します。 製造、卸売、供給ツールをすべて調整して、ビジネスを 360 度統合的に把握することもできます。 さらに、分析的な洞察のための貴重なダッシュボードとレポートもあります。

NetSuite のソリューションはさまざまな重要なオペレーティング システムと統合されているため、顧客データ、注文、在庫を同じ場所で監視できます。 さらに、同社は、究極の販売戦略の構築を支援する、専任のカスタマー サポート エキスパートへのアクセスを提供します。

価格

ほとんどのエンタープライズ e コマース ソリューションと同様、NetSuite のサービスの価格は、必要なアドオン、顧客の総数、ERP セットアップ、契約期間などのさまざまな要素に基づいて見積書ごとに決まります。 ただし、このサービスはハイレベルのエンタープライズ企業を対象としているため、かなりの金額を支払うことが予想されます。

最適なオムニチャネル e コマース プラットフォームの選択

最高のオムニチャネル e コマース プラットフォームは、今日の競争の激しい環境で差別化を図る機会をビジネス オーナーに提供します。適切なツールキットを使用すると、さまざまなチャネルやプラットフォームでの販売能力を向上できるだけでなく、顧客に一貫したエクスペリエンスを提供して、売上とロイヤルティを高めることもできます。

上記のようなオムニチャネル プラットフォームは、大規模なエンタープライズ スタイルの企業向けに設計されていることに注意してください。 これらのソリューションのいずれかに月額料金を支払うと、標準のマルチチャネル e コマース プラットフォームよりもはるかに高額になる可能性があります。

良いニュースは、サービスを正しく使用すれば、最終的には新しいソリューションのコストをより高い利益で相殺できる可能性があるということです。