e コマース詐欺とは何か、またその防止方法は?

不正行為とは何か、どのようにして発生するのか、不正行為防止のための最良のツールは何ですか?

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e コマース詐欺は、収益を沈める可能性があります。 詐欺師は、顧客データを盗み、何千ドルもの商品をあなたのビジネスから奪い、なりすましの被害者に返金する責任を負わせる可能性があります。 これらの金銭的および評判の損失は、いくつかの簡単な解決策で防ぐことができます。

顧客に e コマース詐欺が発生するのを防ぎたいですか? あなたがすべき! このガイドを読んで、e コマース詐欺を防止する方法から、e コマース詐欺に関するすべてを学びましょう。

eコマース詐欺とは?

e コマース詐欺、または支払い詐欺は、クレジット カード情報や社会保障番号などの顧客データを盗んで金銭的または個人的な利益を得ると同時に、加盟店の収益に悪影響を与えることを目的とした、インターネットを介した商取引詐欺です。

このような詐欺は依然として 共通の問題 and cause quite a lot of damage. It’s a very obvious case of “work smarter, not harder”, where it’s much easier to prevent misfortunes, rather than deal with their consequences. In this article, you’ll get a brief idea of different kinds of frauds, how to spot them, and will also figure out how you possibly can protect yourself and your business.

e コマース詐欺の種類

To cash in on the fraud, scammers have to be creative in order for everything to go as smoothly as possible. You’ll find new scamming strategies emerging every couple of months or so. But most aren’t so imaginative and use the old and tested strategies. Here’s a list of the most prominent ones to be wary of.

アカウント乗っ取り詐欺

The fraudsters try to gain access to the customer’s account usually containing their financial or identificational informatクレジットカード情報、住所、社会保障番号など。 その後、彼らは商品を購入して盗み、多くの場合、顧客に返金して収益を失います。

新規アカウント詐欺

詐欺師は、既存のアカウントにアクセスするだけでなく、盗んだ顧客データを使用して新しいアカウントを作成することもあります。 残念ながら、この場合も、実際の所有者に返金する責任が生じる可能性があります。formatイオン。

クレジットカード詐欺

詐欺のもう XNUMX つの形態は、詐欺師が盗んだクレジット カード情報で購入した製品を自分のアドレスにリダイレクトする場合です。 場合によっては、複数のカードを試して、過剰な購入を行うのに適したカード (またはまったく機能しないカード) を確認することもあります。

三角測量詐欺

この種の詐欺は、 diviいくつかのステップに分けられます:

  1. A scammer creates a fake retail website that steals customers’ informat彼らが注文するときのイオン。
  2. 詐欺師は被害者に、Amazon などの正規のサイトや他の小売 Web サイトからの購入を命じます。 これは、疑惑を回避し、顧客が自分の情報が盗まれたことに可能な限り長期間気付かないようにするために行われます.
  3. After that, phished data is used for the scammer’s own purchases.

詐欺の払い戻し

A stolen card is used to buy a product just to demand a refund to an alternative payment method. That way, the sum goes directly to the perpetrator’s account. With this strategy, they are simply withdrawing money from the card via converting them into a purchase and back. A particularly unpleasant one, as the vendまたは、詐欺師とデータを盗まれた顧客に二重に支払わなければなりません。

チャージバック詐欺

The one that’s also known as friendly fraud. This one usually happens without stolen info or third-party purchases and is quite simple. So, the customer buys something from the website just to dispute the transaction with their bank later. This way they might be able to get a refund and keep their goods for free.

アフィリエイト詐欺

You need to be cautious if you’re working with affiliates as not all of them may be legitimate. It’s convenient to get a commission for each purchase using stolen credit card info. In case it happens, you’ll have to return all of the funds to the real owners of the stolen cards.

e コマース詐欺の検出

Now that you’ve got a better idea of what ecommerce fraud is, it’s time to learn the red flags that help you spot fraudulent activity.

新規注文のデータに一貫性がない

Pay attention to customer data. It doesn’t guarantee that a person is necessarily trying to conduct some kind of fraud, but once you’ve noticed it you can analyze the rest of their purchases and activity to make conclusions. Look out for things like ZIP and address not matching, IP address being different, or card registered in one country, while the shipping is placed to another.

既存顧客の一貫性のない行動

It’s true that people can be unpredictable, but sometimes the case is much easier – it’s not them making new purchases. If you see a sudden shopping spree from a customer who buys stuff occasionally, you might want to contact them directly to ask whether it’s really them.

既存顧客の一貫性のないデータ

Sudden changes in account info may also hint at some unwanted activity taking place. It’s always better to check twice and ask the customer to confirm their identity. Although people change addresses and credit cards, it doesn’t happen that often and requires a closer look.

複数の配送先住所

アカウントにあまりにも多くのアドレスが関連付けられている場合、特に既存のアカウントでケースが発生している場合は、チェックを入れたくなるかもしれません。 最善の方法は、すぐに顧客に連絡することです。

複数のカード

用途の異なる複数のクレジット カードを持つことはまったく問題ありませんが、定期的に交換し、あちらこちらに新しいカードを追加することで、ある程度の認識が高まることは間違いありません。 新規アカウントと既存アカウントの両方からのこのようなアクティビティには、より適切な検査が必要です。

複数の拒否された取引

If you can track an account with a great amount of declined transactions linked to one or various cards, then the chances are extremely high that it’s a so-called credit card cracking or card testing. A scammer is trying out which of the stolen cards are working. The best decision would be either to contact the owner of the account or simply freeze it.

e コマース詐欺を防止する方法 — 重要なヒント

Spotting the problem is great. It’s definitely a first step towards the improvement of your Internet security. But how exactly should you deal with it? You’ll see the best fraud detection tactics listed below.

ウェブサイトのセキュリティを向上させる

Better encryption of customers’ data via SSL and HTTPS lessens the chances of it getting stolen and makes it much more inconvenient for scammers to even try. On top of that, it’s quite cheap. The average cost of an SSL certificate is about $60 per year, but it varies greatly and can drop down quite drastically. In any case, it will probably save you much more money and time, while also bringing the feeling of security.

顧客アカウントに 2FA を使用する

Two-factor authentication may feel annoying and unnecessary sometimes. Customers can’t reach their accounts instantly and this may push them away. That’s why many websites make this function an option instead of a standard. Still, it’s better to use anything you can to prevent your informat不要な第三者の手に渡るのを防ぎます。

安全な支払いゲートウェイを使用する

Secure payment gateways are some of the most potent fraud prevention tools. It’s one of the easiest ways to spot a scammer and cut any ways for them to use your website. It may be a requirement to enter a CVV code or other kind of confirmation from the customer. Despite the fact it also slows down the whole process, it’s a time-tested method and can save a fortune for both customers and vendors。

お客様を確認するformatexpression CMS

There are a number of services that help a customer verify their identity. For example, Address Verification Service works to check whether the address entered by the customer is linked to the cardholder’s credit card account and the geolocation checks out.

モニタリング活動

顧客の活動を監視し、そのパターンを理解することは、正当な顧客と不正な取引を行う顧客を識別する最も簡単な方法の XNUMX つです。 最良の方法の XNUMX つは、ベロシティ チェックまたはベロシティ リミットとして知られています。これらは、異常または不正行為のような活動の類似点を発見するためのメカニズムです。 そのため、特定のアカウントからの購入が多すぎたり、支払いが何度も拒否されたりした場合、システムは潜在的な危険としてフラグを立てます.

機密性の高いものを保管しないでくださいformatexpression CMS

顧客を格納する場合format盗まれる可能性があります。 したがって、プライベートを格納しないようにしてくださいformatSSN やクレジット カードなどのイオンformatデータベース上のイオン、その他wise、データ侵害の場合、責任を負う場合があります。 サードパーティのサービスを使用して支払いを行うことをお勧めします。サードパーティのサービスは安全であり、顧客を失うリスクはありません。format詐欺師へのイオン。

不正検出の自動化

モニタリングの重要性は、これまでのいくつかのポイントですでに言及されていますが、次のレベルに引き上げることができます。 eコマースの自動化. There’s an array of various fraud detection software that is available on the market right now and make the whole process a lot faster.

カスタマーエデュケーション

顧客とあなた自身の両方を守るために、詐欺について教育することをお勧めします。 ヘルプデスクセンター. For example, send them an email to explain that you’ll never contact them repeatedly to ask for their password or other private info. Of course, not all of the clients will read it, but some will and therefore it’s worth it.

e コマース詐欺防止のベスト プラクティス

Creating a fraud-resistant working environment is extremely important. As the ways scammers phish customers’ information get more and more elaborate, it’s necessary to keep up with all of the new schemes and to know how to effectively protect your business. The best solution would be to create an action plan to deal with the problem immediately.

計画を作成する

詐欺のすべての段階に対する計画を作成します。

不正行為の発生を防ぐために、SSL と HTTPS、XNUMX 要素認証、および支払いゲートウェイを使用してセキュリティを確保します。 また、不正行為が発生したらすぐに発見するように努める必要があるため、トランザクションの監視に細心の注意を払い、理想的にはこのプロセスを自動化してください。

影響を最小限に抑えるために、プライベートを保存する方法について顧客を教育することに注意してください。formatイオン、彼らがいる場合はどうすればよいですかformatイオンが盗まれました。あなたのサービスのポリシーは何ですか。

すでに詐欺の疑いがある場合、最初にすべきことはアカウントを凍結することです。 その後、クライアントに連絡を取り、活動の確認を求めます。 すべてのクライアントが身元を確認できる必要があります。

詐欺が行われた後、顧客とあなたは XNUMX つのチームになり、詐欺師を捕まえようとします。 警察を巻き込む場合は、できるだけ多くの情報を入手してください。formation about the scammer as possible, for example, they might have left their address or other info in the cracked account. It really matters as the outcome of the situation will impact how much revenue you’ll spend on refunds.

リスク評価を定期的に行う

Keep an eye on your security level as even good plug-ins can become a weak spot after some time. Don’t let any informatイオン漏れが発生し、システムのすべての部分を頻繁に検査して、詐欺のリスクを見つけます。

従業員を訓練する

一部の詐欺には顧客サービスが含まれているため、 従業員のトレーニング 詐欺に遭わないようにすることも定期的に行う必要があります。 彼らは、疑わしい活動の種類に応じて取るべき行動を知っている必要があり、購入の電話のリダイレクトや同様の問題に対処する際には常に注意を払う必要があります。

最新に保つ

The only way to protect your business from scammers is to know what they are up to. Take reading about the latest schemes as a habit and you’ll do yourself a great favor. Here, it’s the more you know the better.

あなたのビジネスを守る

If there are ways to help yourself then why ignore them? Staying in one place may seem convenient and even reliable, but it’s certainly a matter of time before you realize how much you’re at risk by not taking any steps toward developing your security system. With new scamming tactics arising rapidly, you might lose a fortune on refunds and court cases instead of investing in informatイオン保護とあなたとあなたの顧客の両方にとってより良い条件を作成します。 最初は戸惑うかもしれませんが、少しの努力で、ビジネスをまったく新しいレベルの信頼性に引き上げることができます。

マイケル・ドーアー

Michael Doer は、デジタル マーケティング、e コマース、およびビジネス アドバイスについて執筆している独立系コンテンツ マーケターです。 彼に手を差し伸べる LinkedIn 何でも聞くこと。