eコマース企業がソーシャルメディアをマーケティングに使用する3つの方法

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今日、ソーシャルメディアの支出は、ほとんどのビジネスのマーケティング予算のごく一部を占めています。 最近のデューク大学の調査 平均すると、ソーシャルメディアの支出が全体の予算の9%しか占めていないことがわかりました。 しかし、その数は今後22年間でXNUMX%近くに拡大すると予測されています。

明らかに、eコマースのマーケティング担当者は、オーディエンスとつながるソーシャルメディアの力を認識しています。 フェイスブック、 Twitter、LinkedIn、Instagramは私たちの生活のほぼどこにでもあります。 彼らは21のようなものですst-センチュリーメインストリート; 私たちはそれらを使用して通信し、見つけますformat製品を購入するために、迅速に、そしてますます多くのイオンを購入します。

Webビジネスにとって、効果的なソーシャルマーケティングは真の価値を表します。 ソーシャルネットワークは、初めての顧客にリーチし、既存の顧客を引き付けて報酬を与え、ブランドが提供する最高のものを紹介する新しい方法を提供します。 ソーシャルネットワークのプロファイルと共有するコンテンツは、1950年代に企業の店先の看板やディスプレイと同じくらい重要です。

どうして? ソーシャルネットワークは、コンテンツを見つけて配布するための単なる場所から進化しています。 彼らは商業ポータルになりつつあります。 ソーシャルメディアをマーケティング戦略に統合する企業(顧客獲得から販売、再エンゲージメントキャンペーンまで)はメリットがあります。 ここでは、eコマースビジネスがソーシャルマーケティングの取り組みを最大化する方法をいくつか紹介します。

顧客を見つけて引き付ける

あなたの顧客がいる場所に行きます。 これはマーケティングの格言であり、今日よりも簡単に達成することができます。 ソーシャルメディアは、初めての購入者でも熱心なファンでも、顧客とのやり取りを改善するさまざまな方法があります。 以下にいくつかの例を示します。

  • 顧客調査: マーケティング担当者は、オーディエンスが最も気にかけていること、興味、会話、好きなことをリアルタイムで確認できます。 ソーシャルネットワークを使用して、オーディエンスをより適切にセグメント化し、ターゲットの人口統計を理解します。 これにより、キャンペーンを最適化し、より的を絞ったメッセージを配信できます。
  • カスタマーサービス: ソーシャルメディアでは即時性が重要です。 私たちは入りたいformatイオンであり、私たちは今それを望んでいます。 ソーシャル ネットワークが顧客サービスに非常に優れているのはそのためです。 これにより、企業は顧客の問い合わせに迅速に対応できます。 さらに、ソーシャル メディアにより、不快な顧客体験を見つけて対応することが容易になります。 ソーシャル メディアを介して顧客からの問い合わせに対応するための戦略を策定します。
  • 顧客獲得: あなたのソーシャル プロフィールは、まさにあなたの店頭です。 顧客は現在、ソーシャル ネットワークを使用して企業や製品を調査しています。 あなたの Yelp、Facebook、LinkedIn、その他のソーシャル ページは、永続的な印象を与える絶好の機会を提供します。 プロファイルを最適化し、重要にすることから始めますformat見つけやすいイオン。 また、既存の顧客に、Facebook、Google、または Yelp であなたの会社をレビューするように勧めてください。
  • 顧客エンゲージメント: ソーシャルメディアを売り上げを増やし、トラフィックを増やす別の方法として考えないでください。 これらのプラットフォームを使用して、価値を実証し、マーケティング活動を検証します。 カメラメーカーを見てください FacebookのGoPro; 製品を販売するために設計されたコンテンツを会社が共有することは非常にまれです。 代わりに、彼らの投稿は、カメラで撮影された最高品質のビデオと写真を強調し、ブランドを効果的に紹介しています。 ブランドについて、最もユニークで最も驚くべきことを強調するように設計されたソーシャルコンテンツ戦略を策定します。 また、自分ですべてを行う必要はありません。 キュレーションは非常に貴重なツールです。

有料広告の最適化

ソーシャルサイトでの無料のマーケティングの日は数えられています。 フェイスブック、 Twitter そしてLinkedInはすべて有料広告を彼らのビジネスのより重要な部分にしました、そして、eコマースのマーケティング担当者はおそらく同じ聴衆に到達するために彼らの有料広告支出を増やさなければならないでしょう。 ソーシャルネットワーク上の有料広告にはいくつかの利点があります:

  • より効果的なセグメンテーション: 考えてみましょう:FacebookとLinkedInは、マーケティング担当者が年齢、場所、興味、役職などで顧客セグメントをターゲットにすることをはるかに簡単にしました。 Shopify、オンライン小売のスタートアップ、ソー リードあたりのコストを50%削減 Facebookカスタムオーディエンスセグメントツールに感謝します。
  • ビデオ広告はより洗練されています。 最近の研究では、 YouTubeは、ユーザーを変換する機能においてすべてのソーシャルネットワークをリードしました。 これにはいくつかの理由があります。 まず、ビデオはあなたの製品を紹介する素晴らしい方法です。 最近、消費者はオンラインで購入する製品をより徹底的に調査しており、ビデオは、購入する前にこれらの製品の動作をインタラクティブに見る方法を提供しています。 さらに、ビデオはテキストよりもはるかに魅力的であり、視聴者がより関心を持っている場合、変換が続きます。
  • より正確なソーシャルデータ分析。 多くのハイテク企業が、マーケティング担当者が最高のパフォーマンスを発揮するネットワークから、機能するソーシャルコンテンツのタイプ、顧客が行うアクションまで、ソーシャルキャンペーンのあらゆる側面を測定できる製品を作っています。 これらの種類のソーシャルデータ分析ツールにより、eコマースマーケティング担当者はソーシャルキャンペーンを結果に結び付けることが容易になります。
  • コンテンツをより良く配布するため。 すべてのブランドはパブリッシャーであると言われていますが、今日では、インターネットに接続し、ソーシャル プロフィールを持っている人は誰でもパブリッシャーです。コーヒー会社であるスターバックスを見てみましょう。彼らはコーヒーを販売しているだけではありません。スターバックスはインスタグラムのロックスターであり、サイト上で最もフォローされているブランドの 1 つです。コンテンツをオンラインで配布する最も簡単な方法は何ですか?含む ソーシャルシェアボタン あなたのウェブサイトで。 これにより、訪問者がコンテンツを操作するときに、訪問者が共有することを微妙に促すことができます。

現在、企業がコンテンツを作成して視聴者に直接配信することは非常に簡単です。 GoPro をもう一度見てみましょう。

彼らは、GoPro チャンネルのほとんどのユーザーよりも効果的に農産物を活用し、キュレートしています。このチャンネルでは、アマチュアと GoPro チームの両方によってブランドのカメラで撮影されたビデオが紹介されています。このコンテンツは共有可能で魅力的であり、驚くほどブランドの認知度を高めます。その後、フェイスブックやインスタグラムなどで、 Twitter、同社は優れたフォローを築いてきました。

もちろん、エクストリーム スポーツのビデオは、ビタミン剤の写真などよりも共有する方が簡単ですが、ソーシャル ネットワークにより、コンテンツを配布する機会が無限に広がります。

ソーシャル ネットワークを使用してブランドを紹介し、作成できる最高で最も魅力的なブログ、写真、ビデオ、インフォグラフィック、マルチメディアを配布します。ビタミンや栄養素など、特定の種類のコンテンツが自分の専門分野に適さない場合は、素晴らしいインフォグラフィックが最適な方法かもしれません。あなたのニッチ分野に最適なコンテンツを見つけてください。

さらに、コンテンツのキュレーション–特定のトピックに関する最も有用または興味深いコンテンツを見つけること–は、潜在的な視聴者に価値をもたらします。 ここからの例です Shopify ブログ。 妊娠中の母親にファッショナブルな服を販売しているSTORQは、妊娠に関するコンテンツを管理しています。 彼らのニュースレターは、対象とする聴衆に真の価値をもたらします。 キュレーションを使用することで、あなたのビジネスは付加価値を与え、潜在的な顧客にあなたのブランドをフォローするもうXNUMXつの理由を与えます。

カーブの先を行く

それは、マーケティングにおける勇敢な新しい世界です。 聴衆にリーチするのが簡単になりました。 しかし、Facebookが成長するにつれて、私たちが目にするコンテンツの殺到はチャートから外れています。 今日、よりスマートで、よりターゲットを絞ったソーシャルマーケティング戦略が本当に必要です。

時代の先を行くということは、顧客とのやり取り、コンテンツの宣伝、公開の方法を実験することを意味します。

インターネットを使用すると、テスト、最適化、再テストが簡単になります。そして現在、ソーシャル分析やコンテンツ公開ツールなどの最新テクノロジーにより、マーケティング担当者はソーシャル マーケティングのリーチを正確に測定できる立場にあります。

 

コメント 1レスポンス

  1. イザベラ 言います:

    オンラインマーケティングにソーシャルメディアのウェブサイトを使用することは、ターゲットオーディエンスの注目を集めるための最良の方法です。ここで説明した素晴らしいヒント。

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