סקירת Amazon Pay האולטימטיבית

אמזון הוא שם שרוב האנשים מכירים בימינו. החברה אחראית לכל דבר, החל מהשוק המקוון הגדול בעולם ועד לפתרונות מחשוב ענן דרך AWS. לאמזון יש גם פתרון משלה לספק שירותי תשלום בשם תשלום אמזון.

למרות ש-Amazon Pay אינה מוכרת כמו חלק מ-PSPs האחרים בשוק כיום (כמו PayPal), זוהי בחירה פופולרית עבור הרבה בעלי חנויות מסחר אלקטרוני. הפלטפורמה הקלה לשימוש מבטיחה שתוכלו לתת ללקוחות שלכם דרך מהירה וקלה להשלים את הרכישות שלהם באתר שלכם. יש אפילו תמיכה לדברים כמו תרומות מקוונות ותשלומים חוזרים.

שלא כמו פתרונות אחרים לעיבוד תשלומים, לאמזון יש גם את היתרון של השלמת עיבוד התשלומים שלך באופן מקוון. המשמעות היא שברגע שתשלבו את Amazon Pay עם האתר שלכם, הלקוחות שלכם לא יצטרכו לעזוב את האתר כדי להשלים איתך עסקה. אפילו טוב יותר, אמזון משתלבת עם מבחר עצום של בוני חנויות מקוונות, לרבות Shopify, Magento, ורבים אחרים.

הנה כל מה שאתה צריך לדעת על Amazon Pay.

מה זה Amazon Pay? הקדמה

תשלום אמזון הוא פתרון תשלום מקוון נוח שנועד לתת ללקוחות דרכים נוספות לשלם עבור הפריטים שהם רוצים. לשירות קל לשימוש זה כבר יש לקוחות כמו לנובו וקנון. זה מחליף שירותים ישנים יותר שהציעה החברה בעבר, כמו Checkout על ידי אמזון ו-Simple Pay על ידי אמזון. למרות שגם Amazon Local Register הופסק, נראה כי Amazon Pay לא מציעה תחליף ישיר לשירות התשלומים הנייד הזה.

Amazon Pay, או Amazon Payments, פופולרית מכיוון שבדומה ל-PayPal, קל מאוד להירשם ולשלב את המערכת באתר האינטרנט שלך. אתה צריך חשבון אמזון בתור מוכר כדי להשתמש בו, אם כי אתה לא בהכרח צריך לרשום מוצרים למכירה באמזון. סביר להניח שהיינו ממליצים לרשום באמזון כמו גם שלך אתר מסחר אלקטרוני אם אתה משתמש ב- Amazon Pay, לעומת זאת. זו דרך טובה למשוך יותר לקוחות.

Amazon Pay מגיעה עם מדיניות שימוש מקובלת, שמכתיבה אילו מוצרים אינך רשאי למכור אם אתה רוצה להשתמש באמצעי תשלום זה. אם אתה יכול לעמוד במדיניות זו, תוכל להתחיל לקבל תשלומים בכרטיסי חיוב וכרטיסי אשראי או חשבון בנק מהלקוחות שלך תוך זמן קצר. כאשר לקוח משלים עסקה עם חנות העסק הקטן שלך, הוא מקבל חווית תשלום מקוונת פשוטה.

יתרון נוסף בשימוש בעיבוד התשלומים של Amazon Pay, הוא שהלקוח מקבל גישה לערבות הפופולרית של אמזון מ-עד-ת. לקוחות יכולים אפילו לחסוך זמן על ידי שימוש בפרטי המשלוח והחיוב שיש להם בחשבון אמזון שלהם בעת רכישת משהו. זה חוסך זמן רב בהשוואה לשימוש בכלים כמו Stripe.

Amazon Pay יתרונות וחסרונות

תשלום אמזון הוא בדיוק כמו כל שירות אחר לעיבוד תשלומים ברשימת היתרונות והחסרונות שלו. מצד אחד, אתה מקבל שירות קל מאוד לשימוש ונגיש. מצד שני, Amazon Pay לא תומכת בדברים כמו PayPal, ודמי העסקאות יכולים להיות גבוהים למדי. בואו נסתכל מקרוב על היתרונות והשליליים של שירות זה:

מקצועני Amazon Pay 👍

• קל מאוד לשימוש
• מגיע עם גישה להגנה מפני הונאה של אמזון
• לקוחות יכולים לחסוך זמן בהזנת פרטי המשלוח שלהם
• זיהוי המותג של אמזון מעודד אמון טוב יותר
• הגדרה מעולה נהדרת לחווית הלקוח
• משתלב עם רוב פלטפורמות מסחר אלקטרוני מרכזיות
• מהיר ונוח ללקוחות
• ללא דמי סיום מוקדם
• טוב לחברות שמוכרות באמזון או לא

חסרונות אמזון Pay 👎

• אין תמיכה בתשלומי PayPal
• לקוחות צריכים חשבון אמזון כדי לבצע תשלום
• סיכון מוגבר להשבתה אם אמזון פיי סבורה שאינך פועל לפי הכללים
• ביקורות מעורבות על פונקציונליות

סקירת Amazon Pay: תכונות

תשלום אמזון אולי עדיין לא פופולרי כמו PayPal, אבל הוא זוכה במהירות לתשומת לב רבה בסביבות תעשייתיות רבות. נכון לעכשיו, Amazon Pay זמין רק לסוחרים ביפן, ארצות הברית, האיחוד האירופי ובריטניה. אם אתה רוצה להשתמש ב-Amazon Pay, אתה צריך להיות בעל נוכחות פיסית במדינה שבה אתה הולך לעבד עסקאות. תצטרך כתובת רחוב, כרטיס אשראי וחשבון בנק.

כפי שבטח הייתם מצפים, Amazon Pay עמוס בתכונות שימושיות שנועדו לפשט את הדברים עבור כל ספק שירותי תשלום. התכונות כוללות כל דבר, החל מתמיכה בחשבונות חוזרים ועד לקופה מוטבעת ומערכת הגנה מפני הונאה. Amazon Pay גם מעניקה לסוחרים מדיניות הגנה על תשלומים שעוזרת להגן עליך מכל עמלות ביטול בגין עסקאות הונאה פוטנציאליות.

תכונות אחרות כוללות:

• תמיכה בעסקאות קוליות: מערכת Amazon Pay מסייעת כעת ללקוחות לבצע תרומות ורכישות באמצעות רק קולם. אם ללקוח שלך יש מכשיר Alexa, אז אתה יכול ליצור מיומנות Alexa ולהוסיף את Amazon Pay למיומנות זו אם אתה רוצה לאפשר רכישה קולית. עם זאת, יש לקחת בחשבון מחיר נוסף אם אתה רוצה ש-Amazon Pay תציע את אפשרות הקול, אז זכור זאת כאשר אתה מתקצב.
• תרומות לצדקה: ארגונים ללא מטרות רווח יכולים לאסוף תרומות דרך שירות Amazon Pay. יש תמיכה בתעריפים מוזלים אם יש לך גם חברה ללא מטרות רווח. זה בונוס טוב, ולא משהו שכל ספק שירותי תשלומים יכול להציע, אז שווה לבדוק את זה.
• אפשרויות אינטגרציה מרובות: בשירות זה עומדות בפניכם אפשרויות שונות לשילוב פתרון מכירה לבחירתכם. האינטגרציות כוללות אפשרויות plug-and-play הנבנות בפתרונות תוכנה פופולריים למסחר אלקטרוני, ועד לפתרונות מותאמים אישית המתאימים לצרכים של כל חברה ארגונית. יהיה לך חופש מוחלט לבחור את האינטגרציה המתאימה ביותר לידע הטכני ולדרישות העסקיות שלך.
• מרכז המוכרים של אמזון: לסוחרים המשתמשים ב-Amazon Pay יש ממשק משתמש מרשים במיוחד לעבוד איתו בקצה האחורי שלהם. לקהילת הסוחרים של Amazon Pay יש גישה ללוח המחוונים של Amazon Seller Central להמרות. כאן תוכל למצוא את כל המידע שאתה צריך כדי לשנות את המכירות המקוונות שלך. אתה יכול לנהל דוחות, חיוב חוזר תביעות, ובדוק אם יש לך הזמנות ממתינות לטפל בהן. יש מידע על בקשות החזרה, הודעות קונים ואפילו פריטים פרימיום/לא פרימיום שלא נשלחו

במה שונה Amazon Pay משירותים קודמים?

אם השתמשת בעבר בשירותי אמזון לתשלומים ועסקאות, אז Amazon Pay עשוי להיראות לך קצת מוכר. עם זאת, שירות זה למעשה משלב מספר שירותים שונים מבית אמזון שהופסקו לסביבה של הכל-באחד. שלם עם Amazon ו- Amazon Payments הם רק איטרציות קודמות של סביבת Amazon Pay. אלה בעלי אותם תכונות ושיעורים זהים.

מצד שני, Checkout by Amazon היה השירות שבו אתה יכול להשתמש למכירת מוצרים דיגיטליים ופיזיים באינטרנט. בעוד שלשני השירותים היו אותן תכונות ברמה הבסיסית, ל- Amazon Pay יש אינטגרציה הרבה יותר חזקה ויעילה עם אתרים למכירת סוחרים.

תשלום אמזון מחליף גם את שירות Simple Pay. פתרון Amazon Simple Pay נתן לסוחרים את החופש למכור כל מיני מוצרים דיגיטליים באינטרנט. אתה יכול גם להשתמש ב-Simple Pay כדי לאסוף תרומות לעמותה. ל- Checkout מאת אמזון היו תכונות דומות מאוד, אך לא הייתה תמיכה עם Simple Pay עבור מוצרים פיזיים ומוחשיים. Amazon Simple Pay הפסיק לפעול ב-2015, ובעלי חשבונות הועברו ל-Amazon Pay במקום זאת.

התכונה היחידה שנראה כי Amazon Pay לא מחליפה היא ה-Amazon Local Register. זה היה פתרון שהשתמש בפלאגין סוויפר ובאפליקציות לסמארטפון כדי לאפשר תשלומים באמצעות טאבלט או סמארטפון. למרות הפופולריות הברורה, Amazon Local Register הפסיקה להביא לקוחות חדשים ב-30^th של אוקטובר 2015. השירות נסגר לחלוטין בשנת 2016, ואמזון עדיין לא המציאה תחליף.

סקירת Amazon Pay: תמחור

הדבר החשוב ביותר שחברות רבות צריכות לשקול לפני שהן מתחילות להשתמש בשירות תשלום מקוון חדש, הוא כמה הן צריכות להוציא. בין אם אתה מנהל עסק קטן או עסק גדול, כנראה שאינך יכול להרשות לעצמך עמלות חודשיות מסיביות.

למרבה המזל, מבנה התמחור של אמזון די פשוט ושקוף. בניגוד לאחרים פתרונות מסחר אלקטרוני, אמזון מציעה חיובים המבוססים על מבנה תמחור קבוע. החוויה פשוטה להבנה וישירה, כאשר המחירים מבוססים על מיקום הקונה וסוג העסקה המדוברת.

ישנן שלוש קטגוריות של עמלת העסקה שתצטרך להיות מודע להן אם אתה מתנסה עם Amazon Pay. אלו כוללים:

אינטרנט ומובייל

יש עמלת עיבוד של 2.9% בתוספת עמלת הרשאה של $0.30 עבור כל עסקה שתבצע דרך אפליקציה אינטרנטית ונייד. אתה יכול גם לשלם עמלת עיבוד של 3.9% עם עמלת הרשאה של $0.30 אם אתה עוסק בעסקאות חוצות גבולות. היזהר שמכירות בינלאומיות לא יעלו לך בסופו של דבר יותר מדי עמלות נוספות.

אלקסה הפעילה רכישות

עבור רכישות המנוהלות דרך העוזרת החכמה של Alexa, עמלת העיבוד עולה ל-4.0% אם אתה שולח למדינה, עם עמלת הרשאה של $0.30. עם זאת, אם אתה מתכוון למכור בינלאומי, עמלת העיבוד עולה ל-5.0% בעוד עמלת ההרשאה נשארת זהה.

ארגוני צדקה

כפי שצוין לעיל, אתה יכול לחסוך מעט כסף בחוויית Amazon Pay שלך אם אתה ארגון צדקה. יש עמלת עסקה של 2.2% במקרה זה, בנוסף אתה עדיין צריך לשלם את עמלת ההרשאה של $0.30 עבור כל עסקה.

אם אתה מתכוון למכור מעבר לגבולות עם קבוצת הצדקה שלך, או לקחת תרומות מרחבי העולם, עמלת העיבוד עולה ל-3.2%, בעוד שעמלת ההרשאה נשארת זהה.

עמלות נוספות

כשזה מגיע לעלות, Amazon Pay מרשים למדי. שלא כמו מעבדי תשלומים מסורתיים רבים, אין עמלות הקמת חשבון מעצבנות לדאוג. מעבד התשלומים אינו כולל עמלות חודשיות בלתי צפויות או עמלות PCI. אינך צריך לחתום על חוזה כדי לגשת לתהליך התשלום החדש שלך, ואין עמלות סיום מוקדם.

אמזון מקלה על ניהול העלויות על ידי גביית עמלות על העסקאות שאתה מעבד. המשמעות היא שאתה משלם רק כשאתה משתמש בשירות. דמי העיבוד עצמם הם אחוז מכל סכום עסקה, כך שהעלות תלויה בפרטי התשלום, והאם הלקוחות שלך משתמשים בכרטיסי מתנה.

מקבל תשלום

דבר אחד שאתה צריך להיות מודע אליו כאשר אתה מתחיל להשתמש תשלום אמזון עם שלך Shopify or BigCommerce אתר האינטרנט, הוא שכאשר אתה מוסיף שירות זה לראשונה לעגלת הקניות שלך, תצטרך לחכות עוד קצת כדי לקבל את הכסף שאתה מרוויח. לאמזון יש מערכת מילואים שמחזיקה את כל התשלומים בשמורת אמזון למשך 14 יום.

המשמעות היא שאינך יכול לגשת לכסף שלך מלקוחות אמזון במשך 14 ימים, ואז יש החזקה נוספת בקרן שלך למשך כ-7 ימים. יש גם לוח זמנים לתשלומים עבור כל יום של מכירה. במקרה שבעלי עסקים צריכים להתמודד עם חיוב חוזר, אמזון פיי מציעה את ההזדמנות לשלם עלות עסקה קטנה של 20 דולר במחלוקת, ומס.

הצורך לחכות לכספך הוא אחד החלקים המתסכלים ביותר בשימוש ב-Amazon Pay כפתרון ה-card_processors שלך. מטרד נוסף הוא שלפני שתוכל להתחיל להשתמש בטכנולוגיית עיבוד כרטיסי אשראי, עליך לוודא שחשבון הבנק שלך משויך לחשבון המוכר שלך כדי שתוכל לקבל את הכספים מאתר המסחר האלקטרוני שלך. אמזון גם מבקשת מבעלי עסקים לספק פרטי כרטיס אשראי תקפים למקרה שיהיו להם יתרות חשבון שליליות.

ביטול

אמזון הופכת את קבלת חשבון סוחר לעיבוד כרטיסי אשראי לפשוטה ככל האפשר. אינך צריך להתחייב לחוזה ארוך טווח כדי להתחיל, והשימוש בשירות הוא תהליך פשוט מחודש לחודש. אתה אפילו לא צריך לבטל את חשבונך אם אתה רוצה להפסיק למכור, מכיוון שאתה משלם רק על העסקאות שאתה מעבד.

למרבה המזל, אמזון אכן מציעה אפשרות קלה לבטל את חשבונך אם תרצה בכך. יש קישור שאתה יכול להשתמש בו כדי ליצור קשר עם נציג לתמיכה במפיץ, ותוכל ליצור קשר עם אדם זה כדי לסגור את החשבון עבורך. אל תדאג לגבי עמלות סיום מוקדם. עם אמזון, אתה יכול לסגור את החשבון שלך מתי שתרצה ללא קנסות. זוהי אלטרנטיבה טובה לרבים ממעבדי התשלומים האחרים שתמצא בגוגל הדורשים אזהרה משמעותית לפני שתסגור משהו.

סקירת Amazon Pay: שירות לקוחות

גדול כמו תשלום אמזון יכול להיות עבור חברות שמחפשות דרך פשוטה למכור באינטרנט, חשוב לזכור שתמיד יש סיכוי שבסופו של דבר תזדקק לתמיכה מסוימת. שירות לקוחות הוא דבר שחשוב לבדוק כאשר אתה מחפש חשבון סוחר. זכור שאם משהו משתבש בפתרונות המכירה שלך, לא תוכל לעבד עסקאות או לגבות כסף מלקוחות.

לפני שתיצור את החשבון החדש שלך באמזון, עיין בסעיף העזרה. לאחרונה, אמזון פיי ריכזה את כל המשאבים שהיא מציעה לסיוע למוכר לדף מקוון אחד. כאן תוכל לגשת למידע על אופן הטיפול בהחזר כספי ועוד. קטע העזרה מציע גם תובנות עבור סוחרים ולקוחות, כך שתוכל להפנות את הלקוחות שלך גם לדף זה אם יש להם בעיה בתהליך התשלום.

יש תיעוד זמין מאמזון סיאטל אם אתה זקוק לסיוע בהגדרת אינטגרציות, כמו קישור לעגלת קניות של צד שלישי התואמת לאמזון Pay ושער התשלום שלה. אתה יכול לגלות גם איך להשתמש ב-SDKs. אתה יכול לבדוק את קטע העזרה של אתר Amazon Pay אם אתה מעוניין לפתור בעיות כלשהן עם החשבון שלך בעצמך. עם זאת, יש גם אפשרויות מסורתיות לשירות זמינות אם אתה צריך הדרכה עם דברים כמו החזר כספי למשל.

שירות הלקוחות של כל קמעונאי מקוון הוא דרך כל הערוצים הרגילים, כולל טלפון, דואר אלקטרוני וצ'אט חי. רק זכור שאתה צריך להיות רשום בפועל עם חשבון אמזון לפני שתוכל לגשת לאחת מהאפשרויות הללו.

בעיות נפוצות עם Amazon Pay

יש הרבה דברים חיוביים לשקול איתם תשלום אמזון. רוב האנשים אוהבים כמה קל לעשות צ'ק-אין וצ'ק-אאוט עם השירות. עם זאת, ישנן כמה בעיות שתבחין בהן ככל שתשתמש בשירות זמן רב יותר. לדוגמה, הזכרנו לעיל שיכול לקחת קצת זמן עד שתקבל את הכספים שלך מאמזון, וזו בעיה רצינית עבור בעל עסק שצריך לקבל תשלום מהיר.

ישנם גם כמה דיווחים על כך שאמזון מחזיקה כספים במשך 90 יום ואפילו סגירה חשבונות ללא כל הודעה או אזהרה. במקרים מסוימים, תוכל לפתור בעיות כאלה מהר יחסית. עם זאת, חלק מהמקרים נמשכים חודשים, מה שעלול להיות הרסני לחברה שלך.

יש גם הרבה אומללות באינטרנט לגבי תהליך האישור שלקוחות צריכים לעבור כדי להתחיל למכור בפועל באינטרנט. התבקשה לשלוח מסמכים נוספים לאחר האישור היא בעיה נפוצה עבור חלק מהלקוחות. אחת הדאגות הנפוצות ביותר עם אמזון פיי היא גם האשמות ההונאה שהחברה מעלה.

ישנם מקרים מקוונים של חברות שמתלוננות שאמזון האשימה אותן בטעות בהונאה או במכירת פריטים מזויפים. אם אתה מואשם בפעולה פלילית על ידי אמזון, זה יכול להיות תוצאות מסוכנות עבור העסק שלך, ואתה כאדם פרטי. אמזון גם תקפיא את חשבונך אם היא חושדת בעבירה כלשהי, כך שלא תוכל להמשיך למכור.

האם כדאי להשתמש ב- Amazon Pay?

כפתרון לעיבוד תשלומים לעידן הדיגיטלי, ל-Amazon Pay יש הרבה מה לעשות. קודם כל, כדאי לציין שרוב הלקוחות שלכם כבר יכירו את אמזון וירגישו נוח עם הרעיון של קנייה דרך חשבון אמזון. למרבה הצער, עבודה עם Amazon Pay נותנת לך גם כמה הגבלות.

כשאתה מתחיל למכור עם אמזון, אתה לא יכול לעבד שום תשלומים דרך PayPal, וזה שולל את אחד מפורמטי התשלום המקוונים הפופולריים ביותר. אולי תוכל לעקוף את הבעיה הזו על ידי שימוש באמזון ובשערים אחרים שתומכים גם ב-PayPal, אבל זה עלול להוביל לתשלום מסובך יותר עבורך ועבור הלקוחות שלך.

אמזון יכולה להיות גם קצת יקרה, בהשוואה לכמה מהמתחרים האחרים בשוק. עם זאת, כדאי לזכור שהחברה לא מציעה עמלות נוספות או מחירים חוזרים שאתה צריך לדאוג לגביהם. זה הופך את המכירה דרך אמזון לשקופה הרבה יותר. אם אתה כבר מוכר עם אמזון, זה גם הגיוני להמשיך להשתמש בשירות כדי להתחבר ללקוחות שלך גם באתר המסחר האלקטרוני שלך.

תשלום אמזון מציע יתרונות משמעותיים למוכרים שרוצים להיות מסוגלים לנהל עסקאות בקלות, לצפות בדוחות תוך שניות ולקבל תמיכה משירות הלקוחות במהירות האפשרית. אתה אפילו מוגן מכל מיני בעיות, כולל תביעות החזר כספי הקשורות להונאה שמתאימות למדיניות ההגנה שיזם השירות.

לקוחות אפילו לא צריכים לעזוב את האתר שלך כדי להשלים מכירה עם Amazon Pay, מה שעלול לגרום לכך שהם מוצאים את תהליך התשלום פשוט ומושך יותר. ככל שתחשוף את הלקוחות שלך פחות לחיכוכים במחזור הקנייה, כך ייטב.

פסק דין של Amazon Pay

בסופו של דבר, Amazon Pay היא בחירה מושכת עבור הרבה סוחרים שזקוקים לעזרה ביצירת יותר מכירות באינטרנט. אם כבר יש לך חשבון סוחר מסורתי, אתה יכול ליצור הזדמנויות מכירה נוספות עם Amazon Pay. זה לא עולה לך כלום להירשם, וחיוב שלם-כדי מבטיח שלא תצטרך לדאוג לגבי חוזים ארוכי טווח או עמלות חודשיות.

תשלום אמזון מגיע עם ממשק סופר אינטואיטיבי, והרבה משתמשים שכבר יש להם חשבונות עם השירות. המשמעות היא שסביר להניח שהלקוחות שלך ירגישו בטוחים יחסית לקנות ממך אם יש לך קופה של Amazon Pay. זיהוי השם המעולה שאתה מקבל עם מעבד התשלומים הזה יכול לגרום לך להתבלט כקמעונאי מושך יותר.

למרות ש-Amazon Pay קצת יקרה, והיא מגיעה ללא גישה ל-PayPal, עדיין יש לה מספיק כדי שרוב הסוחרים יוכלו לשגשג עם שירות התשלום הזה. אנו ממליצים לנסות את זה.