היה לך פעם שיחה עם סירי? אני בטוח שיש לך.
למרות שזה כמעט לא מועיל, אתה תמיד יכול להקדיש זמן טוב לשאול אותה שאלות מטופשות כמו מה אכל טראמפ לארוחת הבוקר. אם נניח את כל הבדיחות בצד, הצ'אטבוטים התפתחו במידה ניכרת והפכו לתוספת הכרחית של רוב אתרי האינטרנט.
צ'טבוטים הוכחו כיעילים באופן קיצוני בהשגת המרות מאשר שיווק בדוא"ל מסורתי. עם זאת, זן זה של בוטים התברר ככלי המועדף ביותר עבור האקרים לצמיחה ומשווקים חברתיים לאחרונה.
והסיבה די ברורה- דמיינו לעצמכם קצב פתיחה של 50-70% ו-20-30% קליקים! זה כמעט פי 10 מהממוצע של שיווק בדוא"ל!
הייתה לי שיחה קצרה עם Usama, מנכ"ל Botsify כפי שהוא הסביר כיצד הוא בונה פלטפורמה המאפשרת למשתמשים בכל רמת מיומנות ליצור ולהתאים אישית את הצ'אטבוטים שלהם. בואו נצלול פנימה:
שאלה 1. לפני שהתחלתי להכין את השאלות האלה, פשוט ביצעתי חיפוש מהיר בגוגל בצ'אטבוטים. די הופתעתי לגלות שאלו קיימים כבר יותר מ-50 שנה! זה בהחלט היה מזעזע. אז אוסמה, מתי נודע לך על קיומם של צ'אטבוטים?
ובכן, למדתי על צ'טבוטים כשהייתי בתיכון (שנת 2011). כנראה שמעתי את המונח בקורס עיבוד אינטליגנציה מלאכותית או שפה טבעית. מאז, התחלתי לפתח עניין עצום בצ'אטבוטים.
זמן קצר לאחר סיום הלימודים, הקמתי חברה משלי. זה לא היה על צ'טבוטים אלא יותר על גיוס טכני, וזה היה כישלון. יום אחד, פייסבוק הכריזה על צ'טבוטים בכנס F8 והתשוקה המיוחלת שלי לעבוד בתעשייה הרעננה והמבטיחה הזו קמה לתחייה והקמתי את Botsify.
שאלה 2. לכל מוצר מצליח חייב להיות סיפור מאחוריו. מה נתן לך השראה ליצור את Botsify?
כשפייסבוק הכריזה על צ'טבוטים, ישבתי לעשות קצת מחקר ולקח לי שבוע שלם להבין איך הדברים האלה עובדים. הבנתי שאם היה לוקח שבוע אחד לאדם כמוני עם הידע הטכני המתאים להבין את הרעיון, זה ייקח בקלות חודש או יותר לאדם ללא ידע.
כמו כן, הרגשתי שצ'אטבוטים ישמשו חברות רבות בעתיד והחלטתי לבנות את הפלטפורמה הזו כדי להקל עליהן ליצור צ'אטבוטים משלהן.
שאלה 3. עבורי, עצם הרעיון של AI הוא מדע טילים. איך בונים או מפתחים את הבוטים? האם זה דורש ידע מעמיק בכל שפת קידוד?
כן, זה כן, וכל הרעיון של Botsify הוא להסיר את החיכוך הזה. אז, הכנתי אותו במטרה לשרת לקוחות עם אפס ידע בקידוד. כדי ליצור צ'אט בוט טוב, תצטרך לדעת שפת תכנות, כמה כללי עיבוד שפה טבעית כדי להפוך את הצ'אטבוט שלך ל"אינטיליגנטי". לפי אינטליגנציה, זה אומר שהצ'אטבוט שלך יוכל להבין שאילתות משתמשים ולהגיב להן כראוי.
שאלה 4. אני מאוד מעריץ את שורת התיוג שכתובה, 'צ'אטבוטים מופעלי AI ללא ידע בקידוד'. זה באמת עורר את הסקרנות שלי כי התפיסות שלי לגבי צ'אטבוטים היו הפוכות בתכלית. כמה קל למשתמש להתחיל להשתמש ב-Botsify?
לפי הסטטיסטיקה שלנו, אנשים יכולים ליצור צ'אטבוטים תוך חמש דקות מההרשמה ל-Botsify. הם צריכים פשוט להתחבר עם פייסבוק, לחבר את שלהם פייסבוק לדף (כי פייסבוק צ'אטבוט עובד עם עמוד) והם צריכים למלא שאלות ותשובות מוגדרות מראש עליהן הצ'אטבוטים אמורים לענות.
בין אם זה לגבי התמחור שלהם, השירות שלהם, שעות העבודה או כל דבר אחר, אתה יכול להגדיר את אלה בקלות ב-Botsify. יש לנו גם סדרת תיעוד וסרטונים מקיפים מאוד לאנשים שרוצים להתחיל במהירות ורוצים ללמוד על תכונות נוספות.
שאלה 5. נשמע מדהים. כעת, האם נעמיק יותר בתהליך השימוש ב-Botsify ביצירה וניהול של משפכי מכירות? תוכל להסביר איך זה נעשה בעזרת כמה דוגמאות?
זה תלוי בעסק שלך ובבחירתך באיזו דרך לדעתך היא הטובה ביותר לבניית משפך המכירות. הנה כמה מהאפשרויות הרצויות שלי כשאני בונה צ'אטבוט.
1- פייסבוק מאפשרת את הגמישות להשיב למשתמשים שלך שמגיבים על פוסט מסוים. זה רק אומר שכל מי שמגיב עם מילת מפתח מסוימת על הפוסט שלך יקבל הודעה מצ'אטבוט, שיכולה להיות תשובה לשאילתה שלו, והצ'אטבוט יכול אפילו להתחיל באיסוף לידים.
אתה רק צריך לחשוב על אפשרויות שונות, ולהתנסות. לדוגמה, אתה יכול לשאול חידה והאדם שיענה בתשובה הנכונה יכול לקבל קופון הנחה.
2- קוד נוסף הוא קוד פרמטרי. אלו הם קודי QR של הצ'אטבוט שלך בפייסבוק. אתה יכול להדפיס את הקודים האלה על כרטיסי ביקור, או כרזות A4 מסביב למסעדה שלך ומי שסורק אותה מקבל קוד קופון או הצעה ראויה. שוב, מספר האפשרויות לבניית משפך המכירה הבא שלך הוא בלתי מוגבל גם בטכניקה זו.
שאלה 6. האם ישנן שיטות מוכחות לפריסת צ'אטבוטים מוצלחת עבור אתרי מסחר אלקטרוני? אולי, תוכל להמחיש עם דוגמה. נגיד, בוא ניקח בחשבון שיש לך שני אתרי נישה בולטים - חנות אופנה ועוד אחת שמוכרת מוצרי מזון. איך הייתם נוהגים ליישם אסטרטגיה מלאה כדי למקסם את מעורבות המשתמשים והמרות?
כן, אני שמח שהעלית את זה. צ'אטבוטים עבור פלטפורמות מסחר אלקטרוני יכול למלא תפקיד חיוני. Botsify עובדת על להציע אינטגרציות מחוץ לקופסה שמשתלבות עם חנות המסחר האלקטרוני שלך ומסנכרנת את המוצרים שלך בין הצ'טבוט לחנות שלך, ומשיבה ללקוחות שלך על סמך זה.
אינטגרציה אחת כזו שכבר יש לנו היא "Shopify אינטגרציה"כל מי שבבעלותו א Shopify החנות יכול לסנכרן את המוצרים שלו עם צ'אטבוט של Botsify. לכן, בכל פעם שלקוח מקליד "נעליים אדומות לגברים", השאילתה שחיפשה בחנות שלך והצ'אטבוט מגיב עם מוצרים קשורים. כך גם לגבי מוצרי המזון!
אנחנו גם עובדים על כמה אינטגרציות אחרות כמו Bigcommerce, Magento, ו WooCommerce אבל אנשים עדיין יכולים ליצור צ'אטבוט עבור אתר המסחר האלקטרוני שלהם באמצעות הזנת RSS או JSON API. זה עשוי להיות קצת טכני אבל הם עדיין יכולים לעשות את זה.
שאלה 7. האם יש אסטרטגיה הכוללת רכישת תנועה בתשלום מפייסבוק והמרתה בעזרת Botsify? האם מישהו מהלקוחות שלך משתמש בטריק הזה?
כן, למעשה, כמה מהלקוחות שלנו משתמשים בטריק הזה. לפייסבוק יש כעת מודעות מקוריות עבור "מסנג'ר", כלומר כאשר אנשים רואים את המודעה שלך בפיד שלהם ולוחצים על הכפתור, הצ'אטבוט שלך יוכל לשלוח להם הודעה ישירה לתיבת הדואר הנכנס שלהם.
נניח שאתה מקדם נעליים אדומות בתור א פרסומת בתשלום בפייסבוק, אנשים ילחצו על הכפתור והצ'אטבוט שלך יספר על פרטים נוספים, מותג וחומר המשמשים בנעליים ומכאן ינסה להמיר את הלקוח שלך לקנות את זוג הנעליים האלה. זה רק איזה רעיון אקראי מעל הראש שלי אבל אתה בהחלט יכול לעשות הרבה יותר.
שאלה 8. אני חייב להסכים שהחלק הקשה ביותר בלהיות יזם הוא להשיג את הכישורים שלך ואת המוצרים שאתה מוכר כדי שיבחינו בעולם. מתי Botsify התחילה לצבור אחיזה?
השקנו את ProductHunt כמה פעמים וזה היה המקור העיקרי של מקבל קצת תנועה. אם אתה עושה עבודה הגונה ומקבל קצת משיכה ראשונית, מפה לאוזן הוא ללא ספק המקור הטוב ביותר לתנועה להשגת לקוחות חדשים וזה היה המקרה עבורנו.
שאלה 9. נכון לעכשיו, כמה לקוחות משתמשים ב-Botsify? אני גם מניח שיש שמות גדולים מעורבים. באילו אסטרטגיות שיווק אתה משתמש כדי להשיג לקוחות אלה? האיר אותנו.
כן, נכון לעכשיו יש לנו 50,000 משתמשים בפלטפורמה שלנו והם יצרו למעלה מ-45,000 צ'אטבוטים. בהיותה אחת מ-5 פלטפורמות הצ'טבוט המובילות בעולם, Botsify הוזכרה על ידי שמות גדולים כולל חברות חדשות במזרח התיכון כמו אל-ג'זירה ו-Noon-News על הסיפון כולל חברות מסחר אלקטרוני גדולות אחרות ומותגי אופנה של פקיסטן. כשהשקנו את ProductHunt, כמה מותגים גדולים כמו Sony Music, Apple, Skype, Shazam Music ניסו אותנו. הם לא פרסמו שום הכרזות רשמיות בדפים שלהם, אבל הם השתמשו ב-Botsify שהיה ניצחון ענק עבורנו.
שאלה 10. אז במה Botsify שונה מיצרני צ'טבוט אחרים כמו Manychat?
אנו מתמקדים בבניית צ'אטבוטים אינטליגנטיים בעוד שאם תעבור ל-ManyChat או Chatfuel, תרגיש שהם מעבירים את המיקוד לשיווק. זו הסיבה שכבר עברנו מעבר לצ'אטבוטים של פייסבוק בלבד וכעת אנו אפילו מציעים צ'אטבוטים לאתרי אינטרנט, שיכולים לשמש כתחליף לצ'אט החי שלך. אנו מספקים גם צ'טבוט עבור Amazon Alexa.
שאלה 11. אילו אסטרטגיות שיווק הצליחו עבורך בהשגת לידים עבור Botsify?
אנחנו עדיין עובדים על החלק הזה. אני אישית אוהב פריצת צמיחה וכרגע עובד על כמה ניסויים כדי להשיג יותר לידים עבור Botsify. אני חושב שאכתוב עליהם בנפרד ברגע שאקבל יותר אחיזה 🙂
-
Usama והצוות עשו עבודה נפלאה והפינו תפיסה קשה לעיכול של טכנולוגיה למשהו פשוט כמו שירת ילדים. ל-Botsify בהחלט יש את מה שצריך revolutיינן את מגזר הצ'אטבוטים וקבל שמות גדולים עוד יותר.
תמונה על ידי אנדרו מקיי
תגובות תגובות 0