מהי מערכת קופה ניידת (mPOS)

מערכות קופה ניידות הופכות יותר ויותר פופולריות בעידן המודרני. בעולם שבו הלקוחות מעדיפים נוחות מעל הכל, התקנת מערכת קופה ניידת היא אחד הדברים הטובים ביותר שאתה יכול לעשות עבור העסק שלך.

מערכות נקודות מכירה עברו דרך ארוכה במהלך השנים האחרונות. עם פתרונות מבוססי ענן וטכנולוגיות חדשות שעולים לקדמת הבמה, עסקים בוחנים דרכים שונות להקל על הלקוחות שלהם, ומערכת קופה ניידת נראית כשדרוג הגיוני.

בעבר, עסקים היו מסתמכים בעיקר על נהלי חשבונאות ידניים וקופות רושמות לצורך רישום כניסות. כל זה השתנה כעת, מה שהופך את החיים לקלים במידה ניכרת עבור בעלי עסקים קטנים וקמעונאים שרוצים לעבד תשלומים במהירות.

מהי מערכת קופה ניידת (mPoS)?

מערכת נקודות מכירה ניידת היא מערכת נקודת מכירה פשוטה שניתן לגשת אליה ישירות דרך מכשיר נייד. זה יכול לשמש לעיבוד תשלומים בכרטיס אשראי ולהאיץ את תהליך התשלום.

בניגוד לקופות רושמות קונבנציונליות, מערכות נקודות מכירה ניידות הן בדרך כלל ניידות. אתה יכול לחבר את המערכת בקלות לטאבלט או לסמארטפון - היא מתחברת בצורה מסודרת דרך יציאת הטעינה, או אפילו שקע 3.5 מ"מ.

זה מקל הרבה יותר על עסקים לעבד תשלומים במהירות וביעילות. למערכות נקודות מכירה ניידות יש קורא כרטיסים מובנה המאפשר לעובדים לעבד תשלומים במהירות בלי הרבה טרחה.

כפי שאתה יכול לדמיין, מערכות נקודות מכירה ניידות מציעות יתרון ניכר בהשוואה למגירת מזומנים או פנקס קונבנציונליים. זוהי מערכת נקודת המכירה האידיאלית לעסקים קטנים, כולל משאיות מזון, רוכלי רחוב ומסעדות.

זה מאפשר לצוות המלצרים שלך לעבד במהירות תשלומים משולחן הלקוחות בלבד. מערכות קופה ניידות עובדות בצורה חלקה בפלטפורמות מרובות, כולל iOS וגם אנדרואיד. המשתמש פשוט צריך להוריד אפליקציה לנייד כדי לעבד תשלומים.

אם אתה מיישם פתרון POS נייד, הנה טכנולוגיות העסקאות העיקריות המשמשות כיום:

עיבוד קוד תגובה מהיר (QR): סוחרים יכולים להציג את קודי ה-QR שלהם. לקוח רק צריך לסרוק את קוד ה-QR עם המכשיר שלו כדי לבצע תשלומים.
תשלומי אירופה, מאסטרקארד וויזה (EMV): קורא כרטיסים משמש לעיבוד תשלומים מכרטיסי אשראי אלה. כל אלה הם כרטיסי שבב, כך שאין צורך ב"החלקה" כדי לגשת למידע ממכשיר מגנטי stripe.
מגנטי stripe קורא (MSR): מופעל על ידי אפליקציית POS, המגנטי stripe reader הוא מכשיר כף יד פשוט שיכול להתחבר למכשיר נייד. זה יכול לשמש עבור החלקה וגישה למידע תשלום מכרטיסים עם magstripe.
שידור מאובטח מגנטי (MST): טכנולוגיה זו מאפשרת תשלומים ללא מגע. לקוחות רק צריכים להרים את הטלפון שלהם מול מכשיר ה-mPOS. הטלפון משדר אות הדומה לאות המגנטי stripe נמצא ברוב כרטיסי התשלום.
תקשורת בשדה קרוב (NFC): ללא ספק טכנולוגיית התשלום הנייד הפופולרית ביותר, NFC מאפשרת ללקוחות לשלם באמצעות הארנק המובנה בטלפונים שלהם, כולל Google Pay, Apple Pay ו-Samsung Pay.

כיצד פועלות מערכות קופה ניידות?

מערכות קופה ניידות עובדות מאוד דומה לרגילות מערכות קופה. הם מקלים על עסקים לייעל את ניהול המלאי ולנהל תשלומים מכל מקום בעולם.

מערכות קופה ניידות דורשות בדרך כלל חיבור למכשיר נייד כגון אייפד, כפי שהוזכר לעיל. אתה יכול לחבר את המערכת דרך שקע אוזניות 3.5 מ"מ או יציאת הטעינה, כגון יציאת USB-C או microUSB. חברות משתמשות לעתים קרובות במדפסת קבלות כדי לתת קבלות במהירות ללקוחות, ובכך להגביר מאוד את מהירות עיבוד התשלומים הניידים.

לאחר החיבור, עליך להוריד את האפליקציה הנלווית ולבצע את החשבון שלך. לאחר מכן, האפליקציה תזהה אוטומטית את המכשיר המחובר ותאפשר לך לעבד עסקאות EMV תוך כדי תנועה.

רבים מהמכשירים הללו מקשרים היטב עם סורקי ברקוד, ומאפשרים לך לעקוב בקלות גם אחר המלאי ולעבד תשלומים במהירות וביעילות. כל מה שאתה צריך כדי לגרום למערכת mPOS לעבוד הוא מכשיר נייד וחיבור לאינטרנט.

לאחר מכן, אתה יכול פשוט להחליק את כרטיס האשראי של הלקוח כדי לעבד תשלומים. מערכות נקודות מכירה ניידות הפכו פופולריות רק במהלך השנים האחרונות.

מקור: Statista

כפי שמוצג לעיל, העסקאות המעובדות גדלו במידה ניכרת מ-2020 ל-2022, והן צפויות רק לגדול בעתיד. תוך שנתיים, סך ערכי העסקאות צפויים להכפיל את עצמו!

הסיבה לכך שמערכות mPOS שונות כל כך ממסופי קופה סטנדרטיים היא כי ניתן להזיז אותן בכמה מיקומים. לדוגמה, במסעדה, במקום שעסקאות יעובדו מכל שולחן בזו אחר זו במקום קבוע, צוות המלצרים יכול לעבור משולחן אחד למשנהו כדי לעבד תשלומים במהירות וביעילות.

ברוב המקרים, אותה תוכנת mPOS משמשת גם במסורתיות מערכות קופה, כך שעיבוד התשלום מהיר ויעיל.

יתרונות התקנת מערכת נקודת מכירה ניידת

התקנת מערכת mPOS מחייבת עסקים לחולל שינוי מהותי באופן עיבוד התשלומים. זה גם מאלץ עסקים לאמץ את הדיגיטליזציה ברמה עמוקה יותר.

באופן אידיאלי, עסקים בדרך כלל מוכנים להשקיע בטכנולוגיות חדשות רק אם הם מביאים לשיפור בעלויות וביעילות התפעולית, ומשפרים את חוויות הלקוחות. לפני שנדבר על מערכות הקופה הניידות הטובות ביותר, חשוב לדון ביתרונות העיקריים שאתה מקבל עבור התקנת מערכת נקודת מכירה ניידת.

מפחית את הצורך בחומרה יקרה

חברות כמו Square הציגו מערכות mPOS משתלמות במיוחד שעובדות עם אפליקציית הקופה הייעודית שלהן. הם יכולים לעבוד באותה מידה בחנויות קמעונאיות, מסעדות ובתערוכות לביצוע מכירות מהירות.

אם אתה צריך להקים חנות מוקפצת בתערוכה או במקומות כמו שווקי איכרים, פשוט קח איתך את קורא כרטיסי האשראי ומערכת ה-mPOS שלך. אתה לא צריך לדאוג לסחוב את חומרת הקופה שלך לאירוע!

זה מפחית את הצורך בהשקעה בחומרה יקרה, מכיוון שניתן לעבד את רוב התשלומים במכשירים כמו טלפון נייד או טאבלט. החומרה עצמה זולה יחסית, ותמיכה זמינה מהספק.

שלח קבלות דיגיטליות

סיבה נוספת לכך שמערכות mPOS הופכות כעת לפופולריות היא מכיוון שהן מאפשרות לחברות לשלוח קבלות דיגיטליות במהירות ללקוחות. במקום להדפיס כל קבלה ולמסור אותה ללקוח, נוצרת באופן אוטומטי רשומת עסקה והקבלה נשלחת למייל ללקוח.

זה גם מאפשר לעסקים לאסוף כתובות דוא"ל כמו גם מידע אחר של לקוחות שיכול לשמש להפעלת מבצעים. עם זאת, יש לקבל הסכמה לפני השימוש בנתוני לקוחות למטרות שיווק.

אידיאלי לקבלת תשלומים ללא מגע

ככל שהעולם מתקדם לעבר עתיד ללא מגע, תשלומים ללא מגע הופכים במהירות לסטנדרט. רוב העסקים תופסים כיום תשלומים ללא מגע כהכרח במקום תכונה נחמדה.

אפליקציות mPOS מקוריות המיועדות למערכות הפעלה ניידות כמו אנדרואיד או iOS מספקות רמה גבוהה יותר של אבטחה ויעילות בביצועים. הם גם מגיעים עם ממשק ייעודי שניתן להשתמש בו לביצוע תשלומים עצמיים. עבור מסעדות, זה עושה טנדר על שפת המדרכה וטייק אווי יעיל יותר, שכן ניתן לעבד תשלומים ללא כרטיסי חיוב או מזומן להחליף ידיים.

מדרגי מאוד

רוב אפליקציות ה-mPOS מבוססות ענן, כך שזו אפשרות מצוינת לעסקים בצמיחה. אם מדרגיות היא עניין מרכזי עבורך, עליך לשקול בהחלט ללכת על מערכת קופה ניידת.

במקום להתקין מסוף קופה נוסף, כל מה שאתה צריך לעשות הוא להשקיע במכשיר נייד אחר, ולהוריד את האפליקציה. המערכת כולה פועלת באמצעות Wi-Fi, ומאפשרת לך לעבד תשלומים בזמן אמת.

זה הופך את מערכות mPOS לבחירה אידיאלית עבור עסקים שצריכים להגדיל או להקטין בהתאם לתנודות העונתיות. פשוט חבר מכשיר חדש, ותוכל לקבל קופה מופעלת במלואה כשתזדקק לו. לוקח פחות מ-5 דקות להפעיל קופה חדשה!

ניהול מלאי קל

סיבה נוספת לכך שמערכות mPOS הופכות פופולריות היא משום שהן מעניקות למשתמשים גישה למגוון מידע נוסף, כגון ניהול מלאי ומזעור הסיכונים של הוצאת מלאי.

עם מערכת קופה מסורתית, ניהול המלאי מטופל בדרך כלל בנפרד. עם זאת, מערכות נקודות מכירה ניידות יכולות להיות מחוברות ישירות לתוכנת האחסון, מה שמאפשר לעסקים לקבוע במדויק מלאי זמין.

מערכות קופה ניידות אלו יכולות לשמש גם לניהול ספירת מחזורים וביצוע מלאי. זה מגדיל את הדיוק בניהול מניות בהפרש משמעותי, מבלי לעלות שום דבר נוסף!

צמצם תורים ארוכים לקופה

תורים ארוכים לקופה תמיד היו בעיה בחנויות קמעונאיות ובסופרמרקטים. כאשר מגיפת ה-COVID-19 התפשטה ברחבי העולם, מדינות הציגו אמצעי התרחקות חברתית, מה שאומר שעסקים היו צריכים לעשות משהו כדי להקל על לקוחות נוספים.

לקוחות לא רוצים לחכות בתור לקופה. עם מערכת mPOS, אתה יכול לעבד עסקאות במהירות, אפילו להגדיר דלפק לקופה עצמית אם אתה מעדיף. לקוחות ייטו לקנות מעסקים שמתעדפים את הבטיחות שלהם, אז אולי זה רעיון נבון להשקיע בפתרונות נקודות מכירה ניידים.

חשוב מכך, הם יאפשרו לך לעבד תשלומים בבית ובחוץ, מה שמפחית באופן משמעותי את התורים.

מכירות מוגדלות

על ידי הסרת החיכוך בנקודת המכירה, בסופו של דבר תמכור יותר. פתרונות קופה ניידים מקלים על עסקים להציע הנחות נאמנות ונקודות תגמול ללקוחות חוזרים. זה בדרך כלל מגביר את שביעות רצון הלקוחות ומפחית את הפוטנציאל לטעות בעת עיבוד עסקאות.

עבור מסעדנים, הטמעת מערכת mPOS היא אחת האפשרויות הטובות ביותר הקיימות. זה מציע הרבה יותר חופש מאשר קונבנציונלי מערכות קופה המיועדות למסעדות, ומגדיל גם את זמן מחזור השולחן.

פרסומת ⓘ

כיצד לבחור את מערכת ה-mPOS הטובה ביותר

בחירה נכונה חשובה כאשר משווים בין מערכות mPOS שונות. ישנן לא מעט אפשרויות זמינות, ורבות מהן מציעות תכונות נוספות המשפרות את הגמישות העסקית. להלן מספר גורמים חשובים שיש לקחת בחשבון בעת השוואת מערכות mPOS שונות.

תמיכה בתשלומים לא מקוונים

בעוד שמערכות mPOS דורשות חיבור אלחוטי כדי לעדכן עסקאות בענן עם מעבד התשלומים שלך, אובדן חיבור לא אמור להפוך את המערכת לחסרת תועלת. במקרה שאינך מסוגל לעבד תשלומים באמצעות כרטיס, המערכת אמורה להיות מסוגלת לעבד עסקאות המבוצעות במזומן, כמו גם לאפשר כרטיסי מתנה או קופוני הנחה, כגון אלו המוצעים על ידי תוכניות נאמנות. זה אמור לאפשר גם החזרים.

קל לשימוש

ידידותיות למשתמש צריכה להיות אחד הגורמים המרכזיים שעליך לקחת בחשבון. ה-mPOS עומד לשמש את הצוות בעסק שלך, אז זה הכרחי שהוא לא ידרוש הכשרה מקיפה. זה צריך להיות קל לשימוש, כך שכל חבר בצוות שלך יכול להבין כיצד לעבד תשלומים.

עלויות עסקה מינימליות

רוב ספקי פתרונות mPOS גובים עמלת עסקה עבור עיבוד תשלומים. חברות מסוימות גובות עמלה חודשית, בעוד שאחרות עשויות לגבות אחוז מכל עסקה. חלקם אפילו מוסיפים עמלה נסתרת, לכן חשוב שתעשה את המחקר שלך קודם ותשווה אפשרויות שונות.

שילוב עם מערכות קיימות

הסיבה העיקרית לכך שעסקים רבים כל כך מאמצים את טכנולוגיית mPOS היא משום שקל כל כך להשתלב במערכות קיימות. כל מה שצריך זה מכשיר נייד חדש כדי להפעיל mPOS אחר. בעת בחירה, עדיף לחפש פתרון mPOS שמשתלב עם תוכנת הנהלת החשבונות הקיימת שלך ופתרונות נקודות מכירה מבלי להתפשר על פונקציונליות.

לדוגמה, אם יש לך גם חנות מסחר אלקטרוני, מערכת mPOS צריכה לקשר בין השניים בצורה חלקה, כך שתוכל לקבל נתונים בזמן אמת על מכירות מקוונות ובחנות.

קבל את כל סוגי התשלומים

כפי שהוזכר לעיל, עליך לבחור מערכת mPOS התואמת לכרטיסי EMV, כולל כרטיסים מבוססי שבבים. זה אמור גם לאפשר לך לקבל תשלומים באמצעות קודי NFC או QR.

גיבויים אוטומטיים

רוב מערכות ה-mPOS מבוססות בענן. זה מה שאתה רוצה לבחור גם עבור העסק שלך. חשוב מכך, מערכת mPOS אמורה להיות מסוגלת ליצור גיבויים אוטומטיים של כל העסקאות באופן קבוע.

תכונות נוספות

חשוב מכך, עליך לבחור מערכת mPOS המציעה תכונות נוספות כמו עיבוד הזמנות, ניהול מלאי ורישום נתוני לקוחות. זה צריך להיות כלים בסיסיים הדרושים לעובדים שלך כדי לעבד עסקאות.

סיכונים ביישום מערכת mPOS

בעוד שמערכות mPOS מציעות שפע של יתרונות, אתה צריך לדעת שיש כמה סיכונים כרוכים גם כן בעת שימוש בתוכנת קופה וחומרה ניידים בחברה שלך.

למשל, יש פוטנציאל משמעותי לפריצה. אם העסק שלך לא מתייחס לאבטחת סייבר ברצינות, קיים סיכון גבוה שמישהו ינסה לפרוץ למערכת נקודות המכירה שלך.

מערכות אלו מסתמכות על מכשירים ניידים וטאבלטים סטנדרטיים, שיכולים להתממשק בקלות עם אפליקציות אחרות ופתוחות לפריצות. לדוגמה, אם רשת ה-Wi-Fi שלך אינה מאובטחת, אתה עלול לחשוף את הרשת שלך להאקרים.

חשוב להשתמש בפרוטוקולי ההצפנה העדכניים ולעדכן באופן קבוע את מערכת ההפעלה והקושחה. חשוב מכך, תרצה לוודא שאתה שומר גם על אפליקציית ה-POS שלך מעודכנת כדי למנוע פרצות אבטחה כלשהן.

שנית, אם אין לך מערכת שתומכת בעיבוד מזומנים לא מקוון, אתה מסתכן בהפסד מכירה עקב פסק זמן בחיבור. גם אם אתה יכול לעבד תשלומים במזומן, לא יהיה ניתן לעבד עסקאות בכרטיס ללא חיבור אינטרנט פעיל. זו שיטת התשלום המועדפת ברחבי העולם.

באופן אידיאלי, תרצה לוודא שחיבור אינטרנט גיבוי זמין למקרה שהחיבור הראשי שלך יפול. אחרת, לא תוכל לקבל תשלומים.

דברים חשובים שכדאי לדעת על אבטחת mPOS

הגנה על מערכת ה-mPOS שלך תהיה בראש סדר העדיפויות שלך. מערכות mPOS מודרניות כמו PayPal Zettle או Lightspeed מגיעים עם שורה של תכונות אבטחה. ה Shopify POS הוא גם תואם PCI DSS (תקן אבטחת נתונים של תעשיית כרטיסי התשלום).

בעת בחירת מערכת mPOS, חשוב שתבחר מערכת מאובטחת וקלה לשימוש. חלק מתכונות האבטחה העיקריות שצריכים להיות לכל mPOS נדונים להלן.

אימות מאובטח

מערכת mPOS צריכה להיות מסוגלת לאמת את פרטי הלקוח בצורה בטוחה ומאובטחת. לכרטיסי אשראי המגיעים עם טכנולוגיית EMV יש שבב מוצפן המכיל את המידע של המשתמש. זה בטוח יותר מכרטיסים עם מגנטי stripe, שכן הסיכוי לרחיפה גדול יותר עם אלה.

נתונים אסימונים

סוחרים אינם רשאים לגשת לפרטי כרטיס או פרטי חשבון בנק של לקוח. התשלומים מעובדים בדרך כלל בעזרת א token. מדובר במספרים אקראיים המחליפים את פרטי החשבון של הלקוח. חשוב מכך, המידע הנוגע לפרטי חשבון לקוח או פרטי כרטיס צריך להיות מאובטח תמיד ב-a tokenקמרון גדול.

מקצה לקצה הצפנה

כל הנתונים המעובדים באמצעות מערכת mPOS צריכים להיות מוצפנים לחלוטין באמצעות מפתח הצפנה. ניתן לפענח מפתחות אלו רק על ידי מעבד התשלומים והשולח. בדרך זו, גם אם פרטי התשלום יורטו, הוא אינו שמיש כלל.

בהשוואה למערכות קופה מסורתיות, מערכות mPOS מציעות אבטחה רבה יותר. חברות אוהבות Shopify ו Square השתמש בפרוטוקולי האבטחה העדכניים ביותר כדי להבטיח אבטחה מרבית.

כיצד להגדיר את מערכת ה-mPOS שלך ב-3 שלבים

הגדרת מערכת mPOS היא קלה מאוד. הנה איך אתה יכול לעשות את זה בשלושה שלבים.

בחר ספק

השלב הראשון הוא בחירת ספק mPOS. עליך להעריך את הגורמים המפורטים לעיל ולהשוות את האפשרויות שלך לפני קבלת החלטה. אפשרויות פופולריות כוללות Square, Shopify POS, Lightspeed, PayPal Zettle, Toast, ותלתן.

התקן והגדר את המערכת

ברגע שאתה מזמין את מערכת mPOS, אתה רק צריך להגדיר אותה. זה כולל הגדרת החומרה והגדרת התוכנה. ייתכן שתרצה לבצע כמה עסקאות בדיקה כדי לוודא שהכל עובד בצורה חלקה.

הכשרת עובדים

לאחר שהכל הוגדר, אתה רק צריך להכשיר את העובדים שלך להשתמש במערכת mPOS. תיעוד תהליכים ונהלים מרכזיים כך שיהיה קל להכשיר גם עובדים חדשים. כעת, כל מה שנותר הוא לעקוב אחר ביצועי מערכת ה-mPOS שלך!

3 מערכות הקופה הניידות המובילות

כדי להקל עליך, השווינו ובחרנו את 3 מערכות הקופה הניידות המובילות הזמינות היום.

Shopify POS

Shopify היא אחת מפלטפורמות המסחר האלקטרוני הגדולות בעולם. ה Shopify POS הוא פתרון ה-mPOS של החברה, והוא עובד תענוג. זה עובד בצורה חלקה עם Shopify POS חומרה, הכוללים קוראי כרטיסים, עמדות קמעונאיות, מדפסות קבלות ניידות, סורקי ברקוד וציוד חשוב נוסף.

קל מאוד להגדיר, ויש לך גם אפשרות לבחור בחבילת Lite. מעל לכל, אם יש לך חנות מקוונת שבנוי עליה Shopify, זה יעזור לך להביא את כל העסקאות והתשלומים תחת קורת גג אחת.

Square POS

Square היה חלוץ בשוק ה-mPOS בשנת 2009, והציג שלל פתרונות שנמצאים בשימוש נרחב ברחבי העולם. Squareה-POS של מתחבר בצורה חלקה לחנות המקוונת והפיזית שלך כדי לעקוב ולנהל תשלומים מלוח מחוונים אחד.

זה משתלם להפליא (ללא תשלום חודשי), ומציע מספר אפשרויות חומרה, כולל Square הרשמה, ה Square לעמוד, ואת Square POS מָסוֹף. אפליקציית הקופה מ Square הוא פשוט להפליא לשימוש, ועובד בצורה חלקה על פני מכשירים שונים. אם אתה צריך פתרון mPOS הכל באחד שעמוס בתכונות, אתה לא יכול לטעות איתו Square!

Toast קופה

Toast קופה הפתרונות הם חכמים להפליא, ומכוונים בעיקר למסעדות. פתרונות הקופה הניידים שלהם מאפשרים הזמנה לצד השולחן ועיבוד תשלומים, כמו גם דיווח מפורט על מכירות ומלאי.

Toast מציע גם תכונות לניהול עבודה ומלאי, ויש מערכות תצוגת מטבח לניהול לוחות זמנים גם מאחורי הקלעים. הם מציעים גם שלל אפשרויות לעיבוד תשלומים באינטרנט.