הקלות שבה מבקר יכול לקרוא, לנווט ולקיים אינטראקציה עם יישום אינטרנט או אתר אינטרנט. בעת הקמת מיזם מסחר אלקטרוני, השימושיות של האתר שלך היא בעלת חשיבות חיונית עבורך; אתר שלא קל לניווט בו יחווה שיעור יציאה מדף כניסה גבוה יותר ושיעור המרה נמוך יותר. בגלל זה אתרי מסחר אלקטרוני צריכים תמיד להיות מודאגים מאוד בשימושיות, וצריכים לשאוף לשפר את חווית המשתמש במידת האפשר.
בעת הקמת אתר אינטרנט קל לשימוש, עליו להיות בעל ממשק ניהול וקל לקריאה גם לאנשים שאין להם ידע במחשב וכן אפשרויות תשלום קלות שיהפכו את התנועה שלכם למכירה. השימושיות יכולה לכלול גם אלמנטים של האתר שלך כמו חיפוש, מילוי אוטומטי וחשבונות לקוחות. בנוסף, בשל השימוש הנרחב במכשירים ניידים, התמקדות בשימושיות למובייל היא בעלת חשיבות עליונה. ומכיוון שהאינטרנט הוא תופעה גלובלית, חשוב יותר ויותר לשקול שימושיות בכל שפה ותרבות, אם זה מתאים לעסק שלך.
