תגובת עסקה נדחתה מתייחסת לדחיית כרטיס אשראי המשמש כאמצעי תשלום. ישנן מספר סיבות לכך שכרטיס עשוי להידחות והן כוללות שאין מספיק כספים בחשבון, הכרטיס לא מופעל או שהכרטיס נגנב או בוטל. הסיבות הנפוצות ביותר לדחיית כרטיס הן תאריך תפוגה שגוי ומספר כרטיס שגוי. בדרך כלל אלה הם תוצאה של שגיאת משתמש בהזנת המספרים.
בכל פעם שלקוח משתמש בכרטיס אשראי כאמצעי תשלום ישנם מספר שלבים המתבצעים לפני השלמת התהליך. הרשאת הכרטיס תיתן קוד שיהיה ייחודי למכירה מסוימת ולכל המכירות, לא משנה איזה ערך יהיה צורך לאשר. כאשר כרטיס נדחה עקב גניבה או ביטול, המנפיקים יקבלו התראה מיידית.
ישנם גם קודים המשמשים בעת דחיית עסקאות, ולעיתים הסוחר יוכל לקבוע את סיבת דחיית העסקה, אם הוא מכיר את קודי העסקה בהם משתמש הבנק. זה לא יוצא דופן שסוחרים רואים שיעורי עסקאות שנדחו של עד 10%, למרות שאתרי מסחר אלקטרוני יכולים לראות שיעורים גבוהים פי שניים. שיעורי הדחייה מושפעים בעיקר מהבנק של הלקוח, אך ניתן להפחית את שיעור הדחייה על ידי הימנעות מניסיונות חוזרים ונשנים לעבד את אותה עסקה באותו אמצעי תשלום.
