Zoho Forms Review (2023) - כל מה שאתה צריך לדעת

Zoho CRM נוסדה בשנת 1996, עם הזמן הם יצרו כלי ניהול המכסה את מסע הלקוח השלם. זה כולל מכירות ושיווק, תמיכת לקוחות ומערכת משולבת לניהול מלאי.

כחלק ממרכיב המכירות והשיווק של הכלי שלהם, הם מציעים בונה טפסים מקוון.

Zoho היא חברה ענקית שתומכת מעל 60 מיליון לקוחות ברחבי העולם כולל נטפליקס, אמזון ופייסבוק. בסקירה זו, נבחן טפסי זוהו, התכונות, היתרונות והחסרונות שלהם, ומה המשתמשים חושבים עליהם.

מה זה Zoho Forms?

בקיצור, Zoho Forms מאפשרים לך ליצור פשוט גרור ושחרר טפסים שאתה יכול להטמיע באתר האינטרנט שלך, להוסיף לקמפיינים בדוא"ל או לרשתות חברתיות. נקודת המכירה הייחודית שלו היא קלות השימוש שלו כך שאתה לא צריך לדעת איך לקודד.

הטפסים שתיצור יתריעו לך באמצעות SMS או הודעות דוא"ל כאשר מישהו נרשם כדי לשמור אותך מעודכן. Zoho Forms מגיעים גם עם דיווח, כך שתוכל לסקור ביעילות אילו מקורות מביאים הכי הרבה המרות.

Zoho Forms מגיע עם אפליקציה לנייד התומכת אחת עשרה שפות כולל אנגלית, סינית, צרפתית וספרדית.

תכונות Zoho Forms

ל- Zoho Forms יש פונקציונליות נהדרת. מה שמייחד אותם הוא שהרבה מהתכונות שלהם זמינות בתוכנית התמחור הבסיסית ביותר שלהם, כך שאפילו עסק קטן יכול להגדיל את יצירת הלידים שלו.

תבניות טופס

Zoho Forms מציעים 48 תבניות המאפשרות התאמה אישית נוספת. אלו כוללים:

• עסקים
• יצירת לידים
• משאבי אנוש
• בקשות
• בניה
• מסחר
• רפואה
• ללא כוונת רווח
• חינוך

מגוון המסחר האלקטרוני מציע תבניות בשימוש רב כגון משוב על משלוח, אישור הזמנה, מעקב משלוח וטופס הזמנה.

לאחר שבחרת את התבנית שלך יש לך 30+ שדות לבחירה. Zoho Forms מציעים כמה אפשרויות מתקדמות נהדרות המאפשרות לך להוסיף אפשרות תשלום או חתימה אלקטרונית.

אפליקציה לנייד

Zoho Forms מציעה גם אפליקציה לנייד שזמינה גם באנדרואיד וגם ב-iOS. אתה יכול להשתמש באפליקציה גם אם אתה בתוכנית החינמית.

האפליקציה כוללת את היכולת ליצור טפסים ניידים וכן:

• לעבוד באופן לא מקוון - אתה יכול ליצור טפסים ואפילו לאסוף נתונים כשאתה במצב לא מקוון
• להעלות תמונות - רוצה להוסיף תמונה לטופס שלך? אתה יכול להשתמש במצלמת הטלפון שלך ולהעלות אותו מיד
• איסוף מידע - האם אתה עורך אירועים או משתתף בתערוכות? אולי יש לך חנות פיזית? אתה יכול להשתמש באפליקציה כדי לאסוף נתונים
• סרוק ברקודים - הימנע מטעויות אנוש על ידי סריקת קודי QR או ברקודים. בנוסף, אתה יכול לסרוק כרטיסי ביקור ולהוסיף אותם למסד הנתונים שלך
• אסוף חתימות - הלקוחות שלך יכולים לחתום באמצעות הטלפון שלך רק על ידי נגיעה במסך
• מילוי אוטומטי של טפסים – לאפליקציית Zoho Forms יש תכונת מיקום גיאוגרפי שממלאת פרטים באופן אוטומטי על סמך המקום שבו אתה נמצא

תשלומים

בקטע יצירת הטופס, יש לך את היכולת להוסיף תשלומים.

ניתן לשלוח מיילים לאישור לעצמך ולמשתמש כדי לתת להם שקט נפשי שהעסקה הושלמה. Zoho Forms יכול גם לבצע חישובים על סמך תשומות. אם פריט עולה $20 והם מבקשים 4, אז הטופס יחשב אוטומטית את העלויות.

Zoho Forms מציעים גם אפשרויות תשלום מרובות כולל PayPal ו-Stripe.

אימות טפסים

אין דבר גרוע יותר מאשר להתרגש למראה ליד חדש לשחרור שזה רק ספאם.

טפסי זוהו מציעים אמצעי אימות מעולים כדי להבטיח שכל אנשי הקשר הם לגיטימיים. זה כולל אימותי שדות, שבהם יש למלא פורמטים נכונים.

כל הטפסים מגיעים עם אפשרות CAPTCHA מובנית. Zoho תומך בגרסאות שונות של reCAPTCHA של גוגל כדי למנוע ספאם, בוטים או התקפות DOS לא רצויות.

אנליטיקה

ל- Zoho Forms יש תוסף ניתוח פשטני מאוד שמתאים לקבל תמונת מצב של הביצועים של טפסי איסוף הנתונים שלך.

לא רק שאתה יכול לחלק את זה לפי חודש, אלא שאתה יכול גם לראות דרך אזורים שונים. ציון שגיאה יחול גם על הטופס שלך כדי להדגיש שגיאות הגשה שמתעדכנות בזמן אמת.

הטפסים שלך גם מקשרים ל-Google Analytics כדי שתוכל ליצור יעדים. כל מה שאתה צריך לעשות הוא להוסיף פרמטרים של UTM לקישור שלך ותוכל לראות אילו מקורות מביאים הכי הרבה לידים.

ניתן לייצא תגובות כך שתוכל לשתף אותן עם הצוות שלך. אלה יכולים להיות מוגנים גם באמצעות סיסמה כדי להבטיח שהם לא ייפלו לידיים הלא נכונות.

אישורים ותהליכי עבודה

עם Zoho Forms תוכל להגדיר מספר רמות אישור כדי לעקוב אחר העבודה שלך. אתה יכול להגדיר את המשתמשים כמאשרים לבדיקת הגשות ולהגדיר הודעות אימייל.

טופס טוב יוכל גם להשתלב עם מערכות אחרות וליצור אוטומציה שמסירת את הצורך בקלט אנושי. Zoho Forms משתמשים ב-webhooks שיכולים לעצב ולשלוח נתונים לאפליקציה לפי בקשתך.

תכונת זרימת העבודה המרשימה ביותר המוצעת היא אוטומציה של דוא"ל.

Zoho Forms יכול להפעיל מיילים בהתבסס על תנאים מסוימים שהתקיימו בהגשת הטופס. אם מישהו מבצע אצלך הזמנה, הפעל אימייל הכולל חשבונית.

אתה יכול להגדיר זרימת עבודה היררכית או רב-שכבתית שיכולה להיות מסובכת ככל שתרצה. ניתן לשתף את זה גם עם עמיתים לבדיקה.

בתוך כל זרימת עבודה, אתה יכול להקצות משימות לחברים מסוימים בצוות שלך. תן להם גישה לטפסים מסוימים, או רק לשדות ספציפיים.

אבטחה

חשוב לוודא שהטופס שלך מאובטח. אם משתמשים מבקרים באתר שלך ולא מרגישים בנוח ב-100% עם מסירת הפרטים האישיים שלהם, הדבר עלול להזיק מאוד לעסק שלך.

כל הטפסים, כולל התוכנית החינמית, מאובטחים באמצעות אישור SSL, מה שמבטיח שכל פרטי כרטיס האשראי נשארים בטוחים.

באשר לעריכת הטפסים, כל העדכונים נשמרים במקום אחד ויופיעו ליד חבר הצוות שביצע אותם, מה שהופך את שיתוף הפעולה עם הצוות שלך בצורה חלקה.

ישנן מספר תכונות אבטחה נהדרות אחרות כולל:

• תאימות ל- GDPR – Zoho Forms התאימו את מדיניות הפרטיות שלהם כדי להבטיח אבטחת מידע למשתמשים באיחוד האירופי וברחבי העולם
• הצף - אם לקוח ממלא את פרטי הבנק שלו בטופס שלך, אתה יכול לשלוח לו PDF ולהצפין את מספר החשבון שלו כך שרק 4 הספרות האחרונות יופיעו
• דומיינים מותאמים אישית - אתה יכול למפות דומיין מותאם אישית לאתר שלך כך שהוא יהיה מוכר ללקוח, מה שיעזור להגדיל את שיעורי ההמרה שלך
• דואר מזוהה מפתחות דומיין (DKIM) - הדומיין של Zoho מאומת DKIM מה שמבטיח שמגיבי דוא"ל נשלחים בבטחה לנמען ולא יופיעו בספאם

ואינטגרציות

ל- Zoho יש יותר מ-500 אינטגרציות עם יישומי צד שלישי, כמו גם 11 אפליקציות משלה.

אם כבר יש לך מערכת CRM כמו Salesforce ואתה רק רוצה להשתמש ב- Zoho Forms אז אתה עדיין יכול להשתלב איתה. אתה יכול לדחוף קבצים מצורפים כגון טפסים לתוך Salesforce, לעדכן רשומות ולשלוח מידע לחברי הצוות שלך לאישור.

תמחור טפסי Zoho

Zoho מציעה מחיר חודשי ושנתי, המחירים להלן לתשלום שנתי. ישנן 4 תוכניות תמחור בסך הכל, למעט התוכנית החינמית:

• בסיסי – 7.50 פאונד לחודש
• תֶקֶן – 18 פאונד לחודש
• מקצועי – 37 פאונד לחודש
• פּרֶמיָה – 75 פאונד לחודש

כפי שהוזכר קודם לכן, הרבה תכונות כלולים ב- בסיסי החבילה, ישנן מעט השמטות הנכללות בכל התוכניות האחרות. הם:

• טפסים מרובים
• ניהול המשימות
• קישורי שיתוף פרטיים
• דיווח על אישורים
• טופס בעלות

כפי שניתן לראות מרשימה זו, תפספסו תכונות של זרימת עבודה ושיתוף פעולה אם תשתמשו בתוכנית הבסיסית. בהתאם לגודל החברה שלך, תוכל לדעת איזו תוכנית מתאימה לך. אם זה רק 2-3 מכם אז בסיסי יהיה בסדר.

כל תוכנית נקבעת לפי מספר המשתמשים בצוות שלך, מספר ההגשות בכל חודש וגודל האחסון שהעסק שלך דורש.

שירות לקוחות

תמיכה טכנית ניתנת בכל התוכניות. אין עדיפות למשתמשים שנמצאים בתוכניות יקרות יותר וכל התמיכה נעשית בדוא"ל. Zoho מבטיחים לחזור אליכם תוך 24 שעות. יש מספר מדריכים מועילים במרכז העזרה שלהם.

מהם היתרונות והחסרונות של טפסי Zoho?

שאלות נפוצות

סרקנו אתרי סקירה שונים כדי לראות אילו שאלות נשאלו המשתמשים שלו לרוב.

האם Zoho Forms משתלבים עם וורדפרס?

כן, יש וורדפרס plugin עבור Zoho Forms. אתה יכול להשתמש ב- Zoho Forms בטופס יצירת הקשר הראשי שלך באתר האינטרנט שלך

האם Zoho Forms יעבוד עם מערכות CRM אחרות?

כן, זה יהיה, אולם מערכת ה-CRM היחידה הזמינה היא Salesforce. Zoho רוצה שתשתמש במערכת ה-CRM שלהם אז אל תהיה לך יותר מדי שילובי CRM וזה מובן

האם Zoho משתלב עם Quickbooks?

Zoho מציעה כלי חשבונאי משלה, אך היא כן מציעה אינטגרציה עם Quickbooks

האם Zoho Forms בחינם?

יש תוכנית חינמית, המציעה את הדברים הבאים:

טפסים 3

500 הגשות בחודש

10 תשלומים

200MB אחסון קבצים

גזר דין סופי

טפסי זוהו התכונות מעולות לחלוטין והן אחת מחברות ה-SAAS הטובות ביותר בסביבה. זה לא משנה לגבי גודל החברה שלך, שכן יש תוכנית מתאימה לכולם. זה שונה כשאתה משווה אותם JotForm מי מתאים יותר לעסקים ארגוניים.

השמיים בסיסי התוכנית מיועדת לצוותים קטנים מאוד, אם אתה בצוות של יותר מ-3 אנשים, היינו מציעים את תֶקֶןתכנית.

היתרון הגדול ביותר של Zoho Forms הוא האוטומציה וזרימות העבודה שלו. זה מסיר כל כך הרבה אדמין מיותר על ידי שליחת מיילים אוטומטיים על סמך התנהגות הלקוח.

שיתוף פעולה מנקה משהו ש-Zoho ראה כחשוב אם יש לך מכשירים ניידים של צוות, אז ניתן לגשת לאפליקציה בכולם. אפשרויות ניהול המשימות נהדרות גם כן, כך שתוכל להקצות עבודה ותוכל גם לראות מי ביצע תיקונים.

בסך הכל, ביקורות של Zoho Forms טובות באתרי ביקורת שונים והן אהובות על המשתמשים שלהן.