סקירת קופה של TouchBistro: האם זה הקופה המתאימה לך?

אם אי פעם עבדת במסעדה, תדע שהגשת סועדים יכולה להיות הרבה יותר קדחתנית מצורות אחרות של קמעונאות. הצוות שלך צריך לטפל במספר ארוחות, שולחנות ולקוחות, תוך כדי עבודה לצד הזמנות ומשלוחים מקוונים, לשמור על המסעדה בסדר ולהציע שירות יוצא מן הכלל. 

…אז לא גַם הרבה לאזן, נכון? (שימו לב לסרקזם)

קבלת הזמנות שגויות עלולה לגרום לתסכול רב ללקוחות. עם זאת, כל מי שעבד במסעדה יודע כמה קל לאבד מעקב אחר הזמנה, מרכיב חסר, מבצע מיוחד וכו'.

זה המקום שבו מערכת POS (נקודת מכירה) אמינה למסעדות יכולה להיות מחליף משחק - במיוחד כזו המאפשרת לצוות שלך לגשת לכל המידע ממסך אחד. 

מגע מגע הוא קופה כזו. התכונות שלו עוזרות לצוות הקדמי והאחורי של הבית לשמור על הזמנות ולעבוד בצורה יעילה יותר. אז עם זאת, סקירת TouchBistro זו תבחן מקרוב מה המסעדה הזו מציעה, כמה היא עולה, והיכן טמונים היתרונות והחסרונות שלה.

יש הרבה מה לדון, אז בואו נצא לדרך!

מה זה TouchBistro?

כפי שנרמז במבוא, TouchBistro היא מערכת קופה תוכנן במיוחד עבור מסעדות ומוסדות אחרים בתעשיית המזון. ליתר דיוק, מערכת נקודת מכירה זו אידיאלית עבור הדברים הבאים:

• מסעדות שירות מהיר
• מסעדות משפחתיות
• אוכל משובח
• בתי קפה ובתי קפה
• משאיות אוכל
• מבשלות ויקבים
• ברים ומועדונים
• קייטרינג
• מאפיות

הוא מספק את כל מה שהמסעדנים האלה צריכים כדי לייעל הזמנות, לנהל שולחנות, לספק שירותים מקוונים ולשפר את מעורבות הלקוחות. 

בזמן כתיבת שורות אלה, TouchBistro מפעיל יותר מ-29,000 עסקים ברחבי העולם - אז הם בטח עושים משהו נכון!

TouchBistro יתרונות וחסרונות

בואו נסכם את הנקודות העיקריות מהסקירה הזו. להלן היתרונות והחסרונות העיקריים של השימוש ב-POS של TouchBistro:

מקצועני TouchBistro

• TouchBistro מציע מערך רחב ומקיף של תכונות ניהול מסעדות, כולל תוכניות ישיבה, שמערכות דומות מזניחות לעתים קרובות.
• TouchBistro מציע תמיכה טלפונית 24/7.
• התוכנה פועלת ברשתות מקומיות, כך שהיא אינה דורשת חיבור אינטרנט חזק כדי לתפקד באופן עקבי.
• זה ידידותי למשתמש, מה שהופך את הצטרפותם של חברי צוות חדשים למהירה וקלה.
• תוספות שונות מאפשרות אפילו יותר תכונות.
• קופה זו תוכננה במפורש מתוך מחשבה על מסעדות.

חסרונות TouchBistro

• התמחור אינו שקוף במיוחד באתר, ואיננו יכולים למצוא את עלות מערכות החומרה. עליך ליצור קשר כדי לקבל הצעת מחיר על כמעט כל מה ש-Touchbistro מציעה כדי לקבל מושג ברור כיצד המחיר עשוי להשוות לחלופות.
• תוספים מייקרים את התוכנה במהירות הרבה יותר.
• אין תוכנית חינמית.
• TouchBistro בלעדי ל-iOS.

קרא עוד:

• Shopify לעומת TouchBistro
• מערכות הקופה הטובות ביותר

תכונות קופה הליבה של TouchBistro

של TouchBistro תוכנת קופה היא מערכת ניהול מסעדות הכל-ב-אחת המציעה תכונות רבות. אתה יכול להפעיל את האפליקציה באייפד עם מערכת ההפעלה iOS6 (או יותר). למרבה הצער, TouchBistro בלעדי ל-iOS, כך שאם אתה משתמש אנדרואיד, תצטרך לחפש במקום אחר.

להלן פירטנו את תכונות הליבה שלו:

מעבדי תשלומים

לנוחות הלקוחות שלך, אתה יכול לקבל סוגי תשלום שונים, כולל מזומן, כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב וארנקים דיגיטליים כמו Google Pay, Apple Pay ו-Samsung Pay. והכי חשוב, המצב הלא מקוון שלו מאפשר לך לקחת תשלומים ללא חיבור לאינטרנט. 

שותפי התשלום של TouchBistro משתלבים בצורה חלקה כדי להפחית שגיאות. זה משתלב עם צ'ייס, מונריס, Square, Barclaycard, Worldpay ו-TSYS. הוא גם מקבל תשלומים מכל כרטיסי האשראי והארנקים הדיגיטליים הגדולים כמו Apple Pay, Google Pay ו-Samsung Pay.

הזמנת שולחן

שרתים יכולים להזין הזמנות של לקוחות במכשירי כף יד, מה שמאפשר להם לבלות יותר זמן בצ'אט עם סועדים מבלי לעכב הזמנות מהגעה למטבח. שרתים יכולים לשלוח הזמנות בקלות מהמכשיר שלהם. הם יכולים גם לקבל הנחיות להדגשת מכירות וקידום מכירות וגישה לתכונות כדי לפשט את חלוקת החשבונות. שרתים יכולים להצטרף במהירות ולפצל מושבים, חשבונות ופריטים תוך שניות בודדות.

תכניות קומה וניהול שולחנות

תוכנת ניהול שולחנות מאפשרת לצוות הבית שלך לעקוב לאן ההזמנות עוברות, אילו שולחנות פנויים והיכן מתבצעות הזמנות. בנוסף, אתה יכול לבנות את תוכנית הקומה של המסעדה שלך לתוך TouchBistro POS על ידי הוספת קירות, שולחנות, חלקים וחדרי אוכל בכמה לחיצות פשוטות. 

אם הסועדים רוצים להחליף שולחנות, אין בעיה! אתה יכול לעשות זאת מבלי לאבד את המעקב של מי אוכל מה. תכונות אלה של תוכנית קומה וניהול שולחנות מאפשרות לך לעקוב אחר זמן תחלופת השולחן כדי לנהל טוב יותר את רשימת ההמתנה שלך. המידע הזה גם עוזר לך ארגן צוות בחזית הבית על ידי הקצאת שרתים לשולחנות/מדורים עמוסים. 

ניהול תפריטים

אתה יכול בקלות לארגן את המשקאות והמנות שלך בתפריט בתוך הקופה שלך. זה כולל סיווג פריטים להצעות פרימיום, מבצעים והזמנות לקחת. אתה יכול אפילו תפריטי קוד צבע כדי להזכיר לצוות להדגיש קידומי מכירות ספציפיים או מכירות נוספות.

קל לראות הזמנות לקחת ומשלוח בנפרד מהזמנות לסעודה. בנוסף, אתה יכול להוסיף פריטים שאינם מזון כמו סחורה ממותגת לתפריט שלך!

אתה יכול גם להוסיף תיאורי תפריט מפורטים כדי לעזור לשרתים לענות על שאלות לקוחות. נוסף על כך, שרתים יכולים להיענות לבקשות מיוחדות עם מגני מנות מותאמים אישית. לדוגמה, אם לקוח מציין שהוא לא רוצה מלח על הצ'יפס שלו, אתה יכול להוסיף זאת כבקשה מיוחדת. 

ניהול צוות

הצוות יכול להיכנס ולצאת בכמה הקשות בלבד. נוסף על כך, לכל חבר צוות יכול להיות כניסה משלו - עם זאת, אתה שומר על גישת שליטה. לדוגמה, אתה יכול להגביל פעולות, כמו שינויים בתפריט ותשלומים, למנהלים או לעובדים בכירים.

לעומת זאת, מנהלים יכולים לעקוב אחר פעילות העובדים מכל מקום, הודות לסנכרון הנתונים בענן. אתה יכול גם לייעל את עלויות העבודה על סמך דוחות על הוצאות, שעות נוספות, ביצועי מכירות צוות ועוד. 

אתה יכול גם להקצות סוגי צוות הניתנים להתאמה אישית. זה עושה את זה מהיר וקל להגדיר פרטי שכר שונים, מה שמפשט את יום המשכורת. לדוגמה, ליד שם איש צוות, תוכל להקצות תפקידי עבודה, כגון:

• מנהל
• Admin
• בוסר
• מוזג
• סוגי צוות מרובים (למי שממלא תפקידים רבים). 

ניהול מלאי

כדי לעזור בניהול המלאי שלך, אתה יכול לרשום את המתכונים שבהם המטבח שלך משתמש. לאחר מכן, כל פריטי התפריט המכילים את המרכיבים הללו מתעדכנים אוטומטית ברגע שאתה עורך את המלאי שלך לאחר משלוחים חדשים. 

דיווח בזמן אמת על רמות המלאי גם עוזר לך לראות אילו פריטים יוצאים מעודכנים, כמה הזמנת מכל ספק ועוד. מעקב אחר מלאי בזמן אמת מאפשר לך גם ליידע את האורחים לפני שהם מזמינים אם מנה ספציפית אינה זמינה. זה שימושי לניהול ציפיות הלקוחות. 

דיווח ו- Analytics

אתה יכול לגשת למגוון רחב של נתונים בזמן אמת כדי לקבל החלטות עסקיות מושכלות. אתה יכול לראות את הדברים הבאים:

• אילו מנות ומשקאות הם הפופולריים ביותר
• ביצועי הצוות
• הצלחת המבצעים
• הכנסה
• מספר הלקוחות
• מחזור שולחן

…ועוד הרבה.

ואינטגרציות

TouchBistro משתלב עם כמה כלים עסקיים אחרים שעשויים להיות רלוונטיים למסעדה שלך. האינטגרציות המקוריות שלו מספרות 23 וכוללות את הדברים הבאים:

• WorldPay
• מסור
• בבצ'ק
• ניתן ליצירה
• מזיגה חופשית
• וויסק
• marginEdge
• Avero
• מאמרים קשורים
• שוגו
• Xero
• SageIntact

מעורבות לקוחות

למעלה, פירטנו את התכונות הכלולות במערכת הקופה הסטנדרטית של TouchBistro. אבל ראוי לציין שהחברה מציעה גם מגוון כלים ליצירת קשרים עם לקוחות למסעדות מבוססות יותר.

אלה כרוכים בעלות נוספת, כפי שנדון בסעיף התמחור.

עם זאת, להלן, פירטנו ותארנו את כל התוספות הללו:

גיפט קארדס

תוסף כרטיס המתנה מאפשר ליצור כרטיסי מתנה דיגיטליים ופיזיים. כרטיסי מתנה דיגיטליים מאפשרים לסועדים לממש הנחות מהסמארטפונים שלהם. קל ללקוחות להעביר אותם כמתנות לחברים ובני משפחה.

תוסף כרטיס המתנה משתלב בצורה חלקה עם מערכת הקופה הבסיסית של TouchBistro. כך, למשל, אתה יכול לעקוב אחר הפופולריות של כרטיס המתנה וההכנסות שנוצרו באמצעות ניתוח קופה.

יתר על כן, אתה יכול להתאים כרטיסי מתנה למקומות ספציפיים במסעדות, להתאים אישית כרטיסי מתנה עם הלוגו שלך, ולאמץ עיצובים שונים לאירועים מיוחדים שונים, כמו ימי הולדת או חגים.

לבסוף, נניח שאתה משלב את התוסף הזה עם תוסף ההזמנה המקוון (עוד על זה בעוד שניה). במקרה כזה, לקוחות יכולים להחיל כרטיסי מתנה דיגיטליים להזמנות מקוונות בכמה קליקים בלבד.

שיווק

התוסף השיווקי מאפשר לך ליצור קמפיינים שיווקיים מותאמים אישית בדוא"ל ו-SMS. 

אתה יכול לבנות מיילים שיווקיים באמצעות ממשק גרירה ושחרור ותבניות אימייל הניתנות להתאמה אישית. אתה יכול להריץ מבצעים לאורחים בפעם הראשונה, לקוחות קבועים שפג, לקוחות נאמנים וכו'. אתה יכול לתייג לקוחות כדי למקד אותם עם הצעות. לדוגמה, תוכל לפלח מעריצים קבועים של בראנץ' ואז לשלוח להם הצעה מיוחדת לבראנץ'.

קמפיינים אחרים שתוכלו להשיק כוללים פיתוי של סועדים על ידי שליחת הצעה מיוחדת באמצעות SMS או דוא"ל ביום ההולדת שלהם (קינוח חינם, משקה חינם וכן הלאה). אתה צריך גם פינג לכל הלקוחות שלך הצעה של 2 עבור 1 שניתן לממש בימים שאתה יודע שהמסעדה שלך שקטה. כמובן, אלו הם רק חלק מהקמפיינים הרבים שתוכלו לעצב, אבל אני מקווה שהבנתם את הרעיון!

אותה תוסף גם מאפשר לך להשיק אפליקציית אינטרנט ממותגת בהתאמה אישית שבה האורחים יכולים להירשם למיילים, להשאיר משוב, לסקור מבצעים ועוד. 

לבסוף, אתה יכול לעקוב אחר הצלחת המבצעים על ידי מעקב אחר מדדים כמו הכנסות, קליקים, שיעורי פתיחה ועוד. 

נאמנות

תוסף זה משלב תכונות CRM ונאמנות כדי לעקוב אחר הלקוחות המסורים ביותר שלך. עם המידע הזה, אתה יכול לתגמל VIP בהנחות ומבצעים מיוחדים כדי להודות להם על המשך נאמנותם. 

סועדים יכולים לצבור באופן אוטומטי נקודות נאמנות ופרסים על סמך הפריטים שהם רוכשים וכמה הם מוציאים. בכל הנוגע לתכונות CRM, אתה יכול לתעד פרטי לקוחות, כולל עובדות מגוונות יותר כמו העדפות מזון, היסטוריית ביקורים, ימי הולדת ועוד. 

הזמנות

תהנה ממערכת הזמנות המאפשרת לך לראות מי מגיע לארוחת ערב ולהתכונן בזמן. אתה יכול לקבל הזמנות דרך האתר שלך, הווידג'ט של רשימת ההמתנה של Google או tbdine.com. האחרון מתייחס ל-TouchBistro Dine.

זהו אתר אינטרנט ואפליקציית iOS ואנדרואיד שהסועדים יכולים להשתמש בהם כדי למצוא מסעדות באשר הם. בנוסף, לקוחות יכולים להתאים אישית את העדפות האוכל שלהם (למשל, תאילנדית, פיצה וכו') ולראות לאילו מסעדות יש זמינות באותו לילה. 

תוכנת ההזמנה גם עוקבת אחר מצב השולחן, מה שהופך את ניהול רשימת ההמתנה שלך להרבה יותר קל. אתה יכול גם לצמצם אי-הופעה על ידי שליחת תזכורות על הזמנות עתידיות (עם תקשורת דו-כיוונית), כדי שהם יוכלו להודיע ​​לך אם התוכניות שלהם משתנות.

לבסוף, אתה יכול להוסיף הערות הזמנה מותאמות אישית על לקוחות בודדים כדי לעקוב אחר אירועים מיוחדים, העדפות אוכל ואלרגיות. 

הזמנה מקוונת

כפי שכבר רמזנו, אתה יכול להוסיף יכולות הזמנה מקוונת ל-TouchBistro כדי לאפשר ללקוחות להזמין דרך אתר האינטרנט או הערוצים החברתיים של המסעדה שלך. בנוסף, ניתן לקבל הזמנות מתוזמנות או מיידיות לאיסוף ו/או משלוח.

תקבל התראה על חומרת הקופה שלך בכל פעם שמגיעה הזמנה, שתאפשר לך להגיב מיד. 

תמחור TouchBistro

התמחור של TouchBistros מורכב מעמלת התוכנה הראשונית החל מ-$69 לחודש עבור עד שני רישומים.

תלוי ב הצרכים של המסעדה שלך, עשויים לחול עמלות נוספות ועלויות חומרה. המחירים המדויקים תלויים בחלקם בגודל העסק שלך, אם אתה מסעדה חדשה או כבר מבוססת, וכמה מהר אתה צריך להגדיר את מערכת הקופה TouchBistro שלך.

כל תוכניות תוכנת הקופה כוללות את הדברים הבאים:

• ניהול תפריטים
• דיווח ואנליטיקה
• תכנית קומה וניהול שולחנות
• ניהול צוות
• ואינטגרציות
• הזמנת טבלה

המחירים עבור התוספות שהוזכרו לעיל הם כדלקמן:

• הזמנה מקוונת, החל מ- $ 50 לחודש
• שיווק, החל מ- $ 99 לחודש
• תוכניות נאמנות, החל מ-$99 לחודש
• כרטיסי ברכה, החל מ- $ 25 לחודש
• הזמנות, החל מ- $ 229 לחודש

נוסף על כך, TouchBistro מוכרת מערכות חומרה המיועדות באופן מפורש למסעדות, כולל אייפד מודרני ואביזרים כמו מסוף, ראוטר, מדפסת מטבח, מגירת מזומנים ועוד. למרבה הצער, התמחור זמין רק בהצעת מחיר מותאמת אישית, ו-TouchBistro לא מציעה תוכניות תשלום בחומרה.

עם כל כך הרבה אלמנטים במבנה התמחור של TouchBistro, העמלות המדויקות נשארות מעט מעורפלות. לכן, אנו ממליצים ליצור קשר כדי לקבל הצעת מחיר על השירותים שבהם אתה מעוניין, כמו גם על עלות החומרה.

שירות לקוחות

צוות התמיכה של TouchBistro זמין 24/7, כל השנה. תמיכה טלפונית זמינה עם קווים בצפון אמריקה, בריטניה ודרום אמריקה. לחלופין, תוכל למלא בקשת תמיכה באינטרנט עבור שאילתות כלליות. יש גם מרכז עזרה עם מאמרים על התכונות השונות של TouchBistro והפניות מהירות לצוות ומנהלי הבית.

שאלות נפוצות: שאלות נפוצות

כיסינו הרבה, אבל אולי עדיין יש לך שאלות. אז נשתדל לענות על כמה מהשאלות הנפוצות ביותר על TouchBistro:

האם TouchBistro מגיע עם חומרה?

אתה יכול לקבל חומרה דרך TouchBistro או במקום אחר תמורת מחיר נוסף. 

TouchBistro תואם למכשירי אפל מעל iOS6. בנוסף, תוכלו לערבב ולהתאים ציוד קופה כמו מגירות מזומנים, מדפסות קבלות, קוראי כרטיסים ועוד. 

TouchBistro מציע הגדרות חומרה לעסקים קטנים ולמקומות גדולים כאחד. עם זאת, אם אתה קונה חומרה דרך החברה, אתה תיהנה מהנוחות של תמיכה עבור החומרה והתוכנה של הקופה שלך ממקור אחד. 

באילו מדינות TouchBistro עובד?

TouchBistro נמצא בשימוש ביותר מ-100 מדינות, כולל קנדה, ארה"ב, בריטניה ומקסיקו.

האם תוכניות TouchBistros מטילות חוזים ארוכים?

אתה יכול לשלם עבור TouchBistro מדי חודש ולא להתחייב לחוזים יותר מזה. 

סקירת TouchBistro: פסק הדין הסופי שלנו

נניח שאתה בעל מסעדה שמחפש את מערכת הקופה הטובה ביותר. במקרה הזה, מגע מגע מציע הרבה תכונות המתאימות לענף שלך. 

בעוד שתוספות יכולות להפוך את התוכנה ליקר הרבה יותר, אנחנו אוהבים את מגוון המוצרים כדי להרחיב את התוכנה בהתאם לצרכים שלך.

בסך הכל, TouchBistro מגיע עמוס בכלים שימושיים למסעדות. לכן, אם אתה כבר פועל באייפד, אנו ממליצים לנסות או לבקש הדגמה. לאחר מכן, צור קשר עם צוות TouchBistro לקבלת הצעת מחיר ומידע נוסף, ותודיע לנו בתגובות למטה איך אתה מסתדר!