HubSpot לעומת ActiveCampaign: קרב ה-CRM

כשמדובר בתוכנת השיווק הטובה ביותר שתעזור לך לנהל את חווית הלקוח שלך, ישנם שני שחקנים מרכזיים בעיר: HubSpot ו ActiveCampaign. 

HubSpot היא תוכנת CRM מבוססת ענן (מערכת לניהול קשרי לקוחות) שנועדה לעזור ליזמים ליישר את:

• צוותי מכירות ושיווק
• לטפח את תהליך המכירה
• שפר את החזר ה-ROI ממסעות הפרסום השיווקיים הנכנסים שלהם

באופן דומה, ActiveCampaign משלב שיווק בדוא"ל, תכונות אוטומציה של שיווק, אוטומציה של מכירות ואסטרטגיות CRM מבוססות ענן כדי לעזור לבעלי עסקים לשפר את חווית הלקוח שלהם.

אמנם לשתי פלטפורמות האוטומציה יש כמה קווי דמיון, אבל יש הבדלים בולטים בין השתיים. לכן, בסקירה זו, אנו בודקים מה יש לשני המתחרים הללו להציע, כדי שתוכל להחליט איזו (אם אחת מהן) תוכנה מתאימה יותר לצרכים שלך.

בלי להתלהב יותר, בואו נצלול לתוך זה HubSpot לעומת סקירת ActiveCampaign.

HubSpot לעומת ActiveCampaign: תכונות ותמחור- סקירה מהירה

שניהם HubSpot ומבנה התמחור של Activecampaign בנוי על מספר אנשי הקשר השיווקיים שיש לך וסוג התכונות שאתה צריך. 

התמחור שלהלן משקף את העלות של שמירת 1,000 אנשי קשר שיווקיים בספרים שלך. 

עם זאת, תשמח לדעת שלשתי החברות יש מגוון כלים חינמיים שבהם אתה יכול להשתמש מיד, עליהם נסקור גם בהמשך.

HubSpot

כלים חינם

אחד הדברים הכי טובים HubSpot הוא מגוון כלי השיווק, המכירות והניהול הכללי החינמיים שהוא מציע, כולל מעקב אחר משימות, אחסון רשומות לקוחות ואוטומציה. 

להלן פירטנו רק כמה מהדגשים:

• גישה לתבניות הניתנות להתאמה אישית עבור מיילים, דפי נחיתה וצ'אט חי 
• אתה יכול לשלוח 2,000 אימיילים לחודש קלנדרי (עם HubSpotהמיתוג של)
• ניתן לשלוח מייל אוטומטי אחד לכל טופס לקוח
• אתה יכול לסנכרן את כל מסעות הפרסום שלך
• גישה למאגר לקוחות לאחסון כל אנשי הקשר השיווקיים שלך ופרטיהם
• גישה לתיבת דואר נכנס משותפת ולחשבון דוא"ל צוות כדי לשפר את שיתוף הפעולה
• גישה לכלי CRM כולל בוטים של צ'אט חי, שיחות בתוך האפליקציה, רכישת כרטיסים לבעיות לקוחות ותזמון דוא"ל.
• לוח מחוונים לדיווח המספק תובנות לגבי ביצועי השיווק שלך

ניתן להשתמש בתכונות אלו עם בכל תוכנית תמחור אתה בוחר. בדרך כלל, כל מגבלה המוטלת על פונקציות אלה מורחבת עם התוכניות בתשלום, שהן כדלקמן:

• מתחיל - החל מ-$45 לחודש: כאן, אתה מקבל תיבת דואר צוות משותפת לניהול מעורבות לקוחות, לוח מחוונים לדיווח על מדיה חברתית וכמה כלי אוטומציה בסיסיים.
• מקצועי - החל מ-$800 לחודש: חבילה זו מגיעה גם עם תמיכת לקוחות, דיווח מותאם אישית וכלים מתקדמים לאוטומציה שיווקית.
• Enterprise – החל מ-$3200 לחודש: בנוסף לכל מה שציינת למעלה, אתה גם פותח כלי שיתוף פעולה וזרימת עבודה, כמו גם יכולות דיווח מתקדמות.

לא משנה באיזו תוכנית תמחור תבחר, המחיר גדל בהדרגה במחיר נוסף של $45 לחודש עבור כל 1,000 אנשי קשר שיש לך. 

קמפיין אקטיבי

כלים חינם

אתה מקבל גישה לתבניות למיילים, מודעות, פורומים וסמינרים מקוונים בחינם. תבניות זמינות גם עבור צוות המכירות שלך לשימוש, כולל טפסי מכירה, לוחות שנה, רשימות לקוחות ודיווח.

למרות שההצעה החינמית של Activecampaign היא בעיקר משאבים מבוססי תבניות, ראוי לציין שלActivecampaign יש גם 14 יום ניסיון בחינם הזמינה בכל התוכניות שלה.

שוב, כמונו להשוות תוכניות תמחור, העלויות שלהלן מבוססות על 1,000 אנשי קשר שיווקיים. אם כי אתה יכול להוסיף עוד אנשי קשר בכל נקודת מחיר:

• Lite - $30 לחודש: במחיר הזה, אתה יכול לצפות ל-CRM, תבניות דוא"ל ואוטומציה בסיסית.
• בנוסף - $70 לחודש: אתה מקבל גם אינטגרציות של צד שלישי, כלי שיתוף פעולה ודיווח מתקדם.
• מקצועי - $187 לחודש: זה גם פותח דוחות ביצועים, ניתוח חזוי והצטרפות לצוות שלך
• Enterprise - $323 לחודש: אתה מקבל את כל מה שלמעלה, בתוספת דיווח מותאם אישית ותמיכת לקוחות. אתה גם מקבל דומיין דוא"ל משלך.

HubSpot לעומת ActiveCampaign: תכונות שיווק

כעת, לאחר שיש לנו סקירה כללית של התכונות של כל חברה, בואו נצלול לאופן ההשוואה של תכונות השיווק שלה.

HubSpot שיווק

בלוג

HubSpot מגיע עם מנהל בלוג משולב לחלוטין כך שמשתמשים יכולים ליצור, לבצע אופטימיזציה ולפרסם ממנו תוכן בלוג HubSpotCMS של (עוד על כך בהמשך). אתה יכול גם לתזמן פוסטים בבלוג מאותו מקום שבו אתה מנהל את הפוסטים שלך במדיה החברתית. מכאן, אתה יכול לקשר את החשבונות החברתיים שלך לבלוג שלך כדי לשתף תוכן באופן אוטומטי בפלטפורמות האלה ברגע שהבלוגים שלך יעלו לאוויר. 

תכונת בלוגים מצוינת נוספת היא אופטימיזציית ה-SEO שלה. בונה דפי הבלוג מייצר באופן אוטומטי המלצות SEO בדף עבור מילות מפתח רלוונטיות כדי לעזור לך לעלות על המתחרים שלך. מה שכן, אתה יכול להשתמש HubSpotה-CMS של לשלוח הודעות דוא"ל אוטומטיות למנויים כאשר אתה מפרסם תוכן חדש, כך שהקוראים שלך לעולם לא יחמיצו פוסט.

כתובת אימייל

כשזה מגיע לשיווק בדואר אלקטרוני, יצירת א HubSpot מסע פרסום בדוא"ל עם עורך הגרירה והשחרור שלהם הוא ידידותי להפליא. אתה יכול להתאים אישית את הפריסה של הודעות דוא"ל אלה עם תמונות, עמודות ו diviדרס. אתה יכול גם להוסיף כפתורי קריאה לפעולה ומיתוג מותאם אישית משלך (כלומר לוגו וצבעים). 

HubSpotמרכז השיווק של זה הוא המקום שבו תמצא HubSpotהכלים השיווקיים של. זה פועל מתוך HubSpotפלטפורמת ה-CRM של. מ HubSpotשל CRM, תמצא את כל כלי השיווק, המכירות, שירות הלקוחות, ה-CMS וכלי התפעול הנידונים כאן. ליתר דיוק, בצד האימייל של הדברים, אתה יכול לעקוב אחר מיילים יוצאים, וכאשר אתה מקבל או שולח דוא"ל, הוא מסתנכרן עם מסד הנתונים של הלקוחות שלך בפנים HubSpotה-CRM של. אז אתה יכול להשתמש Hubspotפונקציונליות הדיווח של לפקח על שיעורי הפתיחה והמעורבות שלך כדי לקבל מושג טוב יותר על איזה תוכן פונה לאיזה לקוחות. 

נוסף על כך, אתה יכול אפילו לשלוח תגובות דוא"ל אוטומטיות ורצפי אימייל מתוחכמים יותר המופעלים על ידי האופן שבו משתמש מקיים אינטראקציה עם האתר שלך. לדוגמה, בהתאם למעורבות קודמת עם המותג שלך, תוכל לשלוח אימייל המכיל פוסטים או מוצרים בבלוגים שעשויים לעניין אותם. ה-CRM מכיל מידע ליצירת קשר, כולל שמם, פרטים אחרים ורכישות קודמות, שבהם תוכל להשתמש לאחר מכן כדי לשלוח מיילים מותאמים אישית. HubSpot יכול אפילו ליצור את שורות הנושא, הקישורים, המוצרים והקריאה לפעולה הרלוונטיים ביותר שמעניינים את אותו לקוח ולתזמן דוא"ל לפי הסבירות הגבוהה ביותר שהם יפתחו את הדואר שלו.

HubSpotניתן להשתמש בפלטפורמת השיווק בדוא"ל מכל אחת מהן שלך HubSpot CRM, או שאתה יכול לשלב אותו עם ספק הדוא"ל הנוכחי שלך כמו Mailchimp.

מדיה חברתית

HubSpotמנהל המדיה החברתית של הרשת מאפשר לך לטפל בכל תזמון המדיה החברתית שלך, הפוסטים ונכסי השיווק שלך (כלומר, תמונות וסרטונים) ממיקום מרכזי אחד.

לאחר מכן תוכל לתזמן ולפרסם תוכן ישירות אל:

• לינקדין
• פייסבוק
• אינסטגרם`
• Twitter
• הבלוג שלך

מנהל המדיה החברתית וכלים אחרים ברחבי HubSpot להשתמש בטכנולוגיית למידת מכונה כדי ליצור תובנות אוטומטיות כמו המלצות על הזמן הטוב ביותר לפרסם עבור מעורבות מרבית. זה גם מקשר לתיבת הדואר הנכנס שלך ב-CRM. בדרך זו, כאשר אנשים עונים לכל אחד מהפוסטים החברתיים, תוכן הבלוג או האימייל שלך - אתה יכול לראות ולנטר את כולם מהנוחות של תיבת דואר נכנס אחת. לבסוף, גם הרשתות החברתיות שלך מקושרות HubSpotהניתוח של כך שתוכל לפקוח עין על מדדים כמו ביקורים, יצירת לידים, המרות וכו'.

ActiveCampaign

בלוג

בעוד ל-ActiveCampaign אין כלים ספציפיים לבלוגים, הוא מציע מגוון רחב של שילובים של צד שלישי שיכולים לנהל זאת עבורך.

לדוגמה:

• וורדפרס
• Shopify
• Squarespace

...כדי להזכיר כמה!

כתובת אימייל

כמו HubSpot, ל-ActiveCampaign יש גם בונה דוא"ל בסגנון גרירה ושחרור המאפשר לך ליצור אימיילים מותאמים אישית ממותגים. אתה יכול לשלוח את המסרים שלך לפלחי לקוחות ממוקדים או כשידור כללי לכל הקהל שלך. 

אתה יכול גם להגדיר מיילים אוטומטיים המופעלים על ידי התנהגויות ספציפיות של לקוחות בשלבים מוגדרים של משפך המכירה שלך. זה מקל הרבה יותר להפוך לידים מתעניינים ללקוחות משלמים כאשר עושים זאת היטב. 

ActiveCampaign מגיע גם עם תוכן חזוי ושליחה. עבור חסרי התחלה, עותק מילות תוכן חזויות בהתאם לקהל שלך. לאחר מכן הוא שולח כאשר הנמען צפוי לעסוק בדוא"ל שלך. לחלופין, ניתן לתזמן הודעות דוא"ל מראש באמצעות אינטגרציות של צד שלישי כמו WooCommerce, Zapier ופייסבוק. 

מדיה חברתית

בעוד ActiveCampaign אינו מאפשר לך לפרסם ישירות במדיה החברתית, הוא מספק יכולות מעקב ואוטומציה מקיפות. לדוגמה, כאשר אתה מקשר את החשבונות החברתיים שלך, ActiveCampaign מספק תובנות לגבי האופן שבו משתמשים מתקשרים עם המותג שלך בכל פלטפורמות המדיה החברתית שלך. הם גם ידרגו את מעורבות הלקוחות בהתאם. 

עם המידע הזה בהישג יד, אתה יכול ליצור תגובות מעקב מותאמות אישית באמצעות תוכן דוא"ל דינמי המשתנה על סמך פילוח רשימות ותזרימי בדיקה מפוצלים. כלומר, אתה במצב טוב יותר לשלוח את תוכן האימייל היעיל ביותר עבור אותו קהל ספציפי. 

נוסף על כך, ActiveCampaign מציעה משפך שיווקי חזותי ובונה אוטומציה של גרירה ושחרור. אתה יכול להפוך קמפיינים לאוטומטיים של דואר אלקטרוני, הודעת טקסט (SMS) וקמפיינים של פייסבוק כאן. או שאתה יכול ליצור תגובות על סמך התנהגויות משתמש ספציפיות, ניקוד לידים וכל שלב במחזור חיי הלקוח, לצורך העניין.

HubSpot לעומת ActiveCampaign: תכונות זרימת עבודה ושיתוף פעולה

כעת, בואו נחליף הילוך ונשווה את תכונת זרימת העבודה ושיתוף הפעולה HubSpot ו-ActiveCampaign יש להציע:

HubSpot

• ניהול מסמכים: אתה יכול ליצור ספריית מסמכים עבור כל הצוות שלך לגשת, לעדכן ולהתייחס אליהם.
• תיבת דואר נכנס משותפת: תהנה מתיבת דואר נכנס אוניברסלית שכל חברי הצוות יכולים לגשת אליה
• שילובים של צד שלישי: אתה יכול לשלוח הודעות Slack, הזמנות זום ולהגדיר Asana משימות ישירות מ HubSpot.
• הרשאות: אתה יכול לפצל את זרימת העבודה שלך ולהקצות נכסים לחברי צוות שונים. זה מעניק לחברי מחלקה שונים להתמקד בפנים שלהםdiviמשימות כפולות תוך כדי עבודה בו זמנית כדי לסיים את הפרויקטים שלך מהר יותר!

ActiveCampaign

• מסד נתונים משותף של לקוחות/אנשי קשר: האפליקציה לנייד של ActiveCampaign מספקת לצוות שלך גישה ליצירת קשרformatיון, היסטוריית עסקאות ועדכונים על פעילות לקוחות ומעורבות בזמן בתנועה.
• הקצאת משימה: אתה יכול להקצות משימות לחברי הצוות בהתבסס על התנהגות הלקוח הפוטנציאלי. 
• הרשאות: אתה יכול לשלוט אילו חברי צוות יכולים לראות איזה צינור מכירה.
• הודעות צוות: באמצעות האפליקציה תוכלו לתייג חברים לצוות בשיחות ולדון בעסקאות מתמשכות.
• שילובים של צד שלישי: ActiveCampaign משתלב עם למעלה מ-870 אפליקציות, כולל Calendly, Zoom ו-Gmail.

HubSpot לעומת ActiveCampaign: CRM

הבא ברשימת ההשוואות שלנו, HubSpot ו-CRM של AtiveCampaign:

HubSpot

HubSpotל-CRM של החברה יש לוח מחוונים חזותי שפועל כ- one stop shop עבור השיווק, המכירות, שירות הלקוחות, ניהול התוכן והתפעול העסקי של העסק שלך. כפי שצוין, אותו CRM מגיע גם עם כלי שיווק ושיתוף פעולה. אבל, להלן, אנו מתמקדים בתכונות הנוגעות לניהול מכירות, מעורבות לקוחות ותמיכת לקוחות:

אירוסין

HubSpotתוכנת פרופיל הלקוחות של לקוחות מאגדת תובנות לגבי לידים פוטנציאליים באמצעות האינטראקציות שהיו להם עם התכתובת הדוא"ל והאתר של החברה שלך. לאחר מכן היא מחשבת ציון ללידים אלו על סמך מדדי המעורבות לבחירתך ושומרת זאתformatיון במסד נתונים המקושר לחבילת המכירות והשיווק שלך. 

לחלופין, כדי ליצור קשר עם לקוחות אחד על אחד, אתה יכול גם להגדיר צ'אט חי או פגישות מקוונות עם אחד מה Hubspotשילובי שיחות ועידה בווידאו של צד שלישי. לדוגמה, G-Suite, Slack ו HubSpot.

מבצעים

מ HubSpotשל CRM, אתה יכול לעקוב אחר ביצועי צינור המכירות שלך כל הדרך מהאינטראקציה הראשונה ועד לאחר המכירה. בנוסף, תוכל גם לעקוב אחר היעילות של מאמצי המכירה שלך באמצעות דואר אלקטרוני, מדיה חברתית וטפסי יצירת קשר. לבסוף, אתה יכול גם לאסוף את תיעוד המכירה שלך, כולל הזמנות רכש, דוחות על לידים, תוכן שנראה מעורבות גבוהה במיוחד ופרופילי לקוחות.

שירות לקוחות

HubSpotה-CRM של ה-CRM מתהדר גם ביכולות תמיכת הלקוחות הבאות:

• דלפק עזרה וכרטוס: כל כרטיסי הלקוחות מסוננים לתוך לוח מחוונים אחד שניתן לניהול
• צ'אט חי וצ'אט בוט: הצ'אטבוט יפנה לקוחות לדפי עזרה עצמית רלוונטיים ובתוכםformation לפני השקת שאילתת כרטיסים או העברתם לסוכן צ'אט חי.
• אוטומציה: HubSpotמערכת הכרטוס של הכרטיסים מתעדפת ומסווגת כרטיסים באופן אוטומטי. לאחר הפניית המייל לחבר הצוות הרלוונטי, הוא יודיע לסוכן על היסטוריית הלקוח, פרטי המוצר ובעיות השירות. זה עושה דרך ארוכה כדי להבטיח שלסוכן יש את כל המידע כדי לספק תגובה מועילה. 

ActiveCampaign

ה-CRM של ActiveCampaign מגיע גם עם מסד נתונים של אנשי קשר ומגיע עם כלים שיעזרו לך לבצע אוטומציה של מעורבות לקוחות, מכירות ושירות לקוחות: 

אירוסין

ActiveCampaign מגיע עם מספר כלים למעורבות לידים, כולל:

• ניקוד מוביל: אתה יכול להבקיע לקוחות על סמך המעורבות, העניין והקליטה שלהם למוצר שלך. ActiveCampaign גם יודיע לך מתי הציונים האלה משתנים, כך שתוכל לתעדף לידים שקרובים לביצוע רכישה.
• הסתברות לזכייה: ActiveCampaign חוזה את הסבירות של ליד לבצע מכירה ומייצר מיילים בהתאם להסתברות זו.
• צינור מכירות ויזואלי: זהו תרשים ציורי של היכן נמצאים לקוחות שונים במסע המכירות שלהם.
• בדיקות ואוטומציה: ActiveCampaign בודק גישות מכירה שונות ומתאים אוטומטית להתנהגויות שונות של לקוחות.

מבצעים

אתה יכול לעקוב אחר היבטים שונים של משפך מכירות, כגון שיחות, רשומות אנשי קשר ואינטראקציות באתר. בנוסף, Salesforce ושפע האינטגרציות האחרות של צד שלישי יכולים לספק מדדים מעמיקים על ביצועי המכירות שלך, כולל שיעורי המרות ותחזיות הכנסות.

שירות לקוחות

• דלפק עזרה וכרטוס: כל כרטיסי הלקוחות מסוננים לתוך לוח מחוונים אחד שניתן לניהול
• צ'אט חי וצ'אט בוט: הצ'אטבוט ישלח הודעות אוטומטיות, יאסוף נתונים ויאסוף לידים באתר שלך.
• אוטומציה: אל האני HubSpot מערכת הכרטוס מתעדפת ומסווגת כרטיסים באופן אוטומטי. לאחר הפניית האימייל לחבר הצוות הרלוונטי, הם יקבלו סקירה מלאה של האינטראקציות הקודמות של הלקוח עם המותג שלך. 

HubSpot לעומת ActiveCampaign: דיווח

אחרון חביב, בואו נסתכל על HubSpot ויכולות הדיווח של ActiveCampaign:

HubSpot

עם HubSpot, תוכל להפיק דוחות על פתיחת אימייל, הגשת טפסים ופעילות באתר. בנוסף, עם HubSpotהשילוב של Salesforce, אתה יכול לקבל תובנות לגבי הכנסות לגבי קמפיינים ספציפיים וביצועי חברי צוות.

HubSpotהדיווח השיווקי של החברה יכול גם ליצור ישירות דוחות מפורטים וויזואליים מנכסי השיווק שלך. זה יכול להיות אתר אינטרנט, דף נחיתה, פוסט בבלוג או תוכן מדיה חברתית. לאחר מכן הוא יכול להתעמק בכל פיסת תוכן כדי לראות את התוכןdiviאנשי קשר כפולים שהגיבו וכיצד הם הגיבו לנכסים אלה ומספקים משוב על מה עובד ומה לא עובד. לדוגמה, HubSpot יכול להשוות מדדים חיוניים כמו הפעלות (כמה זמן אנשים מבלים בתוכן שלך) ושיעורי המרה (כמה מבצעים רכישות) מאתרים דומים לשלך.

ActiveCampaign

ActiveCampaign מספק תכונות דיווח מקיפות של מכירות ושיווק, כולל איכות לידים למעקב אחר אירועים. חלק מהדוחות המתקדמים יותר של ActiveCampaign מציינים בדיוק לאן הלקוחות מגיעים לאתר שלך, עם מה הם עוסקים, כמה זמן הם עוסקים. לאחר מכן תוכל אפילו להגדיר אירועים אוטומטיים בתגובה (כגון אימיילים או צ'אט מוקפץ בשידור חי). 

שוב, אתה יכול להשתמש באינטגרציות של צד שלישי כדי לספק דוחות מעמיקים יותר על מכירות, הכנסות ומעורבות לקוחות.

Hubspot לעומת Activecampaign: המחשבות האחרונות שלנו

כפי שראינו, לשתי הפלטפורמות הללו יש הרבה תכונות דומות במשותף, אבל ברור שיש כמה הבדלים עיקריים בין שתי תוכנות השיווק הדיגיטלי הללו. למשל, איפה HubSpot נוטה לספק פלטפורמת CRM כוללת, ActiveCampaign מתמקד יותר באוטומציה. באופן ספציפי, בואו נשתמש בשיווק כדוגמה. HubSpot יש כלים מובנים לבלוגים, שליחת דואר אלקטרוני ומדיה חברתית. לעומת זאת, אנו רואים את ActiveCampiagn נוטה לאינטגרציות של צד שלישי כדי להשלים חלק מתכונות השיווק הללו. 

לסיכום, אם אתה מעוניין לנהל היבטים רבים של העסק שלך, כגון מכירות, שיווק, וזרימת עבודה, מפלטפורמה אחת, Hubspot עשוי להיות הבחירה הטובה ביותר עבורך. עם זאת, אם אתה עסק קטן המתמקד בגישת מכירות מעודנת יותר, ActiveCampaign הוא כנראה ההימור הטוב יותר.

ובכן, זה הכל, אנשים, עבורנו HubSpot לעומת סקירת ActiveCampaign. אנו מקווים שמאמר זה מספק את כל המידעformatאתה צריך לבחור את הפלטפורמה המתאימה ביותר לצרכים שלך. החלטתם איזו תוכנה לוקחת את התואר מלך CRM? אם כן, הודע לנו בתיבת ההערות למטה!