סקירת Marketo: פתרון השיווק החובה שלך (2023)

המרת לקוחות היא קשה.

אתה צריך הרבה יותר מסתם אתר מדהים ומוצר מעולה.

עם כל כך הרבה אפשרויות לבחירה, הלקוחות של היום צריכים להיות משוכנעים שהפתרון שלך הוא הטוב ביותר בשוק.

אז איך אתה מראה להם כמה אתה מדהים?

פָּשׁוּט. השתמש בכלי שיווקי מקיף.

Marketo הוא יותר מסתם התשובה שלך לשיווק קל במייל. זהו פתרון מקיף שנועד לכסות את כל מרכיבי המסע הצרכני שלך.

בכל מקום שבו יש נקודת מגע שבה תצטרך להתחבר ללקוח שלך, Marketo נכנס כדי לגרום לאינטראקציה לספור.

אז האם זה הכלי המתאים לך?

בוא נגלה.

התכונות המובילות של Marketo

Marketo היא תוכנת שיווק אוטומטית שנועדה לספק מענה כמעט לכל צורך שיווקי. בעוד שרוב האנשים מתייחסים ל-Marketo ככלי שיווקי בדוא"ל, הוא מציע מגוון רחב של שירותים, כולל:

• שיווק בנייד: התאם את הקמפיינים שלך כך שיענה על ההתנהגויות והצרכים של חברי הקהל שלך.
• שיווק צרכני: שלח קמפיינים סופר-ספציפיים ללקוחות שלך כדי לענות על הצרכים והציפיות האישיים שלהם.
• שיווק בסיס לקוחות: צור קמפיינים שמגיעים לקהל המקוון שלך באמצעות מדיה חברתית, אפליקציות לנייד ודואר אלקטרוני.
• ניהול לידים: משך לידים וטפח אותם לאורך כל הדרך לרכישה.
• בינה מלאכותית שיווקית: צור תוכן המבוסס על בינה מלאכותית וניתוח.
• ניתוח ודיווח: גלה לעומק מה עוזר לקמפיינים הפרסומיים שלך לשגשג!

אז, למי מיועד Marketo?

חברות שרוצות לבצע אוטומציה, מעקב ואופטימיזציה של כל המרכיבים השונים של קמפיין שיווק דיגיטלי שלם.

בואו נסתכל על כל תכונה בפירוט רב יותר.

אימייל שיווק

בואו נתחיל עם היסודות, שיווק בדוא"ל.

As Marketo מציין באתר האינטרנט שלהם, אנשים מקבלים כ-2,900 הודעות שיווקיות בכל יום. אם אתה רוצה להתבלט בין העומס, אז תצטרך אסטרטגיה אוטומטית מוצקה.

Marketo נותן לך את כל מה שאתה צריך כדי לבנות קשרים מעמיקים אחד על אחד עם הלקוח שלך באמצעות דואר אלקטרוני, באמצעות מסד נתונים שיווקי חכם של 360 מעלות. מסד הנתונים מאפשר לך לראות את כל המידע שיש לך על לקוח דרך האינטראקציות שלו איתך בחברתיות, בנייד, באינטרנט ובאימייל.

לאחר שתקבל את המידע המלא שאתה צריך על כל אחד מהלקוחות הפוטנציאליים שלך, תוכל להשתמש בפרופילים האלה כדי לפלח את הקהל שלך לקבוצות ספציפיות. זה אומר שקל ליצור תוכן רלוונטי ובהתאמה אישית לכל קבוצה.

אז מה אתה יכול לעשות כדי לשמח את קהל הדוא"ל שלך?

• צור קמפיינים בדוא"ל בממשק גרירה ושחרור
• שלח אימיילים מופעלים על סמך התנהגות הקהל בזמן אמת
• בצע אופטימיזציה של מסעות הפרסום שלך באמצעות בדיקות A/B
• עקוב אחר החזר ה-ROI שלך עם לוח מחוונים ודיווח פשוטים

שיווק צרכנים

חווית הלקוח חורגת הרבה מעבר לאימייל בימינו.

אם אתה רוצה להתחבר לקהל היעד שלך, אז אתה צריך לתקשר איתם כמעט בכל נקודת מגע שאתה יכול לחשוב עליה.

"שיווק צרכנים" הוא פתרון השיווק האוטומטי של Marketo, שנועד לעזור לך להקשיב למעורבות, להעביר מסרים רלוונטיים ולאסוף מידע.

אתה יכול להקשיב ללקוחות שלך בכל שלב במסע הקונים שלהם באמצעות אסטרטגיית "רב ערוצים" למשיכת ורכישת עניין של לקוחות. Marketo גם מקל על שימור לקוחות עם המשך שיחות באמצעות מדיה חברתית, אפליקציות לנייד, דואר אלקטרוני ועוד.

הנה מה שמודול "שיווק צרכנים" נותן לך:

• תקשורת רב-ערוצית באפליקציות לנייד, אינטרנט, דואר אלקטרוני ומדיה חברתית
• כלי האזנה אוטומטיים כדי ללכוד תובנות לגבי המותג שלך
• פלטפורמת ניהול אנשי קשר יחידה שתעזור להמיר לקוחות לעורכי דין
• ניתוח ודיווח הכוללים תובנות לגבי מעורבות הקהל.

שיווק מבוסס חשבון / שיווק בבסיס לקוחות

Marketo הכל על שיפור הקשרים השיווקיים שלך.

זה לא אומר רק לבנות שיחות עם לקוחות חדשים.

זה גם אומר למכור יותר ללקוחות הקיימים שלך ולפתח גם את הנאמנות שלהם.

עם שירותי השיווק המבוססים על חשבון, אתה יכול לאמת את מסעות הפרסום שלך באמצעות בינה מלאכותית, כדי להבטיח שאתה מכוון ללקוחות הנכונים עם התוכן הטוב ביותר. יש גם אפשרות לספק התאמה אישית ברמת החשבון - מושלם לשיווק B2B.

• שמרו על חוויית ריבוי ערוצים חלקה עבור הלקוחות שלכם
• השתמש בבינה מלאכותית כדי להתאים אישית חוויות אינטרנט, מודעות, חוויות ניידות, אירועים ועוד
• מדידה ואופטימיזציה של מסעות פרסום ממרכז שליטה יחיד
• קבל תמיכה ישירה של Marketo לביצוע מסעות פרסום ממוקדים תוך מספר ימים

אתה יכול גם להשתמש בנתונים שאתה אוסף בשיווק מבוסס חשבונך כדי להבטיח שאתה מוכר יותר לקהל הקיים שלך.

Marketo מציעה תובנות לניקוד לידים על פני פירמוגרפיה, דמוגרפיה ומידע התנהגותי, כך שתוכל למקד את הזדמנויות הצמיחה הטובות ביותר שלך. כשאתה יודע בדיוק היכן למקד את המאמצים שלך, אתה משפר את החזר ה-ROI שלך ומפחית את כמות הזמן שצוותי המכירות שלך מבזבזים על קמפיינים לא מוצלחים.

כל אותו זמן, אתה צובר מוניטין טוב יותר של המותג על ידי אספקת חווית לקוח מדהימה.

שיווק סלולרי

בוא נעבור לנייד - אחרי הכל, כל הלקוחות שלך כבר משתמשים במכשירים שלהם כדי להיכנס לאינטרנט.

Around,en 5.1 מיליארד לקוחות יש גישה לטלפון נייד המחובר לאינטרנט בימים אלה.

לעתים קרובות יותר מאשר לא, המשתמשים שלך יעדיפו להתחבר אליך דרך הנייד בשוק המהיר של היום. למרבה המזל, Marketo יכול לעזור עם זה.

באמצעות אסטרטגיית שיווק סלולרית מלאה, Marketo מבטיחה שתוכל להגיע ללקוחות בודדים באשר הם. תוכל:

• צור אפליקציה משלך והגע ללקוחות נאמנים באשר הם
• אסוף תובנות מעמיקות מהמאמצים שלך בנייד
• שלח הודעות דחיפה בזמן אמת
• הגדל את השמירה על ידי יצירת קשר עם לקוחות במספר נקודות מגע

אתה יכול אפילו לספק חוויות ניידות מושכות יותר על ידי שליחת הודעות רלוונטיות למיקום בהתבסס על המקום שבו הלקוחות שלך נמצאים.

באמצעות טכנולוגיית משואות וגידור גיאוגרפי, אתה יכול להבטיח שהלקוחות שלך יהיו תמיד מודעים כשהם קרובים לאחת מחנויות הלבנים שלך.

ניהול יצוק

כפתרון מלא לאוטומציה שיווקית, Marketo רוצה להבטיח שתוכל להתחבר לקהל שלך באשר הוא.

זה לא אומר רק מעקב אחר הלקוחות שלך בערוצים ומכשירים שונים.

Marketo גם מאפשר לך להתאים את האסטרטגיה שלך על סמך היכן הקהל שלך נמצא במשפך הקנייה.

כאשר האנשים שלך נמצאים בראש המשפך, אתה יכול למשוך אותם עמוק יותר לתוך מסעות הפרסום שלך באמצעות דפי נחיתה מתקדמים שאתה גורר ושחרר ליצירה. Marketo מציעה גם אפשרויות ליצירת טפסים מתקדמים, תוכניות נכנסות ויוצאות ועוד.

עם ניהול לידים אתה יכול:

• פתח והסמכת לידים עם קמפיינים טיפוח מותאמים אישית
• ציון הלידים שלך עבור צוות המכירות שלך
• המר לקוחות עם דפי נחיתה מותאמים אישית
• אספו את ההקשר של הלקוח ושלבו אותו עם תובנות CRM מ-Microsoft Dynamics ו-Salesforce
• שפר את מאמצי הקידום שלך על ידי מדידת מה שחשוב בדיווח

אפילו יותר טוב?

אתה יכול להתאים את מסעות הפרסום שלך בכל עת ובכל זמן שתבחר.

יש לך שליטה מלאה.

תכונות נוספות של שיווק דיגיטלי

מלבד האפשרויות שכבר צוינו לעיל, Marketo מציע גם שורה של פתרונות אחרים שנועדו להפוך את מסעות הפרסום שלך ליעילים יותר.

לדוגמה, הודות להשקעותיהם בבינה מלאכותית, החברה יכולה להציע תובנות אינטליגנטיות כיצד להתחבר לקהל שלך.

מה לגבי תוכן חזוי, למשל?

Marketo יכול לזחול דרך האתר שלך ולזהות אוטומטית את הנכסים המתאימים לקהל שלך בהתבסס על החוויות שלהם עם החברה שלך עד כה.

למידת מכונה וניתוח חזוי מבטיחים שתקבל את התוכן הרלוונטי ביותר מול הקהל שלך בזמן הנכון, מה שמגביר את החזר ה-ROI שלך ואת התוצאות בתהליך.

תכונות שיווק דיגיטלי נוספות כוללות:

• קמפיינים שיווקיים ממוקדים אנכיים עבור שירותי בריאות, טכנולוגיה, מדיה, ייצור, שירותים פיננסיים ועוד
• תמחור ואריזה
• שיווק במדים חברתי
• מודעות דיגיטליות ומודעות לתצוגה
• שיווק באינטרנט

Marketo מציע גם "Sales Engage", כדי לשלב את היתרונות של שיווק טוב יותר עם מכירות טובות יותר!

מערכת Sales Engage פועלת על ידי העצמת נציגי המכירות שלך עם המידע הטוב ביותר כדי לשפר את ההתקשרויות הנכנסות והיוצאות שלהם. בדרך זו, תוכל למצוא בקלות את הלקוחות הפוטנציאליים הטובים ביותר, לשמור על מעורבות לקוחות פוטנציאליים ולתאם את הקשרים בין צוותי השיווק והמכירות שלך.

Marketo Analytics

Marketo יש הרבה מה להציע.

עם זאת, אחת התכונות האהובות עלינו ללא ספק חייבת להיות הניתוח שלה.

כשזה מגיע לתת לך מבט מעמיק על מה שקורה עם הקהל שלך, Marketo עושה מעל ומעבר. פתרון הייחוס מודד כל נקודת מגע במסע הקונה שלך כדי שתוכל לקבוע אילו מהקמפיינים והערוצים שלך מניבים את החזר ה-ROI הגבוה ביותר האפשרי.

עם Marketo Analytics, אתה יכול סוף סוף להוציא את נתוני השיווק המפוזרים שלך ממגורות שונות כמו "חברתי" ו"נייד" ולהפגיש אותם לאותה סביבה.

מה זה אומר?

ובכן, פחות זמן בילה על מבנה דוחות מייגע עבור אחד.

זה גם אומר שאתה יכול:

• מפה ומדוד את כל מסע הלקוח עם תובנות מעמיקות
• התאם את מודל הדיווח שלך כך שיתאים לצרכים שלך
• להשרות את הניתוח שלך עם בינה מלאכותית

Marketo קלות השימוש

אז, כמה קל להשתמש בכל התכונות הללו?

ובכן, בהשוואה לכמה כלים אחרים, זה ייקח קצת להתרגל.

אם אי פעם עבדת רק עם אסטרטגיות שיווק בדוא"ל בעבר, אז זה יכול להיות מכריע שיש סט שלם של כלים זמין עבורך פתאום.

עבור דברים מורכבים יותר כמו שיווק מבוסס חשבון ושיווק חזוי, ייתכן שתזדקק לתמיכה קטנה מצוות השירות - רק כדי להתחיל.

החדשות הטובות?

רוב פתרונות השיווק הבסיסיים, כמו בניית דפי נחיתה, קמפיינים בדוא"ל ומודעות מקוונות, קלים להפליא לשימוש.

בדרך כלל הם מגיעים עם פונקציונליות של גרירה ושחרור, כך שבניית מסע פרסום נמשכת דקות, ולא שעות. בנוסף, ברגע שאתה מוכן לראות את ביצועי הקמפיינים שלך, זה עוזר לשלב את כל הדוחות שלך באותו דף.

כאשר אתה צריך תמונה מלאה של מה שקורה עם קהל היעד שלך, Marketo הוא בחירה מצוינת.

עם זאת, עבור אנשים שחדשים בקמפיינים שיווקיים בכל ערוצים, אל תתפלאו אם ייקח לכם זמן להבין כיצד להפיק את המרב מכלי זה.

תמחור מרקטו

Marketo אינו כלי שיווקי תקציבי.

אם אתם מחפשים משהו זול ועליז, חפשו במקום אחר.

למרות שאתה יכול למצוא חבילות שונות שיתאימו לצרכים האישיים שלך, אתה תצטרך לשלם סכום הגון כדי לקבל כל כך הרבה תכונות בחבילה אחת.

חשוב לציין, המחירים של Marketo אינם זמינים באתר האינטרנט שלהם, אז תצטרך ליצור קשר עם צוות המכירות. ממה שלמדנו, יש שלושה שכבות בסיסיות לבחירה:

• בסיסי ב-$895 לחודש - גישה לרוב התכונות העיקריות כולל מודיעין מכירות, לוח שנה, שיווק חברתי, SEO וכן הלאה.
• פרו ב-$1,795 לחודש - גישה לתכונות נוספות שונות, כולל תוכן חזוי, ניתוח קמפיינים ומודעות דיגיטליות.
• עילית ב-$3,195 לחודש - גישה לכל דבר ב-Pro, כולל מודל הכנסות, מנתח תוכניות הצלחה, תכונות מיקוד מחדש ועוד.

אם אתה רוצה להשתמש בכל התכונות שיש ל-Marketo להציע, אז יש לך השקעה גדולה לפניך.

זה לא הכלי הטוב ביותר בשוק עבור חברות קטנות בתקציב.

בדרך כלל, Marketo יהיה המתאים ביותר לחברות B2B גדולות יותר שרוצות לשדרג את אסטרטגיות הניתוח והפרסום שלהן.

למרות זאת, מרטו טוענת שיש לה חבילות שמתאימות לכל גודל של חברה.

אם אתה מוכן ליצור קשר עם צוות המכירות, ייתכן שתגלה אפשרויות שאיננו יודעים עליהן.

אינטגרציות מרקטו

כמו רבים מכלי השיווק הטובים ביותר בשוק כיום - Marketo משחק טוב עם אחרים.

רוב החברות יודעות שהן צריכות להיות מסוגלות להציע אינטגרציות עם כלים מובילים אחרים אם הן רוצות למשוך לקוחות בימים אלה.

אחרי הכל, כולנו מסתמכים על מגוון עצום של מערכות CRM, בוני אתרים ועוד.

רק קומץ מהכלים שתוכל לשלב עם Marketo כוללים:

• Salesforce
• של Microsoft Dynamics
• וורדפרס
• סוויטת נטו
• אורקל
• Hootsuite
• Eventbrite

ישנן עשרות אפשרויות, אז תסתכל לפני שאתה נרשם.

תמיכת לקוחות וסיוע

בכל הנוגע לתמיכת לקוחות, Marketo מציעה מגוון אפשרויות.

אתה יכול להשאיר לחברה הודעה על ידי שליחת אימייל, או שאתה יכול להתחבר לאפשרות הצ'אט המיידי - למרות שנראה שהיא מאוישת בעיקר בצ'אט בוטים.

בנוסף, ישנה אפשרות ליצור קשר בטלפון. Marketo מספקת מספרי טלפון מקומיים למגוון מיקומים, כך שלא תצטרך לדאוג מהוצאות יתר על חיובי אגרה.

אתה יכול גם לנסות לפנות לצוות באינסטגרם, לינקדאין, פייסבוק או Twitter דפים.

עבור עשה זאת בעצמך שירות עצמי, Marketo יש מדריך מקיף לתוכנות שלהם זמין. יש גם המון משאבים זמינים באתר Marketo כדי לעזור בדברים כמו הבנת מדדי השיווק שלך או שדרוג שיווק התוכן שלך.

דף המשאבים כולל:

• מאמרים
• אימונים בחינם
• יריעות רמאות
• מדריך
• ערכות הצלחה
• סמינרים
• וידאו
• הדגמות חיות

כל מה שאתה יכול לחשוב עליו לקבלת מידע נוסף.

סיכום

Marketo היא דרך יקרה לשדרג את מאמצי השיווק שלך.

עם זאת, אם אתה מחפש פתרון אוטומציה שיווקי מקיף, הכולל דברים כמו אסטרטגיות חיזוי, בינה מלאכותית וניתוח מעמיק, זה עשוי להיות שווה את ההשקעה שלך.

Marketo מציעה את אחת מאסטרטגיות הניתוח המקיפות ביותר הזמינות עבור אנשים המחפשים הזדמנויות פרסום רב-ערוצי.

למרבה הצער, זה לא יהיה סביר לכולם.

ניסית את התוכנה הזו כבר?

יידע אותנו בהערות למטה!