עם מהדורת Apple Watch החדשה, צרכנים יכולים כעת לרכוש $17,000 ישירות מהנוחות של בתיהם. עם זאת, מותגי יוקרה רבים אינם ששים לקחת את העסק שלהם באינטרנט, במאמר זה נבחן כמה מהסיבות לכך, ומדוע חברות מסוימות כמו שאנל הן סוף סוף עושה את הצעד באינטרנט.
על פי דו"ח שפרסמה מקינזי, מכירות מסחר אלקטרוני יוקרתי צפויות להגיע ל-21 מיליארד דולר בחמש השנים הקרובות, יתרה מכך, תעשיית המסחר האלקטרוני היוקרתי רואה צמיחה גדולה בהרבה מתחומים רבים אחרים של מסחר אלקטרוני. לוסי גרין, המנהלת העולמית של JWT Intelligence אמרה כי "מסחר אלקטרוני תואר כ'סין הבאה' עבור יוקרה מבחינת הזדמנויות."
חוסר בלעדיות
אחת הסיבות הגדולות ביותר לכך שמותגי יוקרה אינם ששים למכור את המוצרים שלהם באינטרנט היא שרבות מהחברות מרגישות שחלק מהיחס/תחושת היוקרה יאבדו אם לקוחות פשוט ירכשו את המוצרים שלהם באינטרנט במקום ללכת לחנות כדי לרכוש את המוצרים , הם מרגישים שהקשר האישי עם הלקוחות היה חסר אם המוצרים היו נמכרים באינטרנט. למעשה לפי בלומברג ביזנס "כ-40 אחוז מהמותגים היוקרתיים אינם מוכרים דרך האינטרנט".
אולי זו גם הסיבה שצרכנים ברחבי העולם נדהמו לשמוע ממה שמותג הסופר-יוקרה שאנל הודיע שהם יפתחו חנות מסחר אלקטרוני בהמשך השנה. בהתחשב בעובדה שבשנת 2013, מנהל האופנה העולמי של שאנל ברונו פבלובסקי, כשנשאל על האפשרות של מכירות מקוונות אמר "אופנה היא על בגדים, וביגוד שאתה צריך לראות, להרגיש, להבין."
אחת הדרכים לעקוף את אובדן הבלעדיות תהיה ללכת בדרכו של הרמס, מוכר התיקים היוקרתיים מציע מספר מוגבל של המוצרים שלהם בחנות המקוונת שלהם, אולם התיקים היקרים יותר כמו תיקי בירקין וקלי נמכרים כולם. אך ורק בחנויות הממותגות שלהם.
סמוך על קניות באינטרנט
לדברי ריאן קלארק, מייסד ממותג יוקרתי, אחת הסיבות הגדולות ביותר לכך שיותר מותגי יוקרה מעבירים את השירותים שלהם באינטרנט היא העובדה ש"סוף סוף יש רמה של אמון בקניית מוצרי יוקרה באינטרנט וזה הולך לדחוף במהירות את התעשייה לרמות חדשות בחמש השנים הקרובות". במילים אחרות, ככל שיותר ויותר צרכנים משלימים את הקניות שלהם באינטרנט, הם נעשים יותר ויותר נוחים עם המחשבה על רכישת פריטים יקרים יותר באינטרנט.
שוק גלובלי לעומת מקומי
הזדמנות נוספת למותגי יוקרה היא העובדה שמכירת המוצרים שלהם באינטרנט מאפשרת להם להגיע לשוק הרבה יותר גדול. בהשוואה לחנויות לבנים בהן החברה מוגבלת למיקום, מכירה מקוונת מאפשרת לחברה לקבל לקוחות בכל מקום ברחבי העולם.
אין ספק שבשנים הקרובות נראה יותר ויותר מותגי יוקרה שמוכרים את המוצרים שלהם באינטרנט, יחד עם זאת, אני בטוח שהקשר האישי שחשים הלקוחות כשהם נכנסים לחנות לרכישת המוצר יישאר חשוב.
תכונה תמונה קצרה של פאוליוס
תגובות תגובות 0