בעיות המסחר האלקטרוני הנפוצות ביותר שתתקלו בהן כמתחילים

אתה מתחיל.

אולי אתה אפילו לא זוכר את הפעם האחרונה שהיית צריך לעשות משהו שאפתני כמו לקחת על עצמך פרויקט בסדר גודל כזה. בכל פעם שאתה מנסה להסביר את הרעיון שלך לאחד מחבריך או מבני משפחתך, הם פשוט נאנחים ואומרים לך מזל טוב עם תחושת אי ביטחון בקולם.

זה ה עולם המסחר האלקטרוני, אז ברוך הבא לסיפון!

אלו חיים מאומצים לפתוח חנות מקוונת משלך, אבל אם תתאמץ, ותתכונן לכמה מהבעיות העיקריות שצפויות להתרחש, תמצא את החוויה מתגמלת, הן מבחינה כלכלית והן מבחינה נפשית.

נניח שחשבת על עיצוב חדש ומגניב לנעלי ספורט כדורסל והיית רוצה לראות איך הן נמכרות דרך חנות מקוונת. אתה והשותף העסקי שלך הרכבת כמה מוצרים מוגמרים ומוכרים אותם לחנויות מקומיות. עכשיו כשראית אנשים אוהבים את העיצובים, זה הגיע הזמן להשיק באינטרנט.

נשמע כמו תוכנית מדהימה, אבל אל תקדימו את עצמכם עדיין. זה הכרחי להבין שבעיות עומדות להתעורר בעתיד. בין אם הם גדולים או קטנים, הם אורבים מעבר לפינה כדי להפיל את העסק שלך לקרקע, אז זה חכם להכין תוכנית לכל בעיית מסחר אלקטרוני שאתה יכול להיתקל בה בתור מתחיל. המשך לקרוא כדי ללמוד על המכשולים הללו.

חוסר דחיפות מצד לקוחות

לא כל מוצר הולך להגיע טוב ללקוחות שלך, אבל יש לך שני מצבים שבהם הלקוחות שלך פשוט לא מראים שום דחיפות לקנות את המוצרים שלך. הראשון הוא בשלבים הראשונים שבהם אתה נאבק להשיג את המכירות הראשונות האלה. זהו מכשול קשה, אבל בדרך כלל יש לו קשר לדרך בה אתה משווק את המוצר שלך.

המצב השני כרוך במוצר מבוסס יותר שמתחיל לראות ירידה במכירות, שבו אתה שם לב שאנשים לא ממהרים לקנות את המוצר כפי שהיו בעבר.

התוכנית שלך:

אם אתה עדיין מחפש את המכירות הראשונות האלה, עיין באסטרטגיית השיווק שלך ובצע כמה התאמות. האם מנוע החיפוש או המודעות שלך במדיה החברתית לא זוכים לנשיכות? האם עדיף לך ללכת לאירועים שיקדמו את המוצר שלך קצת יותר טוב?

במונחים של החייאת מוצר מבוסס יותר, הכל עניין של דחיפות. המטרה של האתר שלך צריכה להיות להראות ללקוחות שלך שהם צריכים לקנות את המוצר שלך עכשיו. שקול טקטיקות דחיפות כגון טיימרים, משלוח חינם לזמן מסוים וספירת מלאי מוגבלת. אלה מעוררים רגשות אצל המשתמשים שלך שהם צריכים להוציא את הארנקים מיד.

נתוני מוצרים ואתרים מטעים

יבוא זמן שבו תסתכל על הניתוח שלך ותבין שאחד מהמוצרים שלך מניב ביצועים טובים יותר מהשאר. בין אם מדובר בטעות בחישוב מצידכם, או במצב בו הדוחות שמים יותר מדי זרקור על מוצר בודד, אתם עלולים למצוא את עצמכם פוגעים במכירות במחלקות אחרות.

התוכנית שלך:

ההימור הטוב ביותר שלך הוא לשכור מישהו שמבין בניתוח מסחר אלקטרוני. אל תניח הנחות עד שלפחות תעביר את הדוחות שלך דרך כמה אנשים שיכולים לחזור ולעזור בבחירה איתך. היפטרות מוחלטת ממוצר בגלל רבעון רע עלולה לפגוע בך בטווח הארוך אם לא תבין שהוא נוטה להופיע טוב יותר בתקופת החגים, למשל.

שינויים בתעשייה שהופכים את המוצרים שלך למיושנים

מטלפונים קוויים ועד מכשירי וידיאו, כל כך הרבה עסקים הסתמכו על מוצרים שבסופו של דבר יצאו מהדרך. זה חלק מעשיית עסקים, אבל חברות מסוימות מסוגלות ללכת עם השינויים, בעוד שאחרות נכשלות ושוקעות. מי אתה תהיה?

התוכנית שלך:

סובב את האסטרטגיה שלך כדי להתחיל להבין אילו מוצרים אתה יכול להציג לחנות שלך שיכולים להחליף את הפריטים המיושנים. שקול אפשרויות שמתאימות לאסטרטגיה הנוכחית שלך, והתחל להציג את המוצרים ללקוחות כאילו אתה החוסך להחליף את המוצר המיושן הזה שהם קנו ממך בעבר.

מתחרים שמנסים לחתוך אותך

זה הולך לקרות. חברה כלשהי הולכת לגנוב את הרעיון שלך, להתחיל למכור את אותם מוצרים או לייצר משהו דומה. איך אתה ממשיך להילחם בפעולות האלה?

התוכנית שלך:

אם חברה ישר גנבה את הרעיון שלך, הגיע הזמן לנקוט בצעדים משפטיים. פנה לעורך דין כדי לבדוק את האפשרויות שלך. עם זאת, תחרות הוגנת היא סיפור אחר, מכיוון שאתה צריך להתחיל לחשוב על דרכים להתבלט מול המתחרים. מה אתה מציע שהמתחרה שלך לא מציע? האם אתם מציעים משלוח חינם? האם תמיכת הלקוחות שלך טובה יותר? יש לכם חבילות המעניקות הנחות על פריטים מצורפים? מה לגבי בלוג מוצק או תוכנית חברות?

לא להיות מסוגל להתמודד עם כל תנועת התמיכה

בשלב מסוים אתה הולך להיות המום מכמות האנשים שמתקשרים, דוא"ל או צ'אט איתך כדי לשאול שאלות או להתלונן על המוצרים שלך.

התוכנית שלך:

התחל להעסיק צוות של נציגי תמיכה בהקדם האפשרי. הצוות שלך לא חייב להיות ענק. אולי זה רק אתה וחבר, אבל זה יותר טוב מאשר רק אתה. כמו כן, מצא מערכת לניהול לקוחות המשלבת את כל מוקדי התמיכה שלך לאחד. הרבה יותר קל להשיב להודעות פייסבוק ולאימייל במסך אחד מאשר שניים.

לגלות שלפלטפורמת המסחר האלקטרוני שלך אין כמה תכונות שאתה צריך

בין אם אתם ללכת עם Shopify, Magento, WooCommerce, Bigcommerce או אחד ממאות פתרונות המסחר האלקטרוני האחרים, אתה עלול להיתקל בתקופה שבה לא מסופקת תכונה שתאפשר לך להגדיל ולשפר את העסק שלך.

התוכנית שלך:

התחל בחיפוש plugins אתה יכול להוריד כדי לפתור את הבעיה. למשל, רק בגלל Shopify אין לו מערכת שיווק חזקה בדוא"ל, זה לא אומר שאתה לא יכול למצוא כזו בחנות האפליקציות. אם זה לא המקרה, ייתכן שתצטרך להעביר את החנות שלך לאפשרות מתאימה יותר. לדוגמה, אנשים מסוימים מוצאים שהם צריכים להגר ממקום כמו Volusion ל Shopify. זו רק דוגמה, אבל לרוב הפלטפורמות יש נהלים לביצוע מעבר חלק.

סיכום

בין אם מוכרים תכשיטים המיועדים לילדים או חומרי סיכה למכונות גדולות לחברות בכל העולם, כולם מתחילים מההתחלה. אם אתה עצבני להתחיל את מסע המסחר האלקטרוני שלך, אל תדאג. השתמשו במאמר זה כדי להבין אילו מכשולים עומדים לפניכם, וחשבו על התוכנית שלכם להתגבר על כל אחד מהם תוך כדי התפתחות.

אם אתה מקצוען מסחר אלקטרוני מנוסה יותר וברצונך לשתף כמה סיפורים על הבעיות שהתמודדת איתם, השאירו תגובה בסעיף למטה. אנחנו אוהבים לשמוע את הסיפורים שלך!

תכונה תמונה קצרה של ARM Sattavorn