המסחר האלקטרוני הופך ליותר ויותר פופולרי, ואתרי ענק כמו eBay ואמזון מובילים את המירוץ, אולם בעולם יותר ויותר מחובר, המסחר האלקטרוני כפלח של תעשיית הקמעונאות משגשג והמותגים חייבים להציע חוויות קניות כמעט מושלמות כדי לעמוד ב הצרכים של הלקוחות שלהם. במקביל, יותר עסקים מתחילים ליצור בעצמם חנויות מסחר אלקטרוני.
החבר'ה BrandShop ערך סקר על העדפות מסחר אלקטרוני של צרכנים, והגיע לכמה מסקנות מעניינות למדי:
- 82% מהצרכנים מצפים להיות מסוגלים לבצע עסקות עם מותג באתר האינטרנט שלו.
- 88% מהצרכנים מעדיפים לקנות ישירות מהמותג אם ניתנת להם האפשרות.
- לצרכנים יש סיכוי גבוה ב-57% להתחיל את מסע הקניות המקוון שלהם באתר של מותג מאשר באתר של קמעונאי.
- 72% מהצרכנים אינם מרוצים לחלוטין מחוויית הקנייה המקוונת הנוכחית שמציעים המותגים האהובים עליהם.
נייד זה לא דבר נחמד שיש זה חובה
פעם זה היה שיש א mobile friendly חנות היה דבר נחמד שיש, אבל היום אנחנו חיים בעידן הנייד וככזה צריך להיות מעבר ליצירת כל האתרים mobile friendly. על פי מחקר שנערך לאחרונה על ידי Criteo, קניות בנייד מהוות כעת למעלה מ-30% מכלל מכירות המסחר האלקטרוני העולמי. במילים אחרות, אם אין לך גרסה ניידת של האתר שלך, אז טכנית אתה מקבל 30% פחות מכירות אפשריות, תחשוב על זה, 30%!
הפוך מידע מוצר לזמין
96% מכלל הנשאלים ציינו שהם מרגישים שמחקר חשוב בקבלת ההחלטה אם לרכוש מוצר או לא. במילים אחרות, אם צרכנים מגיעים לאתר שלך ומחפשים מידע, וודא שהוא לא מוסתר מקום לא ברור שבו הם לעולם לא ימצאו אותו. אחרי הכל, אמון לקוחות הוא שם נרדף להמרה ונאמנות למותג.
הפוך את המוצרים שלך לזמינים לצרכן
עצום של 82% מכלל המשיבים מגיעים לאתר של מותגים ומצפים שיוכלו לבצע את הרכישה שלהם ישירות באתר. במילים אחרות, מעורבות לבדה אינה מספיקה. אתה חייב למכור את המותגים שלך ישירות באתר האינטרנט שלך, אל תשלח אותם למרדף פראי בניסיון לרכוש את המוצר שלך, אתה הולך לאבד הרבה לקוחות כאלה.
אם תינתן להם הבחירה, הצרכנים יעדיפו לקנות ישירות ממותג 88% מהנסקרים מעדיפים לרכוש ישירות ממותג אם ניתנת להם הבחירה. במילים אחרות, יש הזדמנות אדירה להגדיל ולשפר את מאמצי המסחר הדיגיטלי של המותג כדי ללכוד את הצרכנים הללו.
תכונה תמונה קצרה של ג'סי רוג'רס
תגובות תגובות 0