8 חייבים להיות בעלי כלים לניתוח מסחר אלקטרוני

הכלים הטובים ביותר לניתוח מסחר אלקטרוני הם משאב מדהים עבור בעלי עסקים מקוונים. הפתרונות המובילים בשוק יכולים לעזור לך לצלול לתוך נתונים קריטיים על ביצועי החנות שלך, הלקוחות ואפילו המוצרים שלך, ולסלול את הדרך להחלטות חכמות יותר לצמיחה.

אידיאלי למתחילים וותיקים בנוף המסחר האלקטרוני כאחד, כלים אנליטיים יכולים להראות לך בדיוק מה אתה צריך לעשות כדי לשפר את חוויות הלקוח, להגדיל את הערך הכולל לכל החיים, ערך ההזמנה הממוצע ונאמנות.

הם יכולים גם לתת לך רמזים מבוססי נתונים לגבי המוצרים שאתה צריך למכור, איך אתה יכול להגביר את המכירות שלך ואפילו איך להפחית את עלויות התפעול.

היום, אנו בוחנים מקרוב כמה מכלי המסחר האלקטרוני היקרים ביותר שהוכחו כמובילים לתוצאות מדידות עבור בעלי חנויות מקוונות. אנו נבחן את היתרונות והחסרונות של הפתרונות המובילים, ונראה לך כיצד תוכל לבחור את הכלים המתאימים לעסק שלך.

המנות העיקריות

• כלי ניתוח מסחר אלקטרוני הם משאבים יקרי ערך, המאפשרים לחברות ללכוד ולהבין נתונים קריטיים על הלקוחות, המוצרים וביצועי החנות שלהן.
• הכלים הנכונים לניתוח מסחר אלקטרוני יעזרו לך להגדיל ולייעל את המכירות, להפחית את נטישת העגלה ולשפר את מסע הלקוח.
• כלים אנליטיים שונים מתמקדים בסוגים שונים של נתונים, מכלי מיפוי מסע לקוחות ועד פתרונות להבנת ההשפעה של מסעות הפרסום השיווקיים שלך.
• כלים אנליטיים מובילים ישאבו נתונים ממגוון של סביבות, כולל פלטפורמות המסחר האלקטרוני שלך וכלי שיווק, לקבלת תובנות הוליסטיות יותר.
• למרות שקיימים כלים ניתוחיים למסחר אלקטרוני בחינם, רובם מוגבלים במערכות התכונות שלהם. ייתכן שתצטרך לשקול שדרוג לכלי פרימיום לאורך זמן.
• הכלים האנליטיים של מסחר אלקטרוני הופכים למתקדמים יותר, עם עלייתה של טכנולוגיית אוטומציה אינטואיטיבית יותר ובינה מלאכותית.

מתי להשתמש בכלי ניתוח מסחר אלקטרוני?

ניתוח מסחר אלקטרוני הוא תהליך של איסוף והערכת נתונים מהחנות המקוונת שלך, כדי להבטיח שאתה יכול לקבל החלטות חכמות לצמיחה. כל חנות עמוסה בתובנות על כל דבר, מהעדפות והתנהגויות של לקוחות ועד לביצועי אסטרטגיית מוצר, שיווק ומכירות.

כלים לניתוח מסחר אלקטרוני מאפשרים לך לאסוף את הנתונים האלה ביעילות ולמיין את הרעש, תוך קבלת תובנות ניתנות לפעולה ממידע גולמי. זה האופן שבו מנהיגים עסקיים בתחום המסחר האלקטרוני מקבלים את ההחלטות הנכונות לגבי איך הם יכולים לשפר את חוויות הלקוחות, ולמטב את הצמיחה.

כלים אנליטיים מגיעים עם מגוון תכונות לאיסוף, ניטור והערכת נתונים, מה שמפחית את העומס על מנהיגים עסקיים למצוא ולהעריך נתונים גולמיים באופן ידני. כמה פלטפורמות מסחר אלקטרוני, כמו Shopify ו WooCommerce, אפילו יש להם כלים אנליטיים פנימיים וצד שלישי ייעודיים משלהם, המותאמים במיוחד לתכונות הפלטפורמות.

כלים רבי עוצמה אלה יכולים לעזור לך לפלח את הקהל שלך בצורה יעילה יותר, עבור מסעות מכירות ושיווק מותאמים אישית, ולשפר את חווית הלקוח. הם גם נותנים לך תובנות לגבי אסטרטגיות להגדלת המכירות ולפתיחת הכנסות חדשות.

סוגי הכלים לניתוח מסחר אלקטרוני

מכיוון שישנם סוגים שונים של נתונים שחברות יכולות לגשת לעולם המסחר האלקטרוני, ישנם גם סוגים שונים של כלים לניתוח מסחר אלקטרוני המשמשים להערכת נתונים אלו. חלק מהסוגים הנפוצים ביותר של כלי ניתוח מסחר אלקטרוני כוללים:

• כלים אנליטיים שיווקיים: כלים לניתוח מסחר אלקטרוני כמו Google Analytics נותנים לך דרך חשובה לקבוע היכן התנועה מגיעה לעסק שלך וכיצד אנשים מתנהגים בחנות שלך, כך שתוכל לעצב קמפיינים שיווקיים יעילים יותר.
• כלים לניתוח מוצר: כלים לניתוח מוצרים עוזרים לך לזהות את המוצרים בעלי הביצועים הטובים ביותר שלך, והתנהגויות קניות של לקוחות, כך שתוכל להחליט באילו פריטים לקדם ולהשקיע, וכן היכן להפעיל מסעות מכירות וקידום מכירות.
• כלים לניתוח התנהגות: כלים לניתוח התנהגות מסתכלים על התנהגויות של קונים באתר האינטרנט שלך, ודרך המסע השיווקי שלהם. לדוגמה, Hotjar מאפשרת לך לעקוב אחר התנהגויות לקוחות באמצעות הקלטות הפעלות ומפות חום.
• כלי אופטימיזציה למנועי חיפוש: כלי קידום אתרים נותנים לך הזדמנויות לבחון אילו מילות מפתח לקוחות בענף שלך עשויים לחפש, כך שתוכל לבצע אופטימיזציה של מוצר, נחיתה ודפי אתר עבור מונחים ספציפיים.
• כלי ניתוח פיננסי: כלים אנליטיים פיננסיים בוחנים דברים כמו כמה עולה לרכוש לקוח (עלות רכישת לקוח), כמה לקוח ממוצע מוציא וכמה רווח אתה יכול לצפות להרוויח ממוצרים שונים.

הכלים המובילים לניתוח מסחר אלקטרוני: נבדקו

בעזרת הניסיון שלנו כיועצי צמיחת מסחר אלקטרוני, כמו גם ניסויים מעשיים עם כמה מהפתרונות הפופולריים ביותר לניתוח מסחר אלקטרוני, יצרנו רשימה זו של הפתרונות החזקים ביותר עבור ספקים מקוונים. להלן הבחירות המובילות שלנו:

1. קיסמטריקס

הכי טוב בשביל: מעקב וניתוח מסע לקוחות.

פתרון אנליטיקס פרימיום עבור ספקי מסחר אלקטרוני ומנהיגים עסקיים, Kissmetrics הוא כלי מתוחכם המאפשר לך לעקוב אחר כל דבר, החל מההכנסה הממוצעת ללקוח, ועד לשיעור ההמרה של מבקר לרכישה בחנות שלך.

אתה יכול להשתמש ב-Kissmetrics כדי להרחיב את חנות המסחר האלקטרוני שלך על ידי הסתכלות על מדדים מכריעים כמו ערך הזמנה ממוצע, סך מכירות ועוד. אתה יכול אפילו:

• למד כיצד לבצע אופטימיזציה של מסעות פרסום בדוא"ל באמצעות בדיקות A/B.
• הפחת את שיעור היציאה מדף הכניסה של האתר באמצעות התראות ותיבות קופצות.
• פילח נתונים לקבוצות קבוצות כדי לגלות מה משותף לקבוצות שונות
• עקוב אחר ההתנהגות של לקוחות בודדים לאורך מסע הקנייה

מחיר כרטיס

ככלי פרמיום לניתוח לקוחות, Kissmetrics קצת יותר יקר מכמה חלופות. המחירים מתחילים ב 25.99 $ לחודש לניטור של עד 10 אירועים. לחילופין, ישנן חבילות שמתחילות ב- 199 $ לחודש לצוותים קטנים, כמו גם אפשרות תשלום לפי נסיעה שבה אתה משלם עבור כל "אירוע" בודד שאתה מפקח עליו.

Pros

• תובנות מעמיקות על מסעות לקוחות
• כלי בדיקת A/B רבי עוצמה
• מגוון דוחות מקיף
• מגוון רחב של תוכניות תמחור

חסרונות

• יקר לצוותים קטנים יותר, ללא ניסיון חינם
• עקומת למידה קלה למתחילים

2. גוגל אנליטיקס

הכי טוב בשביל: חברות קטנות המבצעות ניתוח תנועה ומילות מפתח

אולי הכלי הפופולרי ביותר לניתוח מסחר אלקטרוני, במיוחד בקרב צוותים קטנים יותר ומודעים לתקציב, Google Analytics הוא פתרון חינמי לניתוח נתונים. הוא מציע מגוון רחב של תובנות ניתנות לפעולה לגבי מקורות תנועה ותוצאות אסטרטגיית שיווק.

לגוגל אנליטיקס יש גם היצע מסחר אלקטרוני משופר המעניק לבעלי עסקים בעולם הקניות המקוונות סקירה כללית מתקדמות יותר של סטטיסטיקה קריטית. אתה יכול להשתמש בו כדי:

• מדוד מקורות תנועה ונפח כדי לראות אם אסטרטגיות שיווק עובדות.
• נתח מעורבות של לקוחות ושיעורי יציאה מהדף.
• עקוב אחר מדדי מסחר אלקטרוני כמו ערך לכל החיים ואירועי המרה

מחיר כרטיס

Google Analytics הוא בחינם לשימוש, מה שהופך אותו לאחד הכלים האנליטיים הראשונים של מסחר אלקטרוני שרוב העסקים משתמשים בהם בעת פתיחת החנות המקוונת שלהם.

Pros

• שירות חינם, אידיאלי למתחילים עם תקציב
• תובנות רבות עוצמה לגבי מדדי מסחר אלקטרוני
• יכולות ניתוח תנועה מצוינות
• אינטגרציות עם פלטפורמות מסחר אלקטרוני שונות

חסרונות

• הגדרה מעט מורכבת למשתמשים ראשונים
• ניתוח "מעמיק" מוגבל

3. הוטג'אר

הכי טוב בשביל: תובנות לגבי התנהגות הלקוחות בחנות שלך.

Hotjar היא פלטפורמה רבת עוצמה ואינטואיטיבית המשלבת ניתוח מסחר אלקטרוני מסורתי עם תובנות לגבי התנהגות משתמשים, באמצעות מפות חום והקלטות הפעלה. פלטפורמת החוויה הדיגיטלית נמצאת בשימוש בלמעלה ממיליון אתרים ברחבי העולם, ויש תוכנית חינמית לנצח.

עם Hotjar, תקבלו תובנות מפורטות לגבי מה שהלקוחות עושים כשהם מבקרים בחנות המסחר האלקטרוני שלכם, שיעזרו לכם לייעל את מסע הלקוח. חברות יכולות:

• השתמש במפות חום כדי לדמיין כיצד מבקרים עוברים בחנות שלך.
• הקלט מפגשי גלישה ורכישה בודדים לקבלת תובנות מעמיקות יותר.
• ערוך סקרים ואסוף משוב מלקוחות באופן אוטומטי.

מחיר כרטיס

יש תוכנית חינמית לנצח עבור Hotjar, הכוללת גישה למפות חום בלתי מוגבלות, לוחות מחוונים, מסנני צפייה בעמודים ואינטגרציות של עד 5,000 מפגשים בחודש. התוכניות בתשלום, הכוללות גישה ליותר אחסון נתונים, ומסננים חכמים מתחילים ב-$39 לחודש.

יתרונות:

• מפות חום ולוחות מחוונים ללא הגבלה בכל תוכנית
• אינטגרציות עוצמתיות עם פלטפורמות מסחר אלקטרוני מובילות
• יכולות מעקב מקיפות למסע
• דוחות חזותיים קלים להבנה

חסרונות:

• אין אינטגרציה עם גוגל אנליטיקס
• עשוי להיות מעט מבלבל למתחילים

4. WooCommerce אנליטיקה

הכי טוב בשביל: משתמשי וורדפרס מחפשים ניתוח מכירות.

תוכנן במיוחד עבור משתמשי וורדפרס הממנפים WooCommerce עבור יכולות מסחר אלקטרוני, WooCommerce הוא כלי חינמי לדיווח וניתוח נתונים בקוד פתוח. בשימוש על ידי יותר מ-7 מיליון חברות ברחבי העולם, הפתרון מתמקד אך ורק בניתוח מכירות.

עם WooCommerce אנליטיקה, חברות יכולות למנף לוח מחוונים הניתן להתאמה אישית כדי לעקוב אחר מדדים חשובים, ולהציג מגוון דוחות בתוך לוח מחוונים מאוחד. אתה יכול להשתמש WooCommerce אנליטיקס להגדלת החנות המקוונת שלך על ידי:

• הדמיה והורדה של דוחות בסיסיים על מוצרים, הכנסות ומלאי.
• גישה ללוח מחוונים בזמן אמת למדדים קריטיים.
• סינון לקוחות לפי פלחים לקבלת תובנות מפורטות יותר

מחיר כרטיס

כפתרון קוד פתוח עבור WooCommerce, פלטפורמה זו חופשית לשימוש. עם זאת, יש לו כמה מגבלות על דיווח בהשוואה לשירותי פרימיום אחרים.

יתרונות:

• חינם לשימוש ללא עמלות חודשיות
• לוח מחוונים מלא תובנות עם עדכוני מדדים מהירים
• אפשרויות סינון ופילוח
• הרבה דוחות מוכנים מראש להכנסות, מוצרים ועוד

חסרונות:

• אין כלים למעקב אחר התנהגות או מסע
• מתאים רק למשתמשי וורדפרס

5. מיקספנל

הכי טוב בשביל: ניתוח מוצר ותובנות לקוחות באחד.

Mixpanel הוא עוד פתרון פופולרי במיוחד בקרב כלי ניתוח מסחר אלקטרוני, עם תוכנית חינמית לעד 20 מיליון אירועים בחודש. הפלטפורמה אוספת נתונים על מגוון נקודות מגע של לקוחות, ועוזרת למנהיגים עסקיים להבין כיצד כל אינטראקציה משפיעה על המכירות וההכנסות.

עם Mixpanel, אתה יכול למנף תובנות לא רק מפלטפורמת המסחר האלקטרוני שלך, אלא גם מערוצי שיווק אחרים ופלטפורמות אנליטיות, כמו Hotjar. בנוסף, יש טונות של תבניות לדוחות ולמרכזי מחוונים שיעזרו לך לצלול פנימה באופן מיידי. אתה יכול להשתמש ב-Mixpanel כדי:

• דמיין ניתוח מוצר חשוב ותובנות לקוחות.
• צור דוחות מותאמים אישית ואינטראקטיביים עבור מגוון מדדים.
• עקוב אחר מדדי מסחר אלקטרוני כמו המרות של הוספה לעגלת הקניות וצפיות במוצר.
• בנו משפכים מותאמים אישית כדי לזהות נפילות פוטנציאליות וסיבות לאובדן מכירות.

מחיר כרטיס

Mixpanel מציעה למתחילים תוכנית חינמית נדיבה, התומכת בניתוח של עד 200 אירועים בחודש, ומגוון רחב של סוגי דוחות. אתה מקבל גם משתפי פעולה ושילובים עם כלים אחרים ללא הגבלה. תוכניות בתשלום מתחילות ב 20 $ לחודש, לעוד דוחות שמורים, שינויי נתונים ללא קוד, בקרות שיתוף מתקדמות וניתוח קבוצתי.

יתרונות:

• תוכנית חינם נדיבה למתחילים
• תבניות פשוטות לעסקים חדשים
• אפשרויות הקצאה אוטומטית ו-SSO
• תמיכת פרימיום עבור תוכניות מסוימות

חסרונות:

• אחסון נתונים מוגבל בתוכנית החינמית
• ממשל נתונים מתקדם רק בתוכנית הארגונית

6. סופרמטריקס

הכי טוב בשביל: שילוב צורות שונות של נתונים בכלי הדמיה כמו Google Sheets.

נהדר עבור חברות המעוניינות לשלב תובנות נתונים מסביבות מרובות לפלטפורמה אחת, Supermetrics נותן לך דרך להבין בצורה הוליסטית את הנתונים שלך. אתה יכול לייבא בצורה חלקה את כל נתוני המסחר האלקטרוני שלך לפלטפורמה, ולאחר מכן להציג תובנות ניתנות לפעולה בדוחות הניתנים להתאמה אישית ובמגוון פורמטים, כגון Google Sheets.

Supermetrics יכול למנף נתונים מפלטפורמת המסחר האלקטרוני או מהשוק שלך, כלי דוא"ל, כלי SEO ועוד, כדי שתוכל לקבל החלטות חכמות יותר לצמיחה. הפתרון הפשוט מאפשר לעסקים:

• קבע אילו קמפיינים שיווקיים תורמים להכנסה.
• הגדר זרימות עבודה אוטומטיות עבור מסעות מכירות ושיווק.
• יישר נתונים מסביבות ונקודות מגע שונות.
• קבל גישה לתובנות בזמן אמת ולדוחות קבועים על מדדים מובילים.

מחיר כרטיס

מבנה התמחור של Supermetrics יכול להיות קצת קשה להבנה, מכיוון שהסכום שתשלם תלוי באופן שבו אתה רוצה "לראות" את הנתונים שלך. לדוגמה, אם אתה מייבא את כל הנתונים שלך ל-Google Sheets, תשלם $69 לחודש עבור Supermetrics. פתרונות אחרים כמו Monday.com מתחילים ב-$19 לחודש, בעוד שחלק מהאפשרויות כוללות תמחור מותאם אישית, כך שתצטרך ליצור קשר עם הצוות.

יתרונות:

• קל לשלב את כל הנתונים שלך במקום אחד
• דוחות ודשבורדים מקיפים
• זרימות עבודה אוטומטיות אינטליגנטיות
• ניסיון חינם למתחילים

חסרונות:

• מבנה תמחור מעט מסובך
• אין אפשרויות אחסון נתונים

7. וופרה

הכי טוב בשביל: עדכונים חיים מפורטים על הצלחת החנות ומדדי משתמשים.

Woopra היא ערכת כלים של מסע לקוח וניתוח מוצר המסייעת לחברות להבין את ההתנהגות והפעילויות של הלקוחות שלהן במגוון של סביבות. הכלי עוזר לארגונים להפחית את שיעור הנטישה הממוצע שלהם עבור עגלות קניות, ולהגדיל את השמירה באמצעות דוחות נסיעה.

בעוד שהפונקציונליות משתנה בהתאם לתוכנית שתבחר, הפתרון המקיף של Woopra הוא אידיאלי להבנת בדיוק אילו נקודות מגע הן החיוניות ביותר לשדרוג ההכנסות שלך ולפתיחת הזדמנויות מכירה חדשות. אתה יכול להשתמש ב-Wopra כדי:

• ראה כמה זמן לוקח ללקוחות לרכוש מוצר.
• עקוב אחר מדדי עגלה נטושה והגדר בעיות "החזרה".
• נתח כל חלק במסע המכירה בנפרד.
• צור ועקוב אחר דוחות מותאמים אישית.

מחיר כרטיס

ל-Wopra יש תוכנית חינמית זמינה למתחילים, התומכת בעד 500 פעולות בחודש, עם שמירת נתונים ל-90 יום, 30+ אינטגרציות וניתוח ליבה. מחירים בתשלום, המעניקים לך 5 מיליון פעולות בחודש או יותר, כמו גם דיווח מפורט ואוטומציות מתחילים ב-$999 לחודש.

יתרונות:

• דיווח מעולה על מסע לקוח מקצה לקצה
• יכולות אוטומציה חזקות
• אינטגרציות עם מגוון רחב של כלים עסקיים
• תוכנית חינם למתחילים

חסרונות:

• תוכניות בתשלום יקרות
• התקנה מסובכת

8. לאקי אורנג

הכי טוב בשביל: ניתוח נתונים ופונקציונליות של צ'אט חי.

אחד מהכלים המובילים לניתוח מסחר אלקטרוני, Lucky Orange משלב ניתוח נתונים עם יכולות מיפוי מסע ומפות חום דינמיות. המערכת האקולוגית של הכל באחד עמוסה בתכונות שימושיות כמו הקלטות הפעלה, תובנות של לוח המחוונים ופרופילי מבקרים. בנוסף, זה מאפשר לך למנף את יכולות הצ'אט החי וסקרים כדי לאסוף משוב אמיתי מלקוחות.

כל תוכנית עבור Lucky Orange כוללת גם תמיכה עבור חברי צוות ללא הגבלה, כך שתוכל לעבוד עם הקולגות שלך על ניתוח נתונים. בנוסף, המערכת משתלבת עם מגוון רחב של כלים עסקיים קיימים, מ Shopify ל HubSpot. עם Lucky Orange אתה יכול:

• התחבר ללקוחות באמצעות סקרים וצ'אט חי.
• גישה להקלטות הפעלה מקיפות ולמפות חום דינמיות
• בניית פרופילי מבקרים ומפות מסע.
• עקוב אחר מדדים בזמן אמת עם התראות מיידיות

מחיר כרטיס

התוכנית החינמית של Lucky Orange מציעה רק תובנות של עד 100 מפגשים בחודש, אבל היא מגיעה עם חודש אחד של אחסון נתונים. תוכניות בתשלום מתחילות ב-$39 לחודש, עם תמיכה ב-5000+ הפעלות בחודש ועוד אחסון נתונים. כל התוכניות מגיעות עם מגוון רחב של תכונות דיווח.

Pros

• צ'אט חי, סקרים וניתוח נתונים באחד
• מפות חום דינמיות והקלטות הפעלה
• משתפי פעולה ללא הגבלה בכל התוכניות
• שילוב נתונים נרחב

חסרונות

• התמחור עשוי להיות יקר עבור קנה מידה של עסקים
• עלויות נוספות עבור אתרים נוספים ואחסון

כיצד לבחור את הכלי הנכון לניתוח מסחר אלקטרוני

מציאת הכלי המתאים לניתוח מסחר אלקטרוני עבור העסק שלך פירושה להגדיר איזה מידע אתה צריך לאסוף, ואילו תכונות אתה צריך כדי לפתוח את התוצאות הטובות ביותר. כמה מנקודות המפתח שעליכם לקחת בחשבון בעת ​​הערכת הכלים לעיל כוללות:

• דרישות תכונה: שקול אילו תכונות ספציפיות תזדקק לניתוח נתונים, כגון מפות חום, יכולות מיפוי מסע, פרופילי לקוחות, אוטומציה ודוחות או לוחות מחוונים מותאמים אישית עבור מדדי מסחר אלקטרוני.
• תַקצִיב: חלק מהפתרונות לעיל הם בחינם לשימוש, בעוד שאחרים מציעים תוכניות בחינם. ככל שתשלם פחות עבור הכלי לניתוח מסחר אלקטרוני, כך גדל הסיכוי שיהיו לך פחות תכונות ויכולות זמינות.
• סוּלָם: קנה המידה של פעולת המסחר האלקטרוני שלך יקבע בדיוק כמה סשנים אתה צריך לנטר, כמה נתונים אתה תאסוף ואחסן, ואיזה כלים תצטרך למערכת הניתוח שלך להשתלב.
• חוויית משתמש: באופן אידיאלי, כלי הניתוח שלך צריך להיות קל לשימוש, עם לוחות מחוונים פשוטים ותבניות דיווח מובנות מראש. ייתכן שתצטרך גם לשקול לחפש פתרון עם תמיכת לקוחות יוצאת דופן.

המלצות מבוססות על גדלים וצרכים של העסק

למתחילים בעולם המסחר האלקטרוני יהיו דרישות שונות לחברות מסחר אלקטרוני גדולות יותר. אם אתה רק מתחיל, הגיוני להתחיל עם כלים חינמיים, כמו Google Analytics, או WooCommerce אנליטיקס לחנויות מסחר אלקטרוני.

ככל שהעסק שלך יגדל, ייתכן שתזדקק לפתרונות מתקדמים יותר כמו Mixpanel, עבור תובנות מסע מעמיקות, Kissmetrics למעקב מקיף אחר מסע לקוחות, או Hotjar, אם אתה רוצה לראות איך הלקוחות מתנהגים באתר שלך.

ייתכן שתרצה גם לשקול מינוף פתרונות כמו Supermetrics, כדי להבטיח שאתה יכול לאסוף צורות מרובות של נתונים מסביבות שונות ולהטמיע אותם בפלטפורמה אחת. זה ייתן לך ראייה הוליסטית יותר של נתוני המסחר האלקטרוני שלך, כך שתוכל לקבל החלטות מפורטות יותר.

זכור, כלי ניתוח פרימיום רבים יציעו מגוון תוכניות עם תכונות ויכולות שונות, כך שתוכל להרחיב את הפתרון שלך ככל שהעסק שלך מתפתח.

כיצד להשתמש באנליטיקס לצמיחת מסחר אלקטרוני

כלי ניתוח מקיפים של מסחר אלקטרוני יתנו לך מגוון תכונות שבהן תוכל להשתמש כדי לקחת את הביצועים העסקיים שלך לשלב הבא. אתה יכול להשתמש בפתרונות כדי להגביר את שיעורי ההמרה שלך, להגביר את נאמנות הלקוחות ולשפר את ערך ההזמנה הממוצע. הנה כמה טיפים מובילים להצלחה:

• עקוב אחר מסע הלקוח בקפידה: כלים כמו Hotjar ו-Kissmetrics מצוינים להבנת נקודות המגע השונות במסע של הלקוח שלך. עם הכלים הנכונים, אתה יכול לבחון כיצד לקוחות מקיימים אינטראקציה עם חלקים שונים באתר האינטרנט שלך, מה שמקל על הצבת הצעות וקריאה לפעולה במקומות הנכונים בדפים שלך.
• בצע אופטימיזציה של אסטרטגיות השיווק שלך: Google Analytics, כמו גם כלי אופטימיזציה למנועי חיפוש, יכולים לתת לך תובנות מאחורי הקלעים כיצד לבנות קמפיינים שיווקיים מקיפים עבור פלחים שונים של הקהל שלך. כלים אלו יעזרו להפחית את העלות לרכישה ללקוחות, ולהגדיל את החזר ה-ROI השיווקי.
• פלח את הקהל שלך: השתמש בתובנות שאתה מקבל על קהל היעד שלך כדי לפלח אותם לקבוצות ספציפיות. זה יעזור לך לבנות משפכי מכירה, הצעות ואסטרטגיות שיווק שפונים לצרכים ולציפיות הספציפיות של לקוחות שונים.
• שפר את חווית המשתמש: נצל כלים אנליטיים כדי להגביר את חווית הלקוח בחנות שלך. חפש דרכים להעלמת נקודות חיכוך במסע הלקוח, או לספק המלצות מותאמות אישית לכל משתמש בהתבסס על התנהגות הגלישה שלו.
• כל הזמן לבדוק ולהתנסות: באמצעות כלים אנליטיים, אתה יכול למנף נתונים לבניית מבחני A/B וניסויים מקיפים יותר. זה יעזור לך להבין בדיוק אילו מסעות פרסום ואסטרטגיות משפיעים לטובה על שיעורי ההמרה שלך.

זכור, אם יש לך בעיות כלשהן באסטרטגיית ניתוח המסחר האלקטרוני שלך, ייתכן שתמצא שמועיל גם לעבוד עם ייעוץ ייעודי לניתוח נתונים או לצמיחה במסחר אלקטרוני.

העתיד של ניתוח מסחר אלקטרוני

ככל שהתחרות גוברת בנוף המסחר האלקטרוני, חברות הופכות יותר ויותר תלויות בכלים אנליטיים שיעזרו להן לקבל החלטות מונעות נתונים. עם הזמן, הכלים הללו הופכים למתקדמים יותר, ידידותיים למשתמש ואינטואיטיביים יותר.

חלק מהחברות משקיעות בבינה מלאכותית, כדי לעזור בדברים כמו הצגה של תובנות ניתנות לפעולה מנתונים לא מובנים, ללא צורך במדען נתונים. אחרים ממנפים תכונות אוטומציה כדי לעזור לך לעקוב ולנטר מדדים חיוניים בזמן אמת, כדי שתוכל לקבל החלטות מהירות שמגבירות את שיעורי ההמרה שלך לאורך זמן.

בנוסף, כלים רבים לניתוח מסחר אלקטרוני מגיעים היום גם עם תכונות הניתנות להתאמה אישית, המאפשרות לך לבנות דוחות ולוחות מחוונים המתמקדים במיוחד במדדים וב-KPI החשובים ביותר לארגון שלך.

כלים לניתוח מסחר אלקטרוני: גימור מחשבות

גישה לכלי ניתוח המסחר האלקטרוני הנכונים היא חיונית כדי להבטיח שתוכל לקבל החלטות חכמות לגבי עתיד החנות המקוונת שלך. ככל שתאסוף יותר מידע מכלי הניתוח שלך, כך תוכל להפחית את עלויות גיוס הלקוחות ולהגדיל את ההכנסות.

זכור, ככל שהעסק שלך מתפתח, אתה עשוי לבחור להשתמש בכלי ניתוח מסחר אלקטרוני מרובים בו-זמנית, ולהגביר את הסיכויים שלך לקבל תובנות מפורטות יותר לגבי ביצועי מוצר ואסטרטגיית מכירות וחווית לקוח.

שאלות נפוצות (FAQs)