מכירות פלאש ומכירות פרטיות הגיעו לשוק המסחר האלקטרוני בזעם בשנים 2009 ו-2010. יש שיטענו אפילו שמכירות פלאש הן עדיין המודל העסקי המתאים ביותר למסחר אלקטרוני. עם זאת, בדיוק כמו כל החידושים החדשים, הם מכים בבועה, או מטפטפים ביעילותם, ומביאים חידושים חדשים ומלהיבים, במיוחד בעולם המסחר האלקטרוני.
אז מהו גל החדשנות החדש והקרב הבא בתחום המסחר האלקטרוני? יכול להיות העסק המקוון שלך לראות משהו כך revolutיוונית שיכולה לאפשר לך להעסיק את הלקוחות שלך באמצעות מדיום שלא נשמע? האם יש אסטרטגיית מכירה שלא נוצלה?
זה מה שאנחנו כאן כדי לגלות, אז המשיכו לקרוא כדי ללמוד עוד על חמישה גלים חדשים וקרובים של חדשנות בתחום המסחר האלקטרוני.
מכירה על סמך מיקום נייד
כבר התחלנו לראות כיצד חנויות קמעונאיות יכולות להשתמש במיקוד גיאוגרפי כדי להפעיל הודעת דחיפה כאשר הלקוח מתקרב לחנות. סוג זה של מכירה ניידת מהווה דחיפה עצומה לתעשיית הקמעונאות, בהתחשב בכך שהם יכולים לשלב את נפלאות הקניות המקוונות והלא מקוונות.
איפה זה משאיר את עסקי המסחר האלקטרוני במונחים של מכירה במובייל? בטח, יש לך responsive אתרי אינטרנט ואפילו כלי מיקום גיאוגרפי עבור אתרי מסחר אלקטרוני המנהלים גם חנויות לבנים, אבל מה לגבי מיקוד אמיתי ללקוחות המקוונים האלה על סמך מיקומם?
מכיוון שכל כך הרבה אנשים רוכשים תוך כדי תנועה, חיוני למקד את האנשים האלה ולהבין כיצד הם מבצעים רכישות בזמן שהם יושבים ברכבת, בחוץ לאכול ואפילו בזמן העבודה.
גל החדשנות הראשון הקרוב מגיע בצורה של צ'ק אין נייד, בכך שלקוחות עושים צ'ק אין כשהם הולכים לאירועים, מקומות ונקודות ציון מסוימות. בקיצור, הלקוחות מקבלים תגמולים והטבות כאשר הם מקיימים אינטראקציה עם העולם האמיתי, ויש להם הזדמנות להביא את חווית העולם האמיתי לעידן הדיגיטלי.
הנחות ממוקדות גיאוגרפית גם מבטיחות, בהתחשב שחברות מקוונות יכולות לשלוח הודעת דחיפה אוטומטית לפיה החנות המקוונת שלהן מוכרת מוצרים טובים יותר או זולים יותר כאשר האדם קונה במתחרה או בחנות דומה. תארו לעצמכם בבעלותכם חנות מקוונת של תוספים ושותפות עם מכון כושר. כאשר מישהו נכנס למועדון הכושר, הוא עשוי לקבל הנחה עבור התוספים שלך.
אפשרויות משלוח או איסוף מהיר במיוחד
אנחנו מתקרבים במהירות לעולם שבו משלוח בין לילה הוא דרך העבר. אמזון לא רק מספקת משלוח ליומיים בחבילת Amazon Prime שלה, אלא היא מספקת אותו בקצב נמוך להחריד.
חידוש קרוב יהיה משהו דומה למשלוח של שעה או שעתיים, המאפשר ללקוחות לשלוח או לקבל מוצרים או מתנות לשעת חירום. אפשרות "איסוף בחנות" היא דרך נוספת למקד אנשים על סמך מיקום, לשלוח אותם לשותף הקרוב ביותר כדי לתפוס פריט תוך דקות.
חיבור עם העולם הפיזי להנאה כללית
אחת המכשולים הגדולים ביותר שתעשיית המסחר האלקטרוני עדיין לא קפצה מעליהם היא העובדה שאנשים עדיין נהנים מהחוויה של קניות בחנות פיזית.
צרכנים רואים בזה מרגיע, מהנה ואפילו דרך להתרועע עם אנשים שלא ראו זמן מה. זה משאיר את המסחר האלקטרוני באבק, בהתחשב בעובדה שאין באמת משהו מרגיע, מהנה או חברתי בלשבת ליד המחשב או בטלפון לבד.
כיצד יעזרו חידושים חדשים לעולם המסחר האלקטרוני להפוך למהנה יותר עבור הצרכנים? סביר להניח שזה יגיע בצורה של מיזוג לא מקוון ומקוון. קחו בחשבון את Fire Phone, שמשתמש בתוכנה שאנשים יכולים לחנות בחלונות, לסרוק את מה שהם אוהבים ואז לקנות אותו באינטרנט.
סוג זה של קניות בעולם האמיתי, בשילוב עם דיגיטליformatיון וכוח קנייה הם אינדיקטור חזק לכך שקנייה מקוונת הופכת במהירות למהנה יותר.
גילוי מותאם אישית
בעיה נוספת בתעשיית המסחר האלקטרוני היא שנתוני צרכנים נאספים בכמויות אדירות, מה שמאפשר לחברות למקד לאותם משתמשים עם מכירות נוספות, מבצעים ומכירות צולבות בהתבסס על נטיות רכישות קודמות, אינטראקציות חברתיות, חיפושים באינטרנט ואפילו אילו סוגי הודעות הם לשלוח לחברים ולמשפחה שלהם.
זה נשמע נהדר עבור עסקי מסחר אלקטרוני, אבל שוב, זו דרך נוספת שבה המסחר האלקטרוני הורס את החוויה לקונים. יש משהו ב"ציד" בזמן הקניות. נכנסים לחנות עם מושג מעורפל של מה אתם רוצים, אבל יש לכם את החופש לבדוק סגנונות, דגמים וגרסאות בשביל ההנאה הפשוטה של להשתעשע עם מוצרים חדשים.
עם מנועי שיווק והמלצות ממוקדים במיוחד, המוצרים ה"מושלמים" תמיד נדחפים על הצרכן, ומוציאים את הריגוש מהקניות.
נטפליקס ופינטרסט הן דוגמאות מוצקות לחברות שמבינות את הצורך בגילוי מותאם אישית, בהתחשב בכך שהן משתמשות באלגוריתמים מורכבים כדי להמליץ על מדיה שאנשים עשויים לאהוב על סמך אינטראקציות העבר שלהם. זה לא נשמע כמו שום דבר חדש, אבל הם לוקחים צעד אחורה, משתמשים בקטלוגים כבדים, דפי העדפות משתמשים, אפשרויות התאמה אישית ואפילו קטגוריות שמתפרשות על נושאים שונים, ומחזירות את הכוח למשתמש, במקום פשוט לומר לו את הדבר הבא. צעד שהם צריכים לעשות.
יצירה משותפת חברתית
מחברות לעיצוב חולצות ועד לשווקים כמו Etsy, אנחנו כבר רואים זרימה של יצירה משותפת חברתית, שבה הצרכנים יכולים לא רק למצוא מוצר וללחוץ על כפתור כדי לרכוש אותו, אלא להצטרף לתהליך היצירה כדי ליהנות מכוח היצירתיות.
זה לא רק אתר הקנבס הריק הסטנדרטי שלך שבו אתה יכול להוריד עיצובים במלאי על חולצת טריקו או קנבס, אלא שילוב של כלים חזקים ואינטראקציה חברתית, ליצירת מוצרים שנראים מקצועיים להפליא. שלא לדבר על כך, הצרכן יוכל למשוך מעיצובים קודמים ולמתן אותם, במקום שיצטרך להתחיל מאפס.
הגל החדש והמתקרב האפשרי של חדשנות בתחום המסחר האלקטרוני הוא מרגש ויוצא דופן, ולכן חשוב לכל אחד בתעשייה להמשיך לדבר על מה שיבוא אחר כך, כדי שהשוק יהיה ערוך לשינוי. אם יש לך שאלות, אל תהסס להשאיר תגובה בסעיף למטה.
תכונה תמונה קצרה של מרקו גוראן רומנו
תגובות תגובות 0