מהי פלטפורמת המסחר האלקטרוני הטובה ביותר עבור החנות שלך?
עם מגוון כה רחב של אפשרויות, בחירת פתרון המסחר האלקטרוני המתאים לעסק שלך אינה משימה קלה.
לפלטפורמות שונות יש יתרונות וחסרונות שונים, והאחת המתאימה לך יכולה להיות אורבת בין הצללים.
עבור רוב הסוחרים, המתמודדים המובילים אצלנו טבלת השוואה הם הדרך ללכת.
אבל לכל עסק יש את הצרכים שלו, והאפשרויות המיינסטרים אינן הדרך ללכת לחברות מסוימות. במקום זאת, פתרון מחוץ לקופסה עם תכונות ייחודיות הוא מה שהם דורשים.
זה הרגע שבו AmeriCommerce נכנסת.
התכונן - אתה עומד ללמוד מה הופך את AmeriCommerce לבחירה בת קיימא, ועבור אילו סוגי חנויות.
האם זה יכול להיות הבחירה הנכונה עבור העסק שלך?
סקירת AmeriCommerce: תכונות
בואו נתחיל מלמעלה עם מה שנחשב למאפיין העיקרי של AmeriCommerce.
שמירה על זה פשוט, זה מאפשר לך לנהל מספר חנויות מאותו פאנל ניהול. סוחרים שמחפשים לפשט מעט את חייהם מחפשים את AmeriCommerce מסיבה זו. כניסה יחידה מאפשרת לך להסתכל על הקטלוג, ההזמנות, הדוחות ונתוני הלקוחות של כל החנויות באותו מקום, וזה מאפשר לך לשכוח את הטרחה של צורך להתמודד עם מספר כניסות לחשבונות.
תכונה זו היא הנשק הטוב ביותר שיש ל-AmeriCommerce מול מתחרותיה. פעולות ריבוי החנויות שלה הן מה שבאמת מבדיל אותה משאר פלטפורמות המסחר האלקטרוני.
וטוב…
AmeriCommerce אולי חסר בתחומים מסוימים, אבל יש לו הרבה דברים שהופכים אותו לפלטפורמה המועדפת על חלקם.
מלבד פעולות ריבוי חנויות, ראוי להזכיר עוד כמה תכונות.
קודם כל, זה מאפשר לך להרחיב את החנות שלך לפלטפורמות אחרות כמו פייסבוק, Twitter, בלוגים, אמזון, איביי וכמעט בכל מקום אחר. ניתן למכור את המוצרים שלך דרך כל אתר אינטרנט על ידי העתקה והדבקה של קטעי קוד שנוצרו עם אחד מהכלים הרבים שלו.
הרחבת החנות שלך לפלטפורמות אחרות מאפשרת לעסק שלך להגיע ללקוחות שנמצאים בשווקים אחרים. למרבה המזל - AmeriCommerce סיפקה אותך בנושא הזה.
גולת הכותרת נוספת של AmeriCommerce היא שאתה יכול להחליט כמה פשוט או חזק אתה רוצה שלוח המחוונים יהיה.
עבור סוחרים המחפשים תכונות מתקדמות יותר, AmeriCommerce מציעה אפשרות להפעיל 'תכונות כוח'. זוהי קבוצה של אפשרויות נוספות שיכולות להיות מעט מכריעות עבור מצטרפים חדשים, וזו הסיבה שמשתמשים צריכים ללחוץ על תיבת הסימון "תכונות כוח" לפני הפעלתן.
זה לא נחמד? אתה יכול להפוך את התצורות למורכבות ככל שאתה צריך שהן יהיו.
סקירת AmeriCommerce: קלות השימוש
לוח המחוונים הנוכחי קל לשימוש ולניווט, אבל זה לא תמיד היה כך.
בשנת 2013, AmeriCommerce עבר שיפוץ שהפך אותו להרבה יותר קל לשימוש. לפני העדכון הזה, הניווט בפלטפורמה היה הרבה יותר קשה ומבלבל.
לוח המחוונים לא היה מספיק אינטואיטיבי עבור אלה שלא היו מתמצאים בטכנולוגיה, ואפילו לא יכולת לגשת אליו ממכשיר נייד.
לקוחות רבים דיווחו כמה קשה היה להשתמש בו, ול-AmeriCommerce היה מוניטין רע לאזור הניהול שלה. החברה ידעה זאת, והם הגיבו בעדכון שהוזכר.
כעת, הגרפיקה מעודכנת וניהול החנות שלך הרבה יותר נוח.
כאשר אתה הולך ללוח המחוונים בפעם הראשונה, אתה נתקל בעיצוב נקי ומינימליסטי למראה. התפריט משמאל מכיל קטגוריות שונות שהופכות את ניהול חנות המסחר האלקטרוני שלך למסודר ופשוט.
לא אמור לקחת למשתמש הממוצע יותר מדי זמן להתרגל לממשק. תוך מספר ימים מרגע השימוש בפלטפורמה, תרגיש בנוח עם הכפתורים והאפשרויות.
החברה עשתה עבודה נהדרת בהפיכת הפלטפורמה למושכת למשתמשים חדשים. לא רק עם העיצוב אלא גם עם תהליך ההתקנה.
כדי להקל על ההגדרה, אשף התקנה מנחה אותך בשלבים שאתה צריך לנקוט כדי להגדיר את החנות שלך. אתה רק צריך לעקוב אחר ההוראות שנקבעו עבורך ובתוך זמן קצר, המוצרים שלך יהיו במקום.
אם אתה צריך, אתה יכול לבקר בו בסיס ידע. יש להם מדריכים רבים והנחיות לגבי הממשק והיבטים אחרים של הפלטפורמה עבור משתמשים שזקוקים להוראות נוספות.
סקירת AmeriCommerce: תמחור
מבחינת תמחור, ישנן חמש שכבות שונות שמציעה החברה.
השכבה הנמוכה ביותר, פלדה, עולה 24.95 דולר לחודש. תוכנית הכניסה הזו מאפשרת למשתמשים להוסיף עד 100 מוצרים, מה שלא ממש משווה אותו לתוכניות הזולות ביותר של פלטפורמות מסחר אלקטרוני אחרות.
הרמה הגבוהה ביותר, פלטינה, עולה 299 דולר לחודש. הוא תומך במוצרים ללא הגבלה - דבר שלא קורה עד לרמת השכבה הזו - ועד 50 GB של תעבורה.
AmeriCommerce גם מבצעת תוכניות גדולות יותר עבור חנויות גדולות יותר. רובד הפלטינה פשוט נופל מדי עבור ארגונים גדולים רבים הדורשים כמויות גדולות של רוחב פס ויכולת אחסון.
עם זאת, זה לא מדאיג את רוב המשתמשים שלה - קמעונאים קטנים עד בינוניים.
ואם כבר מדברים על התמחור של סימן ההיכר של AmeriCommerce:
לילד הגדול שלהם, תכונת ריבוי החנויות, יש מחיר של $39 לחודש עבור כל חנות נוספת שתוסיף. אם אתה בוחר ב-AmeriCommerce על פני פלטפורמות המסחר האלקטרוני האחרות, זה כנראה בגלל התכונה הספציפית הזו תפסה את העין שלך.
רוחב פס נוסף עולה בין $3 ל $8/GB/חודש בהתאם לשכבה שלך. אם אתה חושב שהחנות שלך תגזים בשימוש ברוחב הפס באותו חודש, אבל אתה לא רוצה לשדרג את התוכנית הנוכחית שלך, אתה יכול לרכוש מראש רוחב פס נוסף.
סקירת AmeriCommerce: תבניות ועיצוב
אחת הנקודות החלשות של AmeriCommerce היא אפשרויות הנושא שלה.
קודם כל, מאגר התבניות שלו חסר מגוון ונפח עצום. יש לו כ-80 ערכות נושא, מה שנראה כמו כמות הגונה של חלופות במבט ראשון.
אבל אל תלך שולל על ידי המספר הזה. חלק ניכר מהעיצובים שלו נראים מיושנים ומיושנים.
רושם חזותי טוב הוא אחד ההיבטים הקריטיים ביותר בניהול חנות מסחר אלקטרוני מצליחה. ללקוחות אכפת מהמראה, והמראה של האתר שלך משפיע ישירות על המכירות וההכנסות.
אבל אל תיתן לי להפחיד אותך יותר מדי. אני לא אומר שהמראה של האתר שלך יאבד את גורלו אם תבחר ב-AmeriCommerce. עדיין יכול להיות לך אתר בעל מראה מעולה שמושך את המבקרים שלך.
הנושאים החדשים ביותר שלהם, למרות שהם לא גדולים בכמות, הם בעלי מראה עדכני העומד בתקני העיצוב הנוכחיים.
עם התבניות המותאמות לנייד שלהם, אתה יכול לעצב חלון ראווה responsive ופנייה ללקוחות המבקרים אותך עם הטלפון או הטאבלט שלהם.
וכדי להקל על ההתאמה האישית, יש להם עורך "עיצוב חי" המאפשר לך לצבוט את האתר שלך באופן אינטואיטיבי עם ממשק גרירה ושחרור.
אם אתה רוצה להעלות את ההתאמה האישית של האתר שלך, AmeriCommerce מאפשר לך לגשת ישירות לקבצי HTML ו-CSS. היכולת לשחק עם הקוד מאפשרת לך לקבל שליטה מלאה. וזה אומר שמאגר התבניות הקטן שלו לא מגביל אותך.
סקירת AmeriCommerce: SEO ושיווק
מבחינה שיווקית, תקבל את רוב הכלים הנדרשים לקידום המותג שלך.
בין אם אתה מחפש לקדם את החנות שלך עם שיווק תוכן or שיווק במדים החברתי, AmeriCommerce יש לך את הגב.
התוכנה מאפשרת לך ליישם בלוג כדי שתוכל לבנות את המותג שלך ולהגדיל את התנועה האורגנית.
וכדי להושיט יד ל-SEO, יש לו כלים שונים שיעזרו לאתר שלך לדרג היטב במנועי החיפוש.
יש לו אפילו תוספות שיווק בדוא"ל המאפשרות לך לשלוח ניוזלטרים והודעות אוטומטיות לרשימת הדוא"ל שלך.
סקירת AmeriCommerce: אבטחה
מבחינת אבטחת כרטיסי אשראי, הם כן מוסמך PCI. אז הם עומדים בסט של תקני אבטחה המבטיחים את בטיחות העסקאות של העסק שלך.
כדי להרחיק את ההאקרים המטרידים האלה, הם כוללים הגנה מפני התקפות DDOS וחומות אש ברמת הארגון. אמצעי אבטחה אלו מגיעים ללא עלות נוספת.
וכדי לוודא שהעובדים לא מפשלים, זה מאפשר לך ליצור חשבונות עם הרשאות מוגבלות. אתה יודע, למקרה שמורדים יתעסקו עם החלקים הלא נכונים של העסק שלך.
סקירת AmeriCommerce: תמיכת לקוחות
אחד החסרונות של התמיכה של AmeriCommerce הוא הזמינות המוגבלת שלה במהלך היום. שעות התמיכה המוגבלות שלהם – 8:6 עד XNUMX:XNUMX CST – יכול להיות די מטריד, במיוחד עבור אנשים שגרים רחוק מארה"ב.
כדי לדבר עם חבר תמיכה, אתה יכול להשתמש בטלפון, בדוא"ל או בצ'אט חי.
כדי לעזור למשתמשים עם בעיות נפוצות, ל-AmmeriCommerce יש משאבים כמו מדריכים, ספרים אלקטרוניים ו-a מרכז הידע. יש להם גם לא מעט מדריכי וידאו שתוכל למצוא בערוץ היוטיוב שלהם.
סקירת AmeriCommerce: מסקנה
AmeriCommerce אולי לא חזק כמו חלק מהמתחרים שלה, אבל הוא מספיק חזק כדי להיות הבחירה הנכונה בתנאים מסוימים.
עסקים שמרוויחים מאוד מהיכולת לנהל מספר חנויות מוצאים את AmeriCommerce כבחירה מושכת מאוד. ועבור חברות מסוימות, תכונת ריבוי החנויות היא לא רק שימושית ונוחה, היא חיונית.
אבל אם העסק שלך לא מרוויח מהתכונה הספציפית הזו, ייתכן ש-AmeriCommerce לא תהיה האלטרנטיבה הטובה ביותר.
Shopify, BigCommerce, ופלטפורמות רבות אחרות מציעות חוויה כללית טובה יותר ללא חסרונות רבים.
אתה מבין, ל-AmeriCommerce אין כל כך הרבה דברים שליליים. אבל יש לו כמה תחומים חלשים - כמו רשימת התבניות העלובה ושעות התמיכה המוגבלות - ששווה לקחת בחשבון.
האם נקודות התורפה הללו ישברו את העסק שלך? כנראה שלא.
אבל יש אפשרויות אחרות שכדאי לשקול אם אינך נהנה במיוחד מהפונקציונליות של ריבוי החנויות שלהן.
מה דעתך על AmeriCommerce? יידע אותנו בהערות למטה.
אנחנו משתמשים ב-Americommerce (כיום SparkPay) מאז 2008. יש לי רקע ארוך בקמעונאות באינטרנט, אבל לא בתחום ה-IT. העגלה הזו לא ידידותית בכלל למי שצריך ללמוד מהיסוד. השתמשתי בעגלות אחרות בעבר ללא בעיה, אבל הייתי זקוק ליכולת של Americommerce להפעיל אתרים מרובים ממנהל יחיד. בניתי את האתר שלנו כמעט שנה לפני ההשקה. ההשקה ב-2008 עברה בצורה מושלמת, אבל מאז רציתי לעזוב כל כך הרבה פעמים. התמיכה יכולה להיות איטית, והם לא תמיד סבלניים עם מישהו שאינו טכנאי. אבל הייתה לי גם תמיכה נפלאה, אז אם אני לא מקבל אדם שעוזר, אני מנסה שוב עד שאקבל.
כשמנסים למכור לך את התוכנית הזו, צוות המכירות שלהם יבטיח את הירח. כל מה שאתה רוצה, הם יכולים לעשות, אז הם אומרים. עם זאת, תכונות סטנדרטיות רבות של עגלות אחרות נותרו חסרות, לא עקביות או לא קיימות בעגלה זו. נאלצתי לשלם עבורם כדי "לתקן" תכונות סטנדרטיות שלא עבדו, רק כדי שאוכל להשתמש בהן בחנות שלי.
בקרת המלאי היא נקודתית במקרה הטוב. אני מאמין (אין לי מושג אם זה נכון) שכשהאתר פוגע, הוא חוזר לגרסה שנשמרה בעבר. אם עדכנתם את המלאי או שהייתם לכם מכירות בינתיים, מספרי המלאי האלה ישתנו בחזרה לנקודת זמן קודמת. סיפור קצר...המלאי שלנו כמעט תמיד כבוי, במיוחד במוצרים שאנחנו מוכרים הכי הרבה. אנו סופרים ומתקנים באופן ידני לעתים קרובות, כך שאנו בטוחים שזו שגיאת תוכנית, לא טעות אנוש.
בשורה התחתונה... מה שהוא עושה טוב, הוא עושה טוב מאוד. אבל אם אתה קצת טירון (כלומר אם אתה לא יודע HTML, CSS או Dreamweaver) אז עזוב. למדתי הרבה דרך דם, יזע ודמעות, אבל הלחץ לא שווה את זה. התוכנית גם יקרה לעמוד בקצב. לפני כמה שנים הם עברו לפורמט חדש לאתרי אינטרנט. לקוחות חדשים מקבלים את הפורמט החדש באופן אוטומטי, אבל לקוחות ותיקים כמוני צריכים לשלם כדי לשדרג. זה היה באלפי דולרים עבור החנויות שלנו ואני לא יכול להרשות זאת לעצמי. אז האתרים שלי מאבדים שימושיות ואני כבר לא מקבל שדרוגים בחינם או תכונות חדשות. אני בטוח שבקרוב גם אני לא אוכל לקבל תמיכה. היום שלי מגיע בקרוב מאוד...האם אני משלם כדי לשדרג או לשלם כדי להחליף חברה?
גיליתי מחדש את הפוסט הזה ואני רוצה לעדכן. ביוני 2017, עזבנו את Americommerce מכל הסיבות שצוינו בתגובה המקורית שלי. הם עשו כמה שינויים שגרמו לירידה של 90% במכירות שלנו, כמעט בן לילה. עבדתי עם תמיכה טכנית במשך 3 חודשים לפני שקפצנו לספינה, והם מעולם לא הצליחו להסכים על הבעיה או הפתרון. מכיוון שהעסק שלנו מפרנס את המשפחה שלנו, ברור שלא יכולנו להרשות לעצמנו לתת להם יותר זמן, וחילצנו. אנחנו עכשיו עם Shopify ואני אוהב את זה.
משתמש במוצר מאז 2007. היו איתם 8 אתרים באמצעות מסד נתונים ראשי. אני אוהב 90% מכל מה שהתוכנה מציעה. החברה נמכרה לפני שנתיים ואורגנה מחדש כדי למשוך מכירה. תוך כדי כך, התמיכה בכמה מישורים ירדה. בקרת האיכות על הפיצ'רים החדשים שהושקו ב-2 לא הייתה מצוינת, כך שעדיין תמצאו באגים קטנים שהתמיכה הטכנית תתקשה לתקן או סתם פסק זמן ולסגור את הכרטיס לגמרי.
אני חושב שחלק מהבעיה הוא שיש להם מחלקת מכירות ומחלקת תמיכה טכנית. לא מחלקת שירות לקוחות. מה שאני מתכוון הוא מחלקה. או אנשים המסורים לעבודה עם הלקוח, לזרז תיקון, למצוא או להמליץ על פתרונות מותאמים ללקוח והכי חשוב להחליק את כל הטעות. הבעיות לא עוברות במעלה שרשרת הפיקוד וה-C-Suite לא שמה לב. זה חור גדול עבור הלקוח כאשר משהו לא עובד והלקוח מפסיד כסף.
כדוגמה, בילינו 6 שבועות כל אחד בכמה כרטיסים חשובים ללא סוף באתר. (בימים עברו לפעמים אפילו מייסד או קודן אחר הכשרה מלאה היו מרימים את הטלפון ומסדרים משהו תוך כמה שעות) היום רוב התמיכה הטכנית ברמת הכניסה היא ניקוי כרטיס (הדרכה קטנה על המוצר) במקום תיקון בעיה. אם הם לא יכולים לתקן בעיה, הכרטיס מסומן "נפתר"
בתסכול, ביקשתי אפילו ממכירות עזרה ללא הצלחה. לאחר מכן ביקשתי להעביר שתי מחלקות שונות ל-Admin, C-suite או למייסד ונאמר לי שאני (כלקוח) לא מותר לדבר איתם בטלפון. במשך מספר שיחות נוספות, ביקשתי כתובת דוא"ל ונאמר לי שלא יורשה לי לשלוח להם דוא"ל אלא אם כן אשלח תחילה את המייל (ללא משנה מה הנושא) דרך התמיכה הטכנית לאישור.
לא יצאו תכונות חדשות, עדכונים, פוסטים בקהילה או אפילו רשומות בבלוג במשך כשנה. בדרך כלל, כאשר חברה נמכרת והשם משתנה, המייסדים עוזבים ורוב הצוות הנרגש המאושר שאתה רואה באתר מוחלף תוך שנה. (למרבה הצער, זו בדיוק הדרך שבה הדברים האלה מתנהלים.) אז שינוי השם ל-Sparkpay לא נראה שהצוות של המוצר ישתפר (אין מנהיגות במקום).
דיוויד (למעלה) צודק, הוא משווק ללא צורך במחלקת IT (עשה זאת בעצמך עם כישורים ממוצעים), אבל כשאתה נתקל בבעיה הם מצפים שתמצא מישהו אחר שיתקן אותה. אפילו שותפים של צד שלישי מתלוננים בפנינו הלקוחות.
בחוסר רצון, תכננו את היציאה שלנו ומקווים שהמערכת לא תאבד אותנו יותר מדי עד שנהפוך את המתג בהשקות החדשות.
משתמש ב-Americart ותיק 15 שנים שודרג במלואו ל-americommerce
עיבוד הזמנה אחד הוא מדהים
2 בקרת מלאי באמצעות amerisync ו-quickbooks למרות שהעלות הנוספת עובדת מצוין
3 מנוע החיפוש בתוכנית האתר ופשוט לא עובד טוב, אז צפו לעלות נוספת לשדרוג לחיפוש עובד כמו חיפוש באתר בגוגל או freefind
4 תמיכה טלפונית בכמה מהאנשים הכי נחמדים שעסקתי איתם, והם מנסים קשה אבל גיליתי שיש להם ניסיון מוגבל עם המוצר אבל הם יעשו כמיטב יכולתם כדי לתת לך את העזרה שאתה צריך
5 תמיכה מקוונת, חלק ניכר מהמידע באתר התמיכה הוא למעשה מיושן ואינו חל על מערכת העגלה הנוכחית בת שנתיים ואחרת סתם מבלבלת או סתם תוכנית לא שלמה
6 צפו להמתנה על זה בדרך כלל יומיים דקות והנה שוב נחמד מאוד להתמודד איתו אבל מעט ניסיון עם המוצר, לפעמים הוא הרבה יותר ארוך
ל-7 דפים יש כמויות עצומות של סקריפט אם אתה משתמש בתובנות מהירות דף גוגל, אתה הולך למצוא בעיות כמו
הסר JavaScript ו-CSS חוסמי רינדור בתוכן בחלק העליון והקבוע
8 מכיוון שכל עמוד כל כך גדול ומפות האתר עובדות כל כך טוב צפו לתוספת גדולה עבור רוחב הפס, יש להם כלי לנסות לעזור עם זה וקצת להצביע על הכיוון
אבל בכנות נראה שהם לא עובדים בקלות
ביליתי שנה בהכנת האתר הזה לפני כן, אבל כשהפעלתי במשרה מלאה זה לקח אתר רווחי לאתר יקר
אז האם אני אשתמש שוב, ובכן זה משחק היטב עם Quickbooks ותוכניות משלוח
אז מנקודת מבט של תהליך הזמנה, נקודת מנקודה זו א יגיד 100 אחוז כן
מה שצרב אותי זה שלא איפה, האם כתוב שהמוצר הזה מיועד לחברה עם צוות IT במשרה מלאה. זה מתאים מאוד לחברה של מיליון דולר, לחברה קטנה כמו שלי המעבר ל-americommerce ככל הנראה שיצא יהיה הסוף של החברה מכיוון שהמכירות ירדו וזמן הניסיון לתקן את זה לקח הרבה זמן. אַגרָה
תודה רבה דוד, מסכים לחלוטין עם כל ההערות שלך!
תודה רבה דוד, מסכים לחלוטין עם כל ההערות שלך!
זו סקירת ה-Americommerce שלי:
אני משתמש ב-Americommerce מאז מאי, 2014.
יתרונות:
1. ל-Americommerce תכונות רבות לקמעונאות ולסיטונאות.
2. מחיר סביר
חסרונות:
1. שירות לקוחות איטי ונורא מדי - לפעמים לוקח עוד כמה ימים לקבל תשובה.
כשניסיתי לשנות את ה-DNS של הדומיין שלי כדי להפעיל את האתר שלי, לא קיבלתי מהם מידע על שרת במשך יותר מ-6 ימים לאחר שליחת הכרטיסים ושיחות הטלפון.
2. בגלל מדריכים גרועים מאוד, קשה מאוד להשתמש בתכונות מסוימות של Americommerce.
לדוגמה, לפי המדריך שלהם אנחנו לא יכולים להציג כראוי קטגוריות ותתי קטגוריות בעמודה השמאלית שזה אחד הדברים הכי חשובים.
(ראה את המדריך: http://support.americommerce.com/hc/en-us/articles/201904640-HOW-TO-Setup-horizontal-vertical-navigation-and-drop-down-fly-out-submenus- )
3. שירותי לקוחות הם חוסר ידע עבור התוכנית שלהם.
תודה רבה על שיתוף החוויה שלך איתנו קן! אז התרחקת מהפלטפורמה הזו וניסית עוד אחת שאתה עדיין איתם?