כל מה שאתה צריך לדעת על תשלומי ReCharge

האם אתה מחפש אפליקציית חיוב חוזרת אמינה עבורך Shopify חנות? אם כן, ReCharge Payments יכול להיות הפתרון בשבילך.

סקירה זו בוחנת לעומק את התכונות, הלהיטים וההחמצות שלה כדי לעזור לך לקבוע אם היא מתאימה למודל העסקי של המנוי שלך.

אבל קודם כל על שוק המנויים.

תעשיית המנויים גדלה ביותר מ-100% בחמש השנים האחרונות. צמיחה אקספוננציאלית זו משכה קמעונאים מובילים ויצרני מותגי צריכה.

איך זה עובד?

מנויים עובדים היטב אם אתה מספק מוצרים שלקוחות צריכים להזמין מחדש באופן קבוע. זה גם שימושי כשאתה מציע שירות שלקוחות משתמשים בו שוב ושוב.

דרך מכירה חדשה זו עוזרת להגדיל את ערך החיים הממוצע של הלקוח שלך באמצעות מכירות חוזרות.

לקוחות שנרשמים כאן רוצים לקבל גישה בלעדית למוצרים שלך. זה המקום שבו אתה מציע חברות.

לכל קטגוריה קבוצת אתגרים ייחודית משלה. זה קשור להפחתת עלות הרכישה, נטישה והעלאת ערך ההזמנה הממוצע. עם זאת, שילוב של טקטיקות שיווק הפניות, תוכן שנוצר על ידי משתמשים ונאמנות לקוחות עוזר לעסקים המנויים לצמוח.

נשמע טוב?

מה זה ReCharge Payments?

Recharge Payments הוא המוביל Shopify פתרון מנוי לעסקים מקוונים. זה מקל על הפיכת מוצרים חד-פעמיים לאפשרויות מנוי.

הוא נבנה עוד בשנת 2014 במטרה להקל על התשלומים עבור הלקוחות. זה היה בעיקר על ידי חיפוש אחר דרכים עבור לקוחות להזמין מוצרים מחדש. כעת, ReCharge Payments מתגאה בבסיס לקוחות של למעלה מ-10,000 עסקים.

סקירת ReCharge Payments: תכונות עיקריות

בואו נתחיל עם מה שיש ל-ReCharge Payments להציע. מוּכָן?

ניהול מנויים

ReCharge Payments משתמש במערכות כללים השולטות בכל תהליכי ההרשמה. זה כולל:

• מוצרים המוצעים למנוי
• באיזו תדירות הלקוח מחויב
• באיזו תדירות מוצר נשלח
• הנחות מוצעות עבור מנוי
• הגדר תפוגה
• צור מנויי מתנה בתשלום מראש

לקוחות המזמינים מוצר מנוי יחויבו בעת ההרשמה. לאחר מכן, ReCharge Payments תאסוף את כרטיס האשראי של הלקוח עם מעבד התשלומים שנבחר.

בכל פעם שלקוח מחויב, ReCharge Payments מעדכנת אוטומטית הזמנה כך שתנהל אותה ממנה Shopify. בנוסף, הזמנות מתחברות לכל Shopify אינטגרציות העוסקות במימוש, חשבונאות ומלאי.

חווית לקוח

רוב אפליקציות החיוב החוזרות דורשות מלקוחות לבצע הזמנות נפרדות עבור מנויים חוזרים ורכישות חד פעמיות. עם זאת, ReCharge Payments לא משנה את חוויית התשלום עבור לקוחות ברגע שהם נרשמים.

כאשר לקוח בוחר לבטל את המנוי שלו למוצרים שלך, הוא יכול לעשות זאת מבלי לעבור דרכך. זה מגביר את הגמישות מצדם להשהות, לערוך ולבטל מנויים.

ללקוחות יש גם אפשרות לארגן מחדש את המשלוחים שלהם במקרה של כל דבר. הם יכולים לעשות זאת מבלי לפנות לצוות התמיכה שלך דרך החשבון שלהם. בנוסף, הם יכולים לשנות את תדירות המנויים והמשלוח עבור מוצרים ספציפיים ללא הזנה חוזרת של כרטיס האשראי בformatיון.

כפי שניתן לראות, Recharge Payments לקח בחשבון את חווית הלקוח והבטיח שקל ללקוחות שלך לנהל את המנויים שלהם. כל השירותים מותאמים למכשירים ניידים כך שלקוחות יכולים לבצע שינויים תוך כדי תנועה.

התאמה אישית

שנה את פורטל הלקוחות שלך כך שיתאים למראה ולתחושה של המותג שלך. עם ReCharge Payments, אתה יכול להוסיף או להסיר פונקציונליות כדי להעניק ללקוחות את אותה חוויה בכל החנות שלך.

אתה יכול גם להתאים אישית את ספריית תבניות הדוא"ל של ReCharge Payment עם סוג העיצוב המייצג בצורה הטובה ביותר את המותג שלך.

ניהול הזמנות

כדי להוסיף מוצר להזמנה חדשה, חפשו ובחרו את המוצר מהתפריט והגדרו פרמטרים של המוצר. זה יכול לכלול תדירות משלוח, כמות ותאריכי משלוח.

כדי להוסיף מנוי קיים, Recharge Payments מספק תפריט נפתח שבו אתה יכול לכלול את המוצר.

הקטע 'הזמנות' מאפשר לך לבדוק אם ללקוח יש שגיאה כלשהי בסטטוס. יש לו שלוש כרטיסיות, כלומר הכרטיסיות מעובד, בקרוב ושגיאות. ברגע שאתה לוחץ על שגיאות, הוא מציג טבלה המציגה את כל שגיאות ההזמנה והגורמים להן.

ניהול מלאי

מערכות ניהול המלאי שלה משתלבות אוטומטית במערכת המלאי של הפלטפורמה שלך. זה ממשיך לעקוב אחר ספירת המלאי שלך באמצעות יחידת שמירה (SKU).

אם למנוי יש מוצרים שאזלו במלאי, ReCharge Payments מחזיקה ומסמנת את ההזמנה כ'שגיאת מלאי'. אתה יכול אפילו להגדיר התראות דוא"ל אוטומטיות כדי להודיע ​​ללקוחות כשההזמנה שלהם אזלה מהמלאי.

ניהול תשלומים

באמצעות ReCharge Payments, לקוחות זוכים לעדכן את פרטי החיוב והמשלוח שלהם לעיבוד הזמנה מוצלח.

בחיוב חוזר, אתה צריך להתמודד עם דרישה. דרישה היא המקום שבו אתה צריך להציב דרישות מתמשכות מלקוח לשלם עבור מוצרים שהתקבלו. עליך לאזן בין טיפול בשגיאות לבין חווית לקוח.

הרשו לי להסביר מדוע.

כרטיס אשראי של לקוח יכול להידחות עקב תפוגה, מגבלות כרטיס אשראי, מדיניות ארגונית או חסימה שבוצעה על ידי הלקוח. כאשר תקפיאו את החשבון של הלקוח מהר מדי, זה יהיה לא הוגן עבורו.

מצד שני, כשאתה סובלני מכדי לאסוף, זה עלול להשפיע לרעה על העסק שלך.

זו הסיבה ש-ReCharge Payments מבצעת דרישה אוטומטית. זאת באמצעות מערכות שעושות את הפעולות הבאות:

• כרטיסי המחאה נגדיים
• צפי לתאריכי תפוגה
• שליחת תזכורות בדוא"ל למשתמשים לעדכן את כרטיסי האשראי שלהם
• הפסקת משלוח מוצרים עבור חשבונות שאינם משלמים
• בודקים מדוע כרטיסי אשראי נדחו
• השעיית חשבונות ופנייה אליהם

ReCharge Payments גם מתחבר עם Stripe שמעדכן אוטומטית כרטיסי אשראי שפג תוקפם ללקוחות.

שימור לקוחות

ReCharge Payments מתגאה בתכונת שימור לקוחות כדי לעזור לעסקים להפחית את שיעורי היציאה ממנויים. זה מאפשר ללקוחות לבחור את הסיבה לביטול המנוי שלהם ולאחר מכן להציע תמריץ מותאם אישית כדי לגרום להם להמשיך את המנוי שלהם.

השיטה הראשונה היא מניעה. כאן תוכלו למנוע מלקוח ביטול למשך מספר ימים. יש לך גם אפשרות להגביל את הביטול כך שלקוחות יצטרכו לשלוח לך דוא"ל ישירות כדי לעשות זאת.

השיטה השנייה היא שבה אתה מספק תמריץ לגרום ללקוחות להישאר. אתה יוצר סיבות ביטול ולאחר מכן מבצעים כאשר לקוח בוחר.

להלן דרכים שבהן ReCharge Payments עוזרת לך להציע תמריצים להמשך המנוי.

• עיכוב מנוי

אתה יכול לבקש מהלקוח שלך לדחות את הביטול במשך שבוע, שבועיים או אפילו עד שלושה שבועות.

• החל הנחה

כדי שזה יעבוד, עליך ליצור תחילה את ההנחה ולהציג אותה בתגובה המותאמת אישית. זכור לציין את סכום ההנחה מראש.

• דלג על החיוב הבא

זה עובד היטב כאשר הלקוח מרגיש שהוא לא יכול לבצע את המנוי באותו זמן.

• החלפת מוצר

אפשרות זו מאפשרת ללקוחות לבחור מוצר אחר כדי להישאר מנויים.

לאחר שתפעיל אחת מהאפשרויות לעיל, תיווצר קריאה לפעולה בשלב השני של התצוגה מול הלקוח שלך. אתה יכול להחיל רק תמריץ אחד לביטול.

דווח

ReCharge Payments מציע דוחות לקוחות כדי לעזור לך להעריך את סיבות הביטול. אתה יכול גם לשלוח סקרים כדי לאסוף יותר תובנות של לקוחות כדי לספק חוויה משופרת.

ה- informatיון שאתה יכול לצפות להוריד כולל לקוחות לכל פריט, לקוחות לא פעילים, מנוי לכל מרווח והנחות בין דוחות אחרים.

אבטחה

אתה אולי תוהה:

האם ReCharge Payments יכול להיפרץ ולהדליף את מספרי כרטיסי האשראי של הלקוח?

ReCharge Payments אינו מאחסן כרטיסי אשראי. הוא משתמש בשירות כספת כרטיסי אשראי של צד שלישי התואם PCI. לפי תקני PCI, זה אומר שהוא עמד בשש הקטגוריות הללו.

• הגן על בעל הכרטיס פנימהformatיון
• שמור על רשת מאובטחת
• מעקב ובדיקת רשתות באופן קבוע
• יש Informatמדיניות אבטחה של יון
• שמור על תוכנית לניהול פגיעות
• יש אמצעי בקרת גישה חזקים

ReCharge Payments משתמש בתקן אבטחת הנתונים של תעשיית כרטיסי התשלום (PCI DSS). תקן זה מפחית הונאה בכרטיסי אשראי באמצעות חשיפתו.

ואינטגרציות

ועכשיו מגיע החלק הכי טוב.

ReCharge Payments מאפשר שילובים חלקים כדי להבטיח שחלקים שונים בעסק שלך עובדים יחד. זה משתלב עם CartHook כדי לעזור לך להגדיל את ההכנסות על ידי מעקב אחר לקוחות שנטשו את העגלה.

זה גם משתלב עם קלוויו (קרא את שלנו סקירת Klaviyo) כדי להשתמש בנתונים מאפליקציות כמו CartHook כדי להגיע ללקוחות באמצעות המלצות מוצר מותאמות אישית. אתה יכול אפילו למנף את שילוב Churn Buster כדי לבצע קמפיינים לשחזור.

אם Google Analytics הוא כוס התה שלך, ReCharge Payments משתלב עם נתונים קטנים שעובדים עם Google Analytics כדי לנהל מעקב מדויק אחר מסחר אלקטרוני. אתה יכול גם להשתמש ב-One Click Upsell וב-Ultimate Upsell בקטע הנושא, ההתראה או הפופ אפ.

סקירת תשלומים של ReCharge: תמיכת לקוחות

Recharge Payments מספק בסיס ידע נרחב של הדרכות וידאו, תוכן בלוג, מקרי מקרה, אירועים, מומחים ותוכן בלוג.

אופן התמיכה המועדף עליהם הוא דואר אלקטרוני במהלך ימי חול. הצוות שואף להציע תמיכה תוך 12 שעות.

סקירת תשלום מחדש: חסרונות

אין ספק שלReCharge Payments יש דברים נהדרים להציע. עם זאת, כמו רוב האפליקציות, כמה היבטים יכולים להשתמש בשיפורים מסוימים.

בעוד שתמיכת הלקוחות שלהם מגיבה מהר לבעיות, אני wish הייתה להם דרך להגיב לבעיות במהלך סופי שבוע או אפילו לאחר שעות העבודה. אחרי הכל, הזמן הטוב ביותר להגיב לבעיה הוא בדיוק כשהיא מתרחשת.

לניהול מלאי מדויק, ייתכן שיהיה עליך לשנות את מק"ט לאחר הזמנות רבות. אולי אפילו תרגיש צורך לשנות את מק"ט בין הסדר הראשון לשני. עם זאת, ל-ReCharge Payments אין תכונות מובנות כדי לגרום לזה לקרות.

סקירת תשלומים של ReCharge: תמחור

ל-ReCharge Payments יש שתי תוכניות תמחור, כלומר:

• תֶקֶן

התוכנית הסטנדרטית היא האפשרות האידיאלית לעסקים עם הכנסה חודשית חוזרת (MRR) של עד $100,000. ReCharge Payments גובה עמלת תעריף בסיס של $39.99 בכל חודש בתוספת 1% על כל העסקאות. סכום זה אינו כולל משלוח ומיסים.

חשוב לזכור שתחויב גם בתשלום נוסף ממעבדי תשלומים כמו Braintree ו Stripe. זה בדרך כלל עולה 2.9% בתוספת 30 סנט לכל עסקה.

• ReCharge Pro

חנויות שמתאימות לתהליך תוכנית ReCharge Pro מעל 100,000 $ ב-MRR. התוכנית שלה מציעה תמחור ניתן להרחבה. בתמורה, אתה מקבל גישה לתכונות מקצועניות, אינטגרציות, תחום קופה מותאם אישית ותמיכה בעדיפות.

מי צריך לשקול להשתמש בתשלומי ReCharge

כלכלת המנויים שינתה את האופן שבו לקוחות מבצעים רכישות. יותר אנשים עוברים מתשלום לפי מוצר למנויים.

נכון לעכשיו, עסקים המצטיינים במנוי הם אלה המצטיינים בשימת דגש על נוחות, מגוון וייחודיות.

ReCharge Payments הוא פתרון נהדר לכל מי שמחפש להניע את עסקי המנויים שלו. זוהי גם אפשרות מצוינת אם אתה רוצה להגדיל את ערך החיים הממוצע של הלקוחות שלך.

אחרי הכל, כמה מהדברים הטובים ביותר ב-ReCharge Payments הוא תכונת שימור הלקוחות שמאפשרת לך לדעת את הסיבה שאנשים מבטלים מנויים ומרחיקים לכת כדי לנסות לזכות בהם בחזרה.

אפילו יותר חשוב. ReCharge Payments גם עושה כמיטב יכולתה כדי להתמודד עם אתגר גדול שעומד בפני תעשיית המנויים (בדרך כלל!). יש לו מערכות מצוינות כדי להתמודד עם בעיה זו. בדרך זו, אתה יכול להיות קשוח בתשלום ועדיין להתבלט כמותג ששם את האינטרס של הלקוח בחשבון.

אליך…

האם יש לך ניסיון בשימוש Recharge Payments? נשמח לשמוע ממך! אנא שתף ​​את המחשבות שלך בקטע ההערות למטה. אנחנו אוהבים לשמוע מהקוראים שלנו ומקבלים בברכה שיחה ערה.