אם אנחנו רוצים לצוד את המובחרים ביותר פתרון תשלום למסחר אלקטרוני בשוק, אנחנו צריכים לבחון כמה תכונות. יש להודות, כל לקוח נמצא תמיד במנוסה עבור כלי תשלום מאובטח לקופה.
החוויה כולה צריכה להיות כזו שהיא לא רק מהירה אלא כמעט מושלמת.
והנקודה שלי היא?
כולנו צריכים תוצאות מוחשיות. נכון חבר'ה? מידה גבוהה של אופטימיות מתפתחת אם העסק שלי צובר כמות ניכרת של אמון מהלקוחות שלי. אבל הנה שאלת מיליון הדולר.
עד כמה בטוחות העסקאות? זה בהחלט מהווה חלק מהמשוואה כולה.
חוץ מזה, מגמות אשראי צרכניות מעידות באופן מפתיע על תיאור חזותי שיש לקחת בחשבון. אני צריך לעבוד עם תוכנת תשלום שמחברת את הלקוחות שלי למתקנים מגוונים. מה דעתך על אחד שמאפשר להם לשלם מאוחר יותר?
קלארנה נראה שהוא מגביר את המשחק שלו על ידי כך. אבל זה רק קטע ממה שהוא מסוגל. להיפך, זו תמיד החלטה שקשה לקבל. למעשה, אם נשים את כל חלופות התשלום על השולחן, קשה לאשר איזו מהן, במיוחד, זוכה בניצחון הגדול ביותר.
סקירה זו, לעומת זאת, חוסכת לך את המצוקה. זה מאפשר לך להעריך את אפשרויות המימון של Klarna, את קלות השימוש והתעריפים שלה. על הסיפון, מדריך משוכלל המאפשר לך להבין מעמיק כיצד להשתמש ב- Klarna. כמו כן, הוא מכסה את מערכת התמיכה שלו ואת ספריית החנויות.
אז בואו נקפוץ ישר פנימה.
מה זה קלארנה?
זו תוכנה שנבנתה כדי לשפר את החוויה של הקונה. למה אני מתכוון? הלחץ העצום להתעדכן בטכנולוגיה עושה קלארנה לסמן את הטריטוריה שלו בין שיטות תשלום אחרות. זה מאפשר לי לשלם מאוחר יותר בכל פעם שאני קונה פריט.
מימון נקודת המכירה חל על מוצרים כמו אלקטרוניקה, בגדים, רהיטים ופריטים רבים אחרים הנמכרים באינטרנט. תחשוב על זה כאמצעי שמאפשר לי לקבל אפשרויות תשלום גמישות. אני לא צריך לדאוג לא מספיק כספים.
אבל איך זה עובד?
ראשית, אני צריך לבחור את כל ההזמנות. יש קלארנה כפתור בקופה שבו אני בוחר כאפשרות התשלום שלי. מכאן אני יכול למלא כמה דרישותformatיוֹן. זה עוזר לקבוע אם הרכישה שלי מאושרת או לא.
זה די מרשים עד כמה התהליך נעשה יעיל. זה שולח לי מייל אישור מיד לאחר שליחת כל הפרטים. המייל כולל את תיאור הרכישה ואת התאריך שבו מועד הפירעון. כמה מגניב זה?
במקרה שאני מתמודד עם קשיים, תמיכת הלקוחות יותר ממוכנה לפתור כל מיני בעיות.
Klarna יתרונות וחסרונות
יתרונות 👍
- חווית קופה ללא כאבים
- לקוחות יכולים לבחור לשלם עבור פריטים בתשלומים
- Klarna משלמת לסוחר מיידית בקופה
- לקוחות יכולים לשלם מאוחר יותר לאחר המסירה
- משתלב בקלות עם עגלות צד שלישי גדולות
- עמלות עסקה נמוכות
חסרונות 👎
- תמיכת לקוחות איטית
- מספר תלונות הקשורות להחזר מלקוחות
Klarna עבור משתמשי קצה
קניות מקמעונאי בולט ויוקרתי מעולם לא היו קלות יותר. המפתח בין קטגוריות הקמעונאות המפורטות ב-Klarna כוללות;
- כלי רכב
- יופי
- בית וגינה
- ביגוד ואביזרים
- מכשירי חשמל
- טיפוח אישי
- ספורט וחוץ
יש אלפי חנויות בכל מדור. הרשימה אינסופית. חלק האינטגרציה שלו הוא מפרש חלק. אין פלא שיש למעלה מ-100,000 סוחרים על הסיפון.
אנחנו לא יכולים להתעלם פלטפורמות ו plugin תומכים. Klarna שיתפה פעולה עם פתרונות מסחר אלקטרוני רב-ערוציים גדולים. אני זוכה לשלב את מעבד התשלומים עם חנויות הבנויות על פלטפורמות מעמיקות כמו;
אני לא יכול להסכים יותר.
כל רעיון האינטגרציה הזה עשוי להיראות מבלבל בשלב הראשון. אל דאגה. יש מדריך אינטגרציה של מפתחים משוכלל לשימוש. יש פיתוח תוכנה Kits (SDKs) עבור שפות כמו Java, Net, PHP, Javascript ואפליקציות לנייד.
נניח, אני לא מפתח וגם לא בקיא בז'רגון הקידוד המורכב. כל מה שאני צריך לעשות הוא לחבר את Klarna לחנות המקוונת שלי כדי לנהל תשלומים. הפלטפורמות שהוזכרו לעיל תואמות בקלות. אני לא צריך כישורים קודמים כדי לעשות את זה.
הנה מדריך התקנה קצר.
ברגע שאשלב בהצלחה קלארנה לחנות שלי, זה מאפשר לי לבחור את חבילת התשלום המתאימה ביותר. כדי לצאת לאוויר, אני חייב להירשם לחשבון הסוחר. אני צריך למלא את פרטי העסק שלי. מקצה זה, אני יכול להוריד את האישורים החיים.
אז איפה אני צריך את זהformatיוֹן? אני מדביק את האישורים על הפלטפורמה שלי plugin. והקסם קורה. Klarna מעדכנת את מוצריה בקופה. הלקוחות שלי יכולים כעת לרכוש פריטים ולשלם מאוחר יותר באמצעות תוכנית התשלומים המועדפת עליהם.
מהן התכונות העיקריות של Klarna?
בשלב זה, אני יודע שאתה כל כך להוט לדעת ולחוות לשפוט אם זה באמת נכס לשקול עבורך חנות מקוונת. מצד שני, לקוח עדיין רוצה לבצע השוואות עם מתחרים גדולים אחרים.
אז בואו נתחיל.
לקלארנה יש א נייד האפליקציה הן בחנות אפל והן בגוגל פליי. זה מאפשר לי להוריד את הגרסה האחרונה שלהם שבה אני משתמש כדי לשלם עבור ההזמנות שלי. מה שמדהים יותר הוא דף הכניסה שלו. יש הבחנה בין לקוחות לסוחרים.
בואו נסתכל על מה האפליקציה יכולה לעשות עבורי? זה מאפשר גישה נוחה לשירות לקוחות. כמו כן, אני מקבל הודעות מדויקות לגבי תשלומים. זה עוזר לי להימנע מתשלומים מאוחרים. זה כל כך ברור שאני צריך לבנות ציון אשראי טוב מוקדם ככל האפשר.
קלארנה נותן ריצה עבור הכסף שלי. למעשה, יש א פורטל סוחרים לניצול למטרות עסקיות. זה כל כך מדהים כמה קל לנהל את דוחות התשלומים שלי, ההזמנות היומיות ולקבל סטטיסטיקות מפורטות של החנות.
יתר על כן, זה מאפשר לי להתאים אישית הגדרות כלליות שבסופו של דבר משקפות על לוח המחוונים שלי. בדף של הלקוח, יש שכבת-על שמציגה את כל התשלומים הקרובים. כל זה, בלחיצת כפתור אחת.
לשים יותר דגש על תשלומים.
Klarna מתחייבת לשפר את החוויה שלי באמצעות תוכניות ההחזר הגמישות שלה. זה נותן לי קצבה של עד 30 יום. שימו לב, זו עסקת ריבית אפסית. אין עלויות נוספות שייגרמו. מה שיותר מעודן הוא העובדה שאני יכול לפרוס את התשלומים ל-4 תשלומים ללא ריבית.
תגיד לי, איפה עוד אני יכול למצוא הצעה מפתה שכזו? כמו כן, אני יכול לבצע את רוב תוכנית התשלומים החודשית שלו. די עוצר נשימה כמה מיידי עובד המימון.
הגנת הצרכן
אין עוררין עד כמה החלק הזה רגיש. ליתר דיוק, הלקוחות שלי צריכים קופה בטוחה שמדיפה את כל הסיכונים האפשריים. אז עד כמה זה אפשרי עם Klarna? מה שהכי משמח אותי, זה מדיניות הגנת הקונים של Klarna.
היא שואפת להנחיל ביטחון לכל הלקוחות הפוטנציאליים. כתוצאה מכך, כל סוחרי Klarna צריכים להיות מאומתים. כתוצאה מכך, קונה מקבל את כספו בחזרה למקרה שלא יקבל את הסחורה שנרכשה.
עם זאת, כדי להפוך אותו לקרקע ישרה הוגנת, יש רף מסוים שנקבע וצריך לעמוד בו. זו הדרך האולטימטיבית לתמוך בתביעה שלי ולקבל החזר. הנימוק יכול להיות:
- רכשתי מוצרים אך לא קיבלתי אותם
- קיבלתי את המוצרים הלא נכונים
- הסוחר שולח לי מוצרים שאינם תואמים לתיאור הראשוני, הם פגומים או לא שלמים במועד המסירה.
יתר על כן, כל כך קל להגיש תביעה. אני רק צריך ליצור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות מספר הטלפון הרשמי או האימייל. קלרנה צועדת בכיוון הנכון דרכו תוכנית הגנת אחריות לאפס הונאה. זה מתגלה כנוח באירוע שבו מתבצעת רכישה או חיוב באמצעות הפרטים שלי אך ללא הסכמתי.
אבל יש עוד על מה לסמוך.
למעשה, הפוליסה מכסה את כל ההליכים המנחים אותי כיצד להגיש תביעה נגד סוחר. זה כולל כל מחלוקת שבה מתבצע תשלום לא מורשה באמצעות כרטיס האשראי שליformatיון.
פתרון הסוחר של Klarna
כאן, קלארנה מביא לידי ביטוי שירות די מקיף עבורי כסוחר. כזה שאני לא יכול למצות. זה מאפשר לי לקבל תשלום גם כאשר לקוח בוחר לשלם במועד מאוחר יותר.
וזה רק קצה הקרחון.
למה כל כך הכרחי לעבוד עם Klarna? זה משמש כטכניקה להגביר את המכירות שלי. למען האמת, זה מקטין את מספר נטישת העגלה. היה לי ניסיון די מגוון ואני בטוח להעיד על כך.
אם אני עובד עם מתקן כמו Klarna, שבו הכספים נגישים בקלות, יש סבירות גבוהה שמספר הקונים האימפולסיביים יגדל בפער עצום. יש כאן סיכון נמוך.
איך זה בר השגה?
תמיד משלמים לי מראש. זה לא משנה אם לקוח מתעכב לבצע את התשלומים שלו. העסק שלי לא מתוסכל באף נקודה אחת.
הנה מה שכל קמעונאי רוצה לשמוע.
סיכון האשראי כמעט אפסי. אני מקבל את השליטה המלאה על הארגון שלי. שום דבר לא עוצר אותי! כשמסתכלים על המספרים באתר של Klarna, שיעור שביעות הרצון של הלקוחות מרשים. מה שעולה על הדעת, הוא פתרון תשלום מקצה לקצה שנותן יותר בפחות.
בתור סוחר, אני לא יכול להתעלם ממדיניות הגנת הקונים ומהליך האישור מראש שלו.
בלשון המעטה, זוהי האסטרטגיה האולטימטיבית לבניית אמון הלקוח. של קלרנה לוח מחוונים בנוי במיומנות שגורמת לי לעבוד ברמת דיוק גבוהה. זה מאפשר לי לקבל דוחות וניתוחים מפורטים שהם די רלוונטיים ועוזרים להרחיב את העסק שלי.
אני לא יכול להתעלם ממנו נקודת אינטגרציה שמקשר בין אמצעי התשלום השונים לחנות שלי. כדי לייעל את החוויה והביצועים, אני מקבל עדכונים אוטומטיים עבור התשלום האחרון.
עיבוד הזמנה מובנה היטב וענייני. אני מקבל חוויה בריאה באמצעות Klarna כדי להפעיל את כל ההזמנות. זה עוזר לי לשלוח חשבוניות בדואר או דואר אלקטרוני.
אז עד כמה ה-Checkout אותנטי?
קלארנההצוות של מבטיח לתת ללקוחות שלי חוויה חלקה בזמן ביצוע תשלומים.
כך הפונקציונליות שלו נכנסת לפעולה.
הוא מזהה את פרטי הלקוח ואת שיטת המשלוח המועדפת. למרבה המזל, קלנה משלמת עבור שתי העלויות. הוא מסיר את כל אבני הנגף דרך נקודת האינטגרציה האחת שלו. זה עוזר לי להפוך אורח סתם ללקוח מוערך.
כל מה שלקוח צריך הוא לבצע הזמנה בלחיצת כפתור. לא יותר לא פחות. כדי לבנות מוניטין טוב ולשווק טוב יותר את העסק שלי, Klarna מגיעה עם כלי התאמה אישית קלים. למעשה, זה מאפשר לי לערוך ולבצע כל מיני שינויים בקופה. לדוגמה, אני יכול למתג את הקופה בהצעה שתתאים לצרכים ולציפיות שלי.
הנה עוד אחד.
הכל PCI תאימות של סוחרים התהליך מטופל היטב. זה רומן ללא טרחה. יוצא לי לקפוץ ישר בתוכו תמיכה גלובלית. ראוי להזכיר ש-Klarna פועלת בכל כך הרבה מדינות ברחבי אירופה ובארה"ב.
כמו כן, בואו ניתן קרדיט ל- קופה בחנות פתרון.
החבילה הזו הופכת את נקודת המכירה שלי למכונת טביעת כסף. אבל חכה. עד כמה זה כדאי? אני יכול לכלול מערך של אפשרויות תשלום. זכור, לקוח מקבל גישה לזיכוי בזמן אמת. במילים אחרות, לקוח נכנס יכול להיות לקוח פוטנציאלי.
למעשה, הם לא צריכים לעשות שום הרשמה. מספיק מעניינת היא העובדה שללקוח יש עד 14 יום לבצע תשלום. דברים משתפרים גם כשהמוצרים אזלו מהמלאי. ל- Klarna יש מקטע משלוחים הנגיש ללקוחות.
הם יכולים לבחור איך ומתי הם רוצים את הסחורה שלהם לאחר שאחזור למלאי. תודה רבה למימון קופה. כמה זה גאוני? עם אפשרות התשלום הפופולרית מכונה 'חתוך את זה', אני זוכה להגיע לרוב הלקוחות שמבקרים בחנות שלי.
קלארנה ממלא זאת על ידי שליחת הודעה מיידית למכשיר הנייד של הלקוח עם כל הפרטים הרלוונטיים.
שירות לקוחות
להתחיל עם, קלארנה יש תמיכה בצ'אט חי 24/7. חוץ מזה, יש כמה מאמרים רבי תושייה באתר. אני מבין איך Klarna עובדת, מדיניות ההחזרים שלה, תוכניות תשלום ועוד תכונות מדהימות.
יש לה תמיכה בשפה לכל האזורים שבהם היא פועלת. Klarna פעילה בפלטפורמות המדיה החברתית המיינסטרים כמו פייסבוק, אינסטגרם, Twitter, ולינקדאין.
החלק המעניין ביותר הוא תהליך ההרשמה. זה די מהיר וישר.
כמו כן, זה מאפשר לי לבצע את כל הבדיקות באמצעות ה חשבון הדגמה. מנקודה זו אוכל להכיר את תהליך התשלום ואת כל תוכניות התשלום הזמינות.
האם קלרנה לגיטימית?
אם אתה תוהה אם אפליקציית Klarna היא אפשרות טובה עבורך, יש כמה דברים שכדאי לקחת בחשבון. לדוגמה, האם אתה בוחן את Klarna מנקודת מבט של סוחר, או מנקודת מבט צרכנית? אם אתה צרכן, קלרנה יכולה להיות דרך שימושית לפזר את העלות של רכישות גדולות. אם אין לך הרבה כסף בחשבון הבנק שלך ואתה רוצה לקנות משהו עכשיו, Klarna יכולה לעזור לך לעשות זאת.
תשלום עבור מוצרים באמצעות Klarna צפוי להיות זול יותר מאשר קבלת מימון בצורה של הלוואה אישית. רק זכור ש-Klarna תבצע בדיקת אשראי, כך שעדיין תצטרך אשראי הגון. עם זאת, יש אנשים שמרגישים שקלרנה קל יותר לקבל אישור מאשר הלוואה או כרטיס אשראי טיפוסי. אם חסר לך כסף מזומן בגלל קוביד, או שיש לך בעיות בביצוע תשלומים, Klarna מגן עליך.
רק אל תשים את עצמך במצב קשה עם כרטיס הרפאים שלך מ-Klarna. אנשים שונים יכולים לגשת לשיעורי ריבית והטבות שונות מ- Klarna.com. אפשרות ריבית אפסית או נדחית עשויה להיות המסלול הטוב ביותר עבורך אם אתה יכול לגשת לזה, במקום לחפש מלווים מסורתיים לקניות מקוונות.
אם אתה בודק את Klarna כסוחר, אז יש כמה דברים חיוביים ושליליים שיש לקחת בחשבון. החברה השוודית הזו צוברת פופולריות רבה בקרב קונים לאחרונה. השתייכות למותג שטוקהולם יכולה לעזור לך להתחבר לקהל רחב יותר של לקוחות פוטנציאליים. מתן הזדמנות לקהל שלך לקזז תשלומים לזמן קצר אומר גם שאתה יכול להפיק תועלת מעוד המרות.
כמובן, תמיד קיים הסיכון שמישהו עם היסטוריית אשראי גרועה ינסה לקנות פריט דרך אפליקציית Klarna ואז לא יוכל לסיים את הרכישה שלו. בסופו של דבר, זה יהיה תלוי בך לקבוע אם אתה יכול לקחת את הסיכון בהוספת Klarna לאפשרויות התשלום שלך לצד תשלומים בכרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב.
אם יש לך בעיות עם קבלת תשלום עד תאריך היעד, תוכל לבקש עזרה מ- Klarna בכתובת www.klarna.com, אבל אין ערובה שתקבל תמיכה מיד. שירות הלקוחות של Klarna לוקה בחסר באזורים מסוימים, מה שעשוי להקשות על קבלת תשובה לשאילתה שלך בפעם הראשונה כשאתה מנסה לאתר את המזומנים שלך.
האם כדאי להשתמש ב- Klarna?
עבור לקוחות שצריכים מעט זמן לפני שהם משלמים את התשלום הראשון ברכישה גדולה, חשבון Klarna יכול להיות דרך טובה להימנע מאפשרויות הלוואה והלוואות טיפוסיות. רק ודא שאתה יודע מה המצב אם אינך יכול לשלם לאורך זמן לפי לוח הזמנים עבור הרכישה המקוונת שלך. ייתכן שתצטרך להתמודד עם עמלת איחור ובעיות שונות אחרות.
אם אתם מבצעים קניות באתר של חברה, האפשרות לקנות עכשיו ולשלם מאוחר יותר יכולה להיות דרך מושכת להפחית את הלחץ של קניית דברים באינטרנט. כל מה שאתה צריך לעשות הוא לוודא שאתה מבין את הכללים והתקנות הקשורים לשירות שבו אתה משתמש.
עבור סוחרים, Klarna מציעה אלטרנטיבה מעניינת ואטרקטיבית לדברים כמו PayPal ותשלומים בכרטיס אשראי. כאשר הלקוחות שלך צריכים מסגרת זמן גדולה יותר כדי להתמודד עם תשלום עבור הוצאות גדולות, Klarna היא בחירה נוחה.
תמיד יש לקחת בחשבון סיכונים כשאתה מתחיל להציע אפשרויות מימון ורכישה שונות ללקוחות שלך. עם זאת, אם Klarna אומר שאתה יכול לשכנע יותר לקוחות להמיר, אז הסיכון עשוי להשתלם. בצד החיובי, אין חוזה או עמלת סיום מוקדם כדי לקשר אותך לשימוש בשירות. אם תחליט שאתה לא רוצה להציע יותר תכונה זו, אתה יכול פשוט להסיר אותה מהאתר שלך.
רק ודא שהלקוחות שלך יודעים את התנאים וההגבלות שהם מסכימים להם כשהם קונים ממך באמצעות Klarna. כדאי גם לקיים תוכנית פעולה כיצד תגיע אל החברה אם משהו ישתבש במכירה.
סקירת Klarna: מסקנה
בהתחשב בהכל, יש הרבה על מה להקיש קלארנה. גם סוחרים וגם לקוחות צריכים לשקול מאוד את שירות התשלום הזה. איפה עוד אמצא פתרון שיאפשר לי לשלם פריט בתשלומים?
אם נסתכל על המספרים (60 מיליון צרכנים) זה בטוח ש-Klarna צברה את המוניטין שלה באמצעות חשיפה גלובלית וחווית רכישה חלקה. זה נותן לי יתרון לעסקים הקמעונאיים. אני יכול למזער את המספר של נטישת עגלה הרבה יותר.
מצד שני, אני מאמין שהפגמים שזוהו הם בעיות שקלרנה יכולה לפתור בקלות. אחרי הכל, שום דבר לעולם אינו ללא רבב.
בואו לא נשכח את יכולת האינטגרציה של ממשקי ה-API שלו. בלשון המעטה, הוא משמש כחלופת תשלום שימושית. האם Klarna כדאי? בהחלט כן. תבטח בי; צפו לכמעט אפס חרטות.
יתר על כן, יש לו את אחת מעמלות העסקאות הנמוכות בשוק. חוץ מזה, זה מגיע עם חשבון הדגמה שאני יכול לרכוב עליו. אני לא צריך להוציא אגורה בשביל לעשות ריצה.
היי, קניתי מטמו ובדקתי אם אני יכול לשלם עם Klarna. קיבלתי את החבילה, אבל אני לא יודע איך לשלם. אין לי חשבונית, אין לי חשבון להעביר אליו כסף. בבקשה תעזור לי. תודה רבה לך. בכבוד רב, מירלה וליה.
שלום אדריאנה,
אתה אמור להיות מסוגל לשלם באמצעות אפליקציית Klarna לנייד, אך הקפד לפנות אליהם למקרה שתזדקק להנחיות נוספות. יש להם תמיכה טובה מאוד.