ביקורת Hotjar: כל מה שאתה צריך לדעת

האם זה לא יהיה נהדר אם תוכל להשוות את התוצאות שלך עם Google Analytics עם כלי ניתוח אינטרנט טוב עוד יותר?

אין ספק, גוגל אנליטיקס הוא שחקן מפתח בכל הנוגע למעקב אחר אתרים, אבל זה לא המשחק היחיד בעיר.

תראה:

אני לא מתווכח שזה ה מובילת שוק המתגאה בנתח של 85.7%.. הנקודה שלי היא שלמרות שיש הרואים בגוגל אנליטיקס כסטנדרט, זה חיוני להבין בעיות שעלולות להיעדר מהעין אם אתה מתמקד בכלי אחד בלבד.

כ מסחר אלקטרוני בעל עסק, אתה צריך לקבל החלטות טובות יותר מהר יותר על סמך מדדים מדויקים. אתה לא יכול להרשות לעצמך לתת לכמה מדדים לחמוק לך מבין האצבעות ולהסתכן בהיפגעות מהמתחרים שלך.

זו הסיבה שאתה צריך להשלים את Google Analytics עם Hotjar כדי לבדוק את הדיוק והיתירות.

המשיכו לקרוא כדי לגלות מה יש ל-Hotjar להציע, כיצד היא עזרה למותגים אחרים וחשוב מכך, כיצד היא יכולה לעזור גם לעסק שלכם.

 

ביקורת Hotjar: מה זה בכלל?

Hotjar הוא כלי רב עוצמה שבו עסקים מקוונים יכולים להשתמש כדי לייעל את שיעורי ההמרה והשימושיות של האתרים שלהם. התכונות המבוקשות ביותר שלה כוללות משפכי המרה, מפות חום והקלטות מבקרים.

זה גם משלב גם כלי משוב וגם כלי ניתוח כדי לעזור למשתמשים לגלות היכן מבקרים לוחצים, כמה זמן הם מבלים בכל עמוד ודפוסי הגלילה שלהם. כל אלה עוזרים לך לאתר תחומים שדורשים שיפור.

עם יותר אנשים מהססים לשתף מידע אישי, Hotjar מספקת דרך קלה להבין באמת את המבקרים בנייד ובאתר שלך מבלי לבקש מהם למלא טופס.

סקירת Hotjar: התכונות הטובות ביותר

בואו נחפור כדי לגלות מה Hotjar יש להציע.

1. הקלטות מבקרים

Hotjar זכתה לתהילתה מהיותה כלי הניתוח הראשון שהציע הקלטות מבקרים. הוא מתעד את מסך הפעלות המשתמש כדי שתוכל לראות כיצד מבקרי אינטרנט מקיימים אינטראקציה עם אלמנטים שונים של דף, כגון איך הם גוללים.

כבעל עסק מקוון, אתה מקבל מבט מאחורי הקלעים כיצד מבקרי אינטרנט צורכים את התוכן שלך. זה עוזר לך להבין טוב יותר אילו בעיות עומדות בדרכם לביצוע רכישה.

קהל סטודנטים היא פלטפורמה לסטודנטים באוניברסיטה בבריטניה לסקור קורסים, לינה ומשרות חלקיות. הם השתמשו בהקלטות מבקרים וראו ביקורות מוצלחות וחצי מושלמות.

התוצאות הראו שסטודנטים התקשו לענות על שני חלקים מקריטריוני הביקורת והלחצן 'שלח סקירה' לא היה גלוי בחלק מהמכשירים הניידים. תיקון זה הוביל לעלייה של 55% בהמרות בטופס הסקירה.

2. מפות חום

תכונה זו עוזרת לך לדעת היכן מבקרים לוחצים. זה מספק מידע רלוונטי לגבי הקטעים של דף האינטרנט שנלחץ הכי הרבה ואיזה זוכה לפחות תשומת לב.

לכן אתה יכול לכלול כפתורי קריאה לפעולה חזקה (CTA) במקומות עם הכי הרבה קליקים. אפילו ללכת צעד קדימה כדי להוסיף חבור לנקודות עם הכי פחות תשומת לב ולהפחית את שיעורי הנטישה.

טרמפולינה Plezier הוא דוגמה טובה למפות חום בפעולה. החברה פתחה בלוג כדי לתת מענה לצורך במידע על התאמה אישית של טרמפולינות לחצרות. לאחר סקירת מפת חום של גלילה, הם הבחינו כי CTA היה נמוך מדי.

כדי לתקן זאת, הם הוסיפו את כפתור ה-CTA הראשי בראש העמוד. ובום! זה הוביל לעלייה של 11% בשיעורי הקליקים.

3. משפכי המרות

משפכי המרות מאפשרים לך לראות היכן המבקרים שלך נושרים מלהפוך ללקוחות. Hotjar מספקת סקירה חזותית כדי לראות היכן מבקרים באתר עוזבים את האתר שלך ולהפחית את שיעור החזרה.

אז איך בעצם עובדים משפכי ההמרה?

בוא נגלה:

נטגורו רצו להגדיל את תעבורת האתר שלהם. עד מהרה הם הבינו שהם צריכים יותר מאשר ניחושים כדי לדעת מדוע משתמשים נחתו באתר שלהם. סוכנות התוכנה והעיצוב הקימה משפכים בהוטג'ר והחלה לאסוף נתונים.

כמה חודשים לאחר מכן לאחר תיקון בעיות שהודגשו על ידי הכלי, Netguru הצליחה:

• הגדל את תנועת הדף 'שירותים' ב-30.93%
• הגדל את התנועה בדף 'קריירה' ב-58.76%
• הפחת את שיעור היציאה מדף הכניסה ב-50.45%
• הגדל את מספר המשתמשים במשפך שיווק המכירות ב-17%

4. סקרי משוב

נקודת המכירה הייחודית של Hotjar היא שילוב של ניתוח עם תכונות משוב של משתמשים. סקרי משוב עוזרים לך לשאול מבקרים באינטרנט מדוע הם עושים או לא נוקטים פעולות ספציפיות כגון מילוי טופס או לחיצה על כפתור 'קנה'.

יש גם את תכונת המשוב הנכנס שמוסיפה ווידג'ט לדף שלך. זה מספק מוצא למשתמשים להשאיר משוב אם הם נתקלים בבעיות כלשהן.

אם אתה תוהה איך זה עובד, הנה סיפור של חברה אחת:

האקדמיה של Hubspot השתמש בסקרי המשוב של Hotjar כדי להבין מדוע מבקרים נוטשים את דף הרישום לקורס וכיצד הצוות פעל לפי משוב כזה. לאחר תיקון בעיות שחשף הסקר, המותג הצליח להגביר את ההרשמות ב-10%.

5. גייס בודקים

Hotjar מאפשר לך לקרוא למשתמשים להשתתף בבדיקות משתמשים. כדי להשיג זאת, זה עוזר לך להוסיף ווידג'ט לאתר שלך שמבקש מאנשים לקחת חלק בתרגיל. לאחר מכן משתמשים ממלאים מידע בסיסי כדי להירשם ויכולים גם למזער את הווידג'ט.

כדי להניע את המשתמשים שלך לפעולה, הצע תמריץ כגון שובר מתנה או הנחה. זכור, אנשים אינם ששים לשתף מידע אישי באינטרנט.

6. סקרים

לקוחות קיימים מציעים את המשאב הטוב ביותר לאופטימיזציה של המרות מכיוון שיש להם תובנות חשובות לגבי החסמים והמניעים של החברה שלך. Hotjar מספקת סקרים ידידותיים למשתמש כדי לעזור לך להכיר את הקהל שלך.

כמה שאלות שכדאי לשאול את הלקוחות הקיימים שלך כוללות:

• מה הוביל אותך לחפש סוג מוצר או שירות?
• סיבות שהפסקת להשתמש בשירותים שלנו?
• למה קנית או נרשמת?
• מה יכולנו לעשות כדי להקל על ההחלטה שלך?

זכור:

ודא שכל השאלות שלך פתוחות.

7. ניתוח טפסים

אז איך קוראים משתמשים בטפסים שלך?

ניתוח הטפסים של Hotjar עוזר לך לדמיין את המעורבות של הטופס והשטח. זה משיג את זה על ידי כך שהוא מאפשר לך להציג סטטיסטיקות של נפילות והגשה.

לכן אתה יכול לגלות את השדות שלקח יותר מדי זמן למילוי ואלה שנותרו ריקים. תראה גם מדוע מבקרים בחרו לנטוש את הטופס לחלוטין. כל אלה יעזרו לך לשפר את שיעורי מילוי הטפסים המקוון שלך.

ביקורת Hotjar: תמחור

זה המקום שבו Hotjar עולה על מתחרותיה. במקום לשלם עבור שירותים שונים בנפרד, בסופו של דבר אתה משלם כמה דולרים עבור שילוב של שלושה עד ארבעה שירותים.

Hotjar אפילו מדגישה את התמחור התחרותי שלה בדף הבית שלה.

תסתכל:

 

אז בואו נסתכל על התוכניות הזמינות עבורכם לבחירה עם Hotjar.

תכנית בסיסית

התוכנית הבסיסית היא בחינם לחלוטין. זה אידיאלי למשתמשים עם נפחי תעבורה נמוכים או לאלה שמעדיפים לדגום את הכלי תחילה לפני שמתייחסים אליו.

התכונות שמגיעות עם תוכנית זו כוללות:

• מפות חום-3 תמונות של 1000 עמודים כל אחת
• הקלטות וידאו- 300 הקלטות של 100 בכל פעם
• משפכים- 3 משפכים האוספים נתונים ללא הגבלה
• טפסים- 3 טפסים של 1000 מפגשים כל אחד
• סקרים, סקרים, מגייסים, משוב נכנס

Hotjar משתמשת בנתונים עבור הקלטות, מפות חום, משפכים וטפסים למשך שנה אחת, אך השאר זמינים ללא הגבלת זמן. כאשר התנועה עולה על 1 צפיות עמוד יומיות, היא מפיצה אוטומטית את איסוף הנתונים.

פלוס תוכנית

תוכנית הפלוס עולה 29 $ לחודש ומציעה שימוש בלתי מוגבל בכל הכלים שלה. זה עוזר לך לעקוב אחר הדברים הבאים:

• מפות חום - ללא הגבלה ל-2000 צפיות בעמוד כל אחת
• הקלטות וידאו- ללא הגבלה ל-2000 הקלטות כל אחת
• משפכים- משפכים ללא הגבלה לנתונים ללא הגבלה
• טפסים- ללא הגבלה ל-2000 מפגשים כל אחד
• סקרים, סקרים, מגייסים, משוב נכנס - ללא הגבלה לתגובות ללא הגבלה

תכונות נוספות שמגיעות עם התוכנית הבסיסית כוללות:

• הוספת הערות להקלטות
• הקלטות עבור דפים ספציפיים
• שימוש בטריגרים של JavaScript למיקוד

ברגע שהתנועה תעלה על 10,000 צפיות בדף, איסוף הנתונים יופץ באמצעות דגימה. כשתגיע למגבלות התוכנית שלך, תוכל למחוק פריטים או לשדרג ל-Hotjar Business.

תכנית עסקית

התוכנית העסקית עולה $89 לחודש והיא הטובה ביותר לבעלי עסקים עם תעבורה העולה על 300,000 צפיות בדפים בכל חודש. זה גם שימושי כאשר אתה רוצה להסיר את המיתוג Hotjar עבור כלים הפונים למבקרים.

התכונות המוצעות כאן כוללות:

• מפות חום - ללא הגבלה ל-10,000 צפיות בעמוד כל אחת
• הקלטות וידאו- ללא הגבלה ל-5,000 הקלטות כל אחת
• משפכים- משפכים ללא הגבלה לנתונים ללא הגבלה
• טפסים- טפסים ללא הגבלה ל-5,000 מפגשים כל אחד
• סקרים, סקרים, מגייסים, משוב נכנס- ללא הגבלה לתגובות משתמשים ללא הגבלה

כמה תכונות נוספות שמגיעות עם התוכנית כוללות:

• הסרת מיתוג Hotjar מכלי הקלטות, מפות חום וכלי משוב משותפים
• אינטגרציה אופטימלית
• שינוי הסגנון של משוב נכנס עם אימוג'ים
• הצגת כלי משוב כגון סקרים, הזמנות לסקר, מגייסים ומשוב נכנס לאחוז מהמבקרים באינטרנט.

כאשר התעבורה עולה על 20,000 צפיות דף יומיות, Hotjar מפיצה אוטומטית את איסוף הנתונים באמצעות דגימה.

 

ביקורת Hotjar: מי צריך לשקול את Hotjar

Hotjar מספקת מענה לכל סוגי האתרים העסקיים ללא קשר לנפחי התנועה. אולי שמתם לב למגוון של המותגים מהדוגמאות שניתנו לעיל המרכיבות את קהל הלקוחות שלהם.

בשורה תחתונה:

Hotjar היא נכס יקר ערך עבור מותגים מקוונים שרוצים לשפר את חווית המשתמש באתר ולהגדיל את אחוזי ההמרה.

האם יש לך שאלות לגבי סקירת Hotjar זו? הודע לנו בקטע התגובות למטה.