סקירת Sharpspring CRM מעמיקה

צרכנים מקבלים מסרים שיווקיים מדי יום. זאת עובדה. רבים מההודעות הללו מועברות על ידי תוכנת אוטומציה שיווקית. פתרונות מסוג זה שואפים לשפר את המעורבות בקמפיינים במדיה החברתית ובתוכן אתרים, וידאו, סוף דוא"ל, כמו גם להגביר את שיעורי המכירות, וזה המקום שבו Sharpspring CRM בא לידי ביטוי.

ואתה לא צריך שנגיד לך; ככל שהלקוחות שלך מעורבים יותר, כך זה טוב יותר לשורה התחתונה שלך.

ככזה, הבחירה בכלי האוטומציה השיווקית המתאים היא באמת חשובה.

לא רק זה, זה הכרחי שהתוכנה שבחרת תתמוך באסטרטגיית השיווק הרחבה יותר שלך ותספק את הניתוח והנתונים הדרושים לך כדי לייצר יותר לידים ובסופו של דבר, יותר מכירות.

מלבד זאת, כל תוכנת אוטומציה שיווקית ששווה את המלח מאפשרת ללקוחותיה להתאים את הפתרון שלהן כך שישקף את המותג שלה.

יש הרבה כלים כאלה בשוק, אבל כאן אנחנו הולכים להתמקד באחד במיוחד; SharpSpring. סוכנויות ועסקים כאחד יכולים להשתמש בפתרון זה. זה ילד חדש יחסית בבניין, שמתאר את עצמו כ: "עוצמתי. במחיר סביר. לכולם" ו"פלטפורמת מכירות ושיווק שלמה".

אז על מה כל המהומה? אנחנו מסתכלים על SharpSpring CRM והיתרונות והחסרונות שלו, מה התכונות שלו וכמה זה עולה.

אז מי זה SharpSpring CRM?

ראשית, בואו נסתכל על השבחים. לאחר SharpSpring הושק ב-2014, הכוכב שלו עלה במהירות. היא זכתה בחברת הטכנולוגיה של השנה ב-2018 בטקס פרסי העסקים של GNV והייתה זוכת פרס 'כשזה עובד' לשנת 2018.

השנה, TrustRadius הכריזה ש-SharpSpring CRM הוא 'כלי שיווק הכל באחד' בעל הדירוג הגבוה ביותר באומרו:

"SharpSpring זכתה בפרס מדורג מוביל עבור שיווק הכל-ב-אחד. פרסים אלה מבוססים לחלוטין על משוב לקוחות. הסוקרים של SharpSpring משבחים את בונה הטפסים האינטואיטיבי, מעצב זרימת העבודה החזותית הקל לשימוש להגדרת זרימות אוטומציה, ואת התכונות הייחודיות של 'חיי ההובלה' ומזהה אורח המספקים תובנות לגבי פעילות המבקרים."

החברה, שהוקמה על ידי ריק קרלסון וטרוויס וויטון, ממוקמת בגיינסוויל, פלורידה, ואתר האינטרנט שלה מעוניין להדגיש שתרבות העבודה שלה היא שיתופית, שקופה עם צוות מנהיגות ש"נוכח, נגיש ועובד לצד הצוותים שלנו".

כשהיא מתארת ​​את עצמה, החברה אומרת:

"SharpSpring עוזרת לאלפי סוכנויות שיווק ועסקים קטנים ובינוניים ביותר מ-50 מדינות. אנו מחויבים לעזור ללקוחות שלנו - אנשים אמיתיים שפועלים להגדלת החברות שלהם - להשיג הצלחה. ב-SharpSpring, אתה רואה את ההשפעה הישירה שלך על הצמיחה והכיוון של החברה. זה נהדר להיות חלק מצוות שבו אתה יודע מה הערך שלך, ואתה יודע שהתרומות שלך מוערכות על ידי לקוחות, מנהלים ומנהלים כאחד."

במילים פשוטות; זה כלי מבוסס ענן שחברת יכולה להשתמש בהם כדי להפוך את ה-⤵️ שלהם לאוטומטי

• שיווק בדואר אלקטרוני
• שיווק במדים חברתי
• שיווק סלולרי
• משימות מכירה
• ניהול מערכות יחסים
• משרות שירות לקוחות וחשוב

אבל הכי חשוב, SharpSpring CRM יכול להשתלב עם כל CRM שקיים. זה מאפשר לחברות לשמור על ה-CRM הקיים שלהן ולהשתמש בכל מה שיש ל-SharpSpring להציע - win-win!

SharpSpring היא חנות אחת ליזמים.

בנוסף לאוטומציה של כל המשימות לעיל, אתה יכול גם ⤵️

• עקוב אחר ביקורים בדפי אינטרנט
• עקוב אחר הדמוגרפיה של הקהל שלך
• עקוב אחר מעורבות הלקוחות

SharpSpring מזהה את המבקרים באתר שלך באמצעות כתובת ה-IP שלהם, מה שמאפשר לך לראות במדויק מי מבקר באתר שלך ומאיפה הם.

תמחור SharpSpring CRM

יש חמש תוכניות לבחירה.

בקיצור, עלות התוכנית נקבעת לפי מספר אנשי הקשר שיש לך. הכי זול הוא 450 דולרים בחודש, עבורם אתה יכול לרשום מספר בלתי מוגבל של משתמשים, גישה לתמיכת לקוחות, סט מלא של תכונות ו 1,500 אנשי קשר.

התחנה הבאה היא 650 דולרים בחודש חֲבִילָה. זה מזכה אותך בכל האמור לעיל מלבד שאתה מקבל 10,000 אנשי קשר.

בעד 875 $ לחודש, זה אותו דבר, בנוסף אתה מקבל מנהל חשבונות ייעודי ו 20,000 אנשי קשר. לבסוף, תוכל לבקש הצעת מחיר מותאמת אישית על ידי בחירה בחבילת סוכנות השיווק או החבילה הארגונית. אם יש לך קשרים במיליונים, סביר להניח שאחד משני החבילות האלה יתאים לצרכים שלך.

כדאי לשים לב: לקוחות פוטנציאליים יכולים גם לארגן הדגמה בחינם דרך האתר שלו. אז אל תפחד, אתה יכול לנסות לפני שאתה קונה!

סקירת SharpSpringCRM: תכונות

בוא נחזור בעיגול לאחור כשאמרנו 'סט שלם של תכונות' - מה זה בדיוק?

ובכן, כל התוכניות בתשלום הללו כוללות את התכונות הבאות ⤵️

• אוטומציה שיווקית מלאה
• בונה בלוגים
• בונה טפסים דינמי
• מעקב אחר מסע פרסום
• עורך דף נחיתה
• דיווח ואנליטיקה
• מפעילי דוא"ל מבוססי התנהגות
• מערכת CRM
• מכירות אוטומציה
• מזהה אורח אנונימי

חלק מהתכונות שמנינו זה עתה ראויות לאזכור מיוחד.

למשל ⤵️

בוני הטפסים ודפי הנחיתה

כאשר אתה יוצר טופס הצטרפות או דף נחיתה, אתה יכול לעשות שימוש בתכונות הבאות:

• אתה יכול להוסיף שדה "איך שמעת עלינו".
• בונה טפסים מובנה עם פונקציונליות של גרירה ושחרור
• תבניות דפי נחיתה שיעזרו לך לבנות משפכים משלך לדפי נחיתה
• היכולת להשתלב עם GoToWebinar ו-Webex. זה עושה פלאים לקידום הסמינרים המקוונים שלך.

כדאי לשים לב: דפי הנחיתה וטפסי ההצטרפות שאתה יוצר בהם SharpSpring מותאמים אוטומטית עבור כל המכשירים.

תכונות שיווק בדוא"ל:

• תבניות דוא"ל שיעזרו לך לעצב את המיילים שלך
• אתה יכול לשלוח מיילים לבדיקה
• מעקב אחר זרימת עבודה בדוא"ל בזמן שלקוחות גולשים/אולי קונים
• מיילים אחד על אחד
• עורכי WYSIWYG ו-HTML
• אתה יכול לעקוב אחר ההתנהגות של מנויי האימייל שלך, כלומר האם הם פותחים את המייל, לוחצים על הקישורים בגוף האימייל, מורידים את הקבצים המצורפים שלך וכו'.

תכונות אוטומציה כלליות:

מיותר לציין שתרצו לשמוע עוד על תכונות האוטומציה של SharpSpring, הכוללות ⤵️

• אתה יכול לעקוב אחר ביקורים באתר באמצעות מכשירים מרובים
• להוביל ניקוד
• עופרת להוביל
• כלי עגלת קניות נטוש
• בונה זרימת עבודה ויזואלית

מה עוד?

אתה יכול לקדם מוצרים ותכנים באמצעות פוסטים בבלוג, אותם תוכל ליצור באמצעות אחת מהתבניות של SharpSpring. אתה יכול גם לתזמן פוסטים בבלוג ולשתף אותם באמצעות מדיה חברתית ודוא"ל.

כפי שכבר הזכרנו, SharSpring מספק לך תכונות ניתוח ודיווח. חברות אוהבות סטטיסטיקה.

הם צריכים לדעת מה שלומם, נכון? SharpSpring מעניקה ללקוחות כלי מעקב כדי לתעד את התוצאות של קמפיינים בדוא"ל, זרימות עבודה ומסעות יחסי ציבור אחרים. אתה יכול להתאים אישית דוחות ב-Google AdWords כך שתוכל גם לעקוב אחר מסעות פרסום בתשלום לחיפוש. כמה זה שימושי?!

לבסוף, אנו רוצים לתת אזכור מיוחד ל'עוזר החברתי' של SharpSpring, המאפשר לך לעקוב אחר אנשי קשר ולשלוח מיילים באמצעות חשבון Gmail. לאחר מכן תוכל לייבא לידים לתוך SharpSpring. באופן דומה, אתה יכול גם להוסיף את הלידים שיצרת דרכם Twitter, לינקדאין ופייסבוק.

סקירת SharpSpring CRM: תמיכת לקוחות

יש ספרים אלקטרוניים, סמינרים מקוונים, אינפוגרפיקה, מאמרי מחקר, בלוגים ואירועים, כולם זמינים באתר האינטרנט של SharpSpring. אל תדאג, וקל למצוא אותם. אבל לשאלות היומיומיות שלך ולעזרה בבעיות טכניות, יש שפע של קבצי עזרה עצמית. אלה מכסים כל מיני קשיים נפוצים שחווים לקוחות ומספקים פתרון מועיל.

עם זאת, אתה יכול גם לשלוח כרטיס תמיכה דרך SharpSpring פלטפורמת עזרה בתוך האפליקציה. מכאן תוכל לעקוב אחר ההתקדמות שלך בקבלת עזרה. בזמן ההמתנה לסיוע, האפליקציה מעודדת אותך להסתכל בסרטוני תמיכה ולקרוא מאמרים של דלפק העזרה; אתה אף פעם לא יודע; משאבים אלה עשויים אפילו לפתור את השאילתה שלך!

לבסוף, אתה יכול לקבל את מה שהחברה מכנה, "עזרה קונטקסטואלית בתוך האפליקציה". במילים אחרות, לפעמים, התשובות לשאלות שלך הן פשוטות, ובמרחק של כמה "קליקים". אתה יכול גם להתקשר למרכז התמיכה שלהם ליצירת קשר, הפתוח בימים שני עד שישי, 8.30:8 עד XNUMX:XNUMX.

הצצה מהירה באינטרנט מראה שבדרך כלל, האתר עומד בממוצע על ארבעה עד חמישה כוכבים עבור תמיכת לקוחות.

מהם היתרונות בשימוש ב-SharpSpring CRM?

זה שקוף לגבי התמחור שלו - מה שאתה רואה זה מה שאתה מקבל. לכן, לא יהיו זעזועים מגעילים כשתסתכל מאוחר יותר על חשבון הבנק שלך! אין קשרי חוזה ממושכים, כך שאם תחליט שאתה לא אוהב או זקוק לשירותים של SharpSpring אתה יכול לסיים את הקשר שלך איתם. אתה רק צריך לתת להם התראה של 30 יום.

ככזה, אם תבחר באפשרות התשלום מחודש לחודש של SharpSpring, לא תצטרך לשלם על הוצאה משמעותית. הם אפילו מציעים טבלת השוואה כדי שתוכלו לראות איך היא מסתדרת עם מרקטו, פרדוט, HubSpot, Infusionsoft, Salesforce, ו-Act-On. זה זול יותר מאשר לא מעט מהמתחרים הללו.

SharpSpring משתלב עם יותר מ-700 שירותי צד שלישי דרך Zapier. לדוגמה, כשמדובר בחיבור לפלטפורמות CRM, יש את Salesforce, Highrise, Nimble, ZohoCRM, BaseCRM, Pipedrive ו-SugarCRM.

או אולי אתה רוצה להשתלב עם תוכנת הדוא"ל שבה אתה כבר משתמש? אם כן, יש לעקוב אחר מסע פרסום, MailChimp, AWeber, ActiveCampaign, מנדריל, קונסטנטקונטקט, SendGrid, ו GetResponse.

שילובים פופולריים אחרים כוללים גם את Geckoboard, Google Analytics ו- Cyfe for Analytics.

שירות הדואר האלקטרוני של SharpSpring מאפשר לך לשלוח הודעות מותאמות אישית לרשימת הדואר האלקטרוני שלך, וזה חיוני מכיוון שכפי שכולנו יודעים, התאמה אישית היא המפתח לאבטחת המרות.

שימוש SharpSpring CRM אתה יכול ליצור טפסי הצטרפות מותאמים אישית לחלוטין. אבל, SharpSpring לוקח את זה צעד אחד קדימה. לדוגמה, אם יש לך מבקרים קבועים באתר, יש לך אפשרות להשלים אוטומטית את הפרטים שלהם, מה שחוסך ללקוחות שלך זמן, ובתמורה, יכול להגביר את שיעורי ההמרה שלך.

בונה זרימת העבודה שלהם הוא באמת ויזואלי וקל לשימוש. האוטומציה השיווקית של SharpSpring עוסקת בלידים לאורך כל מסע המכירות שלהם. לדוגמה, לקוחות פוטנציאליים ממוקדים בהודעות מכירה ספציפיות הקשורות לחיפושים קודמים. זוהי רק אחת מהדרכים הרבות בהן תוכל להשתמש ב-SharpSpring כדי לטפח את הלידים שלך.

אה, ואתרי ביקורת מרובים מצהירים שזה קל לשימוש. זה חייב להיות יתרון, נכון?

מה לגבי החיסרון בשימוש ב-SharpSpring CRM?

ממה שאנו יכולים לראות במגוון אתרים, התלונה העיקרית היא ש-SharpSpring אינו אינטואיטיבי, מה שמקשה על השימוש בהתחלה. אבל ברגע שהקדשת קצת זמן ומאמץ כדי להכיר את התוכנה זה הופך להיות הרבה יותר קל.

חלק מהמשתמשים ברמה גבוהה יותר מבקשים גם דיווח חזק יותר.

כמו כן, מכיוון שמדובר בכניסה חדשה למדי, אין לו כל כך הרבה משאבי עזרה עצמית באתר האינטרנט שלו. למשל, נרצה לראות עוד הדרכות וידאו. כמו כן, מהסתכלות באתר האינטרנט שלה, איננו יכולים לראות בשום מקום היכן הוא מציע המלצות SEO והצעות למילות מפתח עבור לקוחותיו. בהתחשב בחשיבות ובמשקל שמוטלים על אופטימיזציה של SEO, זה נראה, במקרה הטוב, שגגה.

הדברים הטכניים

אוקיי, אז זה לא בדיוק טכני, אבל בכל זאת ראוי לציין. SharpSpringזמין באנגלית, צרפתית, איטלקית, הולנדית, פורטוגזית, טורקית, ספרדית וגרמנית.

עליך גם להיות מודע לכך ש-SharpSpring תומך במכשירים הבאים: iPhone, iPad, Mac, מבוסס אינטרנט, אנדרואיד, Windows ולינוקס. אז יש סיכוי טוב שכבר יש לך את החומרה הדרושה כדי להפיק את המרב מהתוכנית הזו.

מוכנים להפעיל את SharpSpring CRM?

תמיד כרוך אלמנט של אמון ברכישת תוכנה שיווקית שמבטיחה תוצאות. SharpSpringברור, ערך טוב לכסף, והמשתמשים מדווחים שבסך הכל, זה קל לשימוש.

זה אולי הילד החדש בשטח, אבל כבר, זה פופולרי בקרב סוכנויות ועסקים קטנים עד בינוניים כאחד. תמיד יהיה מירוץ לפסגה עם חברות שמתחרות על אותו מרחב אווירי, וברור ש-SharpSpring צוחקת בעקבים של כמה מהמתחרות שלה.

שימושי במיוחד שאפשר לשלם חודשי ולהודיע ​​חודש בלבד. אבל, בסופו של דבר, כל עסק המבקש להתקין תוכנה כדי לעזור לו לצמוח ולהרוויח רווחים צריך להיות ברור לגבי הצרכים שלו הן להווה והן לעתיד. אז ורק אז היזם צריך להתחייב במזומן שהרוויח קשה, ומיותר לציין ש- SharpSpring אינו יוצא דופן!

האם אי פעם השתמשת ב-SharpSpring בעבר? אם כן, נשמח לשמוע אם תוסיף משהו לסקירה זו. האם היית ממליץ על תוכנה זו לעמית? או, האם לדעתך יש מקום לשיפור? כך או כך, נשמח לשמוע את דעתך בתיבת ההערות למטה!