מה זה קניות חי: מדריך למקצועני מסחר אלקטרוני

קניות בשידור חי, או קניות בשידור חי, משלבות את עולמות הסטרימינג בשידור חי, המדיה החברתית, הסלבריטאים והמסחר האלקטרוני, והיא מספקת מבט מעניין על מה שעשוי להיות מצפה לכמה היבטים של מכירת מסחר אלקטרוני בעתיד. אם אתם שואלים את עצמכם, "מה זה קניות בשידור חי?" זה המקום הנכון עבורך, כאשר אנו מסתכלים על מגמת המסחר האלקטרוני ההולכת וגוברת, מרחיבים את מטרותיה, המשמעות בעולם המסחר האלקטרוני וכיצד מותגים זוכים להצלחה במרחב. כמו כן ניגע בכמה דוגמאות מהעולם האמיתי כדי להדגים כיצד פועלות קניות בשידור חי.

מה זה שופינג חי?

כאמור, יש אנשים שקוראים לזה שופינג חי; עם זאת, שמענו גם ביטויים אחרים כמו קניות בשידור חי, קניות חברתיות וקניות ניתנות להזרמה.

בלי קשר לשמה, קניות בשידור חי פועלות בדומה לרשתות כמו QVC, HSN (רשת קניות ביתית) ו-ShopHQ, למעט במקום בטלוויזיה, מותגים מסוגלים למכור את המוצרים שלהם במקביל למשפיענים שמזרימים תוכן בפלטפורמות חברתיות, ולמעשה מוכרים מוצרים ישירות דרך מקומות כמו אינסטגרם, אמזון וטוויץ'. לא רק זה, גם קניות בשידור חי מציעות משהו שאי אפשר למצוא בטלוויזיה. בעוד שרכישת מוצר ב-QVC תחייב אותך לבצע שיחת טלפון, קניות בשידור חי מספקות כפתור מקוון ללקוח ללחוץ עליו ולבצע רכישה באופן מיידי באינטרנט.

אז מהי חווית הקנייה הזו בשידור חי?

• מדובר בתוכנית, מצגת או קטע בידור בזמן אמת בסטרימינג בשידור חי המבוצע באינטרנט.
• זה בדרך כלל הושלם דרך פלטפורמה חברתית כמו אינסטגרם, יוטיוב או טיק טוק, אבל אמזון ופלטפורמות קניות אחרות כמו Alibaba יש גם הצעות.
• זה בדרך כלל משתמש בידוען, משפיע או מוביל דעה מרכזי כדי לארח ולמכור מוצרים.
• לעתים קרובות זה זמין לצרכנים בכל סוגי המכשירים כמו סמארטפונים, מחשבים שולחניים ואפילו במכשירי סטרימינג כמו Roku.
• הוא מציע דרך להשלים עסקה ישירות משירות הסטרימינג או מודול תשלום נפרד של מסחר אלקטרוני.

בעיקרו של דבר, אנו רואים שילוב של אסטרטגיות מכירה ישנות של מסחר אלקטרוני וטכנולוגיות חדשות. ה-QVCs וה-HSNs של העולם עדיין מנהלים עסקים משגשגים, סיפקו דרך למותגים לשווק את המוצרים שלהם, ועובדים היטב על ידי פנייה לאלה המעוניינים ביותר בקניות דרך הטלוויזיה שלהם.

אבל אנשים רבים גם רואים ברשתות קניות מיושנות, משעממות או חסרות ערך בידורי.

עלייתם של משפיענים וטכנולוגיה לסטרימינג ומסחר אלקטרוני, מספקת הזדמנות מדהימה למודרניזציה של רשת הקניות הסטנדרטית. מותגי אופנה, טכנולוגיה ומוצרי בית יכולים לשתף פעולה עם משפיענים, סלבריטאים ודמויות בולטות כדי לגרום להם ליצור תוכן מבדר בשידור חי שסביר יותר להגיע לצרכנים צעירים יותר. Formatהמותגים משתנים, אבל מותגים מסוימים עדיין רוצים את אווירת ה-QVC הזו, בעוד שאחרים מתעניינים יותר בשיתוף קליפים מהעולם האמיתי של מפורסמים המשתמשים במוצרים (כמו עם תצוגות אופנה וסרטוני כושר). לאחר קידום המוצר, המשפיען אומר ללקוחות לרכוש את הפריט דרך פורטל תשלומים מקוון, וזה הרבה יותר קל מאשר לדרוש ממישהו להרים טלפון ולמסור למפעיל את מספר כרטיס האשראי שלו.

פלטפורמות המשמשות לקניות חי

אינסטגרם מובילה את הדרך בקניות בשידור חי, בטווח ארוך.

לא רק שלרוב המשפיענים המקוונים יש נוכחות חזקה באינסטגרם, אלא שלמעשה יש תכונה שנקראת קניות בשידור חי באינסטגרם להצגת הדגמות מוצרים, הזמנת קונים להשתתף בשידור החי והפעלת זרמי קניות משותפים עם משפיענים אחרים.

כדי להפעיל קמפיין שופינג בשידור חי באינסטגרם, עליך:

• להיות ממוקם בארצות הברית (זה עשוי להתפרסם למדינות אחרות בעתיד).
• בעל חשבון אינסטגרם עסקי.
• הפעל את יכולות התשלום בחשבון זה.

חשוב לוודא שדרישות ה-Instagram Live Shopping עומדות הן על ידי המותג שלך והן על ידי המשפיענים שמדברים על המוצר. לדוגמה, נראה שזה עובד רק אם למשפיען שאתה שוכר יש גם חשבון עסקי והוא מתגורר בארצות הברית.

אינסטגרם שופינג חי משלב את תכונת החנויות שלה עם זו של Instagram Stories, סלילים והזנות. הכלי Shops מאפשר למותגים ליצור חלונות ראווה של מסחר אלקטרוני ישירות באינסטגרם, עם קטלוגים של מוצרים וקישורים לעיבוד תשלומים דרך האפליקציה. התכונה של קניות חיה מקשרת לאותו קטלוג מוצרים. לכן, משפיען יכול להתחיל סטורי, סליל או פיד ולדבר על המוצר תוך שהוא יודע שהוא יכול לקשר מיד לדף מוצר של שופס ללא בעיות.

פלטפורמות אחרות עוקבות אחר דרכה של אינסטגרם, וכמה מותגים אפילו שילבו טכנולוגיות עדכניות כדי לייצר תצורה דומה שבה אתה מפעיל שידור חי ושולח אנשים לקישור שבו הם יכולים לקנות את המוצר. קניות בשידור חי באינסטגרם פשוט מקלה מעט על מיזוג שני מוצרים שונים.

לדוגמה, YouTube Live כבר מציע פלטפורמה נפלאה להפעלת שידור חי, קבלת הודעות מהצופים וקישור לקישור צד שלישי לרכישה.

בואו נסתכל על כמה מהפלטפורמות העיקריות בהן תוכלו להשתמש כדי להציע קניות בשידור חי ללקוחות שלכם:

• האינסטגרם הנ"ל, עם תכונת ה-Live Shopping הנפלאה שלה המפגישה סטרימינג בשידור חי ורכישת מסחר אלקטרוני מיידי, הכל מפלטפורמה אחת.
• אתה יכול להפעיל תוכנית קניות בשידור חי ב-YouTube Live או Facebook Live, כל עוד אתה מכניס קישור לרכישת מוצרים איפשהו בשידור החי. לדוגמה, אתה יכול למקם קישור בתיאור הסרטון החי, בתוך אזור ההודעות, כקישור YouTube שניתן ללחוץ עליו, או על ידי כך שהמשפיען שלך יציין את שם הדומיין. יתר על כן, השתמש בשילוב של אפשרויות אלה. YouTube גם הציגה את היכולת לסנכרן את Google Merchant Center שלך כדי למקם מיד מוצרים בסרטונים.
• פִּרפּוּר מציעה את אחת מפלטפורמות הסטרימינג היותר אינטראקטיביות עם מספר אינטגרציות וקישורים ניתנים ללחיצה לחנויות מקוונות.
• Livescale.tv משתלב עם אתרי מסחר אלקטרוני כמו Shopify ומציע רכישות בווידאו, סטרימינג בשידור חי, יציאה חלקה ושליטה מלאה במותג על הסרטון החי.
• אמזון לייב הוא הניסיון של אמזון לבצע קניות חי, עם קישורים ישירים למוצרים באמזון, תיבת הודעות ועוד כמה כפתורים למשתמשים לשתף, לאהוב ולעקוב אחר משפיענים או מותגים.
• Talkshop.live מתפקדת כפלטפורמת מדיה חברתית עם רשת קניות, והיא מציעה פורטל גילוי נפלא, כלי קנייה חברתית וצ'אט חי.
• קנה עם מתפקד כעוד פלטפורמת קניות חיה, אבל יש לה גם פורטל Coming Soon מצוין עם מודולי ספירה לאחור, כפתורי הרשמה ומידע על המשפיע. יש לו גם תכונה "חנות איתי" שבה מותר למארח להדריך את הצופים בחוויית קניות סוחפת ואינטראקטיבית.
• NTWRK מספק כלים לסרטוני קניות בשידור חי, יחד עם דף פרקים עבור אנשים להירשם ולחזור לתוכניות שהם הכי רוצים לראות. זה מקום לגילוי אמנים, מותגים ומוצרים חדשים.
• פופשופ היא פלטפורמת קניות חיה עם כלי גילוי, רשימה של זרמים מומלצים ומידע קרוב על מה שתוכל לצפות בעתיד. כל המכירה משולבת עם זרמי המסחר החיים, ואתה יכול לנהל את המותג שלך, להפעיל תיבת צ'ט ולקשר למוצרים.
• Taobao היא רשת קניות סינית עם תכונות סטרימינג בשידור חי.

מה שיפה ברבות מהפלטפורמות הלא חברתיות הוא שהן מסוגלות לדחוף את השידור החי שלך לפלטפורמות חברתיות. למשל, Livescale היא לא בדיוק רשת חברתית בפני עצמה, אבל היא מאפשרת לשתף סטרימינג בשידור חי בחשבונות חברתיים כמו אינסטגרם, פייסבוק ועוד.

דוגמאות לקניות בשידור חי בעולם האמיתי

דוגמאות מהעולם האמיתי לקניות בשידור חי משתוללות באתרים כמו אינסטגרם, יוטיוב ואמזון.

כפי שציינו קודם, אינסטגרם מובילה את הדרך בקניות חי, אז אם אתם רוצים עוד רעיונות למותג משלכם, היכנסו לאפליקציית אינסטגרם (שופינג חי זמין רק באפליקציית המובייל), ואז כנסו ללשונית Shop.

ישנן מספר אפשרויות קניות לבחירה, אך התכונה האמיתית של קניות חיה מודגשת עם תג חי.

בזמן שהרכיבו את המאמר הזה, The Laundress אירחה אירוע שופינג בשידור חי עם ג'ון מאייר. הזרם כלל שיחה בין אחד ממנכ"לי The Laundress וג'ון מאייר, ובמקביל הציג חומר ניקוי שותפות עם שמו של ג'ון מאייר.

בזרם תוכלו לראות כמה אנשים צופים, תגובות שנכנסות ותיבה לכתוב תגובות משלכם או להגיב.

לבסוף, אינסטגרם שופינג בשידור חי מציע כפתור הוסף לסל עם מידע מהיר על המוצר.

בדרך זו, המשתמשים לא צריכים לצאת מאפליקציית אינסטגרם כדי לבצע רכישה של חומר ניקוי הכביסה של ג'ון מאייר.

דוגמה נוספת לקניות בשידור חי באינסטגרם נוקטת במסלול חלופי. למרות שזה לא רשמית דרך תכונת הקניות החיות, מותגים יכולים ליצור סלילים ממומנים ולהציב כפתור קריאה לפעולה של חנות עכשיו בסרטון החי. במקום לאפשר קניות מקוונות בתוך אינסטגרם, גרסה זו שולחת אותם לקישור חיצוני, ככל הנראה דף מוצר.

לדוגמה, Therabody ידועה בשיתוף פעולה עם משפיענים שמסבירים את המוצרים שלה, ואז נכנסים להדגמות כיצד להשתמש בהם.

זה, במיוחד, כולל משפיע כושר שמשדר בקטע Reels של אינסטגרם. הזרם כולל כפתורים לשיתוף, לייק ולהגיב על הסרטון החי, יחד עם כפתור לחנות עכשיו.

כאמור, זו לא התכונה האמיתית של שופינג חי, אבל היא מייצרת בסופו של דבר את אותה תוצאה. זה נהדר עבור מותגים שמעדיפים לשלוח אנשים לאתר האינטרנט שלהם במקום לעבד תשלומים בתוך אינסטגרם.

אתה יכול גם למצוא מגוון רחב של דוגמאות לקניות באינטרנט בשידור חי בפלטפורמות אחרות. אריציה, למשל, שיתפה פעולה עם המשפיענית מריה מרינארו כדי להציג מוצרים חדשים ולארח מתנה.

יש קטע הערות לצ'אט עם המשפיע והמותג, כפתור עגלת קניות ואפשרויות לשיתוף עם אנשים אחרים.

Talkshoplive מספקת רשימה של זרמים קרובים בדף הבית שלה. דוגמה זו מיועדת ל-Gym Bib, שם יש להם מארח שמסביר את הפונקציונליות של המוצר על ידי לבישתו על צווארה ומעבר בין היתרונות של מגבת זיעה על הצוואר בחדר הכושר.

כמו ברוב פלטפורמות הקניות החיות, ל-Talkshoplive יש כפתור קנה, תיבת צ'אט וכרטיסיות אחרות לפרטים ותמונות.

אנחנו נהנים במיוחד מעמוד Amazon Live, מכיוון שהוא מלא במספר מדהים של סטרימינג חיים המתמקדים אך ורק בקניות.

לא רק זה, אלא שהזרמים החיים כוללים אזור בתחתית כדי להציג כמה מוצרים במקום רק אחד.

הדוגמה הראשונה היא ממשפיען בשם זולף שעובר דרך כמה מהמצלמות והעדשות האהובות עליו. הוא צלם, אז הגיוני שהוא יארח שאלות ותשובות בנושא כשותף כדי להרוויח כסף עבור הפלטפורמה שלו. זו דוגמה מצוינת לאופן שבו משפיענים אפילו לא צריכים לשתף פעולה עם מותגים. שיווק המשפיעים מגיע מאותם אנשים שמשתמשים בזרמים שלהם כדי להמליץ ​​על כל מוצר שהם רוצים.

מצאנו גם מדריך לחג ביתי עם קנדי ​​בוררס, שם היא עברה על אינספור רעיונות למתנות לבית כמו שטיחים ואלקטרוניקה.

לבסוף, המותג Sun Joe מזרים פרקים קבועים של ערוץ הקניות הקטן שלו, כולם מתארחים באמזון. המותג מוכר כלי עבודה חשמליים וציוד לחצר, ומאפשר להם להריץ סרטונים בסגנון TSN עם הדגמות, קישורים למוצרים בתחתית, ושיחה מימין אם יש לאנשים שאלות.

מסקנתנו

אז מה זה קניות חי, ומה זה אומר על עתיד המסחר האלקטרוני? יש לקוות שזה פתרון למכירה שמספק גם ערך בידורי, גישה חזקה יותר למוצרים איכותיים והזדמנויות מונטיזציה למשפיענים, דמויות בולטות וסלבריטאים. נכון לעכשיו, זה מה שאנחנו רואים. משתמשי מדיה חברתית נוטים לדרוש ערך בידורי על פני תאגיד, ולכן מותגים חייבים לשתף פעולה עם אנשים מושכים שמסוגלים לשלב מוצר עם סוג של בידור. זה לא היה אפשרי קודם עם רשתות קניות בטלוויזיה. לרשתות האלה יש אלמנטים רבים של קניות חי, אבל הערך וערך הבידור חסרים. בקיצור, כשאתה מפעיל QVC אתה בעצם מצפה לעשות קניות, מכיוון שהם כל הזמן רוכלים סחורות בכל פינה, לא משנה עד כמה המארח מצחיק או אינפורמטיבי.

קניות חי, לעומת זאת, לא בהכרח דורשות מהצופים להיות קונים. כל העניין הוא בסופו של דבר למכור מוצרים לאנשים שצופים, אבל חייב להיות איזשהו ערך בידורי לפני הקריאה לפעולה. זה בערך כמו פרסומות ביטוח היום; חברות הביטוח הבינו שהן חייבות להציע קווי עלילה מצחיקים ודמויות בלתי נשכחות, בניגוד למכירה מתמדת של ביטוח. אחרי הכל, מי רוצה לשמוע שלל מודעות שמציגות את התכונות הנפלאות הכלולים בתוכנית ביטוח?

קניות חי דומה לזה מכיוון שהיא מספקת בידור למי שרוצה בכך, ובמקביל גם מעניקה למותגים את החשיפה הדרושה להם באמצעות רשתות חברתיות ו פלטפורמות מסחר אלקטרוני.

אם אי פעם תמצא את עצמך שואל, "מה זה קניות חי?" או אם אתה רוצה להסביר את החוויות שלך עם סוג זה של קניות, השאר לנו תגובה בסעיף למטה.