בסקירת Happyfox של היום, אנו הולכים לבחון את אחד מפתרונות העזרה הזוכים לתשומת לב משמעותית בשוק של היום. המטה הראשי בקליפורניה, Happyfox מספקת מבחר של פלטפורמות תמיכה בתוכנה כשירות, כולל דלפק תמיכה מקיף.
למרות ש-Happyfox הוא לא המשתלם ביותר מבין מרכז תמיכה טכנולוגיות שראינו עד כה, אתה מקבל מה שאתה משלם עבורו, עם פתרון סופר-פונקציונלי, מתקדם וחזק. בנוסף, החברה מציעה אינטגרציה מעמיקה עם כלים מובילים כמו Slack לשיתוף פעולה.
אינטרקום היא חברת תוכנה המציעה מגוון רחב של פתרונות תמיכת לקוחות. מטה החברה נמצא בסן פרנסיסקו, ואלפי עסקים משתמשים בשירותיה.
עם זאת, אינטרקום אינו הפתרון היחיד בשוק, במיוחד אם אתם מחפשים פתרון תמיכת לקוחות הכל-באחד המציע אוטומציה, אינטגרציות ותכונות נוספות כמו צ'טבוטים.
אם אתה לא מעוניין להשתמש באינטרקום או מרגיש שזה פשוט לא דרישה לעסק שלך עדיין, יש עוד שורה של תקשורת פנימית חלופות המציעות פונקציונליות דומה.
המשך לקרוא "ארבעת האלטרנטיבות הטובות ביותר לאינטרקום בשנת 4"
בחודש זה LiveChat לעומת השוואה של Zendesk, אנו בוחנים שני כלים פופולריים למתן תמיכה חשובה מבוססת הודעות ללקוחות. הנה כל מה שאתה צריך לדעת.
של היום LiveChat לעומת סקירת Zendesk בוחנת את הפונקציונליות והתכונות של שני פתרונות פופולריים מנוף שירות הלקוחות.
ככל שהעולם הדיגיטלי המשיך להתפתח בצורה דרסטית בשנים האחרונות, הצרכנים הפכו מעוניינים יותר ויותר למצוא דרכים חדשות להתחבר לחברות. צ'אט חי היא אחת מהאפשרויות המובילות ליצירת קשר עם לקוחות המוצעות כיום. למעשה, לפי דיווח אחד, 79% מהעסקים מאמינים שיישום צ'אט חי הביא להגדלת המכירות, ההכנסות ונאמנות הלקוחות.
המשך לקרוא "LiveChat לעומת Zendesk: איזה כלי צ'אט הוא הטוב ביותר?"
היום LiveChat לעומת סקירת Olark, אנו בוחנים כמה מתכונות הליבה והפונקציונליות של שניים מהכלים הפופולריים ביותר בשוק הצ'אט החי.
בנוף שירות הלקוחות של היום, צ'אט חי הופך לבחירה פופולרית יותר ויותר בקרב צרכנים. סְבִיב 41% מהלקוחות מעדיפים להתחבר למותגים באמצעות צ'אט חי, במקום להשתמש בתמיכה טלפונית.
הבנה LiveChat התמחור הוא קריטי אם אתה מתכנן להשקיע בכלי שירות לקוחות פופולרי זה מבוסס צ'אט עבור החברה שלך. כמו אפשרויות צ'אט חדשניות רבות, LiveChat מגיע עם מגוון חבילות לבחירה, כדי להבטיח שחברות בכל סדר גודל יקבלו את הפתרון הנכון.
בנוסף, בזמן LiveChat נחשב בעיני רבים לכלי הצ'אט האולטימטיבי, אין לו בהכרח את תג המחיר הגדול ביותר בשוק. הפתרון למעשה יכול להיות די משתלם, תלוי בחבילה שתבחרו.
של היום טרי סקירה בוחנת את אחד הכלים הידועים יותר לניהול קשרי לקוחות (CRM) שנבנו במיוחד עבור צוותי מכירות. מציעה אוטומציה ומודיעין נרחבים, Freshsales עוזרת לחברות לייעל את התהליכים שלהן ולסגור עסקאות נוספות.
הפונקציונליות של Freshsales מותאמת במיוחד לצרכים של צוותי מכירות מתפתחים בסביבה דיגיטלית.
המשך לקרוא "ביקורת מכירות טריות (2023): כל מה שאתה צריך לדעת"
בחודש זה שולחן העבודה של זוהו סקירה, אנו בוחנים במיוחד את אחת התכונות החזקות ביותר שמציעה המערכת האקולוגית של Zoho. Zoho, הידועה ברחבי העולם בפתרונות ה-SaaS הנוחים והאמינים שלה, היא אחת ממובילות השוק בנוף המכירות כיום.
Zoho Desk הוא רק מרכיב אחד בחבילת כלים מקיפה של המותג Zoho, אבל הוא אחד הפופולריים ביותר. תוכנת שירות לקוחות רב-ערוצים זו תומכת כיום ביותר מ-50,000 עסקים ברחבי העולם, ומציעה הכל, החל משביעות רצון מוגברת של לקוחות ועד לפרודוקטיביות טובה יותר של סוכנים.
Zoho Desk, המוכר על ידי ה-Gartner Magic Quadrant למרכזי מעורבות לקוחות 2021, היא סביבת הכל-באחד שבה חברות יכולות לעקוב בקלות אחר הודעות מלקוחות, להפוך את זרימת העבודה של צוותים היברידיים לאוטומטיים ואפילו לגשת לפונקציונליות של שירות עצמי. בואו נסתכל מקרוב על מה Zoho Desk יכול לעשות.
מחפש את תוכנת העזרה הטובה ביותר עבור משתמשים לעסקים קטנים? אתה לא לבד. תוכנת דלפק העזרה היא חיונית בעולם שבו חווית לקוח היא המפתח לניהול חברה מצליחה. לא רק שזה עוזר לך לעקוב אחר האינטראקציות שלך עם לקוחות, אלא שטכנולוגיית דלפק העזרה יכולה גם להפוך את הצוותים שלך ליותר פרודוקטיביים ויעילים.
תוכנת העזרה הטובה ביותר לעסקים קטנים עשויה להיות משהו שמציע את השילוב המושלם של תכונות, בשילוב עם פונקציונליות קלה. יחד עם זאת, רוב החברות הקטנות יותר יחפשו תוכנת דלפק עזרה זמינה במחיר ידידותי לתקציב.
היום, אנחנו הולכים לבחון כמה מאפשרויות תוכנת העזרה המשכנעות ביותר לכל עסק קטן יותר למינוף.
