כדי לזכות בנאמנות ותשומת לב של הלקוחות של היום, חברות צריכות ליצור מסע לקוח מדהים. מהרגע שבו תתקשרו לראשונה עם קהל היעד שלכם, תצטרכו להבין מה הם צריכים, איך ליצור איתו אינטראקציה, ומה יידרש כדי להניע המרה.
למרבה הצער, קשה יותר ויותר עבור כל עסק לראות את כל המסע בבת אחת. לקוחות מתחברים לחברה שלך באמצעות מגוון ערוצים חדשים. תפספס נקודת מגע אחת, וייתכן שתהיה לך תצוגה לא מלאה של החוויה שלהם.
