איך ליצור קשר Wix תמיכה בשנת 2023

אם אתם מחפשים פלטפורמות מסחר אלקטרוני שבדרך כלל קלות לשימוש ואינן דורשות תשלום מראש כדי להשיק חנות, רוב הסיכויים שנתקלתם Wix בחיפוש שלך.

Wix היא פלטפורמת מסחר אלקטרוני המשמשת בעלי חנויות מסחר אלקטרוני בגלל הפשטות שלה וערימת הכלים החזקה שלה. זהו בונה חנויות מקוונות ללא קוד שגורם לכל אתר להיראות כאילו הוא נוצר על ידי מומחה לעיצוב אתרים.

אם אתה רוצה להרחיב את הנוכחות המקוונת שלך בתחום המסחר האלקטרוני ורוצה חנות בעלת מראה מקצועי מבלי לבזבז הרבה, Wix היא בחירה מצוינת. בונה האתרים שלהם קל לשימוש ולא תצטרך להוציא אלפים על פיתוח אתרים.

אבל, למרות שהוא מציע המון תבניות אתרים שונות ותכונות אחרות, ייתכן שיגיע זמן שבו תצטרך ליצור קשר עם מומחה לטיפול בלקוחות. במאמר זה, נדון בדרכים השונות ליצירת קשר Wix טיפול בלקוחות בשנת 2023, וכמה יעיל כל אחד מהם. בואו נתחיל!

1. Wixבוט

אם אתה מחפש מידע בסיסי על שונה Wix שירותים או צריך לדעת יותר על התכונות הרבות המובנות בפלטפורמה, ה Wixלבוט יש את כל מה שאתה צריך.

פשוט לחץ על "?" בצד ימין למטה ברגע שאתה מתחבר לחשבון שלך Wix חשבון, ותוכל למצוא את כל המידע שאתה צריך. אתה אפילו לא צריך לצאת מהדף כדי לעבור על המידע.

2. בקש התקשרות חוזרת

אם אינך מצליח למצוא מידע באמצעות ה Wixבוט, אתה יכול פשוט לבחור באפשרות לבקש התקשרות חוזרת. לפני שתוכל לעשות זאת, תצטרך לספק מידע על הבעיה שבה אתה מתמודד.

תצטרך גם לספק כותרת כדי שצוות תמיכת הלקוחות יבין טוב יותר את הבעיה לפני שהם מתקשרים אליך.

שונה Shopify או פלטפורמות אחרות, Wix אינו מספק מספר טלפון או פרטי קשר ספציפיים שבהם תוכל להשתמש כדי להתקשר אליהם. אז, אתה לא יכול פשוט להרים טלפון ולהתקשר אליהם.

הדבר הטוב כאן הוא שכאשר אתה מגיש בקשה להתקשרות חוזרת, בדרך כלל לא לוקח להם הרבה זמן להתקשר אליך. תמיכה זמינה 24/7 במספר שפות, כולל:

אנגלית
ספרדי
פורטוגזי
צרפתית

הם גם מספקים תמיכה במהלך שעות העבודה השבועיות עבור השפות הבאות:

הולנדי
גרמנית
איטלקי
יפני
פולני
תורכי
קוריאני
עברית

באופן אידיאלי, אם אתה מתמודד עם בעיה דחופה שאינך מצליח לפתור, או אם אתה זקוק לסיוע כלשהו בזיהוי זרימת עבודה שאינה זמינה ב- Wix מרכז העזרה, עליך ליצור קשר עם התמיכה שלהם בטלפון.

לפני שתעשה זאת, תקבל כמה הצעות למדריכים או מאמרים מה- Wix בלוג, כולל מידע ממאגר הידע שלהם.

3. צ'אט חי

אם, מסיבה כלשהי, אינך רוצה לדבר עם סוכן תמיכה בטלפון, תוכל גם להשתמש באפשרות הצ'אט החי. התהליך זהה במידה רבה: אתה מתחיל דרך ה Wixבוט, ואם אינך מוצא פתרון בר-קיימא, לחץ על התחל צ'אט חי.

כפי שמוצג לעיל, סוכן יצטרף לשיחה, ותוכל לדבר איתו בזמן אמת ולהסביר את הבעיה שלך. מניסיוננו, הסוכנים ב Wix היו בקיאים וידידותיים, והם בדרך כלל הגיבו מהר מאוד.

החלק הטוב ביותר הוא שלא לקח זמן רב עד שסוכן הצטרף לצ'אט, כך שלא תצטרכו לחכות הרבה. הצ'אט החי נהדר לפתרון בעיות שאינן מסובכות.

ובניגוד לתמיכה טלפונית בשפות ספציפיות, הצ'אט החי זמין מסביב לשעון, כך שתוכל למצוא מישהו זמין שיעזור לך מסביב לשעון. עם זאת, בהשוואה לתמיכה טלפונית, ברור שהצ'אט החי בדרך כלל מסורבל יותר.

לוקח קצת יותר זמן לתקן את הבעיה, במיוחד אם זה משהו מסובך. וגם, אם הבעיה קשורה לאופטימיזציה או למשהו ספציפי שקשור אליו Wix.com, כמו אירוח אתרים שלהם, זה עשוי להיות רעיון נבון ליצור איתם קשר בטלפון.

4. שלח כרטיס

בניגוד לרוב פלטפורמות המסחר האלקטרוני האחרות, Wix אינו מציע תמיכת דוא"ל מסורתית. אין ספציפי Wix כתובת אימייל שבה תוכל להשתמש כדי לשאול שאלה. עם זאת, במקום מיילים, הם מציעים אפשרות טובה יותר: כרטוס.

וכדי לשפר את איכות התמיכה, Wix מחייב גם שתספק להם מידע חשוב הקשור לשאילתה שלך. ישנה אפשרות שימושית להוסיף גם צילומי מסך כדי שתוכל להסביר את הבעיה שלך בפירוט רב יותר.

לפני שתוכל להגיש כרטיס, תצטרך לבחור קטגוריה על סמך מה שהבעיה שלך נופלת תחתיו. זה יכול להיות ניתוח, SEO, חיוב, ספקי תשלומים, חששות לגבי תמחור או בעיה הקשורה לאחד מכלי השיווק שלהם.

פרסומת ⓘ

ברגע שתלחץ על קטגוריה רחבה, תראה מספר נושאים אחרים. אתה יכול לבחור יותר מתפריט נפתח, כולל נושאים מיוחדים כמו Velo by Wix או התוספות לשיווק בדוא"ל שלהם.

בהתחשב בכמה פופולרי Wix כלומר, לחברה יש נוכחות די מוצקה במספר פלטפורמות מדיה חברתית, כולל הגדולות כמו Twitter, אינסטגרם ופייסבוק.

Wix יש לו גם חשבון YouTube פעיל למדי שבו הם מעדכנים מידע על הפלטפורמה ומספקים הדרכות או תוכן מרתק. זה משאב נהדר שאתה יכול לבדוק.

אם יש לך דאגה, אתה יכול לשלוח להם הודעה בפייסבוק, אם כי ברור שעדיף לפנות אליהם דרך החשבון שלך. באופן דומה, אתה יכול גם לשלוח להם ציוץ.

באופן כללי, אם אתה צריך לדעת משהו על Wix, כדאי לשקול לפנות אליהם דרך פייסבוק. העמוד שלהם די responsive, ולמרות שיש צ'אט בוט, בסופו של דבר תוכל לקבל תגובה מעשית.

בנוגע ל Twitter, זו אופציה מצוינת אם אתה רוצה להביא בעיה לעין. באופן אידיאלי, אם זו שאילתה ספציפית, אתה לא באמת יכול לצפות לתגובה מעשית ממנה Wix יותר Twitter. זה נהדר אם אתה רוצה לגלות דברים נוספים על Wix באופן כללי, כגון השקת תכונות חדשות ב Wix אפליקציות לנייד או הכרזות אחרות.

וגם, אתה יכול אפילו לשלוח להם הודעה ישירה Twitter. Wix יש גם חשבון אינסטגרם, אבל אם מדובר בשאילתה רצינית, ברור שלא תרצו לפנות אליהם באמצעות זה.

הטיפים הטובים ביותר ליצירת קשר Wix שירות לקוחות

עכשיו כשאתה מכיר את ערוצי התמיכה השונים דרכם אתה יכול ליצור קשר Wix תמיכה, בואו נדבר על כמה טיפים פשוטים ויעילים שבאמצעותם תוכלו לשפר את איכות התמיכה שאתם מקבלים.

צור קשר עם א Wix פרטנר

בעוד Wix היא אחת הפלטפורמות הקלות ביותר לבניית אתר, ברור שהיא לא תמשוך את כולם. אם אתם מוצאים את עצמכם פונים לתמיכה לעתים קרובות יותר ממה שהייתם רוצים, אולי זה יהיה רעיון נבון לשקול לשכור Wix בת זוג.

מדובר באנשי מקצוע מוסמכים, כולל מומחי SEO ומשווקי תוכן וכותבים שיכולים לעזור לך לבנות את האתר שלך. ברור שאנשי המקצוע הללו יגבו סכום נוסף עבור השירותים שלהם, אבל זו בחירה מצוינת אם אתה זקוק לסיוע מהיר.

פשוט היכנס אל שלך Wix לוח המחוונים, ולחץ על שכור איש מקצוע מהתפריט למעלה. תראה את המסך הבא:

מכאן, אתה יכול פשוט להחליט עם מה אתה צריך עזרה, ולהתחיל. Wix יביא אותך לקשר עם אנשים שעונים על הדרישות שלך. זכור שאתה תהיה אחראי לנהל איתם משא ומתן ולהסביר את העבודה שאתה רוצה לעשות.

בדוק את המצב של Wixשירותי התמיכה של

למרות שזו פלטפורמה נהדרת, אתה צריך לדעת שאפילו החברות הטובות ביותר חשופות לבעיות מדי פעם. אם אתה נתקל בבעיה עם Wixשל השירותים, דרך הפעולה הראשונה שלך צריכה להיות לבדוק את Wix דף סטטוס שירותים.

אם תסתכל על הגרף שלמעלה, תראה שהייתה בעיה כאשר השירותים הושפעו בסעיף "טעינת אתרים", למרות שזה היה לפני זמן רב. זה יכול לתת לך מושג טוב יותר לגבי Wixהביצועים התפעוליים של.

במקרה שאחד מהשירותים מושבת, תדע מיד דרך הפלטפורמה. אם השירותים מושפעים, אתה כבר יודע מה התגובה שאתה הולך לקבל.

לכן, זה עשוי להיות רעיון נבון להמתין עד שהשירותים יפעלו. אם הכל עובד כמו שצריך Wixאבל אתה עדיין נתקל בשגיאה, אז אתה יכול לפנות אל Wix.

נסה את Wix עוזר טכני

אפשרות מצוינת נוספת היא להשתמש ב Wix עוזר טכני. זהו משאב מצוין שתוכל להשתמש בו כדי למצוא פתרונות למגוון בעיות טכניות הקשורות אליהן Wix.

כפי שאתה יכול לראות, יש הרבה מידע ספציפי זמין להתמודדות עם בעיות טכניות. אם אינך מוצא תשובה ישירה לבעיה שבה אתה מתמודד, אפשרות נוספת היא להשתמש ב- Wix פותר בעיות אינטראקטיבי.

זה דומה ל- Wixבוט, מלבד התשובות בדרך כלל די ספציפיות ומותאמות לפתרון בעיות טכניות.

יצירת קשר Wix תמיכה: השורה התחתונה

לסיכום, ישנן דרכים שונות ליצור קשר Wix תמיכה. אתה יכול ליצור איתם קשר באמצעות תמיכת צ'אט חי, לבקש התקשרות חוזרת או לפתוח כרטיס כדי לקבל מענה לשאילתה שלך. אפשר גם לגשת Wix תמיכה דרך מדיה חברתית, אבל אתה לא יכול לצפות לתגובה מעשית.

באופן אידיאלי, תמצא מידע רב ב- Wix מרכז העזרה, אז אולי יהיה רעיון חכם לבדוק שם לפני שתיצור קשר Wix תמיכה. וחשוב מכך, אולי תרצה לבדוק תחילה את דף סטטוס השירותים שלהם אם Wix הוא למטה בשבילך.