כפי שרבים מאיתנו יודעים, Facebook Messenger מציע מודול הודעות מיידיות למשתמשי פייסבוק. זה מחבר אותך עם החברים שלך, ויוצר שיחות מהירות וקלות, בלי צורך להיכנס לקיר של חבר כדי לפרסם משהו שככל הנראה צריך להישאר פרטי מכל סיבה שהיא. רק לאחרונה נפתחה פייסבוק הסעיף הזה מהפלטפורמה שלה עד לעסקים. המשמעות היא שחברות יכולות לקבל שם תוכן ממומן, למכור את המוצרים שלהן ואולי לפרסם מודעות או אפילו ליצור בוטים לאינטראקציה עם לקוחות.
בסך הכל, Facebook Messenger האפליקציה הפכה מוצלחת למדי, בהתחשב בכל כך הרבה אנשים מבלים בפייסבוק כל היום, ובכל זאת הם עדיין רוצים דרך לנהל שיחה פרטית עם החברים שלהם.
מכיוון שחברות יכולות כעת למכור הלאה Facebook Messenger, שווה לבדוק חדש Shopify תכונה המשתלבת ישירות ב-Messenger.
הרזים
כל הפואנטה של החדש Shopify אינטגרציה היא ליצור שיחות אישיות עם הלקוחות שלך דרך פייסבוק. זה עובד בדומה לא Shopify אפליקציה, אך למעשה היא נחשבת לתכונה מובנית.
מה שמגניב הוא שאתה לא צריך לפתוח מודול שירות לקוחות חדש לגמרי בשביל זה. כל התקשורת עוברת ישירות דרך שלך Shopify לוח המחוונים, כמעט משמש כצורה חדשה של צ'אט חי, למעט באחד מאתרי האינטרנט הפופולריים ביותר של זמננו.
איך Shopify Facebook Messenger עבודות
הדוגמה הגדולה הראשונה לאיך Shopify Facebook Messenger עובד זה כשמישהו מגיע לחנות שלך כדי לבצע רכישה. לפני שהם מחליטים ללחוץ על ההדק הם יכולים לשאול אותך כל שאלה שהם רוצים. זה עובד בצורה דומה מאוד לכל תיבת צ'אט של תמיכת לקוחות שתציב באתר האינטרנט שלך.
לאחר השלמת העסקה, הלקוח מקבל עדכוני מעקב אוטומטיים ומשלוחים ללא צורך להסתכל על חשבונות האימייל שלו. הודעה מיידית עוברת אל המסנג'ר שלהם, וגם שולחת להם התראה באפליקציית פייסבוק לנייד.
יתר על כן, כל התקשורת עם כל לקוח מתגבשת לשרשורים בודדים. לכן, גם אתה וגם הלקוח לא צריכים להסתובב כדי למצוא אימיילים מהעבר או כרטיסי תמיכת לקוחות. הכל מובא לתוך Facebook Messenger הזנה, מזעור כמות התסכול הנוטה להתרחש עם תקשורת תמיכת לקוחות.
תשלומים ישירות דרך הצ'אט
התחשבות בשיחות שלך עם לקוחות נועדו להוביל ליותר מכירות, שליחתן לאתר שלך או לכל עמוד אחר לצורך העניין, נראית מיותרת. לכן, כפתור קנה יכול להיכנס ישירות לצ'אט, לשמור על הלקוחות שלך בפייסבוק ולמנוע מהם לנקוט בצעדים נוספים כדי לבצע את הרכישה.
התשלום עובר דרך הצ'אט עבור הלקוח שלך, ובכל זאת הוא עדיין עובר דרך האתר שלך בקצה העורפי. לאחר מכן, קבלה עושה את דרכה אל הלקוח, והוא מקבל עדכונים דרך הצ'אט בעת ביצוע ומשלוחים.
דפדוף במוצרים דרך המסנג'ר
היבט אחד די ייחודי של Shopify/Facebook Messenger היא הדרך שבה משתמשים יכולים לדפדף בין המוצרים שלך. זה כמעט עובד בדומה לבוט, שבו האדם יכול להקליד בקשות, כגון "בחר צבע". לאחר מכן, השליח מזהה את מה שהם מבקשים ומעביר אותו לפי בקשה.
הם יכולים אפילו לדפדף בכל קטגוריית המוצרים שלך אם הם רוצים מכיוון שכל התמונות, המחירים, התיאורים ופרטים אחרים שלך נחשפים. החלק המגניב הוא שאתה אפילו לא צריך להיות בסביבה כדי לקבל את התגובות רוב הזמן. אם הם פשוט מחפשים מידע סטנדרטי באתר, הבוט עושה את המעשה בשבילך.
האם אתה צריך לשלם עבור פונקציונליות זו?
למרות שזה עשוי להשתנות בעתיד, ה Facebook Messenger לכלי אין תג מחיר כשאתה עובר Shopify. ברור, אתה חייב לשלם עבור אחד החודשיים Shopify תוכניות, אבל זה צפוי. אסטרטגיה זו עשויה להשתנות בעתיד, אך נכון לעכשיו אתה יכול להירשם לחשבון ולמצוא את הכלי ממש ברשותך Shopify לוח מחוונים.
זה קשור לכלי המדיה החברתית המובנים השונים Shopify. לדוגמה, אתה כבר יכול לבנות חנות במקומות כמו פייסבוק ופינטרסט, אז זה הגיוני שה Facebook Messenger המודול מגיע גם יחד עם החבילה שלך.
לבסוף, אינך צריך להתקין אפליקציה נוספת כדי להפעיל את כלי המסנג'ר. למרות שאפליקציות די פשוטות לעבודה איתן Shopify, זה לפחות מצמצם חלק מהזמן שאתה מקדיש להגדרת האתר שלך.
איך להציב Facebook Messenger מכירות ב Shopify
למרות שזו תכונה חדשה, לא נראה שיהיה הרבה מה להגדיר עבור הכלי הזה. תחשוב על זה: כל המוצרים, התיאורים, התמונות ושאר האלמנטים שלך כבר נמצאים בחנות שלך. גם אם אין לך חנות בפייסבוק, אפליקציית Messenger עדיין יכולה למשוך את כל הפרטים לצ'אט כדי שאנשים יוכלו לבצע רכישות ולגלוש מסביב.
אני לא אומר שדברים לא ישתנו, אבל כרגע זה נראה די קל לעבור ולנהל אותו.
האם זה מתאים לכולם?
ובכן, כמעט כל Shopify הלקוח יכול להשתמש בכלי זה. יש לך גישה לכל כך הרבה אפליקציות צ'אט של תמיכת לקוחות בחוץ, אבל אף אחת מהן לא משתלבת עם אחת מהרשת החברתית הפופולרית ביותר בעולם. בדרך זו, יש לך קישור ישיר ללקוחות שבהם הם גולשים כל הזמן. פייסבוק הוא המקום שבו אנשים מסתובבים באינטרנט, אז למה לא לתת להם את ההזדמנות לפנות לחברות האהובות עליהם ולבצע את הרכישות במהירות?
השמיים Shopify Facebook Messenger נראה שהפיצ'ר יכול לעשות דברים נהדרים עבור חברות מכל הצורות והגדלים, אז נסה אותה עוד היום וספר לנו מה אתה חושב. אם יש לך שאלות נוספות לגבי הכלי החדש של Messenger, אל תהסס לכתוב שורה בקטע ההערות למטה.
תגובות תגובות 0