אין דבר מספק יותר מאשר להקים את עסק המסחר האלקטרוני שלך וליצור את המכירה הראשונה שלך. ברגע שהמכירות וההכנסות ממשיכות להגיע, אתה מתחיל לחשוב על עצמך כעל יזם.
הקמת חנות מסחר אלקטרוני אינה קשה כפי שכנראה הייתה קודם לכן. עם פלטפורמות כגון Shopify, WooCommerce, BigCommerce, ואחרים, ניתנת לך כל התמיכה הטכנית הדרושה לך כדי להכין את חנות המסחר האלקטרוני שלך.
אתה יכול גם לחפש רעיונות למכירה ולבחור מוצרים שאתה אוהב או מתאימים יותר לכוונות המסחר האלקטרוני שלך ולמשאבים שלך. אבל כדי שהמכירות וההכנסות ימשיכו להגיע, אתה צריך משלוח יעיל של הסחורה ללקוחות שלך. זה המקום שבו אתה בונה אמון ורצון טוב.
ואני אהיה כנה: לא קל לבחור מובילים.
בחירת הספק המתאים היא כנראה אחת המשימות המורכבות ביותר עבור בעלי עסקים בתחום המסחר האלקטרוני. זו בחירה קשה כי ישנן אפשרויות רבות של ספקים בחוץ. עם זאת, שירותי הדואר של ארצות הברית (USPS) ו-UPS (United Parcel Service) הם שניים מהספקים הגדולים והאמינים ביותר בארצות הברית.
ככל הנראה, בחירת הספק המתאים יכולה לעזור לך להעלות את הרווח שלך ב-30% עד 40%. זה אומר שאתה באמת צריך להקדיש תשומת לב רצינית כדי להבטיח שאתה בוחר ספק שמתאים יותר לסוג הדברים שאתה מוכר ולהיקף העסק שאתה מנהל.
ברור שאתה צריך לבחור אחד שמציע את השילוב הנכון של יעילות וחסכוניות.
השוואה אקראית של USPS ו-UPS
כשמדובר במשלוח של דברים ששוקלים פחות מ-2 פאונד, תמצא USPS זול יותר מ-UPS. אם הפריט שלך שוקל ממש קרוב ל-2 פאונד, USPS מאבדת את יתרון המחיר שלו מכיוון שאתה יכול לקבל הנחות גדולות כשאתה מנהל משא ומתן עם UPS.
USPS הוא באמת יתרון כאשר יש לך חבילה מתחת למשקל של 13 אונקיות. זה חסכוני, גם כאשר אתה שולח אותו באמצעות דואר מחלקה ראשונה.
ישנם יתרונות ספציפיים לכל אחד מהספקים הללו, אם כי הם עשויים לא להיות ברורים במיוחד. הם פרסמו אסטרטגיות כדי להבטיח את שביעות רצון הלקוחות על ידי עמידה בצרכים ובציפיות של קונים ומוכרים. שני הספקים הללו הם בני למעלה מ-100 שנים, אבל הם הצליחו להתאים את עצמם בהצלחה לדרישות המדויקות של עסקי מסחר אלקטרוני.
דוגמה לכך היא תכונת הדואר המועדף ל-1-3 ימים של USPS. UPS מציעה פתרונות קרקע במחיר תחרותי. הוא גם מציע את שירות SurePost לאספקת חבילה סופית טובה יותר לבתי מגורים שקונים דברים באינטרנט. כשכל מוביל לא משאיר אבן על כנה, קשה לבחור מנצח.
אז חפרתי לעומק כדי לראות היכן כל ספק מנצח:
USPS חסכוני ואידיאלי עבור חבילות קטנות
תמיד יש דעות קדומות ותפיסות מוטעות במוחם של אנשים בנוגע לנשאים. רעיון אחד כזה הוא ש-USPS לא ממש מתאים לעסקים. זה בגלל הקשר שלו עם כרטיסי חג ושטרות.
עם זאת, זה לא לגמרי נכון. USPS שיפרה משמעותית את שירותי המסחר האלקטרוני שלה. כתוצאה מכך, הם התמקדו בהצעת מחירים נמוכים עבור פריטים בעלי משקל קל יותר מכיוון שאלו הם אלו המוזמנים לרוב מחנויות מסחר אלקטרוני.
למעשה תמצא את USPS כשירות המשלוחים הזול ביותר עבור כל חבילה ששוקלת פחות מ-2 פאונד. ובאמת, אין השוואה במקרה של חבילות ששוקלות מתחת ל-13 אונקיות, מכיוון שלרוב הספקים האחרים המחירים שלהם מתחילים מ-1 פאונד או 16 אונקיות.
USPS מציעה דואר מחלקה ראשונה עבור חבילות במשקל של עד 13 אונקיות, החל מ-93 אם נבחר פתרון משלוח מקוון.
זה נכון ש-USPS התמקדה בלהבטיח שהיא חברת עלות נמוכה. אבל עכשיו הם גם פעלו לשיפור זמני האספקה. Priority Mail שלהם הצליח לשפר את היעילות. זה אפשר ל-USPS לספק הערכות לגבי תאריכי אספקה על סמך אזורי זמן.
זה גם תחרותי עם קופסאות התעריף השטוח שלה, כמו גם קופסאות התעריף האזורי המוצעות לחבילות כבדות יותר.
אבל המקום שבו אתה באמת חווה את היתרון של USPS הוא במחיר. USPS לא מוסיפה היטלים עם המחיר הבסיסי למשלוח למגורים. ניתן לראות זאת בדוגמאות הבאות.
(הגיע הזמן לשים את כובעי המתמטיקה שלך)
תעריפי משלוחים מעסק ללקוח (B2C) החל מ-22 בינואר 2017
- עבור חבילה בגודל 12x10x6 במשקל 2 פאונד, USPS גובה $10.28 שהוא גם התשלום הבסיסי. זה מיועד למעבר 8 אזורים בארצות הברית. עבור חבילה בגודל ומשקל דומים על פני 8 אזורים, ל-UPS יש עלות בסיס של $13.10 בתוספת תוספת דלק של $0.69 ותוספת מגורים של $3.40, לוקח את העלות הכוללת ל-$17.19. אין ספק מהי האפשרות המשתלמת ביותר כאן. לידיעתך, FedEx גובה אפילו יותר.
- עבור חבילה 8x8x8 במשקל של 2 פאונד על פני 6 אזורים, USPS גובה $9.19 שהם הבסיס והחיוב הסופי. ל-UPS עלות בסיס של $11.17 בתוספת תוספת דלק של $0.59 ותוספת מגורים של $3.40, מה שמוביל את העלות הכוללת לסכום עתק של $15.16.
- עבור חבילה בגודל של 24x12x12 בטרנזיט של ארבעה אזורים ובמשקל 8 פאונד, USPS גובה $10.97 בעוד UPS גובה $19.80 כולל תוספת הדלק והיטל למגורים.
אז כשאתה בוחר מובילים, וודא שאתה מבין מה העלות הכוללת של המשלוח ולא רק העלות הבסיסית. USPS גובה רק את עלות הבסיס. הוא מספק גם משלוח חינם בשבת ואיסוף חבילות.
UPS היא הבחירה המועדפת עבור עסקי מסחר אלקטרוני
אין להסתיר את העובדה ש-UPS נחשבת למובילה בתעשיית משלוחי החבילות. יש לו את ההבחנה של משלוח יותר חבילות שהוזמנו באינטרנט מכל ספק אחר בארצות הברית.
אם יש לך חבילות רבות במשקל 21 פאונד ומעלה, UPS תהיה הפתרון האידיאלי.
ונחשו מה: התעריפים לא קבועים.
אתה תמיד יכול לנהל עליהם משא ומתן עם מנהל החשבון שלך. אתה יכול לקבל תעריפים מוזלים, בהתאם לנפח המשלוח שלך.
ודא שאתה משווה את המחירים הסופיים לזה של USPS כי ל-UPS יש היטלים שמתווספים למחיר הבסיס. יש לדון בדברים אלו עם מנהל החשבונות של UPS.
אבל למרות שעשויות להיות כרוכות בעלות גבוהה יותר מאשר USPS, אתה יכול להיות בטוח שזמן האספקה לא יחמיץ. לכן, חבילות מוגבלות בזמן צריכות להיות מועברות דרך UPS. הוא מציע גם שיטות מעקב חדשניות. ללקוחות מוצעות הודעות טקסט המספקות עדכוני חבילה. עם זאת, UPS לא מציעה שום שירות איסוף חבילות בחינם.
מבולבלים?
אני אראה לך איך לבחור את הספק שלך
הכל תלוי מה המשלוחים שלך. ישנם גורמים כגון:
- משקל ממוצע של הזמנות
- משקל מקסימלי ומינימלי של ההזמנות
- סוגי קופסאות המשמשות לאריזה
- גודל הסחורה
וכמובן שגם למרחק יש תפקיד מרכזי. עבור פריטים קלים, האפשרות הנכונה יכולה להיות USPS First Class. כפי שציינו קודם, השירותים החסכוניים המוצעים על ידי USPS הם אידיאליים אם אתה רוצה לשלוח סחורה שאינה מוגבלת בזמן.
ישנם גם שירותים זולים שמציעה UPS, עם שירות SurePost שהוזכר לעיל. שוב, זה נהדר עבור חבילות זולות שאינן מוגבלות בזמן. השורה התחתונה היא שפריטים עדינים, יקרים ומוגבלים בזמן צריכים להישלח דרך UPS.
כאן, שביעות הרצון של הלקוחות שלך חשובה יותר ויכולה להועיל לעסק המסחר האלקטרוני שלך טוב יותר מהחיסכון בעלויות שאתה יכול להרוויח מתכניות זולות יותר של UPS ו-USPS שלא תמיד יכולות להבטיח אספקה בזמן.
מהם היתרונות של USPS?
- רוב בעלי חנויות המסחר האלקטרוני מסכימים שעבור חבילות קלות במשקל של עד שני פאונד, שירות הדואר האמריקאי הוא האפשרות הנכונה. זה יכול לעזור לך לחסוך הרבה. UPS לא ממש מעוניינת להתחרות עם USPS בקטגוריה זו. אז אם אתם מספקים דברים כמו קרמים לפנים, שמפו, מוצרי קוסמטיקה אחרים או מוצרי טיפוח עור, זה יהיה רווחי ויעיל יותר להשתמש בשירות המשלוחים הממשלתי של USPS.
- אם אתה שולח דברים בינלאומיים, UPS היא אפשרות טובה יותר מכיוון שאתה יכול לסמוך על המשלוח המהימן שלה. אתה לא רוצה לקחת סיכונים עם משלוחים בינלאומיים. יש אחריות רבה יותר עם UPS בכל הנוגע לדיוק של המסירה.
- עבור הדברים הגדולים, UPS תמיד טובה יותר מכיוון שהחיסכון בעלויות שנהניתם עבור הפריטים הקטנים יותר באמצעות USPS מתרומם פחות או יותר בפריטים כבדים יותר. היוצא מן הכלל היחיד הוא אם אתה שולח נוזלים או פריטי ג'לי שבהם USPS מחייב אותך על סמך נפח הפריט ולא המשקל. זה יכול לעזור לך לחסוך יותר. הקופסאות בתעריף אחיד שמציעה USPS הן יתרון נוסף. גם כאן, המשקל לא מצטבר כדי לעלות לך בגדול.
חסרונות של USPS
USPS צריך לבנות מוניטין. יש לו כמה להדביק את המוניטין שלו באמינות. כידוע, לאחר שהמוניטין הוכתם לוקח זמן והרבה מאמץ לתקן.
אבל USPS עבדה על זה, והיא עשתה שיפורים משמעותיים ב-3 השנים האחרונות. היא שיפרה את המעקב מנקודה לנקודה ועשתה מאמצים רבים כדי להבין את הצרכים של מוכרים מקוונים.
אבל אם אתה שולח חבילות רגישות לזמן, כאלו שצריכות להגיע ללקוח שלך בזמן שנקבע כמו לילה, עליך לבחור ב-UPS מכיוון ש-USPS לא תמיד מבטיח זמני אספקה קצרים.
הנוהג שלהם הוא להחזיר את המשלוח אם הם לא מצליחים לשלוח את החבילה בזמן. אבל תהליך תביעות הוא לא מה שיש לעסקים בתחום המסחר האלקטרוני זמן אליו, וכאשר הם מחפשים לחרוג מהציפיות של הלקוחות שלהם ולבנות את המוניטין שלהם, חכם יותר להשתמש ב-UPS עבור משלוחים מוגבלים בזמן.
היתרונות של UPS
אתה לא יכול להכחיש את העובדה ש-UPS היא הספק המועדף בעולם המסחר האלקטרוני. למה? מדובר בשלמות, ובתפיסת השלמות שהחברה מקרינה. עם זאת, לא הכל קשור לתפיסה בלבד.
ראשית, UPS עוקבת כמעט אחרי הכל באמצעות מערכות ה-GPS שלה, כך שתוכל לדעת בדיוק היכן המוצר שלך נמצא במהלך המעבר. החבילות והמשאיות שלה מותאמות ל-GPS. היבטים כגון מתי הנהג כיבה את המנוע במשאית, כמה זמן הנהג היה מחוץ למשאית וכו' כולם נרשמים.
כל הטכנולוגיה המתקדמת הזו עוזרת להוסיף לאחריות. נהגים מדורגים גם על בסיס יעילותם. אז כשיש לך סחורה ממש חשובה, גדולה ויקרה באמת לשלוח, תהיה לך הבטחה שהדברים יגיעו ללקוח שלך בדיוק בזמן.
עם כל שירות משלוחים, המחיר האולטימטיבי שאתה צריך לשלם וההנחות מגיעות עם מידה טובה של משא ומתן. מכיוון שהתעריפים ב-UPS יקרים יותר מאשר ב-USPS, אתה יכול לקבל הנחות גדולות עם משא ומתן. כל מה שאתה צריך לעשות הוא להתקשר ל-UPS ולתאר את הדרישות שלך בצורה משכנעת למנהל החשבון, ותוכל לקבל הנחות טובות.
חסרונות של UPS
זה יקר יותר מה-USPS המנוהל על ידי הממשלה. אם עסק המסחר האלקטרוני שלך עוסק בפריטים קטנים יותר, במיוחד אלה מתחת ל-2 פאונד, ואין לך חבילות מוגבלות בזמן לשלוח ללקוחות שלך, אי אפשר לפתות אותך לנסות UPS. יתרה מכך, יש לו היטלים והוצאות נוספות שנוספו למחיר הבסיס.
כפי שראית, היתרונות עולים בהרבה על החסרונות של UPS. בחירת הספק שלך תלויה באמת בהיקף הפעולה של עסק המסחר האלקטרוני שלך ובאופי המוצרים שבהם הוא עוסק.
עסקים קטנים ובינוניים באמת צריכים לחסוך בעלויות, מה שהופך את USPS לבחירה טובה. שביעות רצון הלקוחות חשובה גם בשלב זה, שכן זה מה שבונה לך מוניטין ומגדיל את העסק שלך.
ככל שאתה ממשיך לגדול ואתה רוצה לעלות על ציפיות הלקוחות, אתה בהכרח תלך בדרך של UPS. זה אולי יקר יותר ויתווסף לו היטלים למחיר הבסיס, אבל, כפי שצוין קודם, תמיד אפשר להתמקח על המחיר למשלוח.
ותמיד זכרו: אל תתפשרו על יעילות.
יש לך מחשבות על UPS או USPS? שתפו אותם בתגובות למטה!
תמונה על ידי הארי רנדל
תגובות תגובות 0