Shopify לעומת SAP Commerce Cloud (Hybris): איזו פלטפורמת מסחר אלקטרוני היא הטובה ביותר?

Shopify לעומת SAP Commerce Cloud, איזה פתרון מסחר אלקטרוני העסק שלך צריך? Shopify עשויה להיות הפלטפורמה המוכרת יותר עבור יזמים חדשים (וזו שאנו ממליצים עליה בתדירות הגבוהה ביותר), אך ל-SAP Commerce Cloud (לשעבר Hybris), יש מספר הטבות ייחודיות להציע.

לאחרונה, בשנת 2023, SAP Commerce Cloud אפילו זיכתה את SAP בתואר "מנהיג" ברביע הקסם של המסחר הדיגיטלי (עבור ה-9^th שנה ברציפות).

So האם SAP Commerce Cloud יכול להיות האלטרנטיבה המושלמת Shopify? צללנו עמוק בשני הפתרונות כדי לברר.

איך ביצענו את המחקר שלנו

לצורך השוואה זו, ניגשנו לגרסאות הדגמה של שתיהן Shopify ו-SAP Commerce Cloud (קודם SAP Hybris). גישה מעשית זו, בשילוב עם שנות הניסיון שלנו הגדרת חנות מסחר אלקטרוני מותאמת אישית שירותים וייעוץ צמיחה, כמו גם סקירה כללית של ביקורות והמלצות מצרכנים אחרים, נתנו לנו מבט מקיף על שתי הפלטפורמות.

Shopify לעומת Hybris: יתרונות וחסרונות

Shopify יתרונות וחסרונות

סאפ יתרונות וחסרונות

מה Shopify?

Shopify היא אחת מפלטפורמות המסחר המובילות בעולם, ופתרון שהשתמשנו בו במשך שנים כאן ב-Ecommerce-Platforms.com.

הושק בשנת 2006, זהו אחד הכלים הפופולריים ביותר הזמינים לבניית חנויות מקוונות, ומסיבה טובה. לא רק הוא Shopify גמיש במיוחד ובמחיר סביר, אבל זה קל לשימוש ואידיאלי למכירה בכל ערוצים.

עם Shopify, אתה יכול ליצור ולקדם כמעט כל סוג של עסק, ולמכור כל סוג של מוצר באתר שלך, במדיה החברתית, בפלטפורמות השוק, ואפילו באופן אישי עם Shopify POS.

Shopify הוא פתרון SaaS למסחר אלקטרוני, המציע גישה ל:

• בונה אתרים נוח: Shopifyבונה האתרים הפשוט של האתר מקל על יצירת חוויה מקוונת ממותגת ללקוחות שלך. ישנן עשרות תבניות בתשלום ותבניות פרימיום לבחירה, וחברות יכולות ליצור כל סוג של אתר, מבלוגים ועד חנויות.
• פתרונות מכירה: Shopify מאפשר לחברות למכור כל מיני מוצרים בכל פלטפורמה. אתה יכול למכור ברחבי העולם באמצעות Shopify שווקים, התחברו לערוצי מדיה חברתית ומקומות שוק, ואפילו מוכרים באופן אישי. בנוסף יש מעבד תשלומים משולב.
• תובנות וניתוחים: כמו SAP Hybris, Shopify מציע כמה תובנות מצוינות למנהיגים עסקיים. אתה יכול לעקוב אחר מדדי ביצועים, דוחות כספיים, דוחות מלאי ועוד. בנוסף, אפשר ליצור פרופילי לקוחות מקיפים למכירה אישית.
• ניהול עסקי: השמיים Shopify backend מגיע עם מגוון פתרונות לניהול פעולות עסקיות. אתה יכול לגשת לכלים לניהול משלוח ומימוש, הגדרות מס ומע"מ, מלאי וריאציות מוצרים ופרופילי לקוחות.
• אינטגרציות: דבר אחד משכנע לגבי Shopify היא הגמישות שלו. הפלטפורמה יכולה להשתלב עם מגוון עצום של כלים שיווקיים ועסקיים אחרים, אפליקציות, תוספות, ערוצי מדיה חברתית ומעבדי תשלום.

מהו SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud (לשעבר Hybris), הוא פתרון מסחר אלקטרוני ושיווק דיגיטלי מבוסס ענן, הנכלל כחלק מהפורטפוליו המקיף של "SAP Customer Experience".

הפתרון הגמיש תומך בחברות ביצירת פתרונות מסחר אלקטרוני B2B ו-B2C, בעלי קנה מידה יוצא דופן.

למרות שהפלטפורמה פשוטה יחסית (בהתבסס על הניסיון שלנו עם ההדגמה), היא מכוונת לחברות גדולות יותר המעוניינות להתרחב לשווקים חדשים ולהגדיל את ההכנסות.

SAP יצרה פתרון מסחר אלקטרוני זה לאחר רכישת חברת מסחר אלקטרוני עצמאית, Hybris ב-2013.

במשך כמה שנים, הפתרון נמכר בשם "SAP Hybris", לפני המותג מחדש ל-"SAP Commerce Cloud" בשנת 2018. כיום, פלטפורמה זו מגיעה עם מגוון תכונות, כולל:

• שירותי מכירה חכמים: עם SAP Commerce Cloud (Hybris), חברות יכולות למנף בינה מלאכותית כדי לקדם הצעות ייחודיות ללקוחות בהתבסס על ההיסטוריה ומסע הקנייה שלהם. אתה יכול אפילו להשתמש בבינה מלאכותית ולמידת מכונה כדי למקסם באופן אוטומטי את החזר ה-ROI עם התאמה אישית.
• יכולת קומפוזיציה גמישה: SAP Commerce Cloud הוא פלטפורמה גמישה, הניתנת להרחבה ומודולרית. הוא כולל חלון ראווה של JavaScript מנותק, ממשקי API של מסחר כלים ושילובי הכנס-הפעל עם עגלות קניות ופתרונות קופה.
• יכולות ניהול: משתמשים יכולים לפשט את הפעולות עם כלי ניהול מקיפים של מוצרים וקטלוגים, ותכונות ניהול חוויה. בנוסף, ישנם כלים לניהול הזמנות עבור מקורות ספציפיים לאתר, מילוי, החזרות ועוד.
• מסחר אלקטרוני B2B: בניגוד לרוב ספקי המסחר האלקטרוני, SAP מציעה פתרונות ייעודיים למוכרי B2B. אתה יכול לגשת לכלי שירות עצמי B2B, תמיכת מוצרים מורכבת, יכולות שירות מסייע וכלים מקוונים למשא ומתן והצעת מחיר.
• תובנות כלל ארגוניות: SAP Commerce Cloud מצטיין בדיווח וניתוח. מהקצה האחורי, אתה יכול לשמור על תצוגה עקבית של זמינות האתר שלך, מדדי חווית לקוח, מדדי KPI של ביצועים ועוד. יש אפילו אינטגרציות עם SAP ERP וכלים אחרים.

Shopify לעומת SAP Hybris: קלות שימוש

קל להניח שפתרון מסחר אלקטרוני המיועד למותגים גדולים יותר יגיע עם עקומת למידה משמעותית. עם זאת, הופתענו לגלות ש-SAP Commerce Cloud ו Shopify מתאימים למדי במונחים של פשטות.

הדבר הראשון שעלינו לשים לב אליו הוא שאתה לא יכול פשוט "לצלול ישר פנימה" לשימוש ב-SAP Commerce Cloud. אתה צריך לבקש הדגמה מצוות המכירות, שייצור איתך קשר בדוא"ל כדי לארגן סקירה מודרכת של איך הכל עובד.

כמובן, אתה תמיד יכול לקבל טעימה ממה שאתה יכול לצפות מהפלטפורמה על ידי צפייה ב סרטון הדגמה כאן. ברגע שיש לך חשבון, התחלת העבודה היא די פשוטה.

סביבת הקצה האחורית נקייה ואינטואיטיבית, מה שלא יפתיע במידה רבה אם השתמשת באפליקציות SAP בעבר.

בקצה העורפי, תמצא את כלי הסחורה, הדיווח, הפיתוח והניהול שלך, כולם מאורגנים לפי פלחים ספציפיים.

עם זאת, אין תבניות פשטניות לבניית אתר שאתה יכול להשתמש בו ללא ידע טכני לחלוטין.

בצד החיובי, אתה כן מקבל כמה כלים די פשוטים ליצירת "תערובות מוצרים" עבור קטלוגים, והפעלת מבחני A/B. עם זאת, בסך הכל, אנו חושבים שהשירות הזה ידרוש הרבה יותר תמיכה, וזו כנראה הסיבה ש-SAP Commerce Cloud יקר יותר.

לחלופין, Shopify היא פלטפורמה הרבה יותר פשוטה בסך הכל. זה מקל להפליא לבנות נוכחות מקוונת רב-ערוצים בתוך דקות, עם קצה אחורי פשוט, בונה ועורך אתרים נוחים ועשרות תבניות לבחירה.

אתה יכול להוסיף אוספי מוצרים וגרסאות לאתר שלך תוך שניות, להגדיר את שערי התשלום המועדפים עליך ולהטמיע אפליקציות ואינטגרציות בכמה קליקים.

החיסרון הגדול ביותר הוא שכל הפשטות הזו באה על חשבון אפשרויות התאמה אישית נוספות.

SAP Commerce Cloud נותן לך שליטה מלאה על חוויות המסחר הייחודיות שאתה יוצר. להשיג את אותן תוצאות עם Shopify, תצטרך לשדרג ל Shopify Plus, שיכול להגיע עם מורכבות נוספת, עקב הסתמכות רבה יותר על תצורת קוד.

אפשרויות עיצוב ונושאים

אם אתה מחפש תבניות פשוטות שיתנו לך נקודת התחלה לחנות המסחר האלקטרוני שלך, אז Shopify היא בהחלט בחירה טובה יותר. Shopify מציע למשתמשים יותר מ-100 תבניות מובנות מראש בחינם ותבניות פרימיום לבחירה, כולן responsive וניתן להתאמה אישית רבה.

אתה יכול גם לבחור לבנות ערכת נושא משלך מאפס, בעבודה עם מפתח.

הנושא שתבחר ייתן לך את אבני הבניין הראשוניות שאתה צריך כדי ליצור אתר אינטרנט אטרקטיבי, עם תכונות מובנות לתפריטים, ניווט וגורמים אחרים.

לאחר שבחרת את ערכת הנושא שלך, תוכל להשתמש בעורך הנושא הפשוט ב- Shopify מערכת מסחר אלקטרוני לביצוע שינויים ברכיבים ובמודולים מסוימים. עם זאת, יש מגבלות לכמה אתה יכול לשנות לפני שאתה צריך לצלול לקוד.

SAP Hybris Commerce, או Commerce Cloud, נוקטת בגישה מעט שונה לעיצוב אתרים. יש שני responsive תבניות לבחירה, תלוי אם אתה בונה אתר B2B או B2C, שמגיעות עם מגוון מודולים ורכיבים שאתה יכול לשנות.

למרות שתהליך העיצוב הוא יחסית ידידותי למשתמש, זה לא כמעט פשוט להתאים את האתר שלך למותג שלך כפי שהוא Shopify.

תזדקק לפחות לידע בסיסי בקידוד, או אולי תצטרך לשקול לעבוד עם מומחה בפרויקט המסחר האלקטרוני שלך.

SAP מעניקה לך שליטה רבה יותר על יצירת חוויות מסחר אלקטרוני חזיתיות ייחודיות, ומציעה מדרגיות יוצאת דופן לארגונים גדולים וחברות מורכבות.

עם זאת, זו לא האפשרות האינטואיטיבית ביותר לעסקים קטנים יותר ולמתחילים.

כלי מכירות ומסחר אלקטרוני

יש לציין, שניהם Shopify וענן SAP Commerce מעניקים לך את כל הפונקציונליות הדרושה לך כדי לבנות עסק מקוון משגשג. אבל יש הבדל גדול באופן שבו שני הפתרונות עובדים. עם SAP Commerce Cloud, ההתמקדות היא ביצירת חוויות חזית ייחודיות לצרכנים.

פתרון המסחר הניתן להרכבה נותן לך את ההזדמנות למכור במגוון ערוצים, וליצור חוויות של חזית חנות למכשירים שונים עם ממשקי API. אתה יכול לשפר את עגלת הקניות ואת חוויות התשלום שלך עם שירותי תשלום שונים, וליישם ניהול מס.

בנוסף, הקצה האחורי של המערכת האקולוגית נותן לך את כל הכלים הדרושים לניהול קטלוגים גדולים ומורכבים, מטבעות, מבני תמחור, הזמנות, מלאי ועוד.

SAP Commerce Cloud באמת זורח עבור מסחר אלקטרוני B2B, עם עשרות פתרונות למכירת מוצרים מורכבים, יצירת מגבלות הוצאה ואפילו אספקת יכולות "שירות מסייע".

Shopify הוא יותר פתרון מסחר אלקטרוני פשוט., אם כי הוא תומך באפשרויות עיצוב חסרות ראש, אם אתה רוצה לבנות חוויות קניות מתקדמות יותר.

עם Shopify, אתה יכול למכור מוצרים פיזיים ודיגיטליים כאחד באמצעות חלון ראווה, שילובי שוק, ערוצי מדיה חברתית ובאופן אישי (עם שילובי POS).

ה-backend מגיע עם מגוון עצום של כלים לניהול עסקי לניהול מלאי, מוצרים, הזמנות, לקוחות ועובדים.

בנוסף, Shopify מציע שירותי משלוח והגשמה, כלי אוטומציה ועיבוד תשלומים משולב עם Shopify Payments.

Shopify תומך גם בניהול מס ומע"מ, ומציע ניתוחים ודוחות נרחבים שיעזרו לך לקחת את ההכנסות של החברה שלך לשלב הבא.

Plugins ואינטגרציות

אם אתם מחפשים הרחבה, גם SAP Commerce Cloud וגם Shopify הם פתרונות מצוינים. SAP Commerce תוכנן להיות ניתן להרחבה במיוחד, עם אינטגרציות מובנות מראש עבור SAP ERP, SAP S/4HANA ומערכות צד שלישי שונות. זוהי פלטפורמה מבוססת מיקרו-שירותים, כך שתוכל להוסיף בקלות את כל הפונקציונליות שאתה צריך עם הגבלות מינימליות.

עם זאת, אתה עשוי לגלות שהגדרת כמה אינטגרציות וזרימות עבודה היא מעט מורכבת, במיוחד בהשוואה לניסיון שאתה מקבל ממנו Shopify. עם Shopify, יש שוק אפליקציות ענק שבו אתה יכול למצוא מאות אפשרויות חיבור בלחיצה אחת לכל צורך.

אתה יכול לקשר Shopify למערכת ה-CRM שלך, לכלי שיווק, לספקי משלוחים ולכלי SEO רבי עוצמה. רוב האפליקציות והתוספות קלים מאוד ליישום. עם זאת, חלקם plugin אופציות יגבו עמלות חודשיות נוספות.

ראוי לציון, Shopify גם משתלב באופן מקורי עם ערוצי מדיה חברתית, למכירה ושיווק, ומקומות שוק כמו אמזון ו-Ebay.

כלי שיווק וקידום אתרים

שוב, הגישה SAP ו Shopify הגישה לשיווק, קידום ואופטימיזציה של המרות שונות מאוד. עם SAP Commerce Cloud, ההתמקדות היא במתן כל הכלים הדרושים לך ליצירת חוויות קניות מותאמות אישית וייחודיות.

המערכת מגיעה עם כלים מובנים של AI וכלי למידת מכונה, שיכולים לעזור לך לספק ללקוחות המלצות דינמיות, רלוונטיות ומותאמות אישית בזמן שהם קונים.

אתה יכול לספק המלצות למוצרים מבוססות התנהגות ולמנף בדיקות A/B כדי להגדיל את ההמרות לאורך זמן.

התרשמנו במיוחד מהתובנות של SAP, שעוזרות לך לבצע שינויים פרטניים בחוויית הלקוח.

עם זאת, ייתכן שעדיין תצטרך להשתמש בכלים חיצוניים עבור מדיה חברתית ושיווק בדוא"ל בעת עבודה עם SAP. בצד החיובי, קל לבנות חוויה ידידותית למנועי חיפוש, מכיוון שיש לך הרבה שליטה פרטנית על חווית החנות.

Shopify אין את אותו הדבר כלים מונעי בינה מלאכותית מובנה בפלטפורמה שלה, אבל אתה יכול לשלב את החנות שלך עם מגוון אפליקציות מתקדמות אם אתה רוצה ליצור חוויה דומה.

עם Shopify, אתה מקבל יכולות SEO בסיסיות שכבר מובנות, כדי להבטיח שהאתר שלך ידורג בדפי התוצאות של מנוע החיפוש.

אתה יכול לשנות את כתובות האתרים שלך, כותרות, תיאורי מטא, תגיות חלופיות ועוד, ואפילו ליצור מפות אתרים עבור גוגל. בנוסף, ישנם כלי ניהול תוכן מצוינים למטרות בלוגים.

Shopify יש גם פרופילי לקוחות מעולים שיעזרו לך להתאים אישית קמפיינים שיווקיים, כמו גם כלים מובנים לשיווק מבוסס אימייל והודעות.

זה גם משתלב עם פתרונות כמו Google Analytics ומדיה חברתית, ומציע מגוון של plugins לשיווק בדוא"ל ואסטרטגיות קידום מכירות אחרות.

תמיכת לקוחות ושירות

גם SAP וגם Shopify מחויבים לתמוך בלקוחות שלהם בכל דבר, החל מבעיות טכניות ועד להקמת האתר הראשוני.

עם Shopify, אתה מקבל מגוון מקיף של משאבי עזרה עצמית, כולל מדריכים, שאלות נפוצות, סרטונים, בלוגים ומאמרים במרכז העזרה.

אתה יכול גם לפנות אל Shopify צוות לתמיכה באמצעות דואר אלקטרוני או צ'אט חי, כמו גם טלפון באזורים מסוימים.

בנוסף, ישנה אפשרות לשכור Shopify Experts לקבלת תמיכה נוספת, או אינטראקציה עם חברי קהילה בפורומים ובמדיה החברתית.

עם זאת, מכיוון ש-SAP Commerce Cloud הוא קצת יותר מורכב, הוא מגיע עם רמת תמיכה נרחבת יותר.

כל חברה מקבלת סיוע ישיר ממנהל חשבונות או מומחה כדי לעזור להם להתחיל לבנות את חוויות המסחר הייחודיות שלה.

יש גם תמיכה בטלפון, בצ'אט ובאימייל זמין מצוות SAP, כמו גם מדריכים שונים, סרטונים ובלוגים לגישת עשה זאת בעצמך לטיפול בכל בעיה שתהיה לך.

תוכניות התמחור

השוואה בין תמחור של Shopify ו-SAP Commerce Cloud הוא קשוח. SAP לא חולקת שום "תוכניות" תמחור באתר האינטרנט שלה עבור Commerce Cloud. הפתרון מותאם לצרכיה של כל חברה ולכן תצטרכו לפנות לצוות לקבלת הצעת מחיר ייעודית.

המחיר שאתה משלם תלוי בכל דבר, החל מהמודולים שאתה צריך, ועד לרמת התמיכה וההכוונה שאתה מחפש.

עם זאת, באופן כללי, אתה יכול לצפות לשלם הרבה יותר עבור פתרון מסחר אלקטרוני מקיף מ-SAP.

Shopify היא פשוטה יותר בתמחור שלה, ובאופן כללי זולה יותר. יש ניסיון חינם של 3 ימים למתחילים, וה- אפשרות "מתחילים" תמורת $5 לחודש (עם 5% עמלות עסקה) אם אתה רק רוצה למכור דרך שליחים וערוצים חברתיים.

לחלופין, יש מגוון תוכניות לבחירה, כולל:

• Basic Shopify: 39 דולר לחודש עם כל כלי השיווק, בניית החנויות וניהול העסק שאתה צריך. בנוסף, אתה מקבל 2 חשבונות צוות, 1,000 מיקומי מלאי ופונקציונליות דיווח בסיסית.
• Shopify: 105 דולר לחודש עם כל התכונות של התוכנית הבסיסית, בתוספת ערוצי מכירה נוספים, דיווח מתקדם ו-5 חשבונות צוות.
• Advanced Shopify: $399 לחודש עבור כל התכונות הכלולות ב"Shopifyבנוסף, דוחות מותאמים אישית ו-15 חשבונות צוות.
• Shopify Plus: החל מ-$2,000 לחודש עבור כל תכונות התוכנית המתקדמת, בתוספת אפשרויות התאמה אישית מפורטות, תוספות ואינטגרציות ייחודיות וגמישות רבה יותר.

יש עמלות עסקה כלולות ב Shopifyהתוכניות של, כמו גם עמלות נוספות אם אתה משתמש במעבד תשלומים כלשהו מחוץ ל Shopify Payments.

אלטרנטיבות ל Shopify ו-SAP Commerce Cloud

אם לא SAP Commerce Cloud ולא Shopify נראה כמו האפשרויות הנכונות עבור העסק שלך, יש הרבה אלטרנטיבות לשקול. כמה מהמועדפים שלנו כוללים:

• Wix: למען הפשטות המוחלטת, קשה לטעות Wix. הפלטפורמה כוללת את כל כלי בניית האתרים וכלי המסחר האלקטרוני שאתה עשוי להזדקק להם, כמו גם פתרונות מונעי בינה מלאכותית להתאמה אישית של חנות, כלי שיווק ושלל אפשרויות אינטגרציה.
• מכירות טריות: Freshsales הוא מבחינה טכנית פתרון CRM, אך הוא מאפשר לך ליצור זרימות עבודה מותאמות אישית, לגשת לניקוד לידים מבוסס בינה מלאכותית ולהתנסות בצינורות קידום מכירות, בדומה ל-SAP Commerce Cloud. עם זאת, תזדקק לבונה אתרים נפרד.
• BigCommerce: כמו גם SAP Commerce Cloud וגם Shopify, BigCommerce תומך ביצירת חנות ללא ראש, כמו גם מציע שלל כלים למסחר אלקטרוני, שיווק, מכירות ועוד. זה מצוין עבור ארגונים גדולים יותר המחפשים גמישות רבה יותר.

פסק הדין הסופי

בסופו של דבר, בחרנו Shopify כפלטפורמת המסחר האלקטרוני המועדפת עלינו כאן מכמה סיבות. הפלטפורמה הרבה יותר קלה לשימוש למתחילים, ומציעה מדרגיות מצוינת לחברות שמחפשות אפשרויות התאמה אישית מפורטות יותר.

כמו SAP, היא תומכת במסחר ללא ראש, והיא מציעה גם מגוון כלים לניהול עסקי, אוטומציה ומכירה מקוונת. Shopify, לעומת זאת, מקל בהרבה על השקת חנות, גם אם אין לך ידע טכני מוקדם.

מתי להשתמש Shopify

אנו ממליצים להשתמש Shopify אם אתה מחפש:

• פתרון פשוט ונוח לבניית אתרים
• אפשרויות עיצוב ונושאים מעולים
• יכולות מכירה רב-ערוצים פנטסטיות
• מדרגיות נהדרת לעסקים בכל הגדלים
• גישה לשפע של אינטגרציות בלחיצה אחת

מתי להשתמש ב-SAP Commerce Cloud

אנו ממליצים להשתמש ב-SAP Commerce Cloud אם:

• אתה עסק גדול יותר ברמת הארגון עם תקציב גבוה יותר
• אתה צריך אפשרויות התאמה אישית מפורטות לחנות שלך
• אתה רוצה ליצור חוויות מסחר מקיפות וייחודיות
• רמת התמיכה שאתה צריך היא הרבה יותר גבוהה
• אתה מעוניין במסחר ללא ראש

שאלות נפוצות