ShipStation סקירה (2023): מה שאתה צריך לדעת

ברוכים הבאים לאתר שלנו ShipStation סקירה!

חווית משלוח גרועה שמשאירה לקוחות מחוץ למעגל עלולה לזכות בביקורת גרועה ו/או לאבד ממך לקוח חוזר. 

אבל למרבה המזל, יש הרבה פתרונות זמינים כדי להפוך את תהליך המשלוח להרבה יותר קל ShipStation הוא פתרון אחד כזה. 

אז, בסקירה זו, נבחן אילו שירותים ShipStation מספק, כמה זה עולה ואיזו תמיכה אתה יכול לצפות מהצוות.

זה הרבה לנעוץ בו שיניים, אז בואו נתחיל!

ShipStation ביקורת: יתרונות וחסרונות

זה הרבה ShipStation מֵידָע! בואו ננסה לאחד חלק ממה שלמדנו עם רשימת חסרונות מהירה:

מה ShipStation?

ShipStation נוסדה בשנת 2010 והיא מבוסס באוסטין, טקסס. כיום, לפלטפורמה יש יותר מ-100,000 לקוחות. זוהי פלטפורמה מובילה לניהול הזמנות ומשלוח המסייעת לקמעונאים לבצע תהליכי משלוח יעילים.

ShipStation הוא חזק, פלטפורמה קלה לשימוש עם הרבה תכונות חמודות. היתרונות העיקריים שלו הם האינטגרציות המקומיות הרבות שלו, יכולת ההתאמה האישית ופורטל ההחזרות הידידותי למשתמש. 

הפלטפורמה מספקת גם גישה לתעריפי משלוח מוזלים, עוזרת למשתמשים להכין תוויות משלוח, ומגיעה עם מגוון רחב של תכונות ניהול הזמנות ומלאי.

תכונות ושירותים

להלן שירותי המפתח ShipStation מספק:

ניהול הזמנות

על ידי שילוב עם כל ערוצי המכירה שלך (ראה החלק שלנו על אינטגרציות), ShipStation מאפשר לך לנהל הזמנות מפלטפורמה אחת בלבד. אתה יכול לסנכרן כמה הזמנות שתרצה על פני ערוצי מכירה בלתי מוגבלים - הוספת חנות חדשה או שוק חדש לא כרוכה בעלות נוספת. 

לחלופין, נניח שאינך רוצה להשתמש באחד מהם ShipStationשילובי ערוצי המכירות של. במקרה כזה, תוכל ליצור הזמנות באופן ידני על ידי העלאת CSV.

מאותו לוח מחוונים, אתה יכול לפקוח עין על תהליכי המשלוח שלך בכל שלב של הדרך. אתה יכול גם לאחזר תובנות חשובות לגבי משלוח והזמנה וליצור אוטומציות על סמך קריטריונים מוגדרים מראש, כמו כתובת המשלוח של הלקוח, משקל הפריט, שיטות משלוח מועדפות וכו'. 

מ לוח מחוונים, אתה יכול:

• הקצה תגי הזמנה מקודדים בצבע כדי לעזור לך לסנן ולאתר את ההזמנות שלך בצורה יעילה יותר. ניתן גם לסנן הזמנות לפי יעד, חנות, סטטוס ועוד.
• הגדר התראות מותאמות אישית שיודיעו לך כשצריך לנקוט פעולה. לדוגמה, אם פריט אזל מהמלאי או שאתה צריך לאשר החזר.
• שלב הזמנות כדי להפחית עלויות משלוח
• פיצול הזמנות למספר משלוחים כאשר הזמנה כוללת מוצרים ממספר מחסנים.
• גישה לדיווח ניהול הזמנות, כולל דוחות מוצרים, דוחות הזמנות ודוחות משלוחים

משלוח

אתה יכול לגשת לתעריפי משלוח זולים יותר משותפים כמו USPS. לבדוק ShipStationמחשבון המשלוח של USPS כדי לקבוע כמה תוכל לחסוך. עם זאת, באופן כללי, אתה יכול לצפות ליהנות מהחיסכון הבא:

• עד 88% הנחה על UPS International
• עד 77% הנחה על UPS Ground
• עד 75% הנחה על DHL
• עד 78% הנחה על GlobalPost Economy

הערה: תעריפים אלה מוגבלים למשלוח בתוך ארה"ב.

בתוך שלך ShipStation לוח המחוונים, תוכל להשוות תעריפים ולזהות במהירות את אפשרות המשלוח הטובה והמשתלמת ביותר עבור כל הזמנה. לאחר שזיהית את הספקים הטובים ביותר עבור נתיבי משלוח ספציפיים, תוכל להפוך את התהליך הזה לאוטומטי. כך, פריטים העומדים באותם תנאים יועברו שוב למוביל שבחרת!

הערה: כדי להשוות תעריפים, עליך להשתלב עם המובילים שבהם אתה שוקל להשתמש. אבל אל תפחד; ניתן לעשות זאת בכמה לחיצות בלבד. 

אתה יכול גם ליצור ולהדפיס באופן אוטומטי תוויות משלוח עבור כל ההזמנות המקוונות ולטפל במהירות בהזמנות בכמות גדולה עם יצירת תוויות מרובות. אתה יכול אפילו ליצור תוויות משלוח בזמן שאתה בדרכים עם האפליקציה לנייד.

ShipStation גם מקל על משלוחים בינלאומיים על ידי אימות אוטומטי של כתובות בינלאומיות, הפקה ושידור של הצהרות וטפסים מותאמים אישית, ומאפשר לך להגדיר העדפות משלוח גלובליות.

מיתוג

עם ShipStationתוכניות הפרימיום של יותר, אתה יכול להציע חווית משלוח אותנטית יותר ממותגת. לדוגמה, אתה יכול להתאים אישית את הדברים הבאים:  

• תוויות משלוח
• פורטל ההחזרות שלך
• הודעות דוא"ל ומעקב
• התראות SMS
• תלושי אריזה

עם כל אפשרות, אתה יכול להוסיף את הלוגו שלך ולבחור ערכת צבעים המתאימה למותג שלך. אתה יכול גם לכלול קישורים למדיה החברתית שלך באימיילים ובפורטלים המקוונים שלך - וכמובן, אתה יכול לבחור איזו הודעה כלול באפשרויות אלה!

ניהול מלאי

ShipStation הופך את ניהול המלאי במספר מיקומי מחסנים לנוח. לדוגמה, אתה יכול לקבל התראות על מלאי כדי ליידע אותך אם המלאי הולך ואוזל או אם יש ניסיון לשלוח פריט שאין לו מספיק זמינות.

אתה יכול גם להקצות מלאי להזמנות עדיפות כך שהזמנות חדשות לא יתנגשו איתן. מהצד השני, אתה יכול באותה מהירות לחלק מלאי אם אתה כבר לא צריך לשמור אותו להזמנה ספציפית.

אתה יכול גם לסנכרן מלאי באמצעות פתרון של צד שלישי באמצעות API או באמצעות אחד מהם ShipStationפתרונות המלאי השותפים של החברה.

לבסוף, תלושי האריזה שלך יכולים לכלול את מיקום המלאי של המוצר כדי להקל על מציאת הפריטים במחסן. זה מסייע רבות לעובדי המחסנים להאיץ את תהליך האיסוף והאריזה!

ניהול החזרים

לטעות שלא להזכיר ShipStationניהול ההחזרים של החברה, מה שהופך אותו לנוח ומועיל יותר מרבים מהמתחרים. 

ShipStation מציעה פורטל החזרות בשירות עצמי ממותג שבו לקוחות יכולים לטפל בהחזרות בעצמם. הם יכולים לחפש את ההזמנה שלהם לפי מזהה הזמנה ומיקוד, לרשום את סיבת ההחזרה שלהם, לציין את מספר הפריטים שיוחזרו ולהגיש את הבקשה.

לאחר שאישרת את ההחזרה, ShipStation לאחר מכן מייצר תווית החזרות ומעביר ללקוחות שלך מה עליהם לעשות כדי לעבד את ההחזרה.

אתה יכול גם לאשר החזרות באופן אוטומטי עם תצורות מוגדרות מראש - מה שמוביל אותנו יפה לנקודה הבאה שלנו... 

אוטומציה

ShipStation מאפשר לך ליצור מגוון רחב של אוטומציות כדי לייעל את תהליכי ההגשמה שלך. אתה יכול להגדיר אוטומציות על ידי הגדרה מראש של 'טריגרים' לביצוע פעולה כאשר התרחיש שהוגדר מראש מתרחש.

זה כולל, למשל, יצירת תוויות החזרה, שליחת מיילים יוצאים, רכישת ביטוח משלוח על מלאי נבחר ועוד. 

אתה יכול גם למפות אוטומציות לתצורות משלוח ספציפיות. לדוגמה, כאשר לקוח בוחר שיטת משלוח מסוימת בקופה, כגון מזורז, העדפה זו ממופה. כתוצאה, ShipStation יכול לקשר את ההזמנה באופן אוטומטי לספק המשלוח המועדף עליך עבור משלוח מזורז באזור זה. 

Mobile App

בניגוד לרבים מהמתחרים שלה, ShipStation מגיע עם אפליקציה לנייד. בזמן ShipStation קל יותר לשימוש במחשב שולחני, אתה יכול להשתמש באפליקציה לנייד כדי לבדוק במהירות את רמות המלאי, לנהל את ההזמנות שלך ואפילו לארגן משלוחים.

אתה יכול גם לקבל התראות על אירועים דחופים, כגון כאשר המלאי אוזל. האפליקציה יכולה לתפקד גם כסורק ברקוד עבור תוויות המשלוח שלך!

ואינטגרציות

ShipStation מגיע עם סך של 421 אינטגרציות. זה, החיוני ביותר, מאפשר לשלב אותו עם מגוון רחב של פתרונות מסחר אלקטרוני, כולל:

• Shopify
• BigCommerce
• eBay
• WooCommerce
• Magento
• Squarespace
• Wix
• 2dcart
• EKM
• ביגקרטל
• Etsy

יש 29 שילובי עגלת קניות וחנויות מקוונות בסך הכל. מעל זה, ShipStation משתלב עם מובילי משלוחים שונים, כלי ניהול הזמנות ומלאי, הנהלת חשבונות ותוכנות ERP.

ללא סדר מסוים, אלה כוללים:

• DPS
• דואר מלכותי
• DHL
• יועץ ערוצים
• מיווה
• FedEx
• USPS
• יו פי אס
• קיקבוקס
• Square
• PayPal

שים לב שחלק מהשילובים זמינים רק במדינות מסוימות, תלוי היכן פועלים שירותים שונים.

ShipStation מחיר כרטיס

ShipStation מציעה שש תוכניות תמחור, כולל תוכנית Enterprise עבור עסקים מוגדלים. התמחור מפורסם על בסיס חודשי ומגביל כמה משלוחים בחודש אתה יכול לעבד וכמה משתמשים אתה יכול לרשום לחשבון שלך.

תוכניות יקרות יותר, החל מ-Silver Tier, מגיעות גם עם אפשרויות מיתוג מותאמות אישית (כפי שנדון לעיל). 

בואו נסתכל מקרוב על כל תוכנית:

התחלה: $9.99 לחודש

• משתמש אחד
• 50 משלוחים בחודש
• ShipStation-תוויות ממותגות ותעודות אריזה
• תמיכה בדוא"ל ובפורום קהילתי

ברונזה: $29.99 לחודש

אתה מקבל את הכל למעלה, בנוסף:

• 500 משלוחים בחודש
• תמיכה בצ'אט חי
• ניתן לייבא הזמנות באמצעות CSV

כסף: $59.99 לחודש

אתה מקבל את הכל למעלה, בנוסף:

• שני משתמשים
• 1,000 משלוחים בחודש
• ניתן להתאים אישית תוויות ותלושי אריזה

זהב: $99.99 לחודש

אתה מקבל את הכל למעלה, בנוסף:

• שלושה משתמשים
• 2,000 משלוחים בחודש

פלטינה: $149.99 לחודש

אתה מקבל את הכל למעלה, בנוסף:

• חמישה משתמשים
• 5,000 משלוחים בחודש
• תמיכה טלפונית

ארגוני: 229.99 דולר לחודש

אתה מקבל את הכל למעלה, בנוסף:

• עשרה משתמשים
• 7,500 משלוחים בחודש

אם אתה זקוק ליותר מ-7,500 משלוחים בחודש, צור קשר עם צוות המכירות כדי ללמוד על השירותים שלהם עבור לקוחות בנפח גבוה.

כפי שניתן לראות, ShipStation אינו מגביל את התכונות והשירותים שלה מעבר להתאמה אישית של תוויות משלוח. אז אתה רק צריך לשדרג אם אתה מתחיל לקבל יותר הזמנות חודשיות!

אתה יכול גם להתחיל עם ניסיון חינם של 30 יום לפני שתבחר לאחת מהתוכניות הללו. בנוסף, הצוות מבטיח החזר ללא שאלות תוך 90 יום אם אתה לא מרוצה. אתה יכול גם לשדרג (או לשדרג לאחור) את התוכנית שלך בכל עת אם אתה חווה נהירה פתאומית או ירידה במספרי ההזמנות.

לבסוף, אתה יכול לרכוש מושבי משתמש נוספים תמורת 5$ נוספים למשתמש לחודש.

שירות לקוחות

כפי שדיברנו בקצרה בסעיף התמחור, ShipStation מציע מגוון רחב של אפשרויות תמיכה התלויות בתוכנית התמחור שבחרת. 

לכל תוכנית יש גישה לתמיכה בדוא"ל ולפורום הקהילה, שבו עמיתים ומנחים שלך יכולים לעזור לענות על שאלותיך.

עם זאת, ShipStation מזהיר כי זמני התגובה לדוא"ל עשויים לעלות על יום עסקים אחד בתקופות של נפח כרטיסים גבוה. 

תוכניות יקרות יותר פותחות תמיכה בצ'אט חי ותמיכה טלפונית. שעות הפעילות הן 8 בבוקר עד 8 בערב שעון מרכזי.

מעל זה, בלוג, סרטוני הדרכה וסמינרים מקוונים זמינים ללמד אותך יותר על ShipStation ותהליך המשלוח.

לבסוף, ישנו גם מרכז עזרה מקוון שבו תמצא מדריכים לפתרון בעיות, שאלות נפוצות, מדריכי זרימת עבודה, עזרה באינטגרציה ועוד.

מה הם כמה ShipStation אלטרנטיבות?

אם אתה בטוח שתוכנת משלוח תהיה תוספת מצוינת לזרימת העבודה שלך אבל אתה לא בטוח לגבי זה ShipStation, יש חלופות אחרות. 

ShippingEasy

פלטפורמה כמו ShippingEasy עשוי להיות הגיוני יותר אם יש לך נפח מכירות חודשי נמוך. 

EasyShip

Easyship הוא פתרון משלוח מעולה לקמפיינים של מימון המונים כאשר אתה רק צריך לארגן הגשמה לפרויקט ספציפי. 

ShipHero

תוכנה כמו ShipHero יכול להיות מתאים לך אם ניהול המחסן הוא בראש סדר העדיפויות שלך. אז זה מתאים יותר לפעולות נרחבות יותר, מה שמתבטא במחיר שלה.

ShipStation סקירה: פסק הדין הסופי שלנו

זה הכל בשביל זה ShipStation סקירה!

אנו ממליצים ShipStation עבור עסקים המטפלים ביותר מ-500 הזמנות בכל חודש. בשלב זה, סביר להניח שתבזבז זמן רב על מימוש ההזמנה ועל המשלוח ShipStation כנראה יועיל לך יותר.

זה גם מחייב אותך להצטרף ל-a דרגת תמחור גבוהה יותר עם צ'אט חי או אפילו תמיכה טלפונית, שעשויה לתת מענה לכל חששות תמיכת לקוחות. 

עם זאת, העדכונים האחרונים הטילו ספק ShipStationהיציבות הכללית של. בנוסף, משתמשים רבים מתלוננים על תמיכת לקוחות לקויה בעת פתרון שגיאות טכניות.

ככזה, אנו מציעים כמה זהירות: לבדוק את ShipStationניסיון של 30 ימים כדי לראות אם זו פלטפורמה שאתה חושב שאתה יכול לסמוך עליה. אם כן, נשמח לשמוע את דעתך בתגובות למטה!

שאלות נפוצות

למרות שכיסינו כמות לא מבוטלת של הקרקע, ייתכן שעדיין יש לך כמה שאלות לגבי ShipStation, עליה נשתדל לענות להלן: