עסקים B2B eCommerce ו-B2C הפועלים כיצרנים, מפיצים או סיטונאים עומדים בפני אתגרים רבים, שהחשוב שבהם הוא להבטיח שהלקוחות שלהם יהיו מרוצים. כדי לעזור להשאיר חיוך על פני הלקוח שלך, באמצעות הזכות פלטפורמת תוכנת מסחר אלקטרוני כי העסק שלך הוא הכרחי. פלטפורמה אחת כזו היא Sana Commerce Cloud. אז בסקירה זו של Sana Commerce, אנו צוללים לעומק מה יש לפתרון המסחר האלקטרוני הזה להציע.
זה הרבה לעבור אז בואו נתחיל.
מהו Sana Commerce Cloud?
סאנה קומרס נולד בשנת 2007 ברוטרדם, הולנד. המנכ"ל שלה הוא Michiel Schipperus והחברה שואפת לספק פלטפורמת מסחר אלקטרוני שתעזור למפיצים, יצרנים וסיטונאים לנהל את העסקים המקוונים שלהם. כלומר, על ידי ביטול ממגורות מערכת וסיבוכים והתאמות מיותרות שגורמים מסוימים מפתרונות מסחר אלקטרוני מיינסטרים.
בתור התחלה, העסק ההולנדי הזה עוזר ליזמים לנהל חנות מקוונת המספקת ללקוחות נתונים אמינים ומדויקים. הפלטפורמה משיגה זאת על ידי הפיכת מערכת ה-ERP של Microsoft Dynamics (תכנון משאבים ארגוני) ופונקציונליות המסחר האלקטרוני שלך לעבוד כמבנה אחד מאוחד. כתוצאה מכך, עליך לתחזק רק מסד נתונים אחד, עם עדכון נתונים בזמן אמת.
בזמן הכתיבה, הוא נמצא בשימוש על ידי למעלה מ-1,500 עסקים ברחבי העולם בתעשיות שונות, כולל רכב, כימיקלים, בנייה, מזון ומשקאות, ייצור, ציוד רפואי, אלקטרוניקה, הפצה וקמעונאות. כמו כן, חלק מהלקוחות היותר בולטים שלהם כוללים שחקנים כבדים כמו מיצובישי, Hummert International ו-Pepco.
Sana Commerce מציעה גם:
גמישות: Sana Commerce מתגאה בקצה קדמי ואחורי מנותקים הבנויים על מסגרת React. זה מאפשר לעסקים שחושבים קדימה להיות מוכנים למסחר ללא ראש ולהפיק תועלת מכל הגמישות של המבנה הזה.
ביצועים מהירים: Sana Commerce Cloud משפר חוויות חזיתיות עם ביצועי עמודים במהירות גבוהה. למעשה, זהו היישום הראשון של עמוד בודד (SPA) שנבנה במפורש עבור עסקים B2B.
סקירת Sana Commerce Cloud: Sana Commerce יתרונות וחסרונות
נכסה הרבהformatיון, אבל בואו נתחיל את סקירת Sana Commerce עם רשימה מאוחדת בעד חסרונות:
יתרונות:
- זה מתאים לעסקים B2B ו-B2C.
- זה סוקר היטב.
- יש ספריית משאבים מקוונת שימושית, בלוג וסעיף שאלות נפוצות.
- אתה יכול לבקש הערכה חינם והדגמה מותאמת אישית לעסק שלך לפני שאתה מוציא את הכסף שהרווחת קשה.
- Sana משתלבת עם מספר לא מבוטל של תוספות, כולל Amazon Pay, World Pay, PayPal, FedEx, UPS ו-MailChimp.
חסרונות:
- אין מחירים זמינים באתר של סאנה קומרס
- אין ניסיון חינם זמין בזמן כתיבת שורות אלה
- האתר שלו אינו כתוב בשפה נגישה למשתמשים ראשונים
- כמה מבקרים אמרו שהם מוצאים את התוכנה מבלבלת לשימוש
תכונות Sana Commerce Cloud
Sana Commerce מציעה תכונות מרובות, אך אנו מייעדים את קבוצת הפונקציות העיקריות הבאות:
ניהול הזמנות
למרות שזה טבעי לעסקים להתמקד איך האתר שלהם נראה, חשוב לא פחות שתהיה פלטפורמה שמקלה לספק ללקוחות חוויה חלקה.
תכונת ניהול ההזמנות של Sana שואפת לעשות זאת בדיוק.
איך?
על ידי הצעת היכולות הבאות:
B2B ו-B2C עיבוד הזמנות וניהול החזרות
במיוחד, אתה יכול:
- הצג חישובי עגלת קניות בזמן אמת
- עריכת הזמנות (כולל לאחר ביצוען)
- העברת מצב הזמנה ללקוחות
- אפשר לסדר מחדש הזמנות קודמות בלחיצה אחת.
- הקל על החזרות מוצרים יעילים
- השתמש בתהליך הסטנדרטי של בקשת הצעת המחיר (RFQ) של ה-ERP שלך.
- לקוחות יכולים לעקוב אחר ההזמנות שלהם בזמן אמת.
- לקוחות יכולים לשמור את העגלה שלהם כדי לקנות מאוחר יותר.
- קונים יכולים ליהנות מכתובות חיוב ומשלוח דינמיות.
- צרכנים יכולים לגשת לתשלום בשלב אחד
- לקוחות יכולים לצפות במדריכי מוצר באינטרנט
מיותר לציין כי האמור לעיל מקל על תהליך ההזמנה וההחזרות עבורך, הצוות שלך, והכי חשוב, הלקוחות שלך.
ארגון והצג מוצרים
תכונות ניהול ההזמנות של Sana Commerce יוצרות באופן אוטומטי דפי מוצרים עבור החנות המקוונת שלך בהתבסס על מוצרים הנמצאים ב-ERP שלך והמוצר ב-formatמערכת ניהול יונים (AKA מערכת PIM).
אם תבצע שינויים במוצרים ב-ERP שלך, זה ישתקף בחנות המקוונת שלך בזמן אמת. כתוצאה מכך, כל המוצרים שלך מציגים את התמונות הנכונות, זמינות המלאי, דירוגים, ביקורות, תיאורי מוצרים, מחירים ועוד.
אתה יכול להציע חוויה מקומית
אתה יכול לתרגם את החנות המקוונת שלך למספר שפות באמצעות חבילות השפה המוכנות לשימוש של Sana. אתה יכול גם לתרגם רק דפים מסוימים על סמך זמינות המוצר במדינות שונות. מובן מאליו, פונקציונליות זו שימושית במיוחד עבור יזמים המעוניינים להרחיב את טווח ההגעה הגלובלי שלהם.
נהל היסטוריית הזמנות מקוונות ולא מקוונות
אתה יכול לשמור את כל נתוני ההזמנות המקוונים והלא מקוונים במקום אחד באמצעות Sana Commerce Cloud. זה מאפשר ללקוחות לצפות בהזמנות הקודמות שלהם איתך באמצעות דואר אלקטרוני, טלפון ופקס.
שילוב ERP מקורי
אינטגרציית ה-ERP המקורית של Sana Commerce מבטיחה שלעולם לא תפסידו במכירות. אף פעם לא מכניסים אותך למצב שבו אתה צריך לתקן נתונים שגויים. כלומר, מכיוון שכל שינוי שתבצע מתעדכן בזמן אמת, וכל הנתונים מאוחסנים במקום אחד, מה שעושה פלאים לביטול שכפול, ממגורות ובלבול.
שפר את חווית הלקוח
כדי להישאר לפני המתחרים שלך, חיוני לשמור על לקוחות מרוצים על ידי מתן חווית לקוח מעולה. Sana Commerce עוזרת לך לעשות זאת על ידי:
ניהול חשבונות מלוח מחוונים מרכזי אחד
מהנוחות של לוח המחוונים של חשבון אחד, אתה והלקוחות שלך יכולים לראות את ההזמנות של כל לקוח, הצעות מחיר, החזרות וכו'. לקוחות יכולים גם לראות את היסטוריית החשבון שלהם עם העסק שלך מבלי להזדקק לטלפון/אימייל לצוות תמיכת הלקוחות שלך.
חשבונית יעילה
אתה יכול לאפשר ללקוחות לשלם חשבוניות באינטרנט, ולקוחות B2B יכולים לשלם חשבוניות מרובות בו זמנית כדי לחסוך לך זמן ולהפחית שגיאות.
תהליך בקשת הצעת מחיר סטנדרטי של ERP
Sana Commerce נועד לענות על הצרכים של תרחישי הזמנה שונים. זה כולל תעשיות שונות, מה אתה מוכר ולמי אתה מוכר. הלקוחות שלך יכולים גם ליצור או להציע הזמנה באמצעות תהליך בקשת הצעת המחיר הסטנדרטי של ה-ERP שלך.
מעצב חזותי
Sana Commerce מגיע עם מעצב חזותי גרור ושחרור המאפשר לך לבנות אתר אינטרנט מול לקוחות התומך ברכישות רב-ערוצים. בנוסף, כל הדפים הם responsive, וככאלה, הם ניידים, desktop, וידידותי לטאבלט.
אתה יכול גם לאפשר ללקוחות להתקרב לתכונות ספציפיות מתמונת מוצר אחת. מכאן, לקוחות יכולים גם להוסיף את המוצר לעגלת הקניות שלהם ולצפות במוצר נוסףformatיוֹן. זה מועיל במיוחד ללקוחות B2B שמוכרים חלקי חילוף, למשל.
Sana Commerce Cloud Insights
אתה יכול להציג את כל הנתונים המסחריים כגון ניתוח האינטרנט שלך, נתונים על מספרי הזמנות, ערך הזמנה, מספרי לקוחות והכנסות מלוח מחוונים אחד. במקום Google Analytics, Sana משתמשת ב-Piwik PRO כדי להציע ללקוחות תובנות ונתוני קליקים. הניתוחים האלה הם ספציפיים ללקוח ולא אנונימיים, כך שתוכל לראותdiviרכישות כפולות של לקוחות ונתיבי קליקים.
סאנה פיי
כדי לספק חווית לקוח חלקה, העסק שלך חייב להציע אינטרנט בטוח ופשוט תהליך תשלום. Sana Pay שואפת להפוך את הרכישה ללא כאבים בכך שהיא מאפשרת לעסק שלך לקבל תשלומי לקוחות באמצעות כל כרטיסי האשראי והחיוב והתשלומים הבנקאיים העיקריים.
תכונת התשלום המותאמת אישית הזו משתלבת בצורה חלקה עם ה-ERP שלך ואתר Sana Commerce. Sana Pay גם עוזרת להגביר את ההמרות על ידי ביצוע רכישות חוזרות קלות ומציעה חווית תשלום מותאמת אישית. לדוגמה, אתה יכול לאפשר ללקוחות לבצע רכישות במספר מטבעות.
ואינטגרציות
בנוסף לתכונות המפתח שהוזכרו לעיל, יש לך גם גישה לאפליקציות Sana. Sana משתלבת עם מספר ספקי שירותי תשלום, כולל Amazon Pay ו- PayPal, כמו גם שירותי אוטומציה של שיווק בדוא"ל כמו MailChimp, ושילובי הזנת מוצרים עבור שווקים שונים כמו אמזון, פייסבוק ו-eBay. כמובן, Sana Commerce משתלבת גם עם ספקי משלוח פופולריים כמו UPS, FedEx ושירות הדואר של ארצות הברית (USPS).
Sana Commerce יכולה גם להגדיר פתרונות הצעת מחיר (CPQ) ומוצרformatמערכות ניהול יונים שתוכל לשלב איתן. שניהם שואפים לפשט את האחסון והניהול של נתוני המוצר שלך.
סקירת Sana Commerce Cloud: תמחור Sana Commerce
ל-Sana Commerce יש שלוש תוכניות תמחור לבחירה. החבילה המתאימה לך תלויה בעיקר בגודל החברה:
- פורטל לקוחות
- תֶקֶן
- מִפְעָל
בזמן כתיבת שורות אלו לא היו מחירים זמינים באתר סנא. אז אם אתה מעוניין, תצטרך ליצור קשר ישירות עם Sana Commerce לקבלת הצעת מחיר.
עם זאת, בואו נסתכל מה יש לכל תוכנית תמחור להציע:
פורטל לקוחות
חבילה זו מיועדת לעסקים המעוניינים לפשט את מערכות ה-O2C (Order to Cash) שלהם ולאפשר ללקוחות לצפות ולשלם עבור מוצרים באינטרנט.
עם תוכנית זו, אתה מקבל:
- שילוב ERP מקורי
- גלישה בקטלוג
- גישה 24/7 למסמכים ונתונים היסטוריים
- תכונות ניהול חשבון לקוחות
- תכונות ניהול חשבוניות
- יכולות תשלום מקוונות
- טיפול ב-RMA
- סביבת ייצור ובדיקה
- גישה למנהל הצלחת לקוחות
- עדכוני מוצרים דו שבועיים
- צוות פרויקטים
תֶקֶן
תוכנית זו היא הפופולרית ביותר מבין השלוש. זה מיועד לכל עסק שרוצה למכור באינטרנט במהירות באמצעות Sana Commerce Cloud. לקוחות תוכנית רגילה מקבלים את כל מה שבתוכנית פורטל הלקוחות, בנוסף:
- מערכת CMS אינטואיטיבית (מערכת ניהול תוכן)
- יכולות הזמנה בזמן אמת
- סביבת בדיקה נוספת למפתחים
- אפליקציה של עמוד אחד
- זרימת קופה יעילה B2B עם Sana Pay
- ניתוח חנות אינטרנט ו-ERP
- 50,000 מבקרים חודשיים באתר
- מוצרים
- הדרכת סאנה
- תוכנית שימור גיבוי
- זמן תגובה ופתרון מוגדר ב-SLA
מִפְעָל
תוכנית זו מיועדת לארגונים גדולים יותר שרוצים להפחית את עלויות התשתית מבוססות הענן שלהם. כאן, הלקוחות מקבלים את כל מה שרשום בשתי התוכניות לעיל, בנוסף:
- אתה יכול להתמודד עם עד 200,000 מבקרים חודשיים באתר
- אתה יכול לרשום עד 150,000 מוצרים
- סביבת קבלה נוספת למפתחים
- אבטחה משופרת עם יישום האינטרנט והגנת API של Sana Commerce (WAAP)
- תוכנית שמירה מורחבת של גיבוי
- זמן תגובה ופתרון מהירים יותר
סקירת Sana Commerce Cloud: תמיכת לקוחות וסקירות משתמשים
סאנה קומרס מבטיח חווית לקוח טובה ללקוחות שלך, אבל מה עם התמיכה שהפלטפורמה מציעה ללקוחותיה?
באתר Sana יש ספריית משאבים שבה אתה יכול לגשת לבלוגים על מגמות חדשות, מסמכים לבנים, דוחות, סמינרים מקוונים לפי דרישה ואינפוגרפיקה. באתר Sana יש גם תיאורי מקרים שבהם תוכלו לחפש ולסנן לפי ענף, אזור ויעדים עסקיים, כך שתוכלו לראות כיצד עסקים בענף שלכם משתמשים בסאנה ואיזה הצלחות היו להם. המגזרים המומלצים כוללים חקלאות, אלקטרוניקה, בנייה, סיטונאות, שירותי בריאות, ייצור ועוד רבים ברחבי העולם.
אוניברסיטת סאנה מציעה מפגשי הדרכה ממומחים של סאנה. עם זאת, אפשרות זו קבורה בקטע של תוכנית השותפים באתר האינטרנט של Sana ולא בקטע המשאבים. אז תצטרך לחפש כדי למצוא אותו! כאן תמצאו גם את מרכז הקהילה של סאנה. כאן תוכל לגשת לתמיכה, הדרכה, חומרים שיווקיים ולהוריד את גרסאות התוכנה העדכניות ביותר של Sana Commerce. למרבה הצער, אינך יכול לגשת לאזור זה ללא חשבון.
אם אתה רוצה להגיע לסאנה, אתה יכול לעשות זאת באמצעות צ'אט חי או טלפון. אתה יכול ליצור קשר עם סאנה בטלפון שני עד שישי, 9 בבוקר עד 5:XNUMX, ויש שני מספרים לבחירה, אחד מבוסס ארה"ב ואחד בהולנד. אתה יכול גם להתחבר דרך מדיה חברתית - ליתר דיוק, פייסבוק, אינסטגרם, Twitter, ולינקדאין.
סקירת Sana Commerce Cloud: האם Sana Commerce מתאים לעסק שלך?
אף על פי ששום פתרון מסחר אלקטרוני אינו מושלם ב-100%, חיוני לנסות ולמצוא אחד שמתאים לנתח הקו של הצרכים העסקיים שלך B2B ו-B2C. כעת לאחר שקראת את סקירת Sana Commerce שלנו, מקווה שיהיה לך מושג טוב יותר מה זה יכול לעשות עבורך.
Sana Commerce היא הצעה מרגשת מכיוון שהיא יכולה להשתמש בנתונים ובלוגיקה הקיימים המאוחסנים ב- Microsoft Dynamics או Microsoft Dynamics 375 ERP שלך. ככזה, זה יכול לגרום לפלטפורמת ה-ERP והמסחר האלקטרוני שלך לעבוד כאחד, מה שעושה דרך ארוכה לביטול ממגורות מיותרות.
אם אתם מחפשים פתרון כזה, אז אם לשפוט לפי המוניטין המקוון הזוהר של סאנה, זה אולי שווה נקודה.
האם אתה מוכן לנסות את www.sana-commerce.com? או שאתה שוקל פלטפורמות מסחר אלקטרוני אחרות כמו Shopify, BigCommerce, או Magento? כך או כך, ספר לנו בתיבת ההערות למטה איך אתה מסתדר!
תגובות תגובות 0