סקירת Oracle NetSuite האולטימטיבית

בעידן רווי קניות נוחות באינטרנט, איך חנויות פיזיות יעמדו בקצב?

חנויות הדור הבא.

זאת התשובה.

סוחרים מסתמכים על פתרונות תוכנה לעסקים כמו אורקל NetSuite לבנות את חנויות הדור הבא שלהם.

Oracle NetSuite הוא כלי ניהול עסקי המשפר את היעילות העסקית בכל המיקומים במערכת מרכזית.

סקירה זו חושפת כיצד Oracle NetSuite יכולה לעזור לעסק הקמעונאי שלך לצמוח.

מהי חנות מהדור הבא?

בזמן שגל המסחר האלקטרוני ממשיך לסגור חנויות, בעלי חנויות פיזיות נבונות מאמצות את מה שאורקל מגדירה כחנות הדור הבא.

חנויות הדור הבא מגדירות מחדש את הפונקציה של המסורתיות חנויות לבנים וטיט לחוויות קניות בלתי נשכחות. הן נקודות רכישה שעושות גם את אלה:

1. עודד השראה לקונים
2. אפשר למוכרים לבדוק חוויות קנייה שונות
3. הצע איסוף מוצרים לרכישות מקוונות
4. פעלו כאנשי קשר למשלוח והחזרה
5. לספק פתרונות ל-Help Desk

לדוגמה, מותגי הרהיטים מהדור הבא משתמשים במציאות מורחבת (XR) כדי להציב מכשיר ישירות בחלל הלקוח. XR מספק שיטת בדיקה וניסוי טובה יותר ומהווה עליית מדרגה מתכונת ה"זום" של אמזון.

חנויות תכשיטים מאפשרות לקונים לקיים אינטראקציה עם המוצרים שלהם באמצעות מציאות רבודה באמצעות מסכים אינטראקטיביים בדלפקי הראווה שלהם. קוני אופנה בחנות Next-Gen יכולים לנסות תלבושות על ידי עמידה מול מראה חכמה של VR.

היישומים האפשריים של טכנולוגיה לחוויית קניות טובה יותר ומותאמת יותר בחנויות ה-Next-Gen הם אינסופיים.

מה זה Oracle NetSuite?

אורקל NetSuite היא פלטפורמת ניהול עסקי מבוססת ענן אינטואיטיבית ברמה עולמית מאוד. רוב מה שאתה מקבל ממערכת Oracle NetSuite תלוי בדרישות שלך.

הפלטפורמה של NetSuite ניתנת להתאמה אישית רבה ומבוססת על סוג העסק, התעשייה, התפקיד ותוכנות הפתרונות העסקיים העדכניים.

עם זאת, בבסיסה, NetSuite היא פלטפורמת ERP. הוא מבטיח החלטות עסקיות מהירות, מדויקות ויעילות שיעזרו לך לחסוך זמן, להרוויח כסף ולנהל את המשימות העסקיות היומיומיות שלך.

מוצרים אחרים במערכת הם מודולים תוספים המסייעים למסגרת ה-ERP הבסיסית ומציעים בינה עסקית ואוטומציה מדויקת.

מי יכול להשתמש ב-Oracle NetSuite

עסקים קטנים, עסקים בינוניים, ו מפעלים גלובליים עם מספר מיקומים ומספרי כוח אדם גדולים השתמש ב-NetSuite.

למעלה מ-400,000 עסקים בשלוש הקטגוריות הללו משתמשים ב-NetSuite כדי לפשט את התהליכים העסקיים שלהם בתעשיות שונות כמו:

• שירות מקצועי ויעוץ
• סוכנויות שיווק
• מותגי הפצה וקמעונאות
• ייצור
• חינוך
• אנרגיה
• שירותים פיננסיים
• אירוח, הובלה ולוגיסטיקה
• ללא כוונת רווח
• IT וטכנולוגיה

כל המשתמשים האלה מנהלים סוגי עסקים שונים:

• Startups,
• בבעלות משפחתית,
• גדילה מהירה,
• מפעלים, ל
• חברות מגובות הון סיכון ופרייבט אקוויטי.

אתה יכול לבחור את מוצרי NetSuite שאתה רוצה שיהיו זמינים בפלטפורמה שלך. הבחירה שלך תלויה במה שהכי חשוב לענף, לסוג העסק שלך או לתפקיד שלך בחברה.

NetSuite יכולה גם לספק לך מודול המבוסס על חבילת התוכנה העסקית הנוכחית שלך. אפשרות זו היא כנראה למקד לאזור שאתה הכי זקוק לשיפורים. NetSuite תשתלב עם תוכנה מקומית של צד שלישי כדי לשפר את היעילות שלך.

שימוש ב-Oracle NetSuite

זה מה שאתה יכול לצפות בעת שימוש בפלטפורמת NetSuite:

משתמשים יכולים לגשת לפלטפורמה מכל מקום, עם חיבור אינטרנט יציב ודפדפן טוב.

לאחר שתתחבר לחשבונך, לוח המחוונים יציג את כל סיכומי הנתונים הרלוונטיים הקשורים למנוי המוצר שבחרת.

מקור: curiousrubik

סוויטת נטו מקבץ מערכי נתונים לממשקים הניתנים להרחבה המכונים "פורטלטים". פורטלטים מראים לך סקירה כללית של הפעילויות היומיומיות של העסק שלך. כמו KPIs, מדדים וכרטיסי מידע, הכנסות, נתוני לקוחות או נתונים הקשורים לחשבוניות.

לחץ על פורטל כלשהו כדי לצפות בפרטים של הסיכומים המוצגים בלוח המחוונים. אתה יכול להתאים אישית את החישובים ואת מערכי הנתונים הרלוונטיים כדי להציג או להשתמש בפורמטים הקבועים מראש של NetSuite. כל הנתונים המדומים חיים ורעננים בזמן אמת.

כל העסקאות, פרטי הלקוח ונתוני העובדים שאתה מזין בנקודה אחת משקפים את המערכת כולה.

לוח המחוונים הביתי של NetSuite מציג מערכי נתונים הרלוונטיים לתפקיד המשתמש בחברה. לדוגמה, לוח המחוונים הביתי של מנהל הכספים יציג הרבה נתונים פיננסיים. מנהלי המנהלים יציגו נתונים רלוונטיים לניהול פרויקטים, אוטומציה של שירותים ומערכות ERP רבות אחרות.

לוח המחוונים של NetSuite מציג גם נתונים עבור מסגרות זמן, מיקומים וערוצים עסקיים ספציפיים. משתמשים יכולים להציג נתונים מערוצים מסוימים, בודדים או מכל החברות הבנות של הארגון בהגדרה "מאוחד".

זה דומה מאוד לצפייה בסיכומי עסקאות תקופתיים בלוח המחוונים של Sage-50. רק ש-NetSuite מנהלת היבט משמעותי יותר של התהליך העסקי ועוזרת לך לדמיין יותר נתונים.

תכונות של Oracle NetSuite

ה-Oracle NetSuite הוא כמו מזנון של מוצרי ניהול עסקי. כל תכונה של מערכת NetSuite היא מוצר שונה. חלקם פותחו בבית על ידי NetSuite, ואחרים הם מודולים של צד שלישי.

כל מוצר יעזור לך להשיג יעילות בתחומים שונים של העסק שלך.

להלן המאפיינים העיקריים של מערכת NetSuite:

מערכת לניהול משאבים

סוויטת נטוהתכונה העיקרית של, פונקציונליות ה-ERP, משתלבת עם מודולים אחרים כמו מוצר SuitePeople לניהול פעילויות יומיומיות ממערכת אחת. הוא מטפל ברכש, ייצור, הזמנות, מלאי, לוגיסטיקה, פיננסיים ומשאבי אנוש בצורה נוחה מאוד.

ארגונים מקבלים את הפונקציונליות של ניהול עסקי גלובלי עם תכונות ה-ERP, SRP והמסחר האלקטרוני העולמי לניהול העסקים המרובים שלהם.

חשבונאות

תהליכים חשבונאיים הם די משעמם לטפל באופן ידני והרבה יותר קשה לבצע אוטומציה באמצעות פלטפורמות עתיקות זולות יותר.

תוכנת החשבונאות של NetSuite מנהלת חיוב, זיהוי הכנסות, חשבונאות ואיחוד גלובלי, כספים, תכנון, דיווח, ציות, סיכונים וממשל. זה משתלב עם תוכנת הנהלת החשבונות המקומית שלך כדי להפוך תשלומים לאוטומטיים, ניהול שכר וניראות נתונים.

אוטומציה של שירות עסקי

תכונה זו שימושית עבור עסקי שירות, סוכנויות ומדורי שירות של מותגים מבוססי מוצרים. זה ממכן בנוחות את ניהול הפרויקטים של השירותים שלך עם נראות מאוחדת של נתוני לקוח, דפי זמן, חיוב, חשבונאות, ניהול משאבים וניתוח.

פונקציונליות ניהול הפרויקטים משתמשת במודולי NetSuite SRP, ERP + PSA או PSA כדי להשיג אוטומציה של שירותים. אתה יכול להוסיף שילובים אחרים של מודולים לפי הצורך.

שיווק

שילוב של מודולי ה-CRM והשיווק בדוא"ל, פונקציונליות זו מאפשרת לך להתאים אישית את מעורבות הלקוחות. שיווק בדוא"ל מוביל 20% מהתנועה לערוצי המסחר האלקטרוני שלך.

אתה יכול להציג היסטוריית התכתבויות עם לקוחות, נתוני לקוחות והעדפות במערכת מאוחדת אחת באמצעות תכונה זו.

58% מהמותגים עושים התאמה אישית של מעורבות הקונים באמצעות מערכות איסוף וניתוח נתונים טובות יותר. 63% מהצרכנים עוסקים באופן חיובי במותגים שנותנים להם תוכן ייחודי ורלוונטי.

השתמש בתכונה זו כדי לחדש את תמיכת הלקוחות והשיווק.

ניתוח נתונים עסקיים

תמונת אשראי: אורקל NetSuite

תכונה זו משלבת את מודולי הניתוח המוטמעים של NetSuite, הדמיית נתונים בזמן אמת ומודול הבינה העסקית.

תכונת הבינה העסקית תייצר ותנתח נתונים בזמן אמת מכל המיקומים והערוצים של העסק שלך.

ניהול הזמנות

הפלטפורמה מאפשרת לך לנהל את מימוש ההזמנה שלך במספר ערוצים. זה מבטיח חוויה עקבית לך, למשתמש ולקונים שלך.

ניהול ההזמנות של NetSuite מאפשר למשתמשים לקבל נראות מלאה של המלאי שלהם בכל ערוצי המכירה.

ניהול מחירים ומבצעים

קרדיט תמונה: NetSuite

משתמשים יכולים לנהל את המבצעים והתמחור שלהם באופן אוטומטי בין הערוצים. התכונה מאפשרת לך לעשות את אלה:

• הגדר ונהל קודי הנחה,
• הגדר מספר רמות תמחור,
• השתמש במטבעות שונים,
• הגדר אפשרויות שונות של תמחור ומבצעים,
• אוטומציה של התמחור והמבצעים שלך באמצעות בקרות,
• ארגן את התמחור שלך לפי ערוצים

בניית חנות הדור הבא שלך עם NetSuite

זה טבעי לחלוטין להיות מודאג מכך שההעדפה הגוברת של מוכרי מסחר אלקטרוני תשבש קשות את הקמעונאות האישית.

עם זאת, הנתונים מראים שהמסחר האלקטרוני עדיין צומח.

עם זאת, 75% מהקונים לקנות באינטרנט לפחות פעם בחודש, וכן 63% מכלל הקניות מסעות מתחילים באינטרנט. אבל, 49% מהקונים מסכימים שחוסר היכולת לחוות מוצר פיזית הוא חיסרון גדול של הקמעונאות המקוונת.

חנויות מהדור הבא יישארו רלוונטיות בעידן המסחר האלקטרוני הזה מכיוון שהן תומכות באינטגרציה טובה יותר של ערוצים מקוונים וגם לא מקוונים. NetSuite מספקת תוכנה המאפשרת לך להגיע לרמת חיבור זו.

אתה יכול ליצור קשר עם קונים בצורה חזקה יותר ולספק חווית מותג עמוקה יותר עם אסטרטגיות החנות הבאות מהדור הבא:

אסטרטגיות החנות של הדור הבא

הדגש אסטרטגיות לשינוי חוויית הקונים שלך בחנות:

• קמעונאות רב-ערוצית: כעת, כשמותגים דיגיטליים מקומיים רבים פותחים שטחים לא מקוונים, הם לא סוגרים את החנויות המקוונות שלהם. במקום זאת, הם ממנפים את משאבי החנות המקוונת שלהם כדי ליצור חווית קנייה משולבת ומותאמת יותר בחנות.

ללא ספק האסטרטגיה היעילה ביותר של ה-Next-Gen, מבנה קמעונאי משולב בכל ערוצים יאפשר לך למכור לדמוגרפיה רחבה יותר של קונים.

• פורמטים מרובים של חנות: שימוש חדשני אחד של חנויות Next-Gen הוא לספק מיקומים פיזיים לחוויה סוחפת, בדיקה וניסיון, החזרה ואיסוף ולוקליזציה של מוצרים.

חנויות דגל ומרכזי חוויה ואירועים הם כולם דרכים מוגנת עתיד להשתמש בחנות פיזית.

• ניהול משאבים מרכזי: אסוף את כל הנתונים העסקיים שלך מ-POS מקוון ובחנות והצג ונתח אותם במערכת מאוחדת. גש לנתונים הדרושים לך עבור בינה עסקית מהדור הבא על ידי אירוח כל התהליכים העסקיים במערכת מרכזית.
• קמעונאות חווייתית: מעל 78% מהצרכנים לבחור להוציא כסף על חוויה או אירוע. השקות, אירועי הדגמה ומסיבות נאמנות יבנו אורח חיים סביב המותג שלך וימשכו באופן חיובי קונים עם העסק שלך.
• עובדים מוסמכים: חמש את העובדים, הדיילים הקמעונאיים והמברכים שלך בכלים הנכונים כדי ליצור קשר טוב יותר עם הקונים שלך בחנות. הפעל קופה מרכזית בחנות שמציעה תוכן רלוונטי לקונים בקופה.

העצמת העובדים שלך להתאים אישית את הקנייה ולהציע הצעות על סמך העדפות הקונים תמשוך יותר קונים לחנויות שלך.

אין אסטרטגיות חד-פעמיות לניצחון בטוח. מה אתה בוחר לרוץ עם יהיה תלוי בעיקר בסוג העסק שלך.

כיצד Oracle NetSuite יכולה לעזור?

העסק הקמעונאי שלך ייהנה ממערכת Oracle NetSuite במונחים של:

1. מדרגיות: השיפור ביעילות הפרקטיקה העסקית שלך שמספקת NetSuite יעזור לך להגדיל את המכירות, לשפר את שולי הרווח ולהרחיב את הפעילות.

תכונת ריבוי הערוצים של NetSuite באמצעות המוצר SuiteCommerce מרכזת את הקמעונאות במספר ערוצים.

1. נראות בזמן אמת: עם היכולת לנהל את הארגון הגלובלי שלך ממערכת מרכזית אחת, אתה יכול לאסוף, לאחסן ולנתח מידע עסקי מכל הערוצים.

עם תכונת Business Intelligence, המאפשרת לך ליצור ולדווח על נתונים בזמן אמת, קל יותר לקבל החלטות עסקיות.

1. היעילות של תהליכים: אתה חוסך זמן וכסף כשאתה מטפל בשיווק, תמיכת לקוחות, CRM, משאבים ופרויקטים באמצעות NetSuite. אוטומציה ופשט את החשבונאות, הדיווח הכספי ותהליכים עסקיים אחרים באמצעות NetSuite.

עם ההטבות הללו, חנות "קנה-בכל מקום, להגיע לכל מקום" הופכת לאפשרות.

קראו עוד על כיצד NetSuite יכולה לעזור לך לבנות חנות קמעונאית מהדור הבא.

הדוגמה של Toad&Co

בעוד שכולם חוששים שהמכירות בחנויות הפיזיות ייעלמו בהדרגה, Toad&Co מתכננת לפתוח 20 חנויות פיזיות חדשות.

Toad&Co מספקת בגדים ליותר מ-800 חנויות בארה"ב ומוכרת ישירות לקונים דרך החנות המקוונת שלהם.

בהתבסס על האמת שאנשים רבים עדיין קונים בחנות, הם הופכים את רעיון החנות המסורתי לחנויות Next-Gen. האסטרטגיה העומדת בבסיסה היא לספק חנויות פיזיות שמחוברות היטב לחלקים אחרים במסע הרכישה של הקונים.

Kelly Milazzo, סמנכ"לית התפעול של Toad&Co, אומרת שהדחיפה האמיתית לצמיחה שלהם היא להעניק לקונים חווית מותג חלקה.

אז, הם נטשו את הטכנולוגיה המקומית שלהם שלא יכלה לספק הדמיית נתונים בזמן אמת עבור פתרון המסחר המאוחד מבוסס ענן של NetSuite.

על ידי הטמעת ה-ERP הליבה של NetSuite ותכונת SuitCommerce, היה להם מספיק זמן להתמקד בשיפור המוצר.

תמחור Oracle NetSuite

מערכות ERP הן יקרות, והמחירים תלויים בדרך כלל באינטגרציה, התאמה אישית, סוג הפריסה וגודל העסק של המשתמש.

העלות של מנוי NetSuite שלך ​​תלויה בבחירת התכונות שלך. מודולי מוצר מתווספים בהתאם לדרישות שלך. תפקיד המשתמש, המספר הכולל של חשבונות המשתמש, מודולי התוספות ואורך החוזה משפיעים גם הם על תמחור המוצר.

אבל, כדי להשתמש ב-NetSuite למטרות קמעונאות, עליך לצפות שעלויות ההטמעה הבאות יחולו על המנוי שלך:

1. ERP ליבה של NetSuite: העלות של רישיון ERP בסיסי של NetSuite היא $999, עם דמי גישה של $99 למשתמש המשולמים מדי חודש.
2. תקן NetSuite SuitCommerce: כדי להוסיף את המודול הזה לפונקציונליות ה-ERP הבסיסית שלך, זה יעלה לך עד $2,500 לחודש.
3. NetSuite SuitCommerce מתקדם: מנוי לשירות זה יעלה מעל 5,000 דולר לחודש.
4. עלויות יישום אחרות: מכסה עלויות התאמה אישית, הדרכה וייעוץ.

לקבלת הצעת מחיר מלאה על התכונות שבחרת, צור קשר אורקל NetSuite.

תמיכת משתמשים של NetSuite

שירות הלקוחות עבור משתמשי NetSuite ולקוחות פוטנציאליים הוא איתן. הם מספקים מידע על כל מיקומי השירות שלהם בארה"ב ומשרדים זרים ב-28+ מדינות.

במונחים של תמיכת משתמשים וסיוע לאחר היישום, NetSuite מציעה שלוש רמות תמיכה המבוססות על המנוי שלך וגודל העסק שלך.

• כל הלקוחות מקבלים מנהל חשבונות, יש להם גישה 24/7 לפורטל התמיכה בשירות עצמי בשם SuiteAnswers, ויש להם גישה להגשת מקרים מקוונים וטלפוניים.
• השמיים תמיכת פרימיום נותן לך הרשאות גדולות יותר, שאולי תזדקק להן ככל שהעסק שלך יגדל. זה יכלול מרכז טכני ללא תשלום, ארבעה אנשי קשר מורשים לתמיכה, כיסוי סוף שבוע וניתוב לאזורי מוצר ספציפיים.
• An תמיכת לקוחות מתקדמת השירות מאפשר ל-NetSuite לצרף צוות המתנה כדי לתחזק, לייעל ולתחזק את המערכת שלך.

NetSuite מספקת גם ספרייה עצומה של משאבי הדרכה למוצר כדי לעזור לך להכיר את המוצר, בסגנון עשה זאת בעצמך.

תוכנה מאוחדת לעומת פוינט קמעונאית

האם לבחור בתוכנה קמעונאית ריכוזית, כנראה יקרה יותר, או פתרונות זולים מגוונים יותר לערוצים שונים?

פי דוח אקסנטור, סביר יותר ש-75% מהצרכנים ירכשו ממך אם תזהה אותם בשמם. קונים גם מעדיפים שתדע את היסטוריית הרכישות שלהם ותמליץ על מוצרים על סמך קניות קודמות.

כדי שחנות ה-Next-Gen שלך תשיג את רמת האחריות הזו, ללא קשר לערוץ, תצטרך גישה לעדכונים בזמן אמת.

גישה לנתוני לקוחות, מלאי ומידע פיננסי תעזור לך לנהל את קשרי הקונים והתהליכים העסקיים בכל ערוצי המכירה שלך.

עדיף לנהל את המשאבים הללו ממערכת מרכזית אחת, ורצוי מבוססת ענן. פלטפורמות ERP מקומיות מדור קודם פשוט לא יצליחו.

מדוע להשתמש בפתרון הקמעונאי של Oracle NetSuite?

Oracle NetSuite מספקת לך גרסה מלאה עסק מסחר אלקטרוני פתרון ניהול. היתרונות של השימוש בפלטפורמת הקמעונאות של NetSuite כוללים:

• הוא תומך במספר מודלים עסקיים (B2C, B2B או D2C) במערכת אחת.
• ניהול הזמנות מרכזי וקופה בחנות בכל הערוצים
• נראות נתונים בזמן אמת לקבלת החלטה עסקית מושכלת
• פלטפורמת SaaS מאוחדת מבוססת ענן שתוכל לגשת אליה מכל מקום, ללא עלות נוספת בתשתית הקשורה לפתרונות מקומיים.
• מעורבות קונים מרכזית ו-CRM
• ניהול מלאי יעיל במערכת אחת
• מבחר מותאם אישית של תכונות ואפליקציות SuiteApp של צד שלישי

חסרונות

להלן כמה חסרונות שאתה עשוי להיתקל במוצר Oracle NetSuite:

• חלק מהמודולים של צד שלישי במערכת הרב-מודולים של NetSuite מתפקדים גרועים.
• בְּתוֹר מוצר SaaS, NetSuite לא מציעה מוצר מקומי שניתן להתקין ולנהל באופן מקומי.
• תמיכת משתמשים מותאמת אישית המבוססת על התוכנית שלך ומשתמשי התוכנית הבסיסית אינם מקבלים סיוע רב כמו תוכניות מתקדמות.
• NetSuite מאפשרת לך להשתלב עם כלים עסקיים רבים. למרות שזה יתרון, אינטגרציות עלולות להפוך לבעייתיות אם תוכנת צד שלישי לא מתעדכנת כנדרש.

סיכום

לסיכום, לא סביר שהצמיחה בקמעונאות המסחר האלקטרוני תתדלדל בקרוב. לא עם הגדלת הנגישות, התאמה אישית, מעורבות, תמיכת לקוחות, לוקליזציה של מוצרים וחדשנות ב-MarTech שמניעים את הצמיחה הזו.

באופן דומה, זה לא כל כך מופרך לדמיין נוכחות מוגברת של חנות מקוונת לא מקוונת, כאשר המותגים הדיגיטליים ממשיכים לצמוח.

Revolutיינון חווית הקנייה בחנות היא הדרך הטובה ביותר שתוכל לשמור על הרלוונטיות של חנויות הלבנים שלך. סוויטת נטו היא כנראה התוכנה הטובה ביותר בשוק שיכולה לעזור לך להגן לעתיד את החנות הפיזית שלך בעידן המסחר האלקטרוני הזה.