הודות לבוני חנויות מקוונות קלות לשימוש ו dropshipping אפליקציות, השקת מותג מסחר אלקטרוני משלך מעולם לא הייתה קלה יותר. אך למרות זאת, סוחרים מקוונים רבים עדיין נאבקים להרחיב את העסק שלהם באופן בר-קיימא ולהשפיע ממשית על השיווק שלהם.
זה איפה מטרילו מגיע לשלו.
כלי ה"plug 'n' play" זה משתלב בצורה חלקה עם חנות המסחר האלקטרוני שלך כדי לספק נתוני מסחר אלקטרוני מתקדמים, CRM וכלי שיווק בדוא"ל.
אז, בסקירה זו של Metrilo, אנו שמים את הפלטפורמה הזו מתחת למיקרוסקופ כדי לראות אם הם באמת מספקים את כל מה שאתה צריך כדי לעזור למותג המסחר האלקטרוני שלך לצמוח.
בואו לצלול פנימה!
מה זה מטרילו?
נוצר מאפס בשנת 2014 עם צוות של שלושה אנשים בלבד, מטרילו היא פלטפורמת ניתוח הכל-באחד, CRM ושיווק בדוא"ל. זה נועד לעזור למותגי מסחר אלקטרוני להשתמש בנתונים היסטוריים כדי לשמר לקוחות ולצמוח בר קיימא. עד שנת 2019, מטרילו עקבה אחר למעלה מ-3098 אלף אירועים ועיבדה כמעט מיליארד הזמנות!
מטרילו פועל מתוך הבנה ששימור לקוחות בשיטות שלהם (עוד על זה בעוד שניה) מתהדר בעלויות רכישה נמוכות יותר ושולי רווח טובים יותר. מטרתו היא להבטיח שמשתמשים מוציאים פחות על תנועה בתשלום ובמקום זאת, עוזרת למקד מחדש את תשומת הלב שלהם בהבנה והשקעה בקשרי לקוחות ארוכי טווח.
Metrilo משתמש בצינור בן ארבעה שלבים כדי לעזור לך להצמיח את העסק שלך באמצעות התכונות שלו. התהליך מתחיל בניטור וניתוח. Metrilo מספקת ניתוחים מתקדמים כדי לעזור לך לעקוב אחר כל מה שקורה בחנות שלך.
בשלב הבא, מטרילו עוזר לך להבין ולחקור את התובנות הללו. מאגר הלקוחות של מטרילו נועד לספק תובנות התנהגות שיעזרו לך להבין טוב יותר את פרופילי הלקוחות ומסעות הקניות שלך.
משם, תוכל להשתמש בפונקציונליות הדוא"ל המשולבת של Metrilo כדי למקד ללקוחות קמפיינים רלוונטיים בדוא"ל. אתה יכול להתאים אישית את ההודעות האלה ולהפוך את התקשורת השוטפת לאוטומטית כדי לעזור להגביר את המעורבות ולייעל את התהליך הזה.
תכונות המפתח של מטרילו
התכונות של Metrilo מורכבות משלוש קטגוריות הפועלות יחד כדי לעזור לך לשמר לקוחות על ידי ניצול העוצמה של נתוני צרכנים:
ניתוח מסחר אלקטרוני
מטרילו מטרתו להעביר את כוח הנתונים לידיים שלך. הוא מדווח באופן אוטומטי על הביצועים של מסעות פרסום שיווקיים - ליתר דיוק, Metrilo מתאר מדדים הכוללים מבקרים, הזמנות והכנסות לאורך זמן. הוא גם מדווח על KPI של מעורבות ותכונות מכירות.
מטרילו מעניקה לך כוחות לעקוב אחר ערוצי שיווק שונים, הפניות וקמפיינים משפיעים. אתה יכול לבדוק את רמת הביצועים של קודי הקופון ולבצע אופטימיזציה של תקציב השיווק שלך בהתאם.
Metrilo מגיע עם פירוט הכנסות מוכן לשימוש, המציין את הדברים הבאים:
- לקוחות חדשים/חוזרים
- ערוצים חברתיים
- הכנסות שנוצרו על ידי קופונים
- הכנסות שנוצרו באמצעות קמפיינים דיגיטליים
- הכנסות שנוצרו לפי עיר/מיקום
- הזמנות כושלות, מוצלחות וממתינות (שאותן תוכל לחדד עוד יותר בהתאם למיקום הלקוח)
- משפיענים, הפניות והקופונים המשמשים לקידום המוצרים שלך
- המכשירים שהקונים שלך משתמשים בהם
מטרילו מגיעה גם עם דוחות ניהול מוצר המפרטים:
- תצוגות מוצר
- רכישות
- תעריפי נטישה
זה עוזר לך לראות במבט חטוף אילו מוצרים מזמינים לעתים קרובות ביחד, מה שעושה פלאים לגילוי רעיונות לפיתוח מוצרים חדשים.
Metrilo גם צוברת נתונים בכל שלב של המשפכים השונים שלך, כולל משפכי מוצר, משפכי תוכן ומשפכי עגלת קניות. כאן, אתה יכול לראות בדיוק היכן לקוחות פוטנציאליים נפלו. עם המידע הזה בהישג יד, אתה יכול לזהות במדויק כל שיפורים שצריך לבצע כדי לעזור להגביר את שיעור ההמרה החשוב כל כך.
מסחר אלקטרוני CRM
כמו רוב ה-CRM, מטרילופלטפורמת ניהול קשרי הלקוחות של הלקוחות מאפשרת לך ליצור פרופילי לקוחות בודדים. שממנו אתה יכול לסקור התנהגויות לקוחות, הזמנות, כסף שהוצא, מוצרים שנרכשו ופרטים בודדים אחרים. אתה יכול אפילו להוסיף הערות לאחסון חלקים נוספים של מידע לקוח חשוב.
ל לארגן את ה-CRM שלך טוב יותר, אתה יכול ליצור פלחי לקוחות, להקצות תגים של לקוחות ולהגדיר מסננים משלך. כמובן שזה גם שימושי לשליחת תוכן אולטרה-רלוונטי למנויים. Metrilo מקל על יישום מסננים מבוססי-פעולה ולקוחות כדי לסייע בלייזר למקד לקוחות עם אינטראקציות מותאמות אישית.
כדי לקבל תחושה של המסננים השונים המוצעים, פירטנו אותם להלן:
- פעולה שבוצעה (כלומר, הוספת מוצר לעגלה, צפייה במוצר וכו')
- אינטראקציות עם מוצרים
- הפעולה לא בוצעה
- קטגוריות מוצרים
- נוטשים את התשלום/הדפדפן
- מסעות פרסום בדוא"ל (עם מי יצרת אינטראקציה בעבר?)
- נעשה שימוש בקופונים
- הכנסה נוצרה
- הזמנה אחרונה
- פעיל אחרון
- מקום
- תגים מותאמים אישית
מטרילו מגיע גם עם קטעים פופולריים להרוויח כסף. למשל, מוציאים סרק גבוהים, קונים תכופים ביותר ונוטשים עגלות. עם סוג זה של פילוח, אתה וצוות השיווק שלך יודעים בדיוק למי לתעדף.
אימייל שיווק
כפי שרמזנו לאורך סקירת Metrilo זו, ישנם שפע של כלי מעורבות שבהם אתה יכול להשתמש כדי לעזור לשמר לקוחות. Metrilo מספקת את כל מה שאתה צריך כדי ליצור ולשלוח קמפיינים מותאמים אישית בדוא"ל. כמובן, זה הולך יד ביד עם פילוח ה-CRM שעליו דיברנו זה עתה.
אינטראקציות מותאמות אישית הן נשמת החיים של טיפוח לקוחות נאמנים לטווח ארוך ומכירות חוזרות. כדי לעזור לשפר את התקשורת עוד יותר, Metrilo מאפשרת לך לאסוף משוב מלקוחות על הטייס האוטומטי. שליחת הודעות דוא"ל אוטומטיות של משוב לקוחות כדי לאסוף נתונים איכותיים וכמותיים כאחד. אתה יכול אפילו להתאים את הסקרים האלה להזמנות אחרונות כדי לקבל תובנות מפורטות עוד יותר לגבי שביעות רצון הלקוחות.
האוטומציה של שיווק בדוא"ל של Metrilo מאפשרת גם את הקמפיינים הבאים:
- מיילים נטושים בעגלה
- מכירות מוצלבות ומעלה
- הודעות אימייל לקבלת פנים
- Drip קמפיינים
- קמפיינים לקידום וקופונים
לבסוף, מטרילו מציעה גם מעקב אחר ביצועי דוא"ל. אז אתה יכול לבדוק אילו מסעות פרסום מניבים ביצועים טובים. ליתר דיוק, אתה יכול לפקוח עין על שיעורי הפתיחה, הקליקים, ההמרה וביטול הרישום שלך.
ואינטגרציות
מטרילו לא מציעה הרבה בדרך של אינטגרציות מקוריות. עם זאת, מרכז העזרה המקוון שלו מסביר כיצד להשתלב עם הכלים הבאים:
- Shopify
- חסוי
- MailMunch
- סומו
- Magento
- וורדפרס/ WooCommerce
תמחור מטרילו
אם יש לך תקציב, העניין שלך במטרילו עשוי לרדת. תוכנה זו אינה אידיאלית למי שרק מתחיל. אחרי שלה 14 חינם יום ניסיון, Metrilo מגיע עם תג מחיר תלול, אפילו עם החיסכון שתעשה עם חיוב שנתי.
התוכנית החיונית מחזירה אותך לאחור 99 דולרים בחודש בחיוב שנתי, מה שמסתכם בסכום עצום $ 1190 בשנה! זה מאפשר לך לרשום כמה חברים לקבוצה שתרצה. תקבל גם התקנה בלחיצה אחת plugins כמו גם צ'אט חי ותמיכה בדוא"ל. נוסף על כך, תקבלו גם את ערכת הכלים לניתוח מסחר אלקטרוני, הכוללת:
- לוח המחוונים בזמן אמת
- דיווח על ביצועי שיווק
- פירוט הכנסות
- דוחות ביצועי מוצר
- משפכי המרה
עם זאת, אתה לא מקבל גישה למטרילו'ס מסחר אלקטרוני CRM ותכונות שיווק בדוא"ל.
תוכנית המקצוענים עבור 165 דולרים בחודש (בהתבסס על חיוב שנתי) פותח את ניתוח ה-CRM והשמירה, מה שאומר שתקבל:
- מדדי ערך לכל החיים של הלקוח
- השוואות קבוצות
- מאגר לקוחות
- פרופילי לקוחות בודדים
- תכונות סינון ופילוח
אחרון חביב, אתה רק פותח את תכונות השיווק בדוא"ל של Metrilo עם תוכנית הפרימיום שלה עבור 249 דולרים בחודש. (נכון, זה מסתכם ב-2990 דולר לשנה). בנוסף לכל התכונות הקודמות, כעת תוכל לגשת:
- מיילים ידניים
- אוטומציה בדוא"ל
- משוב לקוחות
- גרור ושחרר את עורך הדוא"ל
- תבניות מוכנות
- שחזור מכירות (כלומר, הודעות דוא"ל עגלה נטושה)
אם אתה מעוניין בתוכנית הפרימיום, שווה לפנות ישירות למטרילו לקבלת הצעת מחיר מדויקת יותר על סמך מספר הלקוחות שאתה רוכש מדי חודש.
התמחור של מטרילו בהחלט הופך אותו לבלתי נגיש לכל מי שצופה בעלויות החודשיות שלו. כלי אוטומציה של שיווק בדוא"ל ניתן להשיג הרבה יותר בזול באמצעות תוכנות אחרות. עם זאת, Metrilo's נבנה עבור מותגים המחפשים להשיג צמיחה ניכרת. לכן, ברגע שתתחיל להתגלגל עם מותג המסחר האלקטרוני שלך, עלויות המנוי האלה עשויות להיות שוות את זה.
שירות לקוחות
מטרילו בעלת משרדים בסן פרנסיסקו ובסופיה (בולגריה). אתה יכול ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלהם באמצעות דואר אלקטרוני או צ'אט חי עם כל תוכניות התמחור שלהם. לחלופין, אם אתה מעדיף להתייעץ בתיעוד לעזרה עצמית, Metrilo מגיע עם מרכז עזרה מקוון. כאן תמצא תשובות לשאלות נפוצות ומאמרים המכסים נושאים כמו תחילת העבודה, התקנה, אינטגרציות ועוד.
היתרונות והחסרונות של השימוש במטרילו
אם אתה רוצה לסקור במהירות את היתרונות והחסרונות העיקריים של השימוש ב- Metrilo, הנה רשימה תמציתית בעד חסרונות:
המקצוענים 👍
- אתה מקבל גישה לפילוח מתקדם
- תוכל ליהנות מניתוח שימושי ממוקד מסחר אלקטרוני ונתוני לקוחות
- תמיכה בצ'אט חי זמינה בכל תוכניות התמחור של Metrilo
- אתה יכול לרשום משתמשים ללא הגבלה. אין תמחור למשתמש לחודש, כלומר Metrilo עשויה להיות אפשרות משתלמת יותר עבור צוותים ענקיים. מהצד השני, עבור משתמשים בודדים, הדרך של מטרילו יקרה יותר מרוב המתחרים.
- אין הגבלה על מספר האימיילים שאתה יכול לשלוח
- אתה יכול להשיק מסעות פרסום בדוא"ל עגלה נטושה
- יש גרסת ניסיון והדגמה בחינם
החסרונות 👎
- Metrilo מגיע עם תג מחיר תלול מאוד, אלא אם כן אתה משתמש בו עבור צוות רב-משתמשים גדול יותר.
- אוטומציה של שיווק בדוא"ל כלולה רק בתוכנית היקרה ביותר של מטרילו. אם זה בעיקר מה שאתה מחפש, אתה יכול למצוא חלופות זולות יותר
- מטרילו אינו מתאים לסטארט-אפים או לעסקים קטנים
- אין תמיכה טלפונית זמינה, וזה די גרוע בהתחשב בתג המחיר!
- אין תוכנית חינמית זמינה
- מספר קטן מאוד של שילובים מקוריים זמינים
- תיעוד העזרה העצמית מרגיש מעט דליל. הוא עונה לעתים קרובות על שאלות על מטרילו עצמו ומקדם מכירות במקומות. בהשוואה למתחרותיה, מטרילו לא מספקת למשתמשים הרבה תובנות טכניות מעמיקות.
מטרילו: שאלות נפוצות
אחרון חביב, בואו נסיים את הסקירה הזו על ידי מענה על כמה מהשאלות הנפוצות ביותר שאנו שומעים עליהן מטרילו:
האם למטרילו יש מדיניות החזר כספי?
כן, Metrilo תחזיר את כספך עד 30 יום לאחר התשלום עם החזר הכסף שלה. אם אינך מרוצה, פשוט בטל והודיע לצוות התמיכה לקבל את ההחזר שלך.
כיצד אוכל לעבור למטרילו מכלי אחר לשיווק בדוא"ל?
המעבר הוא פשוט כמו התקנת המטרילו plugin באתר המסחר האלקטרוני שלך (בתנאי שמטרילו תומכת בפלטפורמות המסחר האלקטרוני שבחרת).
זה מתחיל לעקוב אחר פרטי הלקוח, התנהגותו ופרטי ההזמנה. ייבוא לקוחות קיימים למטרילו הוא פשוט כמו לחיצה אחת, מכיוון שהוא משתלב עם הקצה האחורי של החנות שלך.
במה שונה מטרילו מ-Mailchimp?
מטרילו מציעה ניתוח מסחר אלקטרוני הרבה יותר מעמיק ומספקת פילוח מפורט יותר. לשם השוואה, MailChimp מתמקדת פחות במסחר אלקטרוני וככזה, אינה מספקת כל כך הרבה פוטנציאל נתונים ואוטומציה.
האם מטרילו יכול להאט את החנות או האתר שלי?
מטרילו לא אמורה להאט את האתר שלך. הוא משתמש בספריית מעקב של Javascript שנטענת כאשר האתר שלך כבר מוצג בפני המבקרים שלך. בנוסף, ה-API של Metrilo מגיב בדרך כלל תוך פחות מ-0.10 אלפיות השנייה, הודות לספק ה-CDN של Metrilo.
מה כלול בתקופת הניסיון החינמית של Metrilo?
תקופת הניסיון החינמית של 14 יום מאפשרת לך לבדוק את כל התכונות של Metrilo כדי שתוכל לבחור את התוכנית המתאימה ביותר לצרכים שלך. החלטה זו צריכה להיות פשוטה יחסית מכיוון שכל תוכנית חדשה פותחת קטגוריית תכונות ליבה.
סקירת מטרילו: פסק דין סופי
בסך הכל, מטרילו הוא תחנת הכוח של ניתוח מסחר אלקטרוני. נניח שאתה מעריץ גדול של תובנות ניתנות לפעולה ויודעים בדיוק איך הביצועים של החנות והקמפיינים השיווקיים שלך. במקרה כזה, תוכנה זו עשויה להיות בשבילך.
זה מגיע עם פילוח מתקדם, אוטומציה ותובנות לקוחות. כתוצאה מכך, מומחי שיווק ויזמים יכולים להגדיל את בסיס הלקוחות שלהם באופן אקספוננציאלי באמצעות נתונים התנהגותיים בעלי ערך.
עם זאת, אנחנו לא חושבים שמטרילו בהכרח עומדת בתווית ה"Plug and Play" הרגילה שלה. עבור מותגים חדשים, הכלי מגיע עם תג מחיר ענק ונועל רבות מתכונות הליבה שלו מאחורי תוכניות תמחור גבוהות יותר. עסקים קטנים עם פחות משתמשים יכולים בהחלט למצוא פתרונות זולים יותר לאוטומציה של שיווק בדוא"ל.
עם זאת, מטרילו נוקטת בגישה בלתי מוגבלת לכמה משתמשים אתה יכול להירשם וכמה אימיילים אתה יכול לשלוח. בתעשיית SaaS שנוטה לגבות תשלום עבור כל משתמש לחודש או על מספר אנשי הקשר שיש לך, מטרילו מציגה אפשרות משתלמת יותר לעסקים מבוססים המתהדרים בכמויות גדולות של אנשי קשר.
אם המותג שלך נמצא בנקודה שבה הוא יכול להשקיע בבטחה בצמיחה נוספת, אנחנו חושבים שכדאי לבדוק את החינמיות של Metrilo משפט 14 היום. ספר לנו בהערות למטה מה דעתך על כלי השיווק וה-CRM הכל-באחד הזה - נשמח לשמוע ממך!
תגובות תגובות 0