סקירת MARQ: כל מה שאתה צריך לדעת

MARQ היא תוכנת לוגיסטיקה מבוססת בינה מלאכותית המסייעת לעסקים לשתף את התהליכים התפעוליים שלהם עם הלקוחות שלהם. זה עוזר לך להגדיר הקלטות וידאו בחדות גבוהה המראות ללקוחות שלך שארזת את ההזמנות שלהם בזהירות ובצורה נאותה.

כאשר קונים קונים מוצר באינטרנט יש סבירות של 25 אחוז שיחזירו אותו. עבור עסקים הפועלים ברווחים הדוקים, התשואות הללו עלולות להפוך במהירות לאסון. זו הבעיה שתוכנת MARQ פותרת.

MARQ משפר את האמון והשקיפות, ומכאן מוריד את התשואות המוצרים ב-95 אחוזים.

בפועל, אם היו מוחזרים 25 פריטים מ-100 מכירות, MARQ מוריד אותה לכדי החזרה אחת בלבד. זה גם פותר סכסוכי החזרה תוך 30 שניות - חוסך זמן וכסף.

מה MARQ עושה

MARQ מתעד את תהליך האריזה שלך באופן אוטומטי, שולח את הסרטון ללקוח שלך ומטפל בתהליכי מחלוקת על החזרה.

חלק מהתכונות של MARQ כוללות:

• אפליקציית מצלמה ניידת להקלטת תהליך האריזה שלך
• וידאו באיכות גבוהה 720p HD המאפשר ללקוח לקבל תצוגה ברורה של מה ששילם עבור ערב מבלי לגעת בו
• סרטונים עם חותמת זמן שמונעים פגיעה כדי להבטיח ללקוחות שלא ערכת את הסרטונים
• לוח מחוונים קל לשימוש הכולל את כל מה שאתה צריך במקום אחד
• זיהוי ברקוד אוטומטי המאפשר ללקוח לזהות שמה שראה היה שלהם
• דוחות ניתוח שיווק ודוחות אימות עוזרים לקמעונאי למדוד ביצועים והמרות.

כיצד MARQ מועיל לקמעונאים מקוונים

קנייה ומכירה מקוונת היא עסק מסוכן מכיוון שלעתים קרובות קשה לסמוך על זרים. קמעונאים סקפטיים למכירת פריטים יקרים לאנשים לא מוכרים באינטרנט. בעוד שלקוחות נזהרים מקניית מוצרים במחיר גבוה מאנשים שהם לא מכירים מבלי לראות את המוצר פיזית.

הנה כמה מהדרכים שבהן קמעונאים מקוונים נהנים מ- MARQ.

משפר את האמון

MARQ עוזר ללקוחות להרגיש נוכחים ללא קשר למרחק. זה גם משמש אבטחת איכות לקמעונאים. מכיוון שאינך יכול להתעסק עם חותמות הזמן של MARQ בסרטונים, זה מבטיח ללקוח שלא ערכת את הסרטון.

לפיכך, MARQ מתעד את פרטי המשלוח על כל חבילה ושומר אותו אוטומטית בלוח המחוונים שלך. אז יהיה לך תיעוד של נתוני המשלוח הרבה לפני שהם מגיעים.

מגן על המותג שלך

מלבד הפחתת התשואות ב-95 אחוז, מארק עוזר למשתמשים להפחית את תלונות המשלוח שלהם ב-90 אחוז. בנוסף, סרטונים משפרים את חווית הלקוח ומגדילים את המכירות בעשרה אחוזים.

מכיוון שחלק מהתלונות של לקוחות אינן כנות, והקלטות הווידאו החסינות מפני חבלה עוזרות לקמעונאים להוכיח שמתלוננות נוכלות טועים.

מה שעוזר לקמעונאים לצמצם הודעות דוא"ל לתמיכת לקוחות ומספר ההחזרות חוסך להם זמן וכסף. בדרך זו, יש להם יותר זמן וכסף לעשות דברים שמצמיחים את העסקים שלהם יותר.

משפר את המכירות

משתמשי MARQ רואים בדרך כלל עלייה של 15 אחוז בשיעור הרכישה החוזרת שלך. הם מאמינים שככל שהלקוחות יגדלו אמון במותג שלך בשל השקיפות שלך, הם יתחברו למותג. מכאן שהוא בונה נאמנות למותג שלך.

מנע טעויות שמובילות לעלויות לא רצויות

MARQ מציעה מערכת מבוססת בינה מלאכותית המסייעת לקמעונאים להימנע משגיאות אריזה כמו משלוח מוצרים פגומים או הזמנות שגויות. התוכנה עוברת דיגיטציה, כך שתוכל לעקוב ביעילות אחר הפרודוקטיביות של העובדים שלך. הסרטונים עוזרים לקמעונאים לאמת עסקאות יוצאות ומועילים בהפחתת תלונות הלקוחות.

בזמן ההקלטה, התוכנה מזהה אוטומטית את מספר המעקב על תוויות המשלוח. לאחר מכן הוא מעלה גם את סרטון האריזה וגם את מספר המעקב שחולץ ללוח המחוונים כדי שתוכל לשלוח אותו במהירות.

התקנת אפליקציית MARQ שלך

כדי להתקין את אפליקציית MARQ, עבור ל-App Store (עבור iOS) או לחנות Google Play (עבור אנדרואיד). למרות שמאמר זה בוחן תהליך זה בטלפון אנדרואיד, אתה יכול ללכת בנתיב דומה באייפון.

ראשית, חפש ב- MARQVISION בחנות Google Play.

לחץ על "התקן". יופיע טופס עבורך "כניסה" (אם כבר יש לך חשבון) או "הירשם" כדי ליצור חשבון חדש.

אם זו הפעם הראשונה שאתה משתמש באפליקציה, לחץ על "הירשם" ומלא את הטופס הבא שצץ. עליך להסכים לתנאים ולהגבלות ולמדיניות הפרטיות לפני שתוכל ליצור חשבון.

אז, לאחר שתסמן את התיבה, לחץ על "צור את החשבון שלך." תקבל קוד אישור בן ארבע ספרות בכתובת האימייל שבה השתמשת ליצירת החשבון.

זה מה שתצטרכו בשלב הבא. הזן את המספרים בארבע התיבות ולחץ על "אישור" כדי לשלוח שוב את הקוד.

עם זאת, MARQ Vision מעודדת משתמשים לגשת ללוח המחוונים על שולחן העבודה שלהם.

לחץ על "אישור" ורשום את החברה שלך בטופס הבא.

המסך הבא שתראה מסכם מה עליך לעשות לפני שתוכל להתחיל להקליט.

כשתסיים את התהליך הזה, תגיע ללוח המחוונים. מהתמונה למטה, תבחין ששימוש בלוח המחוונים בטלפון שלך דורש תנועה מתמדת. מכאן הצורך בשולחן עבודה.

כיצד להשתמש ב- MARQ

הכן תחנת עבודה להקלטה שלך

תחנת העבודה שלך צריכה להיות מורכבת מ:

• שולחן עבודה או לוח
• הטלפון שלך, ו
• מעמד לטלפון שלך

הניחו על השולחן את כל הפריטים שבהם תרצו להשתמש בתהליך האריזה. השתמש במעמד כדי להגדיר את הטלפון שלך מעל אזור האריזה כך שיהיה מקביל לתחנת העבודה שלך.

לאחר מכן, התאם את הטלפון שלך כך שהוא משקיף על החבילה.

ארוז את ההזמנה

כאשר אתה רוצה להתחיל לארוז את המוצר, פתח את האפליקציה והיכנס לחשבון שלך. זה יוביל אותך ללוח המחוונים הנייד של MARQ, שבו תוכל לראות בקלות את סיכום החשבון שלך.

סרוק את הברקוד על תווית המשלוח שלך כדי להתחיל בהקלטה כדי לתעד את כל תהליך האריזה.

אל תפסיק להקליט, אלא שאתה מוכן לסקור אותו מכיוון שהוא מעלה את הסרטון באופן אוטומטי בלוח המחוונים המקוון של MARQ.

כשתפסיק להקליט, העצירה הראשונה שלך תחזור ללוח המחוונים הנייד, שם תגלה אם התהליך הצליח.

שלושת המעגלים הקטנים יותר מציגים הקלטות וידאו שהושלמו, בתהליך וכושלות, בהתאמה. לכן, כאשר אתה מפסיק להקליט, הוא מופיע בטבעת האמצעית והולך שמאלה אם הוא מעלה לחלוטין, וימינה אם הוא נכשל.

בדוק איכות ושלח וידאו

לאחר מכן תוכל לסקור את הסרטון כדי לראות אם הוא תפס את כל מה שאתה רוצה להראות לפני שאתה שולח אותו. כל הסרטונים שמגיעים ללקוח שלך מוטבעים בזמן והם נושאים את הלוגו של החברה שלך.

כדי לערוך את פרטי הלקוח, לחץ פעמיים על השדה שברצונך למלא ולאחר מכן לחץ מחוץ לתיבת הטקסט או הקש אנטר לאחר שתבצע את העריכה. זכור תמיד לשמור את העדכונים שלך.

אשר שהזנת את פרטי הלקוח הנכון לפני שליחתו. הסרטון יגיע לתיבת הדואר הנכנס של הלקוחות שלך, והסטטוס ישתנה ל-SENT.

נהל את לוח המחוונים שלך Desktop

MARQ מספקת לך לוח מחוונים הכל-באחד לניהול כל הקלטות וידאו האריזה שלך. לכן, עם מידע הלקוח הנכון או מספר המעקב, אתה יכול לחפש ללא מאמץ סרטונים קודמים.

כדי לגשת אליו, עבור אל marqvision.com, ולאחר מכן לחץ על התחברות.

מלא את הטופס שלאחר מכן ולחץ על היכנס.

לאחר הכניסה, תגיע ללוח המחוונים שבו תוכל לנהל את כל העלאות הסרטונים שלך, לשתף פעולה ולעקוב אחר הפרודוקטיביות שלך.

אם יש לך הרבה סרטונים במרכז השליטה שלך, אתה יכול להשתמש בתיבת החיפוש כדי למצוא סרטון ספציפי.

ייבוא ​​קבצי CSV

אתה יכול גם לייבא קבצי CSV ללוח המחוונים. עם זאת, MARQ יקבל רק קבצים עם עמודות דומות.

הנה איך לעשות את זה.

לחץ על הסמל "ייבוא".

לאחר מכן "בחר קובץ" בחלון הקופץ שלאחר מכן.

העמודות של קובץ ה-CSV שאתה מייבא חייבות להתאים להגדרה הקיימת שלך בלוח המחוונים של MARQ. אם יש לך עמודות לא תואמות, תקבל הודעה עם הכיתוב "תבנית תבנית CSV לא חוקית".

כדי למנוע שגיאה זו, לחץ על תבנית ה-CSV כדי להוריד פורמט קובץ תואם. לאחר מכן הזן את הנתונים שלך.

חזור אל "בחר קובץ" וחזור על התהליך לאחר שהשתמשת בתבנית שהורדת כדי לסדר את הנתונים.

קרא את הטקסט וסמן את התיבה כדי להסכים שאתה מבין את ההשלכה של העלאת קובץ ה-CSV, כפי שתראה בסעיף זה. אם אינך מקבל את התנאים, לא ניתן יהיה ללחוץ על כפתור "העלה קובץ".

ניהול בעיות משלוח

על ידי לחיצה על כפתור נהל בלוח המחוונים שלך, תוכל לבדוק עד כמה ברורים הסרטון וצילומי המסך שלך כדי להחליט אם ברצונך לשלוח או למחוק אותם.

שיווק

מדור השיווק עוסק בהגדרת מסרים ובניתוח שיווק. כאן תוכל להתאים אישית את הלוגו או כתובת האתר של החברה שלך בחלונית השמאלית.

הבאנר השיווקי שלך (שהוא צילום מסך של המוצר) צריך להיות בגודל מומלץ של 640 x 360 פיקסלים. כאשר אתה מעלה את הבאנר השיווקי, הוא מפעיל קישור.

העמודה הימנית בסעיף השיווק מציגה לך תצוגה מקדימה של ההודעה שהלקוחות שלך יקבלו.

ההודעה הזו ללקוח שלך תכלול את הקלטת הווידאו בראש, שאותה הם יכולים לשמור או אפילו לשתף. מתחת לסרטון מופיעה הודעה המודה ללקוח שלך על ההזמנה ומודיעה לו על מיקומה. זה גם מספר להם על הספק ועל מידע המעקב.

מתחת לסעיף זה, ההודעה מבקשת מהלקוחות שלך לדרג את הסרטון, שהוא חיוני למותג שלך.

אנליטיקה

הקטע של ניתוח שיווק של לוח המחוונים מראה לך כמה הודעות שלחת. ואז הוא אומר לך כמה הודעות אימייל הלקוחות שלך פתחו ואת קצב הפתיחה של ההודעות שלך. ספירת הפעלת הסרטונים אומרת לך כמה מהסרטונים שלך הורדו או שותפו.

אתה גם רואה כמה קליקים על לוגו קיבלת ועד כמה הלקוחות שלך דירגו אותך.

פריון

סעיף הפרודוקטיביות עוזר לך לעקוב אחר ביצועי הצוות שלך. זה מראה לך כמה הזמנות עיבדת וזמן האריזה הממוצע שלך. זה גם מציג את מספר הבעיות, הנזקים והפגמים, פריטים שגויים ומוצרים חסרים.

חֶשְׁבּוֹן

חלק זה מציג את פרופיל החברה שלך ומאפשר לך לערוך כמעט הכל.

אתה מחליט על רמת הגישה של העובדים על ידי הקצאת כותרות עבודה להם. לחיצה על "למידע נוסף" מראה לך איזו רמת גישה יש לחבר, למנהל או למנהל.

חברים יכולים לגשת רק לאפליקציה לנייד. זה אומר שהם מוגבלים ליצור סרטונים ולהעלות אותם ללוח המחוונים. עם זאת, לחברים אין גישה ללוח המחוונים.

מנהלים יכולים לגשת לאפליקציה לנייד, ללוח המחוונים ולשיווק. עם זאת, רמת הגישה הגבוהה ביותר היא ה-Admin מכיוון שהם יכולים לגשת לכל ארבעת הסעיפים ולהעניק הרשאות גישה.

אתה יכול להעסיק מישהו שיעזור לך על ידי שליחת הזמנה. עבור אל "חשבון" בלוח המחוונים ובחר "הזמן חבר".

שדה השם הוא אופציונלי, כך שתוכל למלא את כתובת האימייל של האדם לבדו. על ידי לחיצה על "שלח הזמנה", אתה מבקש מ- MARQ לשלוח הזמנה לאדם כזה.

תקבל הודעה אם ההזמנה שלך תגיע לנמען.

אתה יכול גם להזמין מספר אנשים בו זמנית. תוכל להוסיף שדות לטופס על ידי לחיצה על הפלוס (+) שאומר "הוסף עוד" ולאחר מכן מלא את השדות. ולאחר מכן לחץ על כפתור "שלח הזמנה".

MARQ ישלח את ההזמנה לכל כתובות האימייל שהוספת ולאחר מכן ידווח.

כבעלים של החשבון, אתה המנהל הראשי, ואף אחד לא יכול לשנות את הסטטוס שלך.

אבל, אתה יכול לשנות את הסטטוס של כל חבר שמצטרף לדירקטוריון.

אתה יכול להפוך חבר למנהל, או למנהל ולהיפך. בנוסף, אתה יכול לבטל כל חשבון כרצונך.

אתה יכול לעקוב אחר "המדריך לתחילת העבודה", הוא משמש כרשימה של דברים שאתה צריך להשלים בלוח המחוונים שלך. מהתמונה למטה תבחין שיצירת החשבון שלך הייתה אחת מתוך ארבע משימות שעליך לבצע כדי להשלים את הגדרת לוח המחוונים שלך.

לחיצה על כפתור "העלה לוגו" ברשימת התיוג תוביל אותך לאותו מקום כמו תיבת הלוגו באזור הניווט.

אם אתה זקוק לסיוע דחוף מצוות התמיכה, לחץ על "השאירו משוב" ומלא את הטופס הנפתח.

אתה יכול לנצל את תקופת הניסיון של שבועיים, ואז לבחור תוכנית כשתהיה מוכן.

הלחצן "בחר תוכנית" ו"שדרוג תוכנית" מביאים את תוכנית המחיר ללוח המחוונים.

עם זאת, "בחר תוכנית" מפסיק להופיע כאשר אתה משלם עבור תוכנית או לאחר תקופת הניסיון של 14 יום. "תוכנית שדרוג", לעומת זאת, היא מה שאתה משתמש בו כדי לעבור מתוכנית תשלום אחת לאחרת.

מדריך למשתמש

כל מי שאתה נותן גישה ללוח המחוונים יכול להוריד את "מדריך למשתמש" כדי לקבל סקירה כללית כיצד:

• הגדר את תחנת העבודה
• כיצד להקליט ולנהל את סרטוני האריזה
• סיור קצר במרכז השליטה באינטרנט
• סקור ושלח סרטונים ללקוחות

ממש מתחת ל"מדריך למשתמש", תראה את סיכום השימוש בסרטון.

זה אומר לך באיזו תוכנית אתה נמצא, כמה מקצבת הווידאו שלך השתמשת והיום שבו תוכנית התשלום שלך מתחדשת.

התמחור של MARQ

מארק מציע חמש תוכניות מחיר, Basic, Lite, Standard, Advanced ו-Enterprise. ארבע התוכניות הראשונות נותנות תקופת ניסיון של 14 יום.

התוכנית הבסיסית

ב-5 דולר לחודש אם אתה משלם מדי שנה, אבל 6 דולר אם אתה מתכנן לשלם מדי חודש. תוכנית זו מאפשרת 50 העלאות ומעניקה גישה ל:

• אפליקציית מצלמה חכמה
• לוח מחוונים של וידאו, ו
• אחסון וידאו לחודש אחד

תוכנית הלייט

תמורת 42$ (חיוב שנתי), תוכנית Lite מציעה 200 העלאות ואת כל התכונות של התוכנית הבסיסית. חוץ מזה, הוא נותן ניתוח שיווקי, ותקופת האחסון שלו היא שלושה חודשים. אם אתה צריך להעלות יותר סרטונים ממה שהוא מכסה, אתה יכול לשלם $0.40 לסרטון.

עם זאת, אתה משלם $50 אם תבחר לשלם לחודש.

התוכנית הסטנדרטית

התוכנית הרגילה מציעה 500 העלאות לחודש במחיר של 79 $ (חיוב שנתי), אבל אתה משלם 95 $ אם תבחר לשלם מדי חודש. זה נותן לך את התכונות של תוכנית Lite ועוד. יש לך גישה לניתוחי פרודוקטיביות ומחזיק סמארטפון בחינם. כאשר חרגת מקצבת העלאת הווידאו שלך, תוכל לבחור לשלם $0.30 לכל סרטון נוסף.

התוכנית המתקדמת

החיוב השנתי של התוכנית המתקדמת הוא $158 לחודש, אבל אתה משלם $190 אם תבחר בתוכנית תשלומים חודשית. תוכנית זו מציעה 1,000 העלאות ואת כל התכונות הסטנדרטיות. בנוסף, העלאות סרטונים נוספות עולות $0.20 לסרטון.

התוכנית הארגונית

עיצוב תוכנית Enterprise מיועד לקמעונאים בנפח גבוה ומותגים מובילים. הוא מציע את כל התכונות של האחרים ועוד.

אתה מקבל גם הצעות נוספות כמו:

• התאמת המחיר הטוב ביותר
• שילוב API מותאם אישית
• תמחור נפח
• צוות תמיכה ייעודי

תצטרך ליצור קשר עם צוות המכירות של MARQ על ידי מילוי טופס שבו תציין את סוג העזרה שאתה צריך

דירוג

תכונות

הסרטונים של MARQ הם עם חותמת זמן ועמידה בפני חבלה, כך שלא ניתן לערוך אותם. גלאי הברקוד מראה ללקוחות שזה המוצר שלהם, ומכיוון ש- MARQ מייעץ לך להוסיף את הלוגו שלך, זה מקטין את הסיכוי להתחזות. בנוסף, אתה צריך לרשום את האריזה מההתחלה ועד הסוף.

אז עבור תכונות, הוא זוכה ב-5 כוכבים מתוך חמישה.

קלות שימוש

לוחות המחוונים לנייד והאינטרנט של MARQ קלים במיוחד להגדרה ולנווט. הוא מציע מידע רב בכל פעם, ולבעלי חשבונות יש שליטה מלאה על מה שקורה.

עם זאת, לעתים קרובות לוקח הרבה זמן להעלות סרטונים - תקלה שהם גם מכירים בכך. לכן אדרג אותו ב-4 כוכבים מתוך חמישה בקטגוריה זו.

תמיכה ושירות לקוחות

האתר של MARQ כולל תמיכה בצ'אט מסביב לשעון עם נציג חי. ניתן למלא טופס ולהשאיר את שאלתך או בקשתך ולהמתין לתגובה.

בשביל זה, אני אתן דירוג של 5 כוכבים מתוך חמישה.

תשלום

ל- MARQ יש תמחור תחרותי בהשוואה לפתרונות תוכנה לוגיסטיים אחרים. גם אמצעי התשלום שלו גמישים, וניתן לשדרג בכל עת. אז אני מדרג אותו ב-5 כוכבים מתוך חמישה.

דירוגים כוללים

MARQ מועיל לכל קמעונאי, במיוחד אלה העוסקים במסחר אלקטרוני. חלק מהלקוחות מחזירים מוצרים וטוענים שמצאו אותם פגומים. יש אחרים שמחזירים פריטים לא שלמים וטוענים שכך הם ראו את החבילה. אז כל קמעונאי צריך אליבי.

לעטוף

MARQ עוזר לעסקים לבנות אמון, לעשות פחות טעויות ולהגביר את המכירות תוך הגנה על המותגים שלהם. אתה לא צריך להשקיע הרבה כדי להגדיר את תחנת העבודה שלך מכיוון שכל מה שאתה צריך זה שולחן, טלפון ומחזיק.

יש לך תקופת ניסיון של 14 יום שבתוכה תוכל להחליט איזו תוכנית תתאים לעסק שלך. מלבד לוגיסטיקה, התוכנה מסייעת בשיווק, אנליטיקה ושיתוף פעולה.