כלים רבי עוצמה לניהול קשרי לקוחות (CRM) וניהול פרויקטים (PM) הם חיוניים להצלחה עסקית. מהבנת מסעות לקוחות ועד ביטול משימות שחוזרות על עצמן, כלים אלה עוזרים לייעל ולשפר את תהליכי זרימת העבודה.
HubSpot ו-Monday.com הם שניים מכלי ה-CRM וה-PM המאומצים ביותר. בעוד שלשניהם יש תכונות ופונקציות חופפות, הם מתמחים בתחומים שונים.
מאמר זה מנתח את ההבדלים והדמיון ביניהם HubSpot לעומת Monday.com כדי לעזור לך להחליט מה ההתאמה הטובה ביותר לעסק שלך.
HubSpot לעומת Monday.com: פסק דין מהיר
HubSpot מצטיין באפיקים רבים, אם לא בכולם, מה שהופך אותו להתאמה טובה יותר עבור רוב העסקים.
עם זאת, עבור עסקים מסוימים שאין להם כוח מוח להשקיע במשהו נרחב כמו HubSpot, Monday.com עשוי להיות נקודת התחלה טובה. Monday.com אינו מלא בתכונות כמו HubSpot, אבל זה מאוד ידידותי למשתמש.
גם הצרכים העסקיים הם שיקול חשוב. HubSpot היא הבחירה המתבקשת אם הצרכים שלך מתרחבים מעבר לניהול פרויקטים למכירות, שיווק ותמיכת לקוחות.
HubSpot לעומת Monday.com סקירה כללית
Monday.com הוא כלי לניהול פרויקטים שעוזר לצוותים לנהל פרויקטים בצורה חלקה ויעילה. מצד שני, HubSpot הוא All-in-One תוכנת CRM שעוזר לחברות למשוך, לעסוק ולהמיר לקוחות פוטנציאליים.
לשתי התוכניות יש את החוזקות והמגבלות שלהן. למרות זאת, HubSpot אינו כלי ה-CRM הממוצע שלך. הפלטפורמה התפתחה במהלך השנים כדי לשלב תמיכה במשימות ופעילויות עסקיות שונות, כולל ניהול פרויקטים, באמצעות אינטגרציות ושדרוגים חזקים. זו אחת הסיבות לכך שהוא הפך במהירות לאחד מפתרונות ה-CRM הטובים ביותר כיום.
בהשוואה, יום שני הוא מגביל תכונות ומתמקד בדרך כלל במתן כלים ושירותים הקשורים לניהול פרויקטים. עם זאת, יש לו את החוזקות שלו ואולי מתאים יותר למשתמשים מסוימים, בין היתר בגלל העיצוב האינטואיטיבי שלו, עקומת הלמידה הקלה יותר ומבנה התמחור הפשוט יותר.
תכונות
HubSpot CRM התוכנה מציעה לא רק תכונות מכירה ושיווק אלא גם פונקציונליות של ניהול פרויקטים. כמה מהיכולות המוערכות ביותר שלה כוללות:
פרויקטים
HubSpot יש רכזת ייעודית לניהול פרויקטים בתוך חבילת CRM הנקראת HubSpot פרוייקטים. HubSpot לפרויקטים יש הרבה יכולות ממוקדות PM, כמו הקצאת משימות ובעלים, הוספת קבצים מצורפים וחיבור נכסים. אתה יכול גם לשמור פרויקטים קיימים כתבניות לתכנון עתידי ולקלות.
פילוח רשימות
רוצה ליצור פרסונה של הקונה האידיאלי שלך לקמפיין שיווקי בדוא"ל? HubSpot מאפשר לך לקבץ לקוחות עם פעולות ותחומי עניין דומים. קיבוץ אנשי קשר ממצב אותך טוב יותר לשלוח הודעות רלוונטיות ולהניב תוצאות.
ניהול תוכן
עם HubSpot, אתה יכול ליצור, לבצע אופטימיזציה ולהתאים אישית בלוגים, אימיילים, דפי נחיתה, ועוד. היכולת לנתח לעומק מדדי מעורבות, כגון שיעורי קליקים וצפיות בעמודים, מעצימה אותך למקד את האנשים הנכונים ולנצל בצורה הטובה ביותר את משאבי השיווק וניהול הפרויקטים שלך. 
שילוב מדיה חברתית
תכונה נוספת שמגבשת את תג האחד בכל של הפלטפורמה. HubSpot מאפשר לך לשלב ולנטר את כל חשבונות המדיה החברתית שלך במקום אחד, מה שמקל על מעקב אחר מסעות הפרסום והנתונים השיווקיים שלך.
שילובים חזקים: כדי לשפר יכולת פעולה הדדית, HubSpot המשיכה להרחיב את התמיכה של צד שלישי. נכון לעכשיו, הוא תומך ביותר מ-200 יישומים, כולל מתחרים קרובים כמו Salesforce, Pipedrive ו-Monday.com.
הצעת הערך של Monday.com היא ניהול פרויקטים קל, ויזואלי ואינטואיטיבי. לכן, רוב מקרי השימוש והתכונות שלו נועדו לתמוך במטרה מסוימת זו.
מספר צפיות בפרויקט
השמיים ניהול פרויקטי תוכנה מציע תצוגות מרובות להמחשת פרויקטים - לוח שנה, ציר זמן ותרשימים של Kanban, Gantt. לאחר שהזנת את הנתונים שלך, תוכל להמיר אותם בקלות לתצוגות שונות בפשטות בלחיצה אחת.
מעקב זמן
אחד הכלים הבודדים שמציעים מעקב אחר זמן פרויקט בחינם. בכל עמודה של Monday.com יש אפשרות להוסיף מעקב זמן. מעקב אחר זמן מאפשר לך להעריך את ציר הזמן של הפרויקטים שלך - אילו משימות דורשות יותר זמן ואילו חוזרות על עצמן וצריך להסיר אותן.
תבניות פרויקטים הניתנות להתאמה אישית
חסר השראה? ל-Monday.com יש יותר מ-200 תבניות פרויקט המבוססות על מצבים אמיתיים כדי לתת לך ולחברי הצוות שלך התחלה. בנוסף, לתבניות יש את אותו ממשק ידידותי למשתמש ב-iPhone/iOs ואנדרואיד.
שילובים בהתאמה אישית
Monday.com הוא כלי API פתוח המספק תמיכה מקורית לאינטגרציות של צד שלישי. מכיוון שמדובר ב-API פתוח, מפתחים יכולים לשלב אותו בהתאמה אישית עם כמעט כל יישום חיצוני אחר. כמה מהשילובים הפופולריים ביותר של Monday.com כוללים את Outlook, Pipedrive, Microsoft Teams, DropBox ו-Slack.
בשורה תחתונה
HubSpot מספק מסד נתונים מרכזי יותר לשיווק, קווי מכירות, שירות לקוחות וניהול פרויקטים, ומסיר את הצורך לדשדש בין מספר פלטפורמות. כמו כן, הוא מציע תמיכה איתנה באינטגרציות של צד שלישי, מה שמחזק עוד יותר את מעמדה כפלטפורמת CRM מוערמת בתכונות.
אוטומציה
שוב, HubSpotהאוטומציות של החברה נועדו לתמוך במספר תהליכים עסקיים - שיווק, תמיכת לקוחות, מכירות ואפילו ניהול פרויקטים. לכן, אין זה מפתיע שהאוטומציות של Monday.com חסרות קנה מידה והיקף בהשוואה. כמה שראוי להזכיר HubSpot פונקציות האוטומציה כוללות:
- תהליכי עבודה אוטומטיים: HubSpot מאפשר לך ליצור זרימות עבודה אוטומטיות כדי להפוך את ניהול לידים ותהליכים אחרים לקלים ויעילים יותר עבור הצוות שלך. לדוגמה, אם ליד השאירה את פרטי הקשר שלו ריקים בזמן הגשת טופס, אתה יכול להגדיר אוטומציה כדי להתריע בפני נציג מכירות ליצור קשר ולאחזר מידע זה באופן מיידי.
- אוטומציה באפליקציות חיצוניות: HubSpot לא רק מקיים אינטראקציה עם אפליקציות של צד שלישי אלא גם מפעיל פעולות ספציפיות ביישומים אלה. לדוגמה, אתה יכול להעביר את אנשי הקשר שלך מ HubSpot לזום ולהפוך אותם לאוטומטיים כך שהם יקבלו התראות HubSpot עבור פעילות או פעולה שנעשו בזום.
- קודים מותאמים אישית: אתה יכול לעצב קודים מותאמים אישית כדי להפעיל פעולות לפי בחירתך HubSpot. לדוגמה, אם אתה רוצה שרוב בקשות המכירות שלך יעברו ל-4% העליון של נציגי המכירות שלך, אתה יכול.
- רשימות חכמות: רשימות חכמות או מפולחות מקבצות קהלים דומים ומפעילות תוכן מותאם המבוסס על קבוצות אלו למיקוד יעיל. רוצה הצעה מיוחדת להופיע עבור לקוח שנרשם לוובינר? זה קל כמו ABC, בזכות HubSpotתכונות האוטומציה של השיווק.
- אימיילים למעקב: מתמודדים עם נטישת עגלות גבוהה? הגדר מייל אוטומטי שיישלח ללקוח שלא ביצע את הקנייה שלו. רוצה למכור לקוחות שהמירו? קבע אימייל מעקב כדי לשלוח המלצות למוצרים רלוונטיים. האפשרויות אינסופיות.
דבר אחד יום שני יש מעל תוכנת ה-CRM היא כי אוטומציה מותאמת אישית אינה מוגבלת למשתמשי Enterprise. אפילו משתמשים ברמה נמוכה יכולים לעצב קודים מותאמים אישית כדי להפעיל התראות, להעביר משימות ולהשיג יותר עם בונה האוטומציה של Monday.com.
דיווח ו- Analytics
HubSpotליכולות הדיווח הנרחבות של החברה יש מחיר יקר. יש תוסף דיווח של 200$ לחודש המספק נגישות למרכזי מחוונים מרכזיים לכל דוחות המכירות והשיווק שלך. התוסף מאפשר לך ליצור עד 2000 דוחות מכירות ושיווק מותאמים אישית.
העלות הגבוהה בצד, HubSpot מאפשר לך לדמיין הרבה יותר מאשר Monday.com. כמה מהמדדים החשובים ביותר שאתה יכול לעקוב אחריהם בפלטפורמה כוללים:
- ביצועי עמוד
- בלוגים מובילים
- אנשי קשר
- שיעור נטישת עגלה
- דפי נחיתה עם אחוזי ההמרה הגבוהים ביותר
- המרות ראשונות
ישנם גם דוחות מוכנים מראש כדי להעריך את האפקטיביות של פלטפורמת המכירות או השיווק שלך לאורך זמן. זה כולל דוחות הערכת פרודוקטיביות וביצועים המספקים נתונים על מאמצי שיווק שהוקצו וביצועיהם לאורך תקופה מסוימת.
HubSpotגם יכולות האנליטיקה של Monday.com הרבה יותר יסודיות. לפלטפורמה יש כלים מונעי בינה מלאכותית הקוראים נתונים קיימים כדי לחזות עסקאות ופעולות עתידיות. כמה כלי ניתוח ביצועים מיוחדים אחרים כוללים:
- כלי CTA לאפשר למשתמשים לעקוב אחר הופעות, שיעורי קליקים ומדדי KPI משמעותיים אחרים ממוקדי CTA.
- כלי אופטימיזציה לנייד: הפוך את הכל לרפלקסיבי עבור משתמשים בנייד, מדפי נחיתה ועד אימיילים.
- כלים לדף נחיתה: אתה יכול לשלב את אלה עם האתר שלך כדי לעקוב ולשפר את מסע הלקוח ואת ביצועי האתר.
- כלים לתזמון פגישות: השתמש בכלים אלה כדי לתזמן את הצוות שלך לפגישות בזמן ולשמור לקוחות פוטנציאליים מוסמכים.
- כלי מעקב דוא"ל: אלה מתריעים לצוות שלך בכל פעם שלקוח פותח אימייל או מבקר באתר.
יום שני טוב יותר ביכולת לייצא תובנות ליישומי צד שלישי בצורה חלקה. לא רק ייצוא נתונים מ HubSpot לאקסל ולתוכנות אחרות מורכבות, אבל גם בעייתיות - תכונות מסוימות כמו קודי אוטומציה נכבות אוטומטית.
מחיר כרטיס
התמחור של Monday.com הוא פשוט. יש חמש תוכניות:
- יחיד (תוכנית חינם): $0
- בסיסי: $8/מושב/חודש
- סטנדרטי: $10/מושב/חודש
- יתרונות: $16/מושב/חודש
- Enterprise: תמחור מותאם אישית
הגרסה החינמית מוגבלת לשני משתמשים בלבד. מלבד התוכנית הזו בחינם לנצח, יש ניסיון חינם של 14 יום המאפשר לך לקבל טעימה מתכונות בתשלום.
Basic, Standard ו-Pro מציעים תמיכה ליותר משתמשים. הארגון תוכנן במיוחד עבור עסקים גדולים יותר עם צרכים מותאמים אישית. כמו כן, עליך להתייעץ תחילה עם סוכן מכירות כדי להירשם לתוכנית זו. עם זאת, צוות המכירות אינו מספק תמיכה טלפונית. הדרך היחידה ליצור קשר היא על ידי מילוי טופס.
HubSpotהתמחור של זה הרבה יותר מסובך. המחיר של כל תוכנית משתנה בהתאם לשירות או "הרכזת" המוצעת. ישנם שלושה מוקדים שונים: מכירות, שיווק ותמיכת לקוחות.
- רכזות שיווק: Starter Marketing Hub נפתח ב-$45 לחודש, עם תמיכה ב-1000 אנשי קשר לשיווק. המקצוען והארגוני HubSpot רכזות שיווק עולות $80 לחודש ו-$3200 לחודש ומציעות תמיכה עבור 2,000 ו-10,000 אנשי קשר, בהתאמה. העלות עבור הוספת 1000 אנשי קשר לתוכנית Starter היא 45$ לחודש, 100$ לחודש ו-$1000 לחודש למקצוען ולארגונים, בהתאמה.
- מוקדי מכירות: מרכז המכירות למתחילים נפתח ב-$45 לחודש. התוכניות המקצועיות עולות $450 לחודש וה-Enterprise, $1200 לחודש. כדי להוסיף משתמש לתוכנית המתחילים, המחיר הוא 23$. עבור Enterprise ו-Professional, מדובר ב-$90 ו-$120, בהתאמה.
- מוקדי שירות לקוחות: המחיר לתוכנית Starter זהה, כלומר, $45 לחודש. תוכניות מקצועיות וארגוניות עולות $360 לחודש ו-$1200 לחודש, בהתאמה. כמו כן, תוכנית ההתחלה כוללת תמיכה בשני משתמשים, תוכנית המקצוענים לחמישה, וה-Enterprise עבור עשרה משתמשים.
אתה יכול גם לאגד רכזות שונות כדי ליצור תוכניות מותאמות אישית. תמחור חבילה משתנה בהתאם לסוג התוכנית והשירותים הכלולים.
בקיצור, ל-monday.com יש רמות תמחור פשטניות יותר. למרות זאת, HubSpotהתוכניות של מציעות אוצר של הזדמנויות מרגשות המשוות ערך רב לכסף.
ניהול פרויקטים
כמוזכר לעיל, HubSpot יש מרכז ייעודי לניהול פרויקטים, HubSpot פרויקטים. עם זאת, יש לו פונקציונליות מוגבלת בהשוואה ל-Monday.com.
כדי להתחיל, Monday.com מציע תצוגות רבות נוספות של פרויקטים - Gannt, Kanban, ציר זמן, לוח שנה - כדי להמחיש פרויקטים. יש גם אפשרויות ליצור תצוגות מותאמות אישית על סמך העדפותיך.
לוח המחוונים שבו הנתונים מונחים הוא אינטואיטיבי ביותר וניתן להתאמה אישית. עם רק 15 ווידג'טים מובנים מראש, אתה יכול ליצור לוח מחוונים לטעמך מאפס. נוסף על כך, אתה יכול גם ליצור לוחות מחוונים פרטיים כדי להגן על פרטיות העבודה שלך.
לפלטפורמה יש גם מתכוני אוטומציה, שהרבה יותר קל לעבוד איתם. עם הפעלת אם/אז פשוטים, אתה יכול להפוך התראות, משימות חוזרות ושינויי סטטוס לאוטומטיים.
כמו כן, אותה תכונה נגישה רק ל-Enterprise HubSpot משתמשים. HubSpotהתוכניות של Enterprise הן יקרות. אז העובדה שאתה מקבל את התכונה הזו עם Monday.com תמורת עלויות מופחתות היא יתרון עצום!
אתה יכול גם להוסיף עמודת מעקב אחר זמן לכל לוח של Monday.com כדי לעקוב אחר פרויקטים בזמן אמת. ואם חסר לכם השראה, ישנן מאות תבניות פרויקט לקיצור זמן ההכנה ולהתחיל.
קלות שימוש
כי HubSpot הוא עמוס יותר בתכונות, הוא פחות ידידותי למשתמש מאשר Monday.com. יש לו עיצוב חלקלק, מודרני ואינטואיטיבי כמו יום שני, אבל זה לא כל כך פשטני.
עם זאת, לא תזדקק לסיוע חיצוני או לצוות מכירות טכני כדי לפעול HubSpot. כלי תמיכה רבים - הדרכות, שאלות נפוצות, סרטונים ומאגר ידע נרחב - מנחים אותך בכל שלב. HubSpot ידוע גם בתמיכה הטכנית המצוינת שלו. יש גם א HubSpot אקדמיה המוקדשת למפעילים שרוצים לקחת את משחק ה-CRM שלהם לשלב הבא.
אם אינך בטוח, אתה תמיד יכול להתחיל עם HubSpotשל CRM בחינם לבדוק את המים. ה-CRM החינמי אינו גרסת ניסיון בחינם; זה בחינם לנצח. זוהי דרך מצוינת להחליט אם אתה מוכן לשלם עבור תכונות מתקדמות יותר.
סיכום
הדרך הטובה ביותר לבחור בין HubSpot vs יום שני הוא הראשון להבין את הגודל וההיקף של העסק שלך.
האם אתה עסק קטן או עסק? מהי היכולת הטכנית של כוח העבודה הנוכחי שלך? כמה אתה יכול להוציא על תוכנות CRM ו-PM? האם אתה רוצה להגדיל כעסק? מהם הצרכים של הלקוחות שלך?
מענה לשאלות אלה והבנה מתקדמת של תכונות הכלים ופונקציונליותם ימקמו אותך בצורה הטובה ביותר לקבל את ההחלטה המתאימה ביותר.
תגובות תגובות 0