כיצד לבחור את פלטפורמת המסחר האלקטרוני הטובה ביותר 2024: מדריך צעדים מהירים

בחירה פלטפורמת המסחר האלקטרוני הטובה ביותר עבור העסק שלך הוא אחד הצעדים הראשונים והחשובים ביותר שתצטרך לנקוט בעת צלילה לעולם המקוון.

בין אם אתה מתחיל את המותג המקוון שלך בפעם הראשונה, או רק מרחיב את הנוכחות שלך במרחב הדיגיטלי, פלטפורמת המסחר האלקטרוני הנכונה תבטיח שיש לך את הכלים והמשאבים הדרושים לך כדי לשגשג. הבעיה היחידה היא שיש כל כך הרבה אפשרויות לבחירה, קבלת ההחלטה הנכונה היא לרוב קשה יותר ממה שנראה.

היום, אנחנו הולכים לבחון מקרוב את התכונות והרכיבים שאתה צריך לחפש בפלטפורמת מסחר אלקטרוני רבת ​​עוצמה, כדי לעזור להצמיח את החברה שלך.

בואו לצלול פנימה.

כיצד לבחור את פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלך בשנת 2024?

המסחר האלקטרוני צומח בקצב פנומנלי. מחקרים מראים שעד 2027, שוק הקניות המקוונות יכול להגיע כ-5.56 טריליון דולר. ההתרחבות המהירה של סביבה זו הובילה לעלייה משמעותית במספרם פלטפורמות מסחר אלקטרוני הזמינות לסוחרים.

כל פתרון מגיע עם יתרונות ותכונות משלו שיש לקחת בחשבון. חלקם תוכננו במיוחד עבור מותגים צומחים במהירות מכירה במספר ערוצים. אחרים נועדו לתת למשתמשים כניסה קלה לעולם המכירות הדיגיטליות.

עם זאת, לא משנה איזה סוג של עסק אתה מנהל, יש קומץ תכונות שאתה תמיד צריך כדי להבטיח שהאתר שלך יצליח.

להלן כמה ממרכיבי המפתח של פלטפורמת מסחר אלקטרוני אמינה.

1. אחסון אתרים אמין

אמנם אפשר להשיק חנות מקוונת באירוח עצמי עם כלי עיצוב אתרים בקוד פתוח, אבל ניהול אירוח בעצמך יכול להיות מורכב למתחילים. לעתים קרובות, הרבה יותר קל לבחור פלטפורמת SaaS עם אירוח כבר מובנה. זה מבטיח שאתה יכול לאחסן את כל נתוני החברה שלך בשרתי הפלטפורמה, ולהימנע מלהצטרך לחפש ספק האירוח.

חפש פלטפורמה חזקה, מבוססת ענן, המציעה מדרגיות יוצאת דופן, אבטחה ועקבית uptime, כדי להבטיח שתוכל לספק ללקוחות שלך חווית משתמש מעולה. רוב הספקים יוכלו להציע משהו באזור של 99.99% uptime.

2. רוחב פס ניתן להרחבה

לא משנה כמה קטנה חנות המסחר האלקטרוני שלך עשויה להיות מלכתחילה, חשוב להבטיח שתוכל לצמוח ככל שקהל היעד והתיק שלך מתרחבים. רוחב הפס המסופק על ידי פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלך חיוני למטרה זו.

רוחב פס מתייחס לכמות שטח התנועה שהאתר שלך משתמש בו. ככל שתתחיל למשוך יותר לקוחות לאתר שלך, רוחב הפס שאתה צריך יגדל.

3. לוח מחוונים פשוט

לוח המחוונים בפלטפורמת מסחר אלקטרוני הוא אחד המרכיבים החשובים ביותר המשפיעים על חווית המשתמש שלך. בעיקרו של דבר, זהו הפתרון האחורי שמאפשר לך לשלוט בכל דבר, החל ממראה החנות שלך ועד לפיתוח דפים חדשים.

לוח מחוונים נוח צריך להיות קל לשימוש, וניתן להגדרה כך שיתאים לצרכים שלך. חפש משהו שמאפשר לך לערוך בקלות את המראה והתחושה של החנות שלך. רוב הפתרונות יגיעו עם ערכות נושא ותבניות מוכנות לשימוש, אותן תוכל לערוך כך שיתאימו למותג שלך.

4. שילובים פשוטים

למרות שפלטפורמת המסחר האלקטרוני שלך עשויה להיות אחד הכלים החשובים ביותר שבהם אתה משתמש לניהול וניהול החנות המקוונת שלך, יש סיכוי טוב שתסתמך גם על פתרונות אחרים. ייתכן שתצטרך לגשת אפליקציות שיעזרו בכל דבר, החל מיחסי לקוחות ניהול לקידום אתרים.

פלטפורמת מסחר אלקטרוני טובה תקל על הרחבת הפונקציונליות של החנות המקוונת שלך עם תוספות, plugins, ורכיבים אחרים. כמה פתרונות, כמו Wix, WooCommerce, ו Shopify אפילו מגיעים עם שוק אפליקציות משלהם, כדי למזער את הצורך בכלי מפתחים וממשקי API.

5. קידום אתרים וכלי שיווק

אם כבר מדברים על SEO (אופטימיזציה למנועי חיפוש), רבים מה פלטפורמות המסחר האלקטרוני הטובות ביותר מגיעים עם כלים לשיווק וקידום עסקי כבר מובנים. הפתרון הנכון אמור לאפשר לך ליצור בלוג עבור שיווק תוכן למטרות, ולבצע אופטימיזציה של האתר שלך למנועי חיפוש במספר רמות.

לדוגמה, אתה אמור להיות מסוגל ליצור את כתובות האתרים הנכונות בקצה האחורי שלך, לנהל מטא נתונים ולבצע שינויים בתיאורי הדפים וברכיבים שלך. זה עשוי להיות מועיל לחפש גם כלי שיווק אחרים, כגון אינטגרציות עם כלי אוטומציה של שיווק בדוא"ל ומדיה חברתית.

6. תכונות מכירה וכלי קופה

זה אולי נראה מובן מאליו, אבל צודק פלטפורמת מסחר אלקטרוני תמיד תקל על מכירת מוצרים ושירותים באינטרנט. בהתאם לסוג העסק המקוון שאתה רוצה לנהל, ייתכן שתזדקק לפתרון שתומך במינויים, תשלומים חוזרים, ומערכות תשלום שונות.

לכל הפחות, פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלך צריכה לאפשר לך למכור בקלות במגוון של סביבות. אולי תצטרך את שלך אתר מסחר אלקטרוני להציע אינטגרציות עם מקומות שוק כמו אמזון ו-Ebay, פלטפורמות מדיה חברתית ואפילו מערכות נקודות מכירה.

7. שם דומיין וכלי מיתוג

למרות שניתן לרכוש שם דומיין מחוץ לפלטפורמת המסחר האלקטרוני שלך, ולהוסיף אותו לחנות שלך, לרוב קל יותר למצוא פלטפורמה עם כלי המיתוג הנכונים כבר מובנים. גלה אם אתה יכול לקנות שם תחום מהפלטפורמה שלך ישירות.

בהתאם לדרישות הספציפיות שלך, אולי תרצה גם לחפש גישה לכלי מיתוג אחרים, כמו מחולל לוגו, או גישה לתמיכה בשירותי עיצוב אתרים.

8. תכונות ממשק משתמש ו-UX

לא משנה עד כמה המוצרים והשירותים שלך מדהימים, החנות שלך לא תניב מכירות אם היא לא קלה לשימוש. כדי להבטיח שעסק המסחר האלקטרוני שלך יוכל לשגשג, חשוב למצוא פלטפורמה עם תכונות המאפשרות לך לפשט את חווית המשתמש.

ודא שהפלטפורמה מאפשרת לך ליצור אתר מותאם לנייד באופן מלא, כך שלקוחות יוכלו לבקר באתר שלך ולהשתמש בו בכל מכשיר נייד. כלים לפישוט הניווט, ארגון הדפים וחיפוש מלאי יכולים גם הם לשפר את חווית המשתמש.

9. אבטחה ותאימות

העולם הדיגיטלי שופע איומים פוטנציאליים עבורך ועבור הלקוחות שלך. תוכנת המסחר האלקטרוני הנכונים או הפלטפורמה הנכונה תמיד תגיע עם פתרונות שיעזרו להגן על החברה שלך ועל הנתונים שלך. חפש שירות המציע תעודות SSL מובנות עבור האתר שלך.

חשוב גם לוודא שתכונות עיבוד התשלומים הזמינות בפלטפורמה שלך תואמות PCI ונועדו למנוע הונאה או הפרות אבטחה.

10. כלים לניהול חנות

כדי להבטיח שתוכל לנהל את כל הצרכים העסקיים שלהם באותה פלטפורמה, יזמים יצטרכו לחשוב גם על כלי ה"ניהול" המובנים באקוסיסטם שלהם. זה יכול לכלול חיפוש אחר פתרון עם כלים לניהול מלאי וניהול הזמנות, כך שתוכל לעקוב אחר זמינות המוצר ועסקאות.

אם אתה מוכר במספר פלטפורמות ומקומות גיאוגרפיים, אולי כדאי גם לבדוק פתרונות המשתלבים עם ניהול מחסנים וכלים לוגיסטיים.

11. שותפי משלוח

אם אתה מוכר מוצרים פיזיים בחנות שלך, תצטרך לוודא שאתה יכול לעבוד עם שותפי משלוח או לוגיסטיקה כדי להביא את המוצרים שלך ללקוחות. פלטפורמות מסחר אלקטרוני מובילות מגיעות לרוב עם פתרונות מילוי שכבר מובנים.

אולי תוכל להשתלב ישירות עם שירותי שליחים, dropshipping חברות, מותגי הדפסה לפי דרישה וספקי לוגיסטיקה. חלק מהפלטפורמות אפילו מציעות כלים שיעזרו לך לצמצם עלויות משלוח, על ידי כך שיהיה קל יותר לחפש את השותף הנכון.

12. שירות לקוחות

לבסוף, לא משנה כמה קל להשתמש בפלטפורמת אתר המסחר האלקטרוני שלך, אתה תמיד תזדקק לעזרה קטנה מדי פעם. צוות תמיכת לקוחות אמין יוכל לעזור לך בכל דבר, החל מהוספת אפשרויות חדשות של כרטיסי אשראי לעגלת הקניות שלך, ועד התאמת נושאים.

בדרך כלל אתה יכול למצוא תובנות לגבי שירות הלקוחות שמציעה פלטפורמה על ידי קריאת הביקורות והמשוב שלהם מבעלי עסקים אחרים באינטרנט.

התכונות העיקריות שיש לחפש, בהתאם לעסק שלך

בעוד שכל היכולות שלמעלה חיוניות לפתרון מסחר אלקטרוני אמין, התכונות שתעדף עשויות להשתנות בהתאם למבנה והיעדים של העסק שלך.

בואו נסתכל מקרוב על הדברים החשובים ביותר שתצטרכו לחשוב עליהם, תלוי אם אתם עסק קטן או מותג צומח.

אם אתם עסק קטן רק מתחילים

אם אתה השקת חנות מקוונת בפעם הראשונה, יש סיכוי טוב שקלות השימוש והפשטות יהיו קריטיות עבורך. פתרון מסחר אלקטרוני לעסק קטן יותר צריך להיות זול, ידידותי למשתמש, ועמוס בכלים שיעזרו לך להרחיב ולצמוח. הקפד להתמקד ב:

• תמחור: לעסקים קטנים יותר יש לרוב תקציבים מגבילים יותר. אם אתה משיק את חזית החנות שלך בפעם הראשונה, וודא שחבילות המנויים החודשיות לפלטפורמה שלך מציעות גישה למספר הגדול ביותר של כלים ותכונות, במחיר הנמוך ביותר האפשרי.
• פַּשְׁטוּת: לרוב בעלי העסקים הקטנים אין צוות של אנשי מקצוע שיעזור להם בעיצוב ופיתוח. זה עושה את זה חשוב שפלטפורמת המסחר האלקטרוני שתבחר תהיה פשוטה ואינטואיטיבית ככל האפשר. חפש לוח מחוונים נוח וכלי עיצוב מועילים, כמו ערכות נושא ותבניות בחינם.
• בסיס ידע: רוב הסיכויים שתנהל את רוב החנות שלך בעצמך כבעל עסק קטן. גישה למאגר ידע מקיף ולכלים חינוכיים יקלו על התרחבות וצמיחה מהירה. חלק מהפלטפורמות אפילו יספקו גישה לשירותים ותמיכה ממעצבים ומפתחים.
• שירות לקוחות: שירות לקוחות מעולה חיוני לכל בעלי העסקים, אך הוא חיוני במיוחד אם אתה רק בתחילת הדרך. ודא שהפלטפורמה שלך מציעה גישה להרבה הדרכה וסיוע מהיר אם משהו משתבש בחנות שלך.

אם אתה קמעונאי שעובר מקוון

אם כבר יש לך נוכחות לא מקוונת חזקה כמותג או קמעונאי מסורתי, אז הצרכים שלך מפלטפורמת מסחר אלקטרוני עשויים להיות קצת שונים. תצטרך להבטיח שתוכל לסנכרן בקלות את הפלטפורמות והסביבות השונות שבהן אתה הולך להשתמש למכירה. ככל שהחברה שלך מתפתחת, אולי תרצה אפילו להתנסות במושגים כמו מסחר חסר ראש.

זה מה שתצטרך לחשוב עליו:

• שילוב פלטפורמה: אם אתה רוצה למכור במספר פלטפורמות וערוצים, חשוב למצוא פתרון מסחר אלקטרוני המאפשר לך לסנכרן את הנוכחות שלך. חפשו פתרון שעובד עם מערכת נקודות המכירה שלכם, ומאפשר לכם לנהל את נתוני הלקוחות, ההזמנות והתפעול בסביבה של הכל-באחד.
• זריזות: היכולת להסתגל במהירות חשובה לרוב startups ובעלי עסקים. חיפוש אחר פלטפורמה ידידותית למשתמש המאפשרת לך להגדיר, להתאים ולשנות את החנות שלך ואת החזית שלה במהירות תהיה קריטית.
• ניהול מלאי: כאשר אתה מוכר הן באינטרנט והן במצב לא מקוון בו-זמנית, תזדקק לנראות טובה יותר לגבי זמינות המוצרים והמלאי שלך. ודא שהפלטפורמה שבחרת יכולה לעזור לך לעקוב אחר מלאי, הזמנות ומכירות בכל מקום.
• Analytics: שמירה על צמיחה מהירה עסקים מקוונים וגם לא מקוונים דורש גישה לנתונים. תצטרך לעקוב מקרוב אילו אסטרטגיות עוזרות לעסק שלך להתפתח, ואילו עשויות לעכב אותך. כלי ניתוח וכלי דיווח בפתרון המסחר האלקטרוני שלך יעזרו לך לעקוב אחר נתונים חיוניים.
• שירות לקוחות: שוב, אם אתה עובר לאינטרנט בפעם הראשונה, אתה צפוי לעמוד בפני כמה מחסומים בדרך להצלחה. ודא שפלטפורמת המסחר האלקטרוני שלך מציעה גישה לתמיכה והדרכה יוצאי דופן.

אם אתה חברת מסחר אלקטרוני בקנה מידה

אם כבר השקת את שלך חנות מקוונת לפני זמן מה, והמותג שלך התחיל לצמוח, אז תצטרך פלטפורמה שתעזור לך להרחיב ולהתפתח בעקביות. למרבה המזל, יש הרבה פלטפורמות שונות בחוץ, מ BigCommerce ו Wix, כדי Shopify, המציעים פתרונות המיועדים במיוחד לחברות צומחות במהירות.

להלן כמה מהדברים החשובים ביותר שיש לחפש:

• מסחר אלקטרוני ללא ראש: כשהחברה שלך מתחילה לצמוח, ייתכן שתצטרך להפריד בין סביבות הקצה והקצה האחורי שלך כדי להבטיח שתוכל לבצע שינויים בחוויית המשתמש במהירות וביעילות, פלטפורמה ללא ראש יכול לעזור בזה.
• התאמות אישיות: כשהמותג שלך כבר מבוסס, תזדקק ליותר מסתם התבניות והנושאים הנכונים כדי להבליט את העסק שלך. היכולת להתאים אישית את הפלטפורמה שלך ואת האפליקציות שבהן אתה משתמש כדי להפעיל את החנות שלך תקל על החיבור עם הלקוחות.
• כלי ניהול: כלים לניהול מלאי והזמנות, כמו גם פתרונות שיעזרו לך לנהל את הצוות והעובדים שלך יהיו חיוניים לעסק צומח. ודא שאתה יכול לעקוב אחר ההזמנות, הלקוחות והצוות שלך במספר ערוצים.
• אפשרויות תשלום מתקדמות: ניסוי עם מגוון רחב יותר של שערי תשלום ואפשרויות עסקאות, כמו PayPal, ארנקים ניידים ואפילו אפשרויות קנייה עכשיו שלם מאוחר יותר יכול לעזור לך להגדיל את המכירות שלך כעסק בקנה מידה. היזהר לבדוק עמלות עסקה הקשורות לפתרונות שבהם אתה משתמש.
• שילובי ערוצי מכירות: ככל שהעסק שלך מתרחב, ייתכן שתצטרך לחקור ערוצי מכירה נוספים כדי להגיע לקהל שלך. חקור את הערוצים שבהם הלקוחות שלך משתמשים, וודא שאתה יכול להתחבר לקונים במגוון פלטפורמות.

בחירת פלטפורמת מסחר אלקטרוני נכונה - מסקנה

לא תמיד קל למצוא את פלטפורמת המסחר האלקטרוני האידיאלית. יש כל כך הרבה אפשרויות שונות לבחירה, החל מפתרונות כמו Adobe Commerce (Magento), לוורדפרס ו WooCommerce, Wix, Squarespace, ועוד.

אין פתרון אחד שמתאים לכולם לקבלת ההחלטה הנכונה. הפלטפורמה המתאימה לך תצטרך לתת מענה לא רק לצרכים הנוכחיים שלך, אלא לדרישות העתידיות שלך ככל שהעסק שלך יגדל.

קח את הזמן שלך לשקול את כל הגורמים לעיל בעת בחירתך, וזכור שאתה תמיד יכול לעבור לפלטפורמת מסחר אלקטרוני אחרת אם אתה מוצא שהפתרון הראשוני שלך אינו מספק את הפונקציונליות או המדרגיות הדרושה לך.

שאלות ותשובות:

מדוע חברות זקוקות לפלטפורמות מסחר אלקטרוני?

פלטפורמת מסחר אלקטרוני היא פתרון הכל-באחד המאפשר לקמעונאים למכור במהירות באינטרנט. לעתים קרובות הרבה יותר קל לבחור פלטפורמה אחת מאשר ליצור תוכנה משלך ולנהל חנות דיגיטלית מאפס. הובלה פלטפורמת מסחר אלקטרוני תבטיח שתוכל לצמוח העסק שלך, הצג את המותג שלך וספק חוויות מצוינות ללקוחות.

מהי הפלטפורמה הטובה ביותר למסחר אלקטרוני?

התשובה לשאלה זו תלויה באמת בצרכים שלך. פלטפורמת המסחר האלקטרוני הנכונה צריכה להציע הכל, החל מכלי שיווק דיגיטליים, דרך ערוצי מכירה מרובים, עיצוב קל לשימוש ותכונות לוח מחוונים, שירות לקוחות מעולה ואבטחה פנטסטית. פתרונות מובילים יכולים גם להציע אפשרויות תשלום מרובות, ניתוחים וכלים שיעזרו לחברה שלך לצמוח.

אילו גורמים עליך לקחת בחשבון בעת ​​בחירת פלטפורמת מסחר אלקטרוני?

כל הגורמים לעיל צריכים להילקח בחשבון על ידי כל עסק שבוחר בפלטפורמת מסחר אלקטרוני. עם זאת, התחומים החשובים ביותר עבור רוב החברות להתמקד בהם יכללו בדרך כלל מחיר פלטפורמה, כלי עיצוב זמינים, תמיכת לקוחות, תכונות, אבטחה ואפשרויות תשלום.