מדיניות פרטיות חינם, מדיניות החזרות ותנאים והגבלות עבור מסחר אלקטרוני

בואו נודה בזה. אפילו לחשוב על מדיניות פרטיות, מדיניות החזרה או עמוד תנאי שירות נשמע משעמם. עם זאת, זה מחייב

כדי להגן על עצמך, על הלקוחות שלך ועל הסביבה הכוללת בחנות המסחר האלקטרוני שלך. הפוליסות הללו לוקחות הרבה זמן לכתוב, והן רחוקות מלהיות זולות אם הולכים לעורך דין. עם זאת, אנו לא ממליצים לכתוב את אלה לבד.

אחרת, אתה יכול להיגמר עם כמה פרצות במדיניות ההחזרה או במדיניות הפרטיות שלך, מה שהופך מצב דביק לך וללקוח שלך. למרבה המזל, לא מעט אפשרויות זמינות באינטרנט למציאת מדיניות פרטיות בחינם, יחד עם תבניות שונות לדברים כמו מדיניות החזרה ותנאי שירות.

הטוב ביותר הוא ה מחולל מדיניות (מפורט להלן) המוצע על ידי Shopify, אבל טכנית תוכל להשלים חיפוש מהיר בגוגל כדי לראות מה עוד עולה.

באשר להבנת החשיבות של כל מדיניות זו, אנו ממליצים לקרוא להלן כדי להבין בדיוק מדוע עליך לכלול אותם באתר שלך.

מדוע אתה צריך דף מדיניות פרטיות בחנות שלך?

אנחנו הולכים לכסות שלושה תחומים: מדיניות ההחזרות/החזרים, תנאי השירות ומדיניות הפרטיות. כל חנות מקוונת זקוקה לכל אחד מאלה, וזה נחמד לקבל איזשהו ידע באשר למה אתה מכניס אותם לאתר שלך. זה מועיל במיוחד אם מישהו מנסה לתבוע אותך או אם ללקוח יש שאלה בנוגע לאחת מהפוליסות.

מדיניות החזרות והחזרים

מדיניות ההחזרה היא יותר קו מנחה עבור הלקוח. זה מתאר בדיוק מה הם צריכים לעבור אם הם נתקלים בבעיות עם הרכישה שלהם והם רוצים לשלוח אותו בחזרה לחברה שלך.

רוב הסיכויים שלא תסתבך בשום בעיה משפטית אם מדיניות ההחזרה שלך לא כל כך מצוינת, אבל המדיניות הזו היא החשובה ביותר כדי להיות כנה וכנה עם הלקוחות שלך.

למעשה לא חייבים להציע החזרות או החזרים, אבל זה מאוד מומלץ. בדרך זו, אנשים יכולים לבדוק כמה זמן עליהם להחזיר פריט, וייתכן שהם יהיו מוכנים יותר לקנות ממך אם הנחיות ההחזרה שלך ברורות, תמציתית והוגנות.

תנאי שימוש באתר

עמוד התנאים וההגבלות מפרט את כל הכללים שעליהם הלקוחות שלך צריכים לפעול בעת גלישה וקניות באתר שלך. זו יותר הגנה עבורך, אבל היא גם יכולה להראות ללקוחות הטובים שלך שהם נמצאים באתר בטוח ואמין.

לדוגמה, תנאי השירות הולכים לחשוף שלקוחות אינם רשאים לפרסם תגובות מגונות או לפרוץ לחנות המקוונת שלך.

זה גם נהדר לדבר על דואר זבל ודברים אחרים מסוג זה. לדף הזה יש הרבה שמות שונים. לדוגמה, אתה עשוי לשמוע את זה נקרא תנאים, תנאי שימוש או תנאים והגבלות.

בסך הכל, הסיבה העיקרית שתרצו דף תנאים והגבלות היא לגלות ללקוחות שהם לא נמצאים כרגע באתר שנחשף לרע של האינטרנט, כמו הערות מכוערות או וירוסים. בנוסף, אתה יכול להתייחס לתנאי השירות שלך אם לקוח מנסה לתבוע אתה פותח איתך ויכוח.

הערה אחרונה: רוב שערי התשלום הלגיטימיים ידרשו מכם תנאים והגבלות באתר שלכם. אחרת אולי לא תאושר.

מדיניות הפרטיות

לא רק שזה לא חוקי שאין לה מדיניות פרטיות בחנות מסחר אלקטרוני, אלא שיש אחת כזו היא דרך מצוינת להראות ללקוחות שלך איך אתה משתמש במידע שלהם. רוב הלקוחות יודעים שמידע כמו כתובות דוא"ל, נתוני כרטיסי אשראי ודברים אחרים נאסף כשהם עושים קניות באינטרנט. עם זאת, הם מצפים ממך להגן על המידע הזה ולספר להם איך אתה עושה את זה.

לכן, מדיניות הפרטיות בונה אמון בינך לבין הלקוח שלך, ואתה תימנע מצרות משפטיות ברוב המדינות כאשר אתה לוקח את הזמן ליישם אחת באתר שלך.

לבסוף, תהיה לך בעיה להשיג שער תשלום שיאשר לך אם אין לך מדיניות פרטיות.

במיוחד אם האתר שלך, וחברת שער התשלום, ממוקמים במקומות כמו ארצות הברית, קנדה, בריטניה, אוסטרליה וניו זילנד. לכל המדינות הללו, ורבות נוספות, יש חוקים המחייבים אותך לכלול מדיניות פרטיות בחנות מסחר אלקטרוני.

כלי מדהים מאת Shopify ליצירת מדיניות פרטיות בחינם ועוד

כיוון שמשעמם ומייגע להרכיב מדיניות פרטיות, Shopify מספק כלי פשוט שיוצר אחד עבורך.

הם מזמינים אותך להירשם ל-a 14 יום חינם Shopify מִשׁפָּט גם כן, אבל יש לך אפשרות לוותר על זה אם תרצה. בנוסף, אתה לא צריך להיות א Shopify הלקוח על מנת לקבל את מדיניות הפרטיות בחינם.

יתר על כן, יש להם תבניות עבור מדיניות החזרה ו מדיניות תנאי השירות. הייתי ממליץ על זה כמעט לכל בעל חנות מסחר אלקטרוני, מכיוון שזה לוקח רק רגע ולא תצטרך ללכת לדבר עם עורך דין כדי לכתוב את הפריטים האלה.

Shopify מציין שזה לא אמור להוות תחליף לייעוץ משפטי, אבל הוא מבטיח שתבניות המדיניות אכן תואמות לחוק ומוכנות לשימוש כמעט בכל אתר.

קבל את מדיניות הפרטיות שלך בחינם עכשיו

שוב, אני מאוד ממליץ לך לבדוק את Shopify מדיניות פרטיות בחינם גנרטור. מלבד זאת, זכור שפוליסות אלו חיוניות לשמירה על כיסוי החברה שלך למקרה שלקוח ינסה לטעון שעשית משהו לא חוקי.

רוב הלקוחות לעולם לא יסתכלו על הדפים האלה באתר שלך, אבל אתה יכול להמר שמשתמשים רבים לפחות ירצו לראות את מדיניות ההחזרות שלך.

שלא לדבר על זה, עצם זה שיש לך פוליסות כאלה ישאיר את הלקוחות רגועים ואולי יגרום להם לרצות לקנות ממך.

אם יש לך שאלות כלשהן לגבי מדיניות פרטיות, מדיניות החזרות, תנאים והגבלות או כתבי ויתור, שלח שורה בסעיף ההערות למטה ואנו ננסה לעזור לך.