שיטות עבודה מומלצות לניווט במסחר אלקטרוני לשנת 2024

הצלחה במסחר אלקטרוני דורשת הרבה יותר מסתם מכירת המוצר הנכון במחיר הנכון לקהל הנכון. פעמים רבות, החלטות הקונה מבוססות על דברים שאין להם שום קשר לאופי או לאיכות המוצר עצמו.

איכות השירות והשימושיות באתר יהיו לרוב מה שעושה את ההבדל.

תוכן העניינים:

החשיבות של ניווט במסחר אלקטרוני
טיפים לניווט יעיל במסחר אלקטרוני
סיכום
שאלות נפוצות

החשיבות של ניווט במסחר אלקטרוני

יכולת הניווט של אתר היא במרכז השימושיות שלו. אנשים יכולים לקנות רק מה שהם יכולים למצוא. זה לא שונה מדי ממה שקורה במכולת - מוצרים באותה קטגוריה מונחים על אותו מדף או מעבר.

מישהו שמעולם לא היה בחנות לפני כן יכול למצוא בקלות את המוצר שהוא רוצה על ידי מעבר למעבר המתאים.

ממשק עמוס ועוד מלכודות ניווט ידרדר את חווית הלקוח ויגדיל את מספר המבקרים שיבחרו לקנות מאתר מתחרה.

קונים פוטנציאליים נוטים יותר לבצע המרה כאשר הם יכולים באופן אינטואיטיבי ומהיר למצוא או לגלות מוצרים ומידע על מוצרים. ניווט טוב הגיוני לעסקים - משתמשים מרוצים יותר, מכירות גבוהות יותר ואופטימיזציה טובה יותר למנועי חיפוש (SEO).

טיפים לניווט יעיל במסחר אלקטרוני

חנויות Ecommrce חייבות לעצב את חוויית הגילוי החלקה ביותר האפשרית. הנה כמה טיפים עבור יצירת ניווט יעיל במסחר אלקטרוני:

1. שמור על זה פשוט

ההיבט העיקרי של שמירה ניווט במסחר אלקטרוני פשוט הוא היצמדות למוסכמות והיכרות. לדוגמה, ברוב אתרי האינטרנט, פריט התפריט 'צור קשר' נמצא בפינה השמאלית העליונה והתחתון של העמוד. אז הצבתו בצד שמאל העליון והתחתון תהיה להביס את עצמו. היכרות משפרת את מהירות הניווט והיעילות.

תחשוב על זה ככה - עד שמשתמש נוחת באתר, הוא עבר כמה אחרים וכנראה יבקרו בכמה אחרים לאחר מכן. המוח שלהם כבר התרגל לדפוס כמעט זהה של היכן פריטי תפריט מסוימים עומדים בקנה אחד עם מוסכמות התעשייה.

אם אתר אינטרנט אינו עוקב אחר העיצוב המוכר הזה, למשתמשים ייקח יותר זמן מהדרוש כדי למצוא את מה שהם מחפשים. בהתחשב במגוון חנויות המסחר האלקטרוני מהן הם יכולים לעשות קניות, הם יכלו להסיק במהירות שלאתר אין את מה שהם רוצים ולהחליט לעבור למתחרה.

דוגמאות למוסכמות עיצוב המפשטות את הניווט כוללות:

הצבת לוגו האתר בצד שמאל למעלה. הלוגו צריך להיות ניתן ללחוץ ולהחזיר את המשתמש לדף הבית מכל מקום בו הוא נמצא באתר. יישור שמאל מבוסס על שני דברים. ראשית, זה הכיוון שקוראים בדרך כלל בשפות רבות. שנית, מחקר מעקב עיניים מראה שעיני האנשים נסחפות באופן טבעי לצד השמאלי של המסך דפוס קריאה/סריקה בצורת F.
הצבת סרגל הניווט הראשי אופקית בחלק העליון של הדף. זה המקום שבו הרוב המכריע של המשתמשים יבדוק כדי לדעת לאן עליהם ללכת הלאה. האלטרנטיבה הטובה הבאה היא הפעלת התפריט אנכית בצד שמאל של העמוד. פסי ניווט אנכיים אלה (הנקראים גם מסילה שמאלית) מתאימים ביותר לאתרים גדולים עם פריטי תפריט רבים.
סרגל הניווט צריך להיות דביק (או קבוע) כלומר צריך להישאר במקומו בחלק העליון גם כאשר המשתמש גולל כלפי מטה. שֶׁלָה קל יותר לניווט.

2. השתמש בקטגוריות ובקטגוריות משנה

סרגל ניווט טוב הוא סרגל תמציתי. מגה תפריט עם יותר מדי אפשרויות יכול בלי משים להסיח את הדעת ולהקשות על הקונים לקבל החלטה. שמור על אפשרויות תפריט קצרות, ברורות ומשמעותיות.

פרסומת ⓘ

אחת הדרכים היעילות ביותר לעשות זאת תוך הבטחת סרגל הניווט מעביר מידע רב על האפשרויות הזמינות היא לחלק אותו לקטגוריות מוצרים ותתי קטגוריות. קטגוריות מספרות למבקרים איזה מגוון מוצרים זמין ולאיזו קטגוריה עליהם להמשיך אם הם רוצים למצוא מוצר מסוים.

בעוד שקטגוריות ותת קטגוריות חשובות, גם איך הם מאורגנים משנה. לדוגמה, כאשר ישנן מספר רב של קטגוריות ותתי קטגוריות, תפריטים נפתחים אנכיים ארוכים המתרחבים 'מתחת לחלק העליון והקבוע' עלולים להיות קשים עבור המשתמשים לניווט.

במקום זאת, יש לקבץ את היררכיית הקטגוריות כדי לאפשר רשימה נפתחת דו-ממדית או תפריטים מדורגים. כלומר, כאשר משתמש גולל מטה ומרחף מעל או לוחץ על תת-קטגוריה, מופיע תפריט משנה המכיל תת-קטגוריות משנה.

גם מספר קטגוריות ההורים צריך להיות מועט יחסית ובעל בסיס רחב. כל דבר בין שלוש לשמונה קטגוריות הורים הוא אידיאלי. כמה שפחות יותר טוב.

3. השתמש בפונקציונליות החיפוש

יש רק כל כך הרבה מידע שניתן לארוז בסרגל הניווט מבלי ליצור תחושה עמוסה וכאוטית שלא לצורך. במקרה שקונה פוטנציאלי אינו יכול למצוא את מבוקשו באפשרויות התפריט של סרגל הניווט או בכל מקום בדף שבו הוא נמצא, ההזדמנות לבצע שאילתת חיפוש באתר צריכה להיות זמינה.

תכונת החיפוש תהיה שימושית גם כאשר המשתמש כבר החליט. הם רוצים לעבור במהירות לדף מסוים מבלי להקדיש זמן לחקור בסרגל הניווט ובשאר חלקי האתר.

סרגל החיפוש צריך להיות בולט ומורגש - איפשהו לאורך אותו קו אופקי כמו לוגו האתר ומעל לקטגוריות האב של סרגל הניווט. בחלק מחנויות המסחר האלקטרוני יש את זה בצד ימין בצמוד לפריט התפריט האחרון בסרגל הניווט. זה עשוי לעבוד רק כאשר יש מעט מאוד קטגוריות הורה ובכך משאיר מספיק מקום.

הקל על תהליך החיפוש עם השלמה אוטומטית. לקוחות פוטנציאליים יכולים לחסוך זמן על ידי מילוי מהיר ומדויק של שאילתות החיפוש שלהם. השלמה אוטומטית יכולה גם לספק הזדמנות לכוון טוב יותר ולהמיר לידים מבטיחים.

4. ספק מידע ברור על המוצר

ספק מידע על מוצר שהוא מספיק מקיף כדי לתאר את כל התכונות שהמשתמש צריך לדעת עליהן, אבל בשפה שקל לקונים פוטנציאליים להתייחס אליה.

הימנע ממילים קשות וטכניות אלא אם אין דרך אחרת להסביר את תכונות המוצר במילים פשוטות. ז'רגון יכול לגרום למישהו שהיה להוט לבצע רכישה לשנות את דעתו. הם יכולים לקבל את הרושם שהם לא מבינים לגמרי על מה המוצר או יכולים להשיג.

5. אופטימיזציה למובייל

העולם עבר באופן מכריע למכשיר הנייד כאמצעי העיקרי לגישה לאינטרנט. טלפונים ניידים חשבון עבור כשלושה רבעים מהתנועה הקמעונאית המקוונת ושני שלישים מההזמנות המקוונות. עם אינספור אפשרויות קניות בהישג ידם, משתמשי סמארטפונים נמשכים לקניות מקוונות - 45 אחוזים לקנות באינטרנט כל יום.

השינוי הזה היה הזרז עבור responsive design, פילוסופיית פיתוח אתרים שמטרתה ליצור אתר שניתן לגשת אליו מכל הסוגים העיקריים של מכשירי המחשוב. כלומר, מחשבים נייחים, מחשבים ניידים, טאבלטים וסמארטפונים.

לכל הפחות, אתר מסחר אלקטרוני צריך להיות מותאם למסכים ניידים. אפילו טובה יותר היא אסטרטגיית מובייל-ראשונה שבה האתר בנוי בעיקר לשימוש נייד אך תואם למסכי מחשב נייד ומחשב שולחני.

לדוגמה, במקום סרגל ניווט אופקי סטנדרטי, תפריט ההמבורגרים (שלושה קווים אופקיים קצרים) מתאים יותר למכשירים ניידים. זה שומר את אפשרויות התפריט מוסתרות עד שהמשתמש לוחץ כדי להרחיב אותו. זה עוזר למקסם את נכס הדף הגלוי.

סיכום

יצירת חנות מסחר אלקטרוני עם ניווט טוב באתר היא הצהרה עד כמה האתר מחויב להעניק ללקוחות חווית קנייה נעימה. ככל שהאתר קל יותר לניווט, כך גדלה הסבירות שהוא ימשוך לקוחות חוזרים.

שאלות נפוצות

מדוע ניווט חשוב במסחר אלקטרוני?

ניווט טוב בחנות מסחר אלקטרוני מוביל ליותר המרות, מכירות גבוהות יותר, לקוחות מרוצים יותר ואופטימיזציה טובה יותר למנועי חיפוש (SEO).

מהן הדרכים העיקריות לשיפור הניווט של חנות מסחר אלקטרוני?

שמור על זה פשוט, היצמד למוסכמות העיצוב, השתמש בקטגוריות סרגל הניווט ובקטגוריות המשנה, ספק פונקציונליות חיפוש בכל האתר, הפוך את הממשק של האתר mobile friendly ולעצב תיאורי מוצרים ברורים. תמצא עוד שיטות עבודה מומלצות כאן.