Drip סקירת CRM של מסחר אלקטרוני: ניהול CX טוב יותר (2023)

חושב להשתמש בכלי כמו Drip מסחר אלקטרוני CRM?

כשירות מנהל קשרי לקוחות במסחר אלקטרוני (ECRM), Drip מאפשר לך לראות בדיוק כיצד הקהל שלך מקיים אינטראקציה עם המותג שלך. אתה יכול לעקוב אחר כל דבר, החל מאילו מיילים הם לוחצים ועד לאילו דפים הם מבקרים.

בוא נראה אם Drip הוא הכלי עבורך.

מה Drip מסחר אלקטרוני CRM?

Drip הוא CRM המסחר האלקטרוני הראשון שנוצר אי פעם.

כאשר משווקים ברחבי העולם מחפשים דרכים חדשות להתחבר לקהל היעד שלהם, כלי ניהול קשרי לקוחות מאפשרים תובנה טובה יותר לגבי מה הקהל שלך עושה כשהוא מקיים אינטראקציה עם המותג שלך.

Drip תכונות CRM של מסחר אלקטרוני

כמה מהתכונות החלוציות הכלולים ב Drip CRM כולל זרימות עבודה אוטומטיות, ניקוד של כוונת רכישה והתאמה אישית של דוא"ל. כפלטפורמת CRM מלאה, Drip יש הרבה מה להציע לכל מי שנרשם.

אז איזה סוג של יכולות תקבל?

• כלי שיווק בדוא"ל: Drip eCommerce CRM מגיע עם מעצב אימייל פנטסטי, שנבנה עבור טקסט והודעות דוא"ל ויזואליות כאחד. Drip מקל על הגדרת כל סוג של אימייל שמתאים לך - ללא קשר למה שאתה רוצה שתמונת המותג שלך תהיה.
• שיווק רב ערוצי: אינך צריך לתקשר עם הלקוחות שלך באמצעות דואר אלקטרוני בלבד. עם Drip, תוכל להתחבר גם דרך מדיה חברתית, דפי נחיתה, גלויות והודעות טקסט.
• מעקב אחר לקוחות: Drip מציע תובנות לגבי מה שהלקוחות שלך עושים כדי שתוכל לקבל החלטות טובות יותר כיצד להתחבר אליהם ולעודד המרות. אתה יכול גם להגדיר מערכת ניקוד עבור הלידים שלך.
• התאמה אישית: ודא שאתה מגיע ללקוחות שלך עם ההודעות הרלוונטיות והמרתקות ביותר. Dripתכונות האוטומציה והפילוח של החברה מצוינות כדי לעזור לך ליצור קשרים חזקים יותר עם קהל היעד שלך.

Drip eCommerce CRM מגיע גם עם שורה של ממשקי API ואינטגרציות כך שתוכל להתאים את חוויית הפלטפורמה שלך כך שתתאים לצרכים שלך.

בואו נסתכל מקרוב על הכלי החלוצי הזה.

אוטומציה שיווקית עם Drip מסחר אלקטרוני CRM

קשה לשמור על קמפיינים שיווקיים מתוחכמים.

עם זאת, מעט אוטומציה יכולה להקל על חייך.

על פי כמה מחקרים, אוטומציה שיווקית יכולה להביא לעלייה של עד 14.5% בפריון המכירות, והפחתה של 12.2% בתקורות השיווק. כנראה בגלל זה זה הליבה של Dripהפתרון של.

כדי לייעל את חוויית השיווק שלך, Drip מספק:

• כלים לבניית דוא"ל: עצב את המיילים שסביר להניח שידברו אל קהל היעד שלך בעזרת כלי פשוטkit, תבניות מוכנות מראש ושרטוטים עבור אימיילים חזותיים ומבוססים על טקסט כאחד.
• זרימות עבודה של אוטומציה: ודא שאתה מטפח ללא הרף את קשרי הלקוחות שלך עם זרימות עבודה קלות לביצוע, שמשמעותן שאתה לעולם לא מאבד את המעקב אחר מה הקהל שלך עושה.
• שיווק רב-ערוצי: חזקו את מערכת היחסים שלכם עם קהל היעד שלכם על ידי הגעה אליו דרך יותר מסתם שיווק בדוא"ל. Drip מאפשר להתחיל ולהמשיך בשיחות בקלות באמצעות גלויות, הודעות טקסט, דפי נחיתה מותאמים אישית של אתרים ומודעות פייסבוק מותאמות.
• רצפי דוא"ל או קמפיינים של מכה אחת: בין אם אתה רוצה לשדר הודעה בודדת עם המיילים שלך, או שאתה רוצה לנהל דיון מתמשך עם קורס שלם, Drip יכול לעזור. הכלי מאפשר לך לבחור את ההשהיה הדרושה לך בין הודעות דוא"ל, ומציע גם הצעות כיצד עליך להמשיך את הקמפיינים שלך.

Drip קוד מעקב של מסחר אלקטרוני CRM

אחד הדברים החשובים ביותר שתצטרך לעשות אם אתה רוצה לנהל עסק מצליח הוא לוודא שאתה לומד ככל שאתה יכול על קהל היעד שלך. Drip מספקת ללקוחותיה מספר דרכים לאסוף נתונים על לקוחותיהם, כולל "קוד מעקב" ייחודי.

אל האני Drip מסחר אלקטרוני CRM קוד המעקב מאפשר לך לראות את מסע הלקוח המלא עבור כל אחד מהלקוחות שלך, מה שיכול להוביל לפעולות משמעותיות יותר עבור הצוות שלך. אחרי הכל, ככל שאתה יודע יותר על הלקוחות שלך, כך קל יותר להתאים את החוויות שלהם.

אז, עם מה אתה יכול לעשות Dripקוד המעקב של?

• החל תגים מותאמים אישית
• צור שדות מותאמים אישית
• הקלט אירועים ייחודיים
• מצא את הלקוחות היקרים ביותר שלך
• ציון מוביל לפי פעולות ספציפיות

אתה אפילו יכול לקבוע איזה סוג של פעולות מעניקות ללקוחות שלך את מירב הנקודות באסטרטגיית ניקוד הלידים שלך, כך שקל למצוא את הזדמנויות המכירה הטובות ביותר.

פילוח והתאמה אישית

לאחר שלמדת קצת יותר על הקהל שלך דרך Dripקוד המעקב של, השלב הבא הוא פילוח והתאמה אישית של מאמצי השיווק שלך.

אז איך עושים את זה?

קל! Drip הופך את התאמה אישית של מסעות הפרסום השיווקיים שלך לפשוטה. בין אם אתה רוצה ליצור ולפרסם תוכן היפר-רלוונטי, או שאתה מחפש הזדמנות ליצור תומכי מותג, Drip יכול לעזור. רק חלק מאפשרויות ההתאמה האישית הניתנות כוללות:

• התאמה אישית של תוכן: התאם את התוכן שאתה שולח בדוא"ל, טקסט וערוצים אחרים כך שיתאים לתוכןdiviצרכים כפולים של כל אחד ממגזרי השיווק שלך.
• פילוח: תמיד יודע בדיוק מה לומר עם הלקוחות שלך, עם אפשרויות ניקוד לידים מומחים ועדכון אוטומטי של פלחים.
• תגים: תייגו את הלקוחות החיוניים ביותר או המוציאים הכי הרבה כדי שתוכל להגביר את הסיכויים שלך למכירות מהירות ומשמעותיות יותר.

אנליטיקה

ה- informatיון שאתה אוסף ממסחר אלקטרוני CRM כלי יכול להוביל לכמה החלטות קריטיות לעתיד העסק שלך.

אינך יכול להרשות לעצמך לבצע בחירות ללא הנתונים הנכונים לגיבוי.

למרבה המזל, אתה לא צריך רק לנחש מה קורה באסטרטגיית המסחר האלקטרוני שלך עם Drip. אתה יכול לבחור יעדי המרה מותאמים אישית משלך, לעקוב אוטומטית אחר התוצאות שלך ולוודא שאתה מתקדם בשורה התחתונה.

יכולות ניתוח ודיווח כוללות:

• מעקב המרות מותאם אישית עבור הורדות של ספר אלקטרוני, רכישות, בקשות הדגמה ועוד.
• 10 דוחות שונים לבחירה להוכחת הרעיון והחזר ה-ROI
• ניהול נתונים פשוט באמצעות ממשק משתמש קל
• ערכות נתונים שניתנות לייצוא - ודא שאתה יכול לקחת את שלךformatיון איתך בכל מקום שאתה הולך.

Drip שילובי מסחר אלקטרוני ב-CRM

כלים שמשחקים היטב ביחד הם חיוניים בסביבת המסחר האלקטרוני של ימינו.

אתה צריך את כלי המכירה שלך כדי לעבוד בצורה נכונה לצד כלי המכירה שלך, ולהיפך.

כמרכיב חיוני באסטרטגיית הטיפול בלקוחות שלך, פתרון ה-ECRM שלך אמור לעבוד בצורה חלקה עם כל המערכות שבהן אתה כבר משתמש. בגלל זה Drip מציע שפע של אינטגרציות עם דברים כמו Calendly, WooCommerce, מַגנֶטוֹ, Shopify, ועוד. אתה יכול אפילו להגדיר אינטגרציות בין Salesforce ו-Facebook Leads

אם אתה חדש בשימוש באינטגרציות, Drip מציע גם את שירות "הידיים המסייעות". צוות הצלחת הלקוח יגרום לך להתחיל לעבוד במהירות עם כל אחד מהכלים החיוניים שאתה מסתמך עליהם. יש גם מערכת הגירה קלה לשימוש אם אתה עובר לגור Drip מ-CRM אחר.

אז מה אם אתה רוצה לבנות משהו חדש לגמרי?

עבור מפתחים, Drip מגיע עם פלטפורמת API גמישה. תוכלו להשתמש בממשקי תכנות האפליקציות כאן לעיצוב מודעות פייסבוק מותאמות אישית, דפי נחיתה ייחודיים ועוד.

Drip eCommerce CRM קלות שימוש

Drip eCommerce CRM עשוי להציע הרבה - אבל האם זה קל לשימוש?

אף אחד לא אוהב כלי שיווק ומכירות מתוחכם.

למרבה המזל, Drip טוב להפליא-formatטד. הניווט שלו אינטואיטיבי ופשוט, ותוך שבוע או שבועיים היית אמור למצוא את דרכך ברוב התכונות. יש אפילו שורה של לוחות מחוונים שונים לבחירה, שבהם אתה יכול לעקוב אחר נקודות נתונים קריטיות לגבי הפרויקטים שאתה עובד עליהם.

הנה מה שאתה מקבל:

• מרכז השליטה של ​​החשבון: מלא בנתונים בזמן אמת מהקמפיינים שלך ב-7 הימים האחרונים ותהליכי עבודה מרוויחים ביותר.
• לוח המחוונים של מסע הפרסום: שופע תוכן רלוונטיformatעל הביצועים הכוללים של מסעות הפרסום שלך. תוכל להשתמש בזה כדי לראות את התוכן שמניב את הביצועים הטובים ביותר עבורך.
• לוח המחוונים של זרימת העבודה: קבל סקירה מעמיקה של האופן שבו זרימות העבודה שלך עוזרות לך להגדיל הכנסות ומכירות.
• לוח המחוונים של השידור: בדוק את הביצועים של שידורי הדואר האלקטרוני שלך עם ניתוחים כמו "סה"כ הכנסה שהרווחת" ו"ערך הזמנה ממוצע", ​​כמו גם תעריפי ביטול הרשמה.

עם זאת, ישנם מספר דברים שניתן לשפר במונחים של שימושיות. לדוגמה, אתה לא יכול להמיר ישירות דוא"ל מבוסס טקסט לדוא"ל חזותי - וזה קצת מעצבן.

Drip תמחור eCommerce CRM

אז - כמה תצטרך לשלם עבור ה-ECRM שלך?

ישנן 3 רמות תמחור זמינות:

1. בסיסי: 49 דולר לחודש עבור עד 2,500 מנויים
2. יתרונות: $122 לחודש עבור עד 5,000 מנויים
3. Enterprise: "משתנה" עבור יותר מ-5,000 מנויים

התמחור די קל להבנה, אבל תצטרך לפנות לצוות אם יש לך רשימת מנויי אימייל עשירה. כל השכבות מגיעות עם תמיכה בדוא"ל ובצ'אט 24/7, כמו גם שליחת אימייל ללא הגבלה. אתה יכול גם לשדרג או לשדרג לאחור את התוכנית שלך אם אתה מחליט שאתה לא צריך כמה מנויים או צריך עוד כמה.

שירות לקוחות

Drip מציע את חוויית שירות הלקוחות הסטנדרטית שמגיעה מרוב כלי שיווק בדוא"ל, CRM ואוטומציה. תמצא גם שאלות נפוצות מקיפות, בסיס ידע, בלוג והתכתבות בדוא"ל.

עם זאת, אתה יכול גם ליהנות מגישה לעשרות "מוסמכים Drip יועצים" שיכולים לענות על כל שאלה שיש לך. זה משהו שלא תמצא מחלק ממנו Dripהמתחרים של. יש גם קהילת פייסבוק פעילה מדי.

המדריכים, מדריכי המשתמש וההפניות ל-API הינם מקיפים וקלים לשימוש. אתה יכול גם להירשם לקורס צלילה עמוק אם אתה מעדיף.

חומרי השירות העצמי יספיקו לרוב האנשים. עם בתי ספר לאוטומציה, מדריכים וסרטונים לצלול לתוכם, לא תצטרך לדאוג לבזבז חודשים כדי ללמוד כיצד להשתמש בתוכנה החדשה שלך.

איך המתחרים משווים?

HubSpot CRM

HubSpotה-CRM החינמי של משתלב בקלות עם פלטפורמות המסחר האלקטרוני הגדולות, כך שתוכל לסנכרן את נתוני החנות המקוונת שלך HubSpot והשתמש בו כדי להתאים אישית ולהפוך את מסעות הפרסום השיווקיים שלך לאוטומטיים בקנה מידה. HubSpot מאפשר לך להגביר את אסטרטגיית המכירות והשיווק שלך על ידי שליחת אימיילים למבקרים שנטשו את פריטי העגלה שלהם באתר שלך כדי שתוכל לטפח אותם לקראת רכישה. אתה יכול ליצור קריאה לפעולה חכמה בתוכן, מודעות ליצירת מעורבות מחדש ספציפית למוצר ועוד הרבה יותר. תהיה לך גם גישה לדיווח משפך מלא, עם נתונים כגון ערך הזמנה ממוצע או ערך הזמנה לכל החיים, בהישג ידך כדי לבנות מותג וקול שיעזרו לך להתבלט.

HubSpotה-CRM של החברה עוקב אחר כל האינטראקציות שלך עם הלקוחות שלך וכל הנתונים המשויכים נשמרים אוטומטית בציר זמן מסודר. זה יעזור לצוות שלך להתאים טוב יותר את הגישה שלהם בעת יצירת קשר עם לקוחות פוטנציאליים. אתה יכול גם לעקוב אחר המיילים שלך עם desktop התראות בכל פעם שמישהו פותח את האימייל שלך, לוחץ על קישור בפנים או מוריד קובץ מצורף.

סיכום

Drip eCommerce CRM הוא כלי חדשני, מעוצב ושימושי לניהול CRM ושיווק. למרות שאולי לא תבינו איך להשתמש בו באופן מיידי, לא תצטרכו לקחת הרבה זמן ללמוד איך להשתמש בכל דבר.

Drip מציע גם א 14 חינם יום ניסיון, כך שתוכל לנסות לפני שאתה קונה.

אני ממליץ להוציא כמה שיותר מהמשפט הזה לפני שתתחייב למשהו. עם זאת, רוב האנשים צריכים למצוא את זה Drip עוזר להם להבין טוב יותר את קהל היעד שלהם.