סקירת ClearSale: האם היא תגן עליך מפני תביעות הונאה להחזר כספי?

בצפון אמריקה לבדה, תביעות כוזבות להחזר כספי שהוגשו לקמעונאי מסחר אלקטרוני היוו עניין מדהים 29% של הפסדי הונאה בשנת 2021. נוסף על כך, נוכלי חיוב חוזרים משתמשים לעתים קרובות בזהויות בדויות כדי להעלות טענות אחרות. על ידי שילוב של שני סוגי ההונאות, הסכום הכולל של אובדן הרווח יכול לעלות ל-59% עבור חברת מסחר אלקטרוני.

למרבה המזל, ישנם פתרונות שיעזרו להילחם בבעיה זו. 

היכנס, ClearSale.

ClearSale הוא הונאת מסחר אלקטרוני פתרון מניעה המסייע לסוחרים להתמודד עם הסיכון הגובר של הונאה הקשורה למסחר אלקטרוני. הם מציעים פתרונות לעסקים קטנים עד ארגוניים ומתמקדים בניהול מחלוקות מקוון.

עם זאת, בסקירת ClearSale זו נבדוק מדוע פתרונות למניעת הונאה הם חיוניים לקמעונאים מקוונים ומה מציעה ClearSale בהקשר זה. ליתר דיוק, נבחן את הפרטים והחסרונות של המוצר, את התמחור של Clearsale ושאלות נפוצות לגבי הפתרון.

יש הרבה מה לכסות, אז בואו להתעמק!

סקירת ClearSale: הבעיה 

החזרים כספיים הם מאבק מתמשך עבור סוחרי מסחר אלקטרוני וסוחרים לבנים. למעשה, לפי הסטטיסטיקות האחרונות, הערכות הונאות תשלומים במסחר אלקטרוני לשנת 2021 היו 20 מיליארד דולר מדהים. זוהי צמיחה של למעלה מ-14% משנת 2019! 

למרבה הצער, עם המגיפה ושינויים עולמיים אחרים, זה הפך להיות זמן מתאים לרמאים כדי להפיק את המרב מהכאוס שנוצר.

מכיוון שסוחרים וצרכנים מעבירים יותר ויותר את הפעילות שלהם באינטרנט, שוק הקמעונאות המקוון העולמי מהווה כעת כמעט 20% מכל המכירות הקמעונאיות. עם זאת, בעוד הזינוק הזה הביא זרם חדש של לקוחות לעסקים מקוונים רבים, זה גם הגביר את הסיכון שלהם להיקלע לפשעי סייבר.

אחת מעבירות הסייבר הנפוצות ביותר שחנויות מסחר אלקטרוני נמצאות בסיכון להן היא תופעה המכונה "הונאה ידידותית." אבל אל תתנו לשם להטעות אתכם. זה הכל מלבד ידידותי.

עבור אנשים חסרי התחלה, הונאה ידידותית היא כאשר צרכן מבצע בכוונה רכישה מקוונת בכרטיס חיוב או אשראי, שעליה הם מחלוקים מאוחר יותר עם הבנק שלו. זה מוביל למחלוקת בין הלקוח לבין הסוחר המקוון. בסופו של דבר, זה מסתכם בהחלטת הבנק האם התשלום יוחזר. 

אם הבנק מצדד בצרכן, לא רק שהתשלום שלו מוחזר, אלא שלעיתים קרובות הסוחר מקבל עמלת ניהול כבדה. עם כמעט 40% של סוחרים מקוונים שדיווחו על סוג זה של התקפה בשנת 2021, הפך קריטי מאי פעם לעסקים מקוונים לנקוט בצעדים כדי להגן על עצמם.

כאן באים לידי ביטוי פתרונות כמו ClearSale...

סקירת ClearSale: אודות ClearSale 

חיובים חוזרים הם מאבק מתמשך הן עבור סוחרי e-commerce והן עבור סוחרים לבנים. למעשה, לפי הסטטיסטיקות האחרונות, הערכות הונאה בתשלומים במסחר אלקטרוני לשנת 2021 היו 20 מיליארד דולר מדהים. זוהי צמיחה של למעלה מ-14% משנת 2019! 

למרבה הצער, עם המגיפה ושינויים עולמיים אחרים, זה הפך להיות זמן מתאים לרמאים כדי להפיק את המרב מהכאוס שנוצר.

מכיוון שסוחרים וצרכנים מעבירים יותר ויותר את הפעילות שלהם באינטרנט, שוק הקמעונאות המקוון העולמי מהווה כעת כמעט 20% מכל המכירות הקמעונאיות. עם זאת, בעוד הזינוק הזה הביא זרם חדש של לקוחות לעסקים מקוונים רבים, זה גם הגביר את הסיכון שלהם ליפול קורבן לפשעי סייבר.

אחת מעבירות הסייבר הנפוצות ביותר שחנויות מסחר אלקטרוני נמצאות בסיכון להן היא תופעה המכונה "הונאה ידידותית." אבל אל תתנו לשם להטעות אתכם. זה הכל מלבד ידידותי.

עבור אנשים חסרי התחלה, הונאה ידידותית היא כאשר צרכן מבצע בכוונה רכישה מקוונת בכרטיס חיוב או אשראי, שעליה הם מחלוקים מאוחר יותר עם הבנק שלו. זה מוביל למחלוקת בין הלקוח לבין הסוחר המקוון. בסופו של דבר, זה מסתכם בהחלטת הבנק האם התשלום יוחזר. 

אם הבנק מצדד בצרכן, לא רק שהתשלום שלו מוחזר, אלא שהסוחר מוטל לעתים קרובות בעמלה אדמיניסטרטיבית כבדה ומסתכן באובדן ההזדמנות לקבל תשלומים מקוונים בכרטיסים על ידי תיוג כסוחר מסוכן. עם כמעט 40% של סוחרים מקוונים שדיווחו על סוג זה של התקפה בשנת 2021, הפך קריטי מאי פעם לעסקים מקוונים לנקוט בצעדים כדי להגן על עצמם.

כאן באים לידי ביטוי פתרונות כמו ClearSale...

סקירת ClearSale: אודות ClearSale 

חיובים חוזרים הם מאבק מתמשך הן עבור סוחרי e-commerce והן עבור סוחרים לבנים. למעשה, לפי הסטטיסטיקות האחרונות, הערכות הונאה בתשלומים במסחר אלקטרוני לשנת 2021 היו 20 מיליארד דולר מדהים. זוהי צמיחה של למעלה מ-14% משנת 2019! 

למרבה הצער, עם המגיפה ושינויים עולמיים אחרים, זה הפך להיות זמן מתאים לרמאים כדי להפיק את המרב מהכאוס שנוצר.

מכיוון שסוחרים וצרכנים מעבירים יותר ויותר את הפעילות שלהם באינטרנט, שוק הקמעונאות המקוון העולמי מהווה כעת כמעט 20% מכל המכירות הקמעונאיות. עם זאת, בעוד הזינוק הזה הביא זרם חדש של לקוחות לעסקים מקוונים רבים, זה גם הגביר את הסיכון שלהם ליפול קורבן לפשעי סייבר.

אחת מעבירות הסייבר הנפוצות ביותר שחנויות מסחר אלקטרוני נמצאות בסיכון להן היא תופעה המכונה "הונאה ידידותית." אבל אל תתנו לשם להטעות אתכם. זה הכל מלבד ידידותי.

עבור אנשים חסרי התחלה, הונאה ידידותית היא כאשר צרכן מבצע בכוונה רכישה מקוונת בכרטיס חיוב או אשראי, שעליה הם מחלוקים מאוחר יותר עם הבנק שלו. זה מוביל למחלוקת בין הלקוח לבין הסוחר המקוון. בסופו של דבר, זה מסתכם בהחלטת הבנק האם התשלום יוחזר. 

אם הבנק מצדד בצרכן, לא רק שהתשלום שלו מוחזר, אלא שהסוחר מוטל לעתים קרובות בעמלה אדמיניסטרטיבית כבדה ומסתכן באובדן ההזדמנות לקבל תשלומים מקוונים בכרטיסים על ידי תיוג כסוחר מסוכן. עם כמעט 40% של סוחרים מקוונים שדיווחו על סוג זה של התקפה בשנת 2021, הפך קריטי מאי פעם לעסקים מקוונים לנקוט בצעדים כדי להגן על עצמם.

כאן באים לידי ביטוי פתרונות כמו ClearSale...

סקירת ClearSale: אודות ClearSale 

ClearSale היא פלטפורמה מקוונת להגנה מפני הונאה המציעה לסוחרים את הכלים והמשאבים הדרושים להם כדי לטפל בהחזרים הונאה. הם מתמחים בהתמודדות עם "הונאה ידידותית", סוג של הונאה שכפי שתואר בעבר, רווחת כיום בעולם המסחר האלקטרוני.

ClearSale החלה את דרכה בשנת 2001 ומאז הפכה למובילה בתעשייה במניעת הונאה מקוונת. התכונות שלהם מיועדות לאוטומטיות של זיהוי סיכונים. זה מאפשר לעסקים בתחום המסחר האלקטרוני לקבל החלטות טובות יותר בנוגע לאי הוודאות של עסקאות מקוונות כדי לעזור להרחיק לקוחות הונאה. שילוב של מנתחי הונאה מנוסים ותוכנת בינה מלאכותית שנועדה לאסוף נתוני צרכנים, לנתח סיכונים ו לזהות פעילות הונאה מתדלק את הפתרון הזה.

עם זאת, ClearSale לא עוסקת רק בהגנה על סוחרים מפני מחלוקות משפטיות; היא עוסקת באותה מידה בשמירה על הכנסות ובזירוז תביעות שווא. לדוגמה, הוא עובר דרך ההזמנות המקוונות שלך כדי לבדוק אם פרטי הלקוח מדויקים, כך שניתן יהיה לסמן הזמנות חשודות ולטפל בהן אם מתעוררות מחלוקות. זה מבטיח שהסוחרים לא מפסידים רווחים שלא בצדק. 

אם ניקח בחשבון שסוחרים בסופו של דבר עם הפסד של $3.60 לדולר הונאה, זה אומר שאם צרכן גובה פריט של 10$, ההפסד בפועל קרוב ל-30.60$. עם כמה סוחרים מדווחים רבים כמו 800 התקפות הונאה בחודש, מניעת הפסדים אלו מוסיפה חיסכון משמעותי!

בשלב זה, ראוי לציין ש-ClearSale מתאימה לעסקים קטנים עד ארגוניים הפועלים במגוון רחב של תעשיות.

סקירת ClearSale: תכונות

כעת, לאחר שכיסינו את היסודות, בואו נדון במדויק על מה אתה יכול לצפות מ-ClearSale.

ראשית, ClearSale מתאימה את התכונות שלה כדי לענות על הצרכים של הסוחר. זה אומר שאתה יכול להחליט אילו תכונות מתאימות לצרכים שלך במהלך דיון עם צוות ClearSale. 

לדוגמה, ארגונים גדולים יותר דורשים לעתים קרובות סיוע קפדני יותר. לעומת זאת, התמקדות במניעת הונאה אוטומטית לאישור עסקאות מהיר ויעיל היא בדרך כלל הטובה ביותר עבור עסקים קטנים עד בינוניים עם משאבים מוגבלים. 

ClearSale מציעה גם שירותים מיוחדים המבוססים על תעשייה וסיכון. שוב, תצטרך לדון באפשרויות אלה עם נציג ClearSale כדי להבין טוב יותר מה זמין. עם זאת, להלן נשתדל לספק סקירה מהירה. תכונות הליבה של ClearSale נותנות לך מושג מה עשוי להיות הטוב ביותר עבור העסק שלך. 

סקירת ClearSale: תכונות עיקריות מראש

• אוטומציה מבוססת AI
• קל לשימוש ולוח מחוונים אינטואיטיבי
• ניהול הזמנות לקוחות
• דיווח וניתוח חזותי
• 24 / 7 שירות לקוחות
• תוכניות תמחור מותאמות
• רשימה נרחבת של אינטגרציות

אישור הזמנה 

עם ClearSale, אתה יכול לאשר עסקאות לקוחות תוך שניות. AI אוסף נתוני לקוחות בנוגע לעסקאות האחרונות שלהם כדי לחשב את הסבירות אם העסקה תקפה. 

אם הזמנה עוברת בדיקה זו, היא מאושרת אוטומטית על ידי המערכת. עם זאת, נניח שעולה חשש לגבי תוקפו של הצו. במקרה זה, העסקה מסומנת לניתוח נוסף. 

בשלב זה, העסקה מועברת לצוות הבדיקה הידנית של ClearSale כדי להיבדק לפני דחיית העסקה. 

זה נועד לעצור הזמנות מזויפות של לקוחות לפני שמתעורר מחלוקת, והוא יעיל במיוחד כאשר תביעות ביטול של לקוחות מועלות בזהות בדויה. על ידי תפיסת העבריינים הללו בשלב מוקדם, אתה עוזר למנוע עבירות חוזרות בהמשך הדרך.

לוח מחוונים לניהול חיוב חוזר

לוח המחוונים של ClearSale מתגאה בממשק מודרני למראה ואינטואיטיבי שנועד לספק סקירה כללית של כל הנתונים שלך במקום אחד. 

בנוסף ליהנות ממערכת הסימון האוטומטית של הונאה, אתה יכול לסמן ידנית הזמנות חיוב חוזר שייבדקו על ידי צוות ClearSale. תמצא את כל ההזמנות שלך והעסקאות שאושרו ונדחו מוצגות כאן.

אתה יכול לסנן את המידע הזה כדי למצוא במהירות את מה שאתה צריך לפי הקטגוריה, השעה וסטטוס האישור. אתה יכול גם לחפש הזמנות ספציפיות לפי כתובת, שם, מספר וסוג הזמנה. 

ביטוח חיוב חוזר

ClearSale מציעה הגנה מלאה על הונאה המבטיחה כיסוי של 100% מפני החזרים הונאה. כלומר, לא תפסיד במכירה אם ההזמנה שאושרה תדווח כמרמה, שכן ClearSale תחזיר לך את כל ערך ההזמנה. תכונה זו תוכננה במפורש עבור תעשיות בסיכון גבוה כדי לעזור להן להפחית את שיעור החיוב החוזר שלהן.

ניתוח ודיווח 

אתה יכול להציג מידע מקיף על עסקאות והזמנות של הלקוחות שלך דרך ה ClearSale לוח מחוונים. 

כאן תמצא גם נתונים על:

• שיעורי המרה
• ציוני הונאה
• שיעור אישור עסקה

בנוסף, כל הזמנה מתועדת כך שתוכל לראות הזמנות קודמות שבוצעו על ידי אותו לקוח ואת שיטת התשלום שבה נעשה שימוש. לאחר מכן ניתן לפלח את כל המידע הזה כדוח כדי להציג את נקודות הנתונים בהן אתה מעוניין. לדוגמה, תוכל להפיק דוחות כדי להציג מידע חזותי הנוגע לשיעורי החיוב החוזרים, נפחי העסקאות והביצועים שלך. לאחר מכן תוכל לייצא את הדוחות הללו כגיליון אקסל לעיונך.

עבור עסקים גדולים יותר הזקוקים למערכות נתונים מקיפות יותר, ClearSale יכולה להתאים את התובנות שלה כדי לענות טוב יותר על צרכי הלקוח. לדוגמה, הם מציעים נתונים ממוקדים על ביצועי מוצרים, שווקי יעד ופרופיל לקוחות. 

ואינטגרציות

ClearSale מציעה שפע של אינטגרציות מקוריות, כולל:

• Shopify
• BigCommerce
• WooCommerce
• זואי
• סיומת VTEX
• Salesforce
• Checkout מודגש

הם גם מציעים תמיכה למפתחים למי שרוצה להשתמש ב-API של CleaSale כדי ליצור אינטגרציות משלהם.

שירות לקוחות

ClearSale מציעה שפע של משאבי עזרה עצמית שנועדו לעזור לבעלי מסחר אלקטרוני לנהל הונאה ולהבין את הסיכונים הפוטנציאליים בתעשייה שלהם. 

משאבים זמינים כוללים:

• בלוג
• ספרים אלקטרוניים ומדריכים
• מילון מונחים
• סמינרים מקוונים, פודקאסטים וסרטונים
• בסיס ידע ושאלות נפוצות 

הם גם מציעים מחשבון תעריפי אישור בחינם כדי לעזור לסוחרים לקבוע כמה עסקאות הם כרגע מסרבים או מאשרים. 

עצת Pro: באופן אידיאלי, אינך רוצה דירוג אישור גבוה מדי או נמוך מדי. יותר מדי אישורים יכולים לעודד רמאים, בעוד שדחות רבות מדי יכולות להרתיע לקוחות. אתה יכול גם ליצור קשר עם צוות הייעוץ בהונאה של ClearSale כדי לקבוע מה התעריף שלך צריך להיות. 

לבסוף, ל-ClearSale יש גם צוות הונאה פנימי לטיפול בבעיות 24/7.

סקירת ClearSale: תמחור

ClearSale מתאימה את התמחור שלה לעסק שלך. אז כדי לקבל הצעת מחיר מדויקת עבור השירות שלהם, אתה צריך לברר. עם זאת, ישנם מספר דגמי תמחור לבחירה:

תמחור KPI

תמחור KPI מבוסס על יעד מוסכם בין הסוחר לבין ClearSale. כאן, עסקים מגדירים מדדי ביצועים מפתח (KPI), כמו מספר העסקאות החודשיות המאושרות. 

מדדי KPI מוערכים מדי רבעון. 

אם ClearSale חורג מ-KPI, הם מציעים הנחה מוסכמת על החשבונית החודשית שלך. 

תוכנית זו כוללת:

• לוח מחוונים לניהול חיוב חוזר 
• ואינטגרציות
• 24 / 7 שירות לקוחות

זה לא כולל ביטוח חיוב חוזר.

מודל אחוזים קבועים

מודל התמחור הקבוע מחייב את הסוחרים על סמך עמלה קבועה עבור כל עסקה שאושרה. נפח המכירות של העסק, ערך ההזמנה הממוצע, התעשייה, שיעורי ההחזר הנוכחיים ופרופיל הסיכון (עד כמה אתה בסיכון לגבי הונאה) קובעים מחיר זה. 

תוכנית זו כוללת:

• לוח מחוונים לניהול חיוב חוזר 
• רשימה מלאה של אינטגרציות
• 24 / 7 שירות לקוחות
• ביטוח החזר מלא 

סקירת ClearSale: שאלות נפוצות

בעודנו מסיימים, נתייחס לכמה מהשאלות הנפוצות ביותר בנוגע ל-ClearSale.

איזה מודל תמחור הכי מתאים לי?

למרות שעדיף לדון באפשרויות שלך עם צוות ClearSale, אנו נסקור את היסודות: 

מודל האחוזים הקבועים עשוי להיות בחירה טובה לעסקים קטנים עד בינוניים מכיוון שהוא כולל כיסוי ביטוחי מלא עבור החזרים הונאה. עם זאת, נניח שאתה עסק קטן יותר עם זמן ומשאבים מוגבלים להקדיש לאסטרטגיית מניעת הונאות שלך. במקרה זה, גישה זו פועלת כמצט-כל עבור חיובים לא מוצדקים ועמלות מחלוקת בבנק. 

לעומת זאת, מודל ה-KPI לרוב מתאים יותר לעסקים בגודל ארגוני. כלומר, מכיוון שלחברות רבות יש כבר צוות הונאה פנימי משלהן. לכן, במקום לשלם עמלה קבועה המבוססת על מספר ההחזרים, היא מספקת לצוות שלך את המשאבים והגמישות לנהל טוב יותר תלונות בגין חיוב חוזר. כמובן, אתה עדיין נהנה ממערכת הסימון של ClearSale, אבל הצוות שלך עדיין יכול להחליט אם הוא נוקט בפעולה או לא. בנוסף, הגדרת התמחור שלך לפי KPI פירושה שאתה משלם רק כאשר דירוג אישור העסקאות שלך מתקיים.

איך אני מוסיף את ClearSale לשלי Shopify חשבון? 

כדי להוסיף ClearSale שלך Shopify חשבון, תצטרך:

1. עבור אל Shopify Marketplace וחפש באפליקציית ClearSale. 
2. לאחר שזיהית את האפליקציה, לחץ על הוסף אפליקציה והתקן.
3. לאחר מכן תופנה אל ClearSale, שם תצטרך להזין את פרטי ההתחברות שלך. 
4. קבע את ההגדרות שלך ובחר שמור.
5. כעת תוכל לגשת ל-ClearSale מהמכשיר שלך Shopify לוח מחוונים. 

סקירת ClearSale: המחשבות האחרונות שלנו 

הונאה היא נושא שמשפיע על כל העסקים. אך למרבה הצער, הודות לאנונימיות של האינטרנט, סוחרי מסחר אלקטרוני נמצאים בסיכון מיוחד. לכן, קיימת חשיבות רבה יותר לשמירה על ההגנות המתאימות. 

עם ClearSale, אמצעי מניעה מותאמים אישית לסוחרים מקוונים כדי שיתאימו לצרכיהם. יתרון זה מספק מרחב פעולה רב לבחירת התוכנית הנכונה למניעת הונאה לצרכיך. 

בסך הכל, אנו ממליצים לפנות אל ClearSale כדי לקבל תחושה טובה יותר של מה הם יכולים לעשות עבור העסק שלך ובאיזה עלות. 

זה הכל, אנשים; סוף סוף הגענו לסוף סקירת ClearSale שלנו. האם אתה חושב להשתמש ב-ClearSale? או שיש לך ניסיון עם הפלטפורמה הזו? כך או כך, ספר לנו את המחשבות שלך בתיבת ההערות למטה!