תוכנת ה-CRM הטובה ביותר למסחר אלקטרוני לשנת 2023

ה-CRM הטוב ביותר עבור מותגי מסחר אלקטרוני הוא כלי רב עוצמה בעידן של היום של מכירה ממוקדת חווית לקוח. החברות של היום צריכות להתחייב לספק בעקביות את הרמה הטובה ביותר של שירות לקוחות אם הן רוצות תקווה כלשהי לשמור על לקוחות נאמנים לטווח ארוך.

תוכנה לניהול קשרי לקוחות (CRM), היא טכנולוגיה שתוכננה במיוחד כדי לסייע באיסוף מידע על הלקוחות שלך, כדי שתוכל לספק מערך חוויות משמעותי ורלוונטי יותר לקהל היעד שלך.

מותגי מסחר אלקטרוני יכולים להשתמש בפתרונות CRM המשולבים בכלים האחרים באקוסיסטם שלהם כדי לשפר את הסיכויים שלהם להניע מכירות חוזרות ולהפוך לקוחות לתומכי מותג מסורים.

אז מהו ה-CRM הטוב ביותר עבור מותגי מסחר אלקטרוני?

ה-CRM הטוב ביותר עבור עסקי מסחר אלקטרוני

עבור מותגי מסחר אלקטרוני, פתרון CRM מצוין, יספק את כל הטכנולוגיה הדרושה להם לא רק כדי לעקוב אחר לידים, אלא גם לטפח ולהמיר אותם. עם פתרון CRM הכל-באחד, תוכלו לשלב מספר תהליכים עסקיים בסביבה אחת, החל מפילוח לקוחות, ועד להקמת קמפיינים אוטומטיים לשיווק בדואר אלקטרוני ו-SMS.

כמה מפתרונות ה-CRM הטובים ביותר, כמו HubSpot CRM, אפילו מגיעים עם אינטגרציות למגוון כלים אחרים שחברי הצוות שלך כבר משתמשים כמו Mailchimp ו Shopify.

בחרנו את מבחר פתרונות ה-CRM הטובים ביותר עבור מותגי מסחר אלקטרוני בהתבסס על קלות השימוש שלהם, גישה למגוון רחב של יכולות ומחיר סביר. רבים מהכלים שלהלן מגיעים גם עם נסיונות בחינם, כך שתוכל להדגים את התוכנה לזמן קצר לפני שתשקיע בחבילה לטווח ארוך.

מהם כלי ה-CRM הטובים ביותר עבור עסקי מסחר אלקטרוני?

HubSpot CRM

HubSpot הוא שם ענק בסביבת CRM. עוצב עבור צוותי מסחר אלקטרוני, HubSpot מלא בפונקציונליות כדי לעזור לך להבין טוב יותר את קהל היעד שלך ולגלות מה נדרש כדי לצמוח במהירות.

נבנה כדי לשים את השימושיות במקום הראשון, HubSpot CRM מאפשר לך להציג את כל הפרטים שלך על לידים בחלל אחד, כך שתוכל להפוך את כוח העבודה שלך ליותר יעיל ויעיל. יש גרסה חינמית של הטכנולוגיה זמינה וגרסת ניסיון בחינם, ואז תוכל להוסיף שורה של תכונות נוספות לאוטומציה שיווקית ומכירות.

השמיים HubSpot למתחילים צריך קצת להתרגל למערכת האקולוגית, עם מגוון רחב כל כך של תכונות לחקור. עם זאת, היכולות הרחבות גם מקלות על חברות לצמוח בקצב הנכון. אתה יכול לגשת לתכונות כמו ניהול שטח, ניהול פרויקטים, הצעות מחיר והצעות, כמו גם מעקב אחר לקוחות וחיזוי.

HubSpot CRM מחיר כרטיס

HubSpot התמחור עובד קצת אחרת מכמה מחבילות התמחור האחרות עבור CRMs בשוק כיום. תכונות הליבה בפועל של ה-CRM הן בחינם, ואז אתה משלם עבור התכונות הנוספות שאתה צריך מאוסף כלי השיווק והמכירות ב- HubSpot "רכזות".

לדוגמה, אתה יכול לגשת למרכז המכירות "מתחילים" תמורת $50 לחודש עם שיחות, מעקב דוא"ל, רצפי דוא"ל ובוטים של שיחות.

מטרילו

אם אתה מחפש פתרון CRM למסחר אלקטרוני שנבנה במיוחד עבור WooCommerce וחנויות וורדפרס, מטרילו האם אתה מכוסה. כלי סנסציוני זה נועד לעזור לך WooCommerce הניתוח פועל בצורה חלקה, ללא אינטגרציות כואבות. יש גם מגוון של שלוש תוכניות נפרדות כדי לתת לך גישה לכלים שונים, כל אחד בונה על הקודם.

אין מגבלות על תנועה, משתמשים, נתונים או אימיילים בכל אחת מהתוכניות הזמינות, מה שמקל על קנה המידה של העסק שלך.

ל- Metrilo יש מגוון רב עוצמה של כלים לניהול לקוחות, שליחת מיילים ובדיקת ניתוח נתונים על קהל היעד שלך במקום אחד. ה-CRM לוכד את כל המבקרים ומאפשר אינטראקציה עם מוצר, נטישת עגלה, פילוח לקוחות ומיילים אחד על אחד. מודול השיווק של מסחר אלקטרוני כולל אפשרויות לאוטומציה, דומיינים מותאמים אישית ופילוח.

תמחור מטרילו CRM

התוכנית "Essential" הזולה ביותר עבור Metrilo מתחילה ב-$119 לחודש, עם גישה לניתוחי מסחר אלקטרוני, תמיכה בלוח המחוונים ותובנות מוצר. תוכנית ה-Pro כוללת מסד נתונים של לקוחות עם פרופילים בודדים, צפייה חיה של פעילות וניתוח שימור תמורת $199 לחודש.

תוכנית הפרימיום כוללת את כל התכונות של תוכנית ה-Pro, כמו גם כלי משוב מלקוחות תמורת $299 לחודש.

סגור CRM

אם אתה מחפש כלי CRM במיוחד לניהול מכירות ומכירות, ייתכן ש-CRM קרוב הוא מה שאתה מחפש. כלי לניטור המכירות והצוות העוצמתי הזה הוא פתרון הכל-באחד המציע תכונות שונות לצוותי מכירות צומחים. 

יש יותר מ-40 אינטגרציות, כולל Zoom, Zapier, MailChimp, Gmail ו Shopify. התכונות מתמקדות בדוא"ל, SMS, שיחות ועידה בווידאו ושיחות. לדוגמה, כלי החיוג העוצמתי שלו מחייג עבורך באופן אוטומטי דרך רשימות הפניות שלך, ומחבר אותך רק כשמישהו בקצה השני קולט. באופן פוטנציאלי, זה מאפשר לך לבצע עד 300 שיחות ביום. 

בנוסף, הגדרות שיחה הניתנות להתאמה אישית אומר שאתה יכול להשתמש במספרי טלפון מקומיים בעד 200+ מדינות ולבצע שיחות יוצאות לאותן מדינות. 

במקומות אחרים, הודעות ה-SMS המובנות שלו אומרות שאינך צריך לעבור לאפליקציה חיצונית. במקום זאת, אתה יכול להשתמש בסגור CRM כדי לשלוח, לקרוא ולהגיב במהירות ל-SMS מבלי לעזוב את תיבת הדואר הנכנס שלך. 

סגור CRM משתלב עם זום, כלומר אתה יכול לבצע שיחות מכירה מרחוק/פיצ'רים שניתן להקליט ולאחסן לשימוש עתידי ומשוב. 

לבסוף, יש אימייל. אתה יכול לסנכרן את אנשי הקשר הדוא"ל הקיימים שלך לתוך Close CRM שלך בלחיצה אחת ולהתחיל לשלוח ולקבל מיילים באופן מיידי. בנוסף, ניתן לצפות באינטראקציות בדוא"ל באופן כרונולוגי, וכל העמיתים לעבודה והמנהלים יכולים לראות קווי זמן של דוא"ל במבט חטוף כדי להיכנס אם הם צריכים.

סגור תמחור CRM

התוכנית הזולה ביותר מתחילה ב-$25 לחודש למשתמש אם אתה משלם שנתי או $29 אם אתה משלם חודשי. זה עבור תוכנית המתחילים. לאחר מכן, המחירים קופצים ל-$59 לחודש למשתמש עבור התוכנית הבסיסית, 89$ לחודש למשתמש עבור התוכנית המקצועית, ו-129$ לחודש למשתמש עבור התוכנית העסקית. יש גם ניסיון חינם של 14 יום והדגמה בחינם באתר Close CRM. 

Sendinblue CRM

אם אתם מחפשים פתרון תוכנת CRM שמציע יותר מסתם מערכת CRM, Sendinblue דאג לכם. הכלי הכל-באחד הזה עבור עסק המסחר האלקטרוני שלך יעזור לך לעקוב אחר נתוני הלקוחות שלך ולשלוח הודעות דוא"ל והודעות SMS מותאמות אישית לכל פלח.

השמיים סנדינבלו לשירות יש את כל מה שחנות מקוונת צריכה, החל מאינטגרציות עם מדיה חברתית ועד מסעות פרסום אוטומטיים. אתה יכול אפילו לקבל מגוון דוחות באיכות גבוהה, כדי לעזור לך להבין בדיוק אילו הודעות וקמפיינים בדוא"ל מובילים למכירות הרבות ביותר.

Sendinblue עובדת עם מגוון פלטפורמות מסחר אלקטרוני, ופתרון ה-CRM המובנה נהדר עבור בעלי עסקים של ניהול אנשי קשר פשוט. אתה יכול לעקוב אחר מסע הלקוח בכל אתר המסחר האלקטרוני שלך ולמצוא דרכים יעילות להנחות את המשתמשים במשפך המכירות.

תמחור של Sendinblue

ישנן חבילות שונות זמינות עבור Sendinblue. אתה יכול לגשת לכלי יצירת לידים וניהול לידים בסיסיים בחינם, אבל תוכל לשלוח רק עד 300 אימיילים ביום. אם אתה רוצה יותר פונקציונליות עבור צינור המכירות שלך, התמחור בתשלום מתחיל ב-$25 לחודש עבור חבילת Lite, $65 לחודש עבור Premium, או שיש חבילת Enterprise שתתאים לצרכים ספציפיים.

קפ

קפ הוא אחד הספקים המובילים הרבים של כלי מסחר אלקטרוני למנהיגים עסקיים. בכוונה להעצים את צוות המכירות שלך ולעזור לך למצוא עוד לידים, ל-Keap יש את כל מה שאתה צריך כדי להתחבר לקהל היעד שלך. מלבד פלטפורמת CRM מובנית, אתה מקבל גם כלי שיווק אוטומטיים עם תבניות, דפי נחיתה ותשלומים.

יש גישה לפונקציונליות של הודעות טקסט, ומגוון של אוטומציות עבור startupכדי שהצוות שלך ימשיך לפעול בצורה חלקה. Keap הוא אחד הכלים המובילים עבור חברות שרוצות לאחד את הכלים לכל הצרכים העסקיים שלהם בחבילה אחת. יש אפילו אפליקציה לנייד כדי שתוכל לבדוק את קווי המכירות שלך תוך כדי תנועה.

כמו כמה מפתרונות תוכנת CRM למסחר אלקטרוני הטובים ביותר ברשימה זו, Keap מציע מגוון דוחות, הן בזמן אמת והן היסטוריים, כך שתוכל לקבל החלטות חשובות על סמך נתונים. יש תמיכת לקוחות מצוינת זמין מצוות של מקצוענים. בנוסף, אתה יכול לשלב את מערכת ה-Keap שלך עם מגוון אפליקציות פופולריות.

Keap משתלב עם מאות כלים אחרים דרך Zapier, כך שתוכל להתחבר לכל דבר, החל מג'ימייל ולינקדאין ועד Magento, Shopify, Zendesk, Salesforce וכן הלאה.

שמור על תמחור

יש 14 יום ניסיון חינם זמין עבור Keap, כך שתוכל לבדוק את התוכנה לפני שאתה צולל פנימה. לאחר מכן, התמחור שלך יהיה תלוי בכמה פונקציונליות אתה צריך וכמה אנשי קשר יש לך. לדוגמה, חבילת Lite מתחילה ב-$79 לחודש עבור משתמש אחד ו-1 אנשי קשר.

חבילת ה-Pro היא $169 לחודש, עם גישה לצינורות מכירות נוספים, דפי נחיתה ואוטומציות מתקדמות. חבילת ה-Max ב-$199 לחודש מציעה הכל, החל מניתוח מעורבות, ועד מכירות חוזרות וניקוד לידים.

Pipedrive CRM

אחד מפתרונות ה-CRM המוכרים יותר למכירות, Pipedrive נועד לתמוך בצוותים בכל הגדלים. ישנם יותר מ-90,000 עסקים שנהנים מהכלי הזה ברחבי העולם, ו-Pipedrive ממשיכה לגדול ומרשימה כל הזמן.

Pipedrive מציע גם מבחר פנטסטי של כלים וגם קלות שימוש מבריקה, Pipedrive בודק הרבה תיבות עבור מנהיגים עסקיים. לוח המחוונים אינטואיטיבי ועמוס בפונקציונליות, כך שתוכל ליהנות מהיתרונות ללא קשר בין אם אתה מתחיל או איש מכירות מנוסה.

יש אינטגרציות זמינות עם מגוון כלי שיווק, כמו Drip, כמו גם אחסון מסמכים, ניהול משימות, פילוח לקוחות ואפילו יישומים ניידים. אפילו תהיה לך גישה לתכונות כמו ניקוד לידים, הצעות מחיר והצעות.

Pipedrive CRM מחיר כרטיס

ישנה תוכנית "חיונית" בעלות של 12.50 ליש"ט לחודש בחיוב מדי שנה, עם תמיכה בתהליכי מכירה פשוטים ואוטומציה. החבילה המתקדמת מתחילה ב-24.90 ליש"ט לחודש, בעוד שהתוכנית המקצועית, עם כלים לשיפור הביצועים וההכנסות, מתחילה ב-49.90 ליש"ט. חבילת ה-Enterprise מתחילה ב-£99.00 לחודש. זמינות גם נסיונות חינם.

Zoho CRM

Zoho CRM הוא עוד אחד מהכלים הידועים ביותר לניהול קשרי לקוחות הקיימים כיום. אחד מהמוצרים הפופולריים ביותר בעולם המסחר האלקטרוני, Zoho נועד להעצים ארגונים בכל הגדלים, עם מגוון רחב של אפשרויות תכונות לבחירה. אתה יכול אפילו ליצור גרסה מותאמת אישית של Zoho לצרכים הספציפיים שלך.

יש הרבה מה לחקור עם Zoho CRM, כולל גישה לדיווח וניתוח מקיפים, כך שתוכל לעקוב אחר דברים כמו תשלומי מנוי. המערכת האקולוגית של Zoho מגיעה גם עם גישה ל- REST APIs ו-webhooks לאינטגרציות, תשלומים אוטומטיים, מגוון שערים לתשלום ותמיכה בריבוי מטבעות למכירה גלובלית.

בהתאם לחבילה שתבחר, תוכל ליצור שורה של זרימות עבודה אוטומטיות, ולהבטיח שתשלומים נכנסים כל הזמן לחברה שלך. יש גם גישה לאפשרות לפורטל לקוחות ממותג עם כניסה יחידה.

תמחור Zoho CRM

אחת התכונות המשכנעות ביותר של Zoho CRM היא החבילה החינמית, התומכת במשתמש יחיד עם דפי תשלום מתארחים, תמיכה בריבוי מטבעות ועוד. החבילה הבסיסית מתחילה ב-39 פאונד לחודש עבור 500 לקוחות, דפי תשלום מתארחים ותמיכה בריבוי מטבעות.

החבילה הסטנדרטית היא 79 פאונד לחודש עבור גישה לזרימות עבודה ומודולים אוטומטיים, לחצנים מותאמים אישית וכרטיסיות אינטרנט. לבסוף, החבילה המקצועית מתחילה ב-199 פאונד לחודש, לארגון, עם אינטגרציה של Twilio, מדדי מנוי ומיתוג.

בחירת ה-CRM הטוב ביותר למסחר אלקטרוני

בעולם שבו חווית לקוח היא הגורם החשוב ביותר להצלחת העסק שלך, בחירת פתרון ה-CRM המתאים לחברה שלך היא חיונית. CRM למסחר אלקטרוני יכול לתת לך את כל הכלים שאתה צריך כדי לעקוב אחר אינטראקציות חיוניות עם הלקוחות שלך ולהשתמש במה שאתה לומד כדי ליצור קמפיינים שיווקיים ומכירות סוחפים ומותאמים יותר.

עם ה-CRM הטוב ביותר למסחר אלקטרוני, אתה יכול לפלח את חברי הקהל שלך לאסטרטגיות שיווק מרתקות יותר ולשפר את הסיכויים שלך להפוך לקוחות חד פעמיים לרכישות חוזרות. אפילו יהיה לך מידע נוסף שיעזור להנחות את צוותי המכירות שלך.

אפשרויות שילוב ה-CRM של היום מגיעות גם עם מגוון רחב של כלים שיתאימו לצרכים שונים, החל מצ'אטבוטים עבורך חנות מסחר אלקטרוני, לפתרונות SMS ודואר אלקטרוני אוטומטיים. יתרה מכך, עם ניתוח מעמיק, אתה יכול להתחיל לקבל החלטות עסקיות משמעותיות יותר, לגבי איך להצמיח את החברה שלך ולשרת את הלקוחות שלך בצורה יעילה יותר.

חפש את הצעת ה-CRM המתאימה ביותר לתהליכים העסקיים שלך.