La recensione POS Silver NCR definitiva

Se sei il proprietario di un'azienda di piccole o medie dimensioni, saprai quanto è importante avere il diritto Soluzione POS. È indispensabile per il buon funzionamento della tua attività. Non importa se stai cercando di acquistare il tuo primo POS in assoluto o stai pensando di scuotere le cose con qualcosa di nuovo; saresti saggio considerare NCR Silver POS.

Quindi, con questo in mente, diamo un'occhiata a questa soluzione in modo un po 'più dettagliato.

Chi è NCR Silver POS?

In breve, NCR Silver è un sistema di punto vendita (POS) che è stato esplicitamente progettato per soddisfare le esigenze dei rivenditori più piccoli e indipendenti. Il loro punto di forza è che la loro soluzione è completamente mobile. Dalla comodità del tuo iPhone o iPad, puoi vendere di persona agli acquirenti di persona e tenere d'occhio i clienti attraverso i report di back office di NCR Silver.

NCR Silver è basato su cloud Sistema POS creato dalla prima azienda POS in assoluto, la NCR Corporation. Questo gigante esiste da oltre 130 anni e vanta sei miliardi di dollari di entrate all'anno!

Ora per alcuni imprenditori, la dimensione colossale di NCR potrebbe essere intimidatoria, specialmente per le aziende più piccole. E, al giorno d'oggi, la maggior parte di noi preferisce supportare una startup piuttosto che "solo un altro" conglomerato.

Ma non essere così veloce nel giudicare questo libro dalla sua copertina, perché NCR Silver ha sicuramente molto da offrire.

Il bello della sua mobilità è che puoi accedere alla tua soluzione POS in qualsiasi momento, da qualsiasi luogo (purché tu abbia una connessione a Internet) Quindi, se sei un imprenditore impegnato in fuga, questo software tornerà sicuramente utile.

Come metti le mani su NCR Silver?

Scarica l'app NCR Silver dall'App Store sul tuo iPhone o iPad. Ti viene quindi richiesto di optare per il piano di abbonamento mensile desiderato.

💡 Vale la pena notare: NCR Silver non ti fornisce un processore di carte di credito. Quindi, assicurati di tenerlo a mente. Tuttavia, si integra perfettamente con tonnellate di società terze, di solito tramite il gateway Ingenico.

Quindi, quando vai avanti e fai clic sul pulsante "Paga", questo popola tutti i metodi di pagamento desiderati. Questo dovrebbe apparire sul lato destro dello schermo. Non importa se si tratta di contanti, carta di credito, carta di debito, Apple Pay, Samsung Pay, carta regalo, assegno, coupon prepagati o pagamenti multipli, NCR Silver può gestire tutto.

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Basato su cloud o installato internamente?

NCR Silver vanta una configurazione ibrida che consente di godere della flessibilità di una soluzione POS basata su cloud, nonché del controllo e della stabilità di un sistema POS interno.

Quindi, come funziona?

L'app NCR Silver si occupa di tutte le attività specifiche del registratore di cassa. Ma questo ha funzionalità amministrative limitate. Per uno sguardo più approfondito al tuo POS, dovrai avviare NCR Silver all'interno di un browser web.

Da qui vedrai uno sguardo più dettagliato al tuo:

  • Attività di inventario
  • Tempo dei dipendenti
  • Premi per i clienti
  • Vendite rapporti

Solo per citarne alcuni.

Questa architettura ibrida è ciò che ti offre protezione offline. NCR Silver ti semplifica l'impostazione del "credito offline", che puoi utilizzare per accettare pagamenti senza una connessione a Internet. Ciò risulta utile se la connessione Internet si interrompe o se si verifica un'interruzione di corrente. Vale la pena ricordare che si utilizza questa funzionalità a proprio rischio.

Il sistema offline funziona accodando i costi in sospeso per l'autorizzazione e quindi li elaborerà una volta ricollegati al Web. Questo significa che il tuo cliente ti ha lasciato da molto tempo ... quindi se il pagamento è predefinito, c'è poco (se non altro) che puoi fare al riguardo.

Vale anche la pena notare che NCR Silver ti consente di scegliere i vari aspetti POS di cui hai bisogno. Non importa se desideri una soluzione base basata su iPad o una suite completa di hardware e software, NCR può soddisfare le tue esigenze. Questo approccio a la carte è ideale per i rivenditori che necessitano di espandersi lentamente nella stanza e nell'infrastruttura.

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NCR Silver: le caratteristiche principali

NCR Silver vanta tantissime funzionalità. Ma probabilmente, i più importanti sono i seguenti tratti distintivi:

  • Accesso dei dipendenti
  • Rapporti rapidi sull'inventario (tramite l'app)
  • Reporting avanzato (tramite il back-office desktop)
  • Gestione dell'inventario di base

Quando avvii il back-office di NCR Silver dal tuo browser Internet, vedrai un "Riepilogo attività". Ciò fornisce una panoramica dettagliata delle tendenze delle vendite. Puoi vedere rapidamente quali prodotti sono i tuoi bestseller e, cosa più importante, quali no (tra le altre informazioni).

Puoi anche accedere ai dettagli specifici del cliente per vedere la cronologia degli acquisti, i punti fedeltà e così via, e così via.

Sarai anche felice di ascoltare; puoi segmentare i tuoi clienti in vari gruppi e offrire loro diversi sconti. Ciò semplifica la creazione e l'invio di contenuti personalizzati che interagiscono con diverse sezioni del pubblico.

Torniamo indietro agli accessi dei dipendenti per un secondo. Con NCR Silver, assegnare i dipendenti a ruoli specifici è un gioco da ragazzi. Ad esempio, cassiere, responsabile del negozio, account manager, ecc. Qualunque sia il ruolo ricoperto dal personale, è possibile assegnare varie attività ai singoli membri del team e impostare autorizzazioni in modo che possano accedere di conseguenza alla soluzione POS. Ad esempio, c'è una buona probabilità che i manager abbiano bisogno di un più alto grado di accesso alle funzioni di back-office, rispetto ai membri dell'equipaggio della cucina part-time. Come tale, ha senso solo per loro avere diversi gradi di accesso al tuo POS. Semplice vero?

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Gestione di inventario di base

Con "inventario di base" ci riferiamo al fatto che è possibile:

  • Imposta promozioni automatiche (come due per le offerte in stile prezzo unico).
  • Guarda che merce hai in magazzino
  • Visualizza il tuo prezzo di vendita medio

Solo per citare alcune delle funzionalità di base dell'inventario di NCR.

Tuttavia, se hai bisogno di uno strumento di inventario più potente per aiutarti a gestire e gestire numerosi negozi, dovrai acquistare e utilizzare la console NCR.

Sfortunatamente, questo è un acquisto extra, in quanto non è incluso come standard. Il costo della console di NCR varia in base al modo in cui la utilizzerai. Ma la cosa positiva è che usa la cronologia delle vendite per prevedere quando inizierai a esaurire le scorte.

Cos'altro offre la console?

La console consente inoltre di accedere agli strumenti di pianificazione dei dipendenti e al portale dei dipendenti. Tramite questo portale, il personale può scambiare gli orari e rimanere in contatto tra loro. Non solo, ma la console ti offre anche più sofisticati analisi aziendale e segnalazione di NCR Silver.

Prezzi NCR Silver: quanto NCR Silver ti farà tornare indietro?

NCR Silver inizia alle $ 79 al mese. Questo è il costo del loro abbonamento base per un contratto di un anno. Oppure, se scegli di pagare mese per mese, ti verrà addebitata una tariffa mensile leggermente più costosa di, $ 99.

Cosa ottieni per i tuoi soldi?

  • 24 / 7 assistenza clienti
  • Formazione alla prima imbarco e assistenza per il caricamento dell'inventario o del menu
  • Allenamento biennale per nuove funzionalità
  • Manutenzione dell'hardware (ma, dovresti notare, questo vale solo per un dispositivo acquistato tramite NCR). Per ogni ulteriore iPad o iPhone, ti verranno addebitati $ 0.10 per vendita. Ma questo è limitato $ 39 mese per dispositivo.

Silver Pro

Oppure, se gestisci un ristorante, Silver Pro potrebbe essere il pacchetto migliore per te. Se opti per il contratto annuale, questo ti riporterà $ 169 al mese. Oppure, se scegli di pagare mese per mese, ti verrà addebitato $ 149 mese. Ottieni tutto ciò che abbiamo appena elencato, nonché alcune funzionalità specifiche del ristorante. Ad esempio, è possibile programmare le assegnazioni dei posti e visualizzare e modificare i layout delle tabelle.

C'è un Prova gratuita 14-day periodo per entrambi i pacchetti, ma questo non include l'hardware.

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Quale hardware è compatibile con NCR Silver?

Sì, abbiamo già detto che NCR Silver è compatibile con iPhone e iPad, ma ci sono altri macchinari che puoi usare insieme a NCR Silver.

Per comodità, abbiamo elencato alcuni dei dispositivi venduti da NCR Silver. Puoi acquistare questi gadget tramite il sito Web di NCR:

  • Un lettore e supporto EMV: $ 299
  • Un cecchino di base per carte di credito: $ 79
  • Un cassetto per contanti: $ 109
  • Un lettore di schede mobili (AKA Ring Up): $ 14 al mese e 2.7% per scorrimento o immersione.
  • Il dispositivo NCR Silver Quantum: $ 1,499

Il dispositivo Silver Quantum di NCR viene alimentato utilizzando la propria versione basata su Android del software Silver di NCR. Questo sofisticato kit comprende una scheda magnetica integrata e un lettore di chip. Questo è anche un display rivolto al cliente.

Vale la pena notare: NCR offre un pacchetto di $ 283 al mese. Ciò include il dispositivo NCR Silver Quantum, una stampante separata, uno scanner di codici a barre, un registratore di cassa e gli abbonamenti NCR Silver, Console e NCR Silver Commerce.

La maggior parte dell'hardware di cui sopra viene fornito con una garanzia di 90 giorni (ma è necessario ricontrollarlo sul loro sito Web).

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NCR Silver: i vantaggi

NCR Silver va oltre il semplice fornire una soluzione point-of-sale e strumenti di gestione dell'inventario. Questa è una delle cose che distingue NCR Silver dalla massa. Invece, NCR Silver si descrive come un "Completa soluzione di pagamento, marketing e gestione per gli imprenditori."

Naturalmente, la mobilità di NCR Silver è uno dei vantaggi più evidenti. Come abbiamo già detto, puoi elaborare i pagamenti tramite il tuo smartphone praticamente ovunque. Questo potrebbe essere un negozio pop-up, una bancarella del mercato, la tua casa, ecc.

Non solo, far parte della famiglia NCR ha sicuramente dei vantaggi. Questo non è il primo rodeo di NCR. Per quelli di voi che non lo sanno, prima di NCR Silver, NCR aveva precedentemente sviluppato e lanciato Aloha. Questa è un'altra soluzione POS appositamente studiata per i soli ristoranti. Hanno anche creato Counterpoint, che è un'altra soluzione POS, ma pensando ai rivenditori. Come puoi immaginare, NCR sicuramente sa qualcosa o due su ciò che rende una buona soluzione POS. Quindi, state tranquilli, siete in buone mani.

Ci piace anche che NCR abbia fatto di tutto per distinguersi come azienda che risponde rapidamente alle richieste di nuove funzionalità. Scuotono sempre le cose per soddisfare la domanda del mercato.

Un'altra cosa che gli utenti di NCR Silver amano sono i loro strumenti di marketing e social media. Queste meraviglie funzionano per connettersi e interagire con il pubblico. NCR Silver ti consente di inviare facilmente messaggi personalizzati ai clienti in merito a promozioni, aggiornamenti e qualsiasi altra cosa tu voglia.

Ma questo non è l'unico vantaggio significativo nell'uso NCR Silver:

Cash Management

NCR Silver offre molte funzionalità di gestione della liquidità. Se stai generando alti livelli di entrate, questi strumenti ti semplificano molto il monitoraggio e la gestione del tuo flusso di cassa. Ad esempio, è possibile assegnare cassetti di cassa a server specifici.

Con questo, intendiamo, puoi dare a ogni cassetto un "turno". Ciò pone delle restrizioni su chi è autorizzato a usare il cassetto senza una chiave. Inoltre, all'inizio e alla fine di ogni 'turno', c'è un conto alla rovescia cieco, dove nel rapporto 'Fine turno', vedrai quanto è sopra o sotto la tua cassa.

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È facile da usare

NCR SilverL'interfaccia utente è a dir poco semplice. Per trovare uno dei tuoi prodotti, tocca una delle categorie di prodotti nella parte in basso a destra dello schermo. Questo popola un elenco di tutta la merce correlata e i relativi prezzi. In alternativa, puoi individuare prodotti specifici utilizzando il campo di ricerca, che si trova nella parte superiore dello schermo.

Una volta trovato il prodotto che stai cercando, toccalo e apparirà sul lato sinistro del biglietto di vendita, accanto a un totale parziale, e tutte le tasse appropriate che verranno aggiunte più vicino alla parte inferiore del biglietto.

C'è anche un pulsante che puoi premere per aggiungere uno sconto al totale. Puoi scegliere di utilizzare una promozione che hai già programmato in questa soluzione POS, oppure puoi crearne una specifica sul posto.

Per non parlare, con pochi tocchi, è possibile cancellare l'intero biglietto di vendita o mettere in attesa l'assegno. Ciò è utile se il cliente deve mettere in pausa il processo di acquisto per continuare a fare acquisti. Quante volte hai dimenticato qualcosa e hai dovuto correre giù per i corridoi per raccoglierlo? Non ti preoccupare; succede al meglio di noi, e NCR lo capisce!

Hai bisogno di recuperare rapidamente alcune informazioni sui clienti? Mai aver paura. Sul lato sinistro dello schermo, quei dettagli sono solo pochi tocchi di distanza. Se hai già inserito i dettagli del cliente nel sistema o se hanno già pagato qualcosa tramite una carta di credito, il loro nome e le informazioni appariranno automaticamente. Ma, se devi ancora farlo, puoi andare avanti e inserirlo.

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NCR Silver: gli svantaggi

Mentre cercavamo su Internet le recensioni degli utenti, beh, meno che brillanti, ci siamo imbattuti in una lamentela comune: l'hardware Glitchy.

Ci sono alcuni rapporti di NCR i lettori di carte di credito non funzionano correttamente. Ciò ha costretto gli utenti a digitare i dati della carta di credito dei loro clienti. Questo non solo rallenta le cose, ma compromette anche la maggior parte delle funzioni di sicurezza utilizzate per contraffare le frodi.

Allo stesso modo, ci sono anche lamentele riguardo all'hardware alimentato da Bluetooth che non si sincronizza casualmente dal sistema. Non fico.

Mancano anche strumenti per l'acquisto di ordini e la gestione delle fatture. Inoltre, non è possibile scansionare la merce nel sistema o tenere traccia dell'inventario per ingrediente. Se si considera che questo POS dovrebbe essere progettato tenendo conto delle operazioni di ristorazione, questo sembra uno svantaggio significativo. Ancora una volta, NCR Silver non ti avverte quando il tuo inventario inizia a scarseggiare. Invece, un venditore deve controllare la quantità della merce.

Ci sono anche alcuni costi extra da considerare. Sì, in apparenza, il piano tariffario di NCR Silver è piuttosto semplice; ma ci sono alcuni costi nascosti sfacciati. Sfortunatamente, non puoi evitarli. Puoi solo prepararti per loro.

Ad esempio, se desideri utilizzare una funzionalità di mirroring del tablet, ovvero avere la possibilità di avviare una scheda utilizzando un dispositivo e chiuderla in un altro, dovrai acquistare e utilizzare Silver Pro e il mini server da $ 499 per supportare esso!

Ancora più importante, se vuoi essere conforme a EMV (che in questi giorni è quasi essenziale), dovrai sborsare altri $ 20 al mese oltre al tuo abbonamento NCR Silver. Come abbiamo già detto, ottieni un lettore di carte gratuito per ogni terminale per cui paghi.

Ma dovrai comunque pagare questo extra $ 20 ogni mese per rimanere conforme EMV, molto tempo dopo aver pagato il costo del lettore ($ 250). Quindi, tutto considerato, costa quasi $ 250 mese per eseguire due iPad compatibili EMV con il mirroring dei tablet. Ciò presuppone che tu scelga il contratto annuale. Sfortunatamente, per il piano mensile, stai guardando ancora di più!

Alla luce di ciò, quando si confronta NCR Silver simile Sistemi POS, di solito è molto più costoso e non sembra offrire molto di più rispetto ai suoi concorrenti.

Inoltre, alcuni clienti lamentano anche che il numero di funzionalità avanzate è alquanto limitato. In particolare, la suite di reporting non è così potente come potrebbe essere se non acquisti Silver Console, il che ti riporterà da $ 20 a $ 70 al mese. Penso che possiamo essere tutti d'accordo; questo servizio non dovrebbe essere un componente aggiuntivo. Invece, dovrebbe già essere incluso nel prezzo del software.

Ultimo ma non meno importante, NCR Silver non offre integrazioni e-commerce. In questi giorni, questo è praticamente inaudito, soprattutto tra le soluzioni POS così costose. Quindi, se stai pensando di lanciare un negozio online in futuro, NCR Silver non è il software che fa per te.

Integrazioni e componenti aggiuntivi nativi:

Se stai utilizzando uno dei software di seguito, sarai felice di sapere che NCR Silver si integra perfettamente con esso:

  • QuickBooks online
  • Xero
  • Console d'argento
  • PassMarket
  • Paychex
  • LevelUp

Apparentemente, NCR Silver ha anche in programma di espandere il suo catalogo di integrazioni per includerlo piattaforme eCommerce, ma al momento della stesura, resta da vedere.

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Servizio clienti

NCR SilverLa gamma di opzioni del servizio clienti è piuttosto impressionante. È possibile utilizzare tutti i seguenti canali di comunicazione tutto il giorno:

Chat web dal vivo - Puoi chattare con un rappresentante di vendita NCR dal lunedì al venerdì (dalle 9 alle 5). In alternativa, puoi parlare con il supporto tecnico in qualsiasi momento tramite il tuo back office (non tramite l'app, ma puoi tramite la pagina Web).

Assistenza telefonica - Puoi chiamare o inviare un sms al team di assistenza clienti di NCR al numero 1-877-270-3475 e verrai subito contattato da una persona reale. Non devi guadare tonnellate di opzioni automatizzate.

Supporto e-mail - In alternativa, puoi inviare un messaggio al team dell'assistenza clienti su customercare@ncrsilver.com

Oppure, se preferisci seguire il percorso di "auto-aiuto", dai un'occhiata al sito Web dell'assistenza clienti. Laggiù troverai tantissimi articoli informativi, video e guide per l'utente. Per non parlare, NCR Silver, mantiene anche una presenza relativamente attiva su Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Google+ e Instagram.

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Chi dovrebbe usare NCR Silver?

As NCR Silver Il POS è relativamente versatile, si adatta a qualsiasi numero di aziende (ad eccezione dei negozi di e-commerce).

La suite di strumenti offerti rende NCR POS appropriato per i ristoranti a servizio rapido così come per i tradizionali negozi in stile mattone e malta.

Ma vale la pena ricordare, NCR Silver è più rivolto alle piccole e medie imprese che lavorano da una posizione. Nel complesso, questa non è una soluzione in grado di gestire operazioni a livello aziendale.

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Pronto per l'uso NCR Silver?

Come stabilito, potrebbe essere necessario acquistare e utilizzare una varietà di componenti aggiuntivi (come la console NCR) per accedere alle funzionalità necessarie dalla soluzione POS. Come tale, avrai bisogno di un budget maggiore per utilizzare NCR Silver.

Ma, ciò che fa NCR, lo fa bene. Tutto ciò che offrono è di ottima qualità. Il supporto 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, non è secondo a nessuno e la loro assistenza per l'onboarding è sicuramente utile, soprattutto se non hai un team IT interno che lo fa per te.

Dopo aver letto questo articolo, sei pronto per usare NCR Silver? Oppure sei già uno dei loro clienti? In tal caso, com'è stata la tua esperienza con NCR? Buona? Cattivo? Così così? Ad ogni modo, ci piacerebbe sentire i tuoi pensieri al riguardo Soluzione POS nella casella dei commenti qui sotto. Parla presto!

NCR Silver
Valutazione: 4.0 - Recensione di

Rosie Greaves

Rosie Greaves è una stratega dei contenuti professionale specializzata in marketing digitale, B2B e stile di vita. Oltre alle piattaforme di e-commerce, puoi trovarla pubblicata su Reader's Digest, G2 e Judicious Inc. Visita il suo sito Web Blog con Rosie per maggiori informazioni.