Il 20 dicembre 2021, lo State Tax Bureau of China ha annunciato che Viya sarebbe stata multata di $ 210 milioni (¥ 1.34 miliardi) per evasione fiscale. Questa è la multa più alta riscossa su un individoppio nella storia del paese. Più tardi, lo stesso giorno, tutti i suoi account online, come le sue piattaforme aziendali, sono stati chiusi in conformità con le disposizioni delle autorità.
La 36enne Viya, la più venduta in streaming in Cina, ha battuto molti record di vendite dalla sua prima apparizione, nel 2016, su Taobao dal vivo (un Alibaba-canale di live streaming di proprietà). Secondo Alibaba Group, il volume lordo di merci (GMV) di Viya nel giorno della prevendita per Double 11, il festival dello shopping online più esteso in Cina, ha raggiunto $ 134 milioni (¥ 8.53 miliardi), raggiungendo il secondo posto per GMV lo scorso anno. Nel 2020, è stata selezionata come imprenditrice più influente di Fortune China e imprenditrice emergente di Forbes China nel 2021.
(credito: baike.baidu.com)
Secondo la sua autobiografia, Viya ha avviato la sua attività online su Taobao nel 2012, vendendo capi di abbigliamento con suo marito. Grazie alla sua eccezionale performance di vendita, è stata invitata al nuovo programma livestream di Taobao nel 2016. Grazie all'enorme traffico su Taobao e al suo approccio di vendita incentrato sul cliente, è diventata una grande influencer, vendendo cibo, prodotti di moda e di bellezza e anche prodotti agricoli e immobili. Come ha affermato l'ex presidente di Taobao, Jiang Fan, l'esempio di Viya dimostra che lo shopping in streaming è il prossimo modello di business mainstream.
(aggiornamento: spostato l'ultimo paragrafo qui)
Tenendo il passo con un aumento così rapido del mercato, le autorità hanno iniziato a introdurre nuove leggi e regolamenti per monitorare questo nuovo mercato. Nel 2020, la China Advertising Association ha annunciato il suo Codice di condotta per il marketing in livestream, stabilendo nuove norme per marchi, commercianti, operatori di live streaming e agenzie e utenti di live streaming. Nel settembre 2021, lo State Tax Bureau of China ha affermato che sarebbero stati disponibili sgravi penali se i live streamer avessero segnalato volontariamente e corretto i loro problemi fiscali entro la fine dell'anno. Xinhua News ha dichiarato che migliaia di influencer in live streaming hanno pagato volontariamente le tasse scadute dopo questo annuncio. La multa record di Viya è considerata un avvertimento significativo per coloro che non rispettano la legge.
Cos'è lo shopping in live streaming?
Acquisti in diretta è un nuovo servizio commerciale che utilizza la tecnologia livestream per visualizzare prodotti, interagire con i consumatori e vendere prodotti direttamente tramite piattaforme Internet. (aggiornamento: nuovo) Attraverso l'interazione dal vivo con i livestreamer, offre un'esperienza migliore rispetto al prendere decisioni di acquisto solo dalle descrizioni dei prodotti, dalle foto e dai video.
Le tre caratteristiche più significative dello shopping livestream
Meno limitazioni:
- Con la tecnologia Internet, tutto può essere trasmesso in streaming
- Chiunque può avviare o guardare un live streaming
- La partecipazione a un live streaming può aver luogo ovunque.
Costruzione della fiducia: I punti di riferimento dello shopping livestream sono come guide in un negozio fisico; danno consigli professionali su come funziona un prodotto e condividono la propria esperienza di utilizzo. Stando dal punto di vista dei consumatori, costruiscono relazioni oneste con i clienti nel processo.
L'ultima esperienza di acquisto: Nell'e-commerce tradizionale, i consumatori non possono vedere o provare un prodotto, mentre, con lo shopping in live streaming, gli anchor mostrano tutti i dettagli del prodotto in tempo reale. I consumatori possono quindi decidere se effettuare un acquisto in base a ciò che vedono nel livestream. Con il suo impegno bidirezionale in tempo reale, questo approccio offre un'esperienza più completa.
Una guida rapida allo shopping in live streaming in Cina
Quanto è grande lo shopping in live streaming in Cina? Come indicato da iResearch nel suo Rapporto sull'industria del livestream cinese 2021, l'intero mercato valeva ¥ 1.2 trilioni ($ 189 miliardi) nel 2020. Il tasso di penetrazione del livestreaming sul totale delle vendite al dettaglio è stato del 3.2% per i beni di consumo e del 10.6% per gli acquisti online. Inoltre, alla fine del 617, gli utenti di livestream cinesi hanno raggiunto i 2020 milioni: il 62.4% degli utenti Internet totali del Paese. Il rapporto mostra anche che c'è stato un aumento del 360.8% delle nuove imprese registrate livestream tra il 2019 e il 2020.
Data questa intensa concorrenza, è emerso un ecosistema unico con un alto livello di diversità. 
Sulla base di Rapporto annuale Taobao Live 2021, KOL (opinion leader chiave) e il marchio sono i principali canali di shopping in live streaming. I capi KOL in cima alla piramide producono fino al 60% delle vendite al dettaglio all'interno di questo modello di business; il loro traffico a livello di celebrità aumenta un tasso di conversione più elevato. I marchi quindi collaborano con i capi KOL per promuovere nuovi prodotti e creare consapevolezza del marchio. Ciò aumenta la quota di mercato in tutto il resto della piramide, costruendo prodotti che guidano il traffico con sconti più elevati con i KOL di secondo livello e assegnando prodotti di profitto ai KOL in fondo. Alibaba Il gruppo ha anche indicato che il cibo, i tessuti per la casa e la moda e la bellezza femminile sono stati i più venduti nel livestream di Taobao.
Cosa sapere prima di entrare in questo mercato da trilioni di yuan
Dove distribuire la tua attività di eCommerce in live streaming
Esistono tre tipi di sedi multimediali per l'e-commerce in live streaming in Cina:
La sezione livestream di un sito di e-commerce tradizionale
Questo tipo di piattaforma può ottenere le prestazioni di vendita più impressionanti perché ha la maggiore risorsa per prodotti e commercianti; offre servizi di e-commerce ben sviluppati; e mantiene un sistema politico completo per la protezione dei diritti dei consumatori e dei commercianti.
Reti di livestream trasformate per la cura dei contenuti
Kuaishou (basato su video)
TikTok (basato su video)
Piccolo libro rosso (Piacevole a Pinterest)
bilibili (basato su video)
Queste reti sono la base per gli opinion leader chiave (KOL) e generano un traffico enorme. La collaborazione KOL è una delle forme di marketing emergenti più diffuse attualmente nel mercato cinese. I KOL non sono solo influencer e celebrità; hanno anche conoscenze specialistiche su argomenti specifici. Poiché la fiducia è il valore fondamentale nelle relazioni dei KOL con i loro follower, svolgono un ruolo secondario essenziale nelle decisioni dei clienti, al di fuori del marchio e del prodotto stesso.
Siti di social media
Weibo (Twitter-è piaciuto)
WeChat (messaggistica istantanea multiuso, social media e pagamento mobile)
I vantaggi sostanziali dell'interazione sociale creano la copertura di un'ampia gamma di utenti. Queste piattaforme possono dare un valore commerciale pratico al traffico privato della loro vasta base di utenti.
Come iniziare nell'e-commerce in live streaming
Vendi su piattaforme di influencer livestream
Se hai il budget e vuoi consegnarlo ai professionisti, il modo più semplice è farlo trova un'agenzia di live streaming con cui collaborare. Ecco due dei più grandi in Cina:
Se hai familiarità con lo shopping in live streaming, probabilmente conoscerai il venditore di live streaming numero uno: Li Jiaqi. Ha venduto $ 1.68 miliardi (¥ 10.65 miliardi) nella prevendita di Double 11, 2021, classificandosi al primo posto, sopra Viya. Meione è il team dietro di lui, lo streamer più influente nel mercato dell'e-commerce cinese. L'azienda fornisce eventi di collaborazione, branding, pubblicità ed eventi di pubbliche relazioni con influencer in live streaming.
Nominato Taobao Live Top Provider di servizi di livestream, è stato anche designato come agenzia di livestream per marchi internazionali come Victoria's Secret, Skechers, Dyson e Lancôme.
Vendi sulla tua piattaforma
In alternativa, puoi iniziare preparando un piano per costruire il tuo spazio live streaming su una delle piattaforme sopra.
Prima di iniziare chiediti:
Come devo posizionare il marchio e qual è la mia strategia di vendita?
Di quali dispositivi ho bisogno per il mio live streaming?
Come dovrei progettare lo spazio fisico?
Come faccio a visualizzare i miei prodotti?
Chi dovrebbe essere l'ancora?
Qual è il riassunto della diretta?
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